Мамкин Селлер 🦄

💬 Управление отзывами Озон выкатил подписку и её уже можно отключить. Думал схитрить и подключить на кабинеты с сезонным товаром, чтобы скрывать потихоньку отзывы перед сезоном, потом отключить подписку во время сезона и после сезона опять включить. Но обмануть систему не получилось и озон тут оказался хитрее. На нулевой баланс не дает подключить подписку. Думал закину 1 р для положительно баланса, а нет. Не дал. Закинул еще косарь тоже не получилось. Ну и хрен с ним, как потом оказалось пользы от этого никакой и вот почему. Тогда решил дай отключу пока не забыл и мне озон говорит мол: 🟢 Отзывы открепятся. Хорошая штука, но не за 1,3% в месяц. Озон сам себя денег лишил. 🟢 Ответы и работа с отзывами уберется. Тут пожалуйста. Я все равно на них не отвечаю. На данный момент 45 тыс неотвеченных отзывов. 🟢 У товаров без оценок будет показывать рейтинг магазина (ну он у меня все равно 4,9 как бы), а мои ответы на отзывы на которые я не отвечаю не будет подсвечивать среди остальных. Тут тоже не критично. 🟢 Один из самых полезных инструментов - это скрытие отзывов уберут. От некоторых отзывов у меня подгорало и я их скрывал. Теперь не будет такой возможности, но самое интересное что озон хочет подсадить на эту подписку как на иглу. Если отменишь подписку, то озон опять будем показывать отзывы, которые скрыли. Получается если брать между месяцами, чтобы сэкономить захватить 2 месяца и получить 6 скрытых отзывов, а потом отключить не получится. Скрытые отзывы восстановятся. Сколько я не думал, озон пока все предусмотрел. Итого если у тебя продаж 10 млн в месяц, то ты отдашь за год 1,56 млн прибыли за возможность закреплять отзывы и скрывать 36 негативных отзывов в год. Мне кажется что-то дохрена. Посмотрел продавцы с рейтингом 4,8 делают продаж больше моих. Как-нибудь переживу. Если бы было интересное предложение по брасовой цене то многие бы согласились, а потом озон потихоньку бы цены поднимал. А так спасибо что сразу предупредили. Не забудьте отключить здесь. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

🖼 Самый честный экосбор. Все наверно уже забыли, но я напомню, что нужно платить экосбор. Делать это должны практически все, за некоторыми исключениями. Сейчас подняли штрафы и уже прям ощутимо. Синхронизация базы у росприроднадзора и с честным знаком и со статформами. По факту там могут припомнить только один год, но бывали случаи когда припоминали и 3 года. А так как денег в казне нехватает. В этом году я бы задумался. Если возникают вопросы или трудности можете написать Дмитрию. Сэкономите много времени, но потратите немного денежек если не хотите заниматься сами. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

👩‍❤️‍👨 Биба и Боба Татьяна валдберисовна выкатила много обновлений, которые нас ждут на вб в марте. Разумеется все они идут только в плюс к продавцам и улучшает их условие. Как сказал бы озон, для продавцов все станет дешевле. Краткий дайджерст. 🟢 КТР и ИРП. (КТР) Коэффициент территориального распределения товара снижают. Вб говорит что это хорошо для продавца, но я за этими показателями особо не слежу. Реально ли это хорошо или опять наёбывают не подскажу. (ИРП) Индекс распределения продаж новый дополнительный показатель. Такой же по сути как и на озоне с 6 апреля от цены товара. Он будет делать дополнительную наценку на логистику от вашей розничной цены. Короч как на озоне. 🟢 Срок вывода денег с баланса увеличится с 30 марта. Дополнительно еще на 2 недели. Как говорит вб «Из-за сложившейся на рынке экономической практики нам приходится менять их». Что в переводе на нашенский. Озон крутить ваши деньги месяц, выдает на них кредиты, займы и развивает свой физтех, а мы как лохи бабки почти сразу отдаем. А так как продавцов много эти миллиарды мы нормально прокрутить, но в случае чего выведем их через офшоры и обанкротимся, а вы идите нахуй. Мы же ОООшка, хоть и крупная. Но вы все равно все сьедите и дальше будете продавать так как для большинства из вас нет альтернативы. 🟢 Обратная логистика подорожает. Уберут фиксу в 50 рублей и теперь будет чуть дороже. Тоже как на озоне. В целом тут не страшно. Да чуть дороже, но не критично. 🟢 Минимальная ставка в рекламе будет зависеть от спроса на продвижение и других факторов. Короче станет динамичной. Сегодня 100 рублей, завтра 300, послезавтра 170. Кто крутит на минимальной ставке станет дороже, кто не крутил особо нечего не поменяется. Возможно когда будет цеплять новые ключевики будет подороже. Ощущение что озон с вб не просто общаются, а очень тесно общаются. Если вы понимаете о чем я. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

🪢 Инь Янь 🟢 Я все думал будет ли у меня когда-нибудь такое и оно случилось, мне отправили возврат брака не просто не мой товар, а другой дороже в 6 раз. Раз в год и палка стреляет. На пвз несколько раз переспросил это точно мой возврат на что сказали да твой. Ну я пока подержу у себя до востребования может реально ошиблись если что верну, если нет то подарю кому нибудь. У меня то этих вибраторов уже целая коллекция. 🔴 И тут случается Хуянь. Заказал помпу для кондера, а мне прислали не ту. На следующий день пишу заявку мол хуйню прислали, но что озон сказал иди нахуй надо день в день было заявку оформлять и больше вкладка возврата недоступна. Типо тебе уже ответили. Сказать что я в ахере ничего не сказать. Поношенные труханы и использованию туалетную бумагу сдавать можно, а новенькую помпу которую я на следующий день заявку оформил нельзя. Двойной терпила получается, и как продавец и как покупатель. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

🇹🇷 Озон уменьшил комиссию до 5%. Вот и хорошие новости от озона. Они уменьшили комиссию до 5%, правда турецким селлерам. Все таки озон умеет уменьшать комиссии, а не только поднимать. А вы все на озончик наезжаете. Надо порадоваться за турецких коллег. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

🕊 Страховая фирма Альбатрос. ЗастраХУЙ братуху. Кто еще не отменил автостраховку товаров, которая подключиться разумеется для вашего удобства автоматом с 11 марта, то не забудьте это сделать. Раздел финансы-страхование Все бы нечего, но страховой случай не распростроняется на поломки по вине покупателей, кража на складе при приемке, на утерю кросс-докинга и на самые нужные штуки. Там только всякое наводнение землятресение, цунами всякие извержение вулкана. Нет уж спасибо. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

🎲 Кручу верчу, обмануть хочу. Вышла обновленная версия локальности продаж. Через месяц внедриться новая система логистики, где доставка вырастит на дохрена рублей. 0-8% от цены товара плюс сложная система подсчета доставки в разные кластера. Я сколько не считал так и не понял на сколько мне нужно цену увеличить, чтобы затраты на логистику компенсировать. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

📦 Новая денежная жила. С 4 марта озон автоматом принудительно всем включил без права отключения «Упаковку возвратов». Минимум 15 рублей, за коробку 30 рублей. Тем у кого товары подходят мои соболезнование. Закладывайте эти 15 рублей. Хоть озон и заявляет что это только тем товарам у кого упаковка прохудиться, по факту они будут списывать за эту услугу со всех возвратных товаров, даже если они их по факту и не будут переупаковывать. Проверить то никак не сможете Но тут подошла и новая новость. Доупаковка товара. Озон говорит, что Еесли индекс надёжности упаковки товара опустится ниже 98%, доупаковка для него подключится сразу. Но типо можно отключить её можно в любой момент. Ну так скорее всего нехрена вы не сможете. И проверить вы тоже не сможете. Короче продавцы будут как рыбки в видео выше. Держитесь там. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

🙅‍♂️ Рубрика антитерпила. Часть 1.1 📌 Главные выводы для продавцов: 1️⃣ Презумпция вины маркетплейса. Если товар приняли на складе без вопросов (акт подписан), а до покупателя он доехал битым или вернулся поврежденным — отвечает Ozon. Доказывать, что это не так, должен сам маркетплейс. 2️⃣ Условия договора — не истина в последней инстанции. Суды все чаще признают ничтожными пункты регламентов Ozon, которые пытаются переложить ответственность за перевозку на продавца или ограничить его право на компенсацию. 3️⃣ "Клиентское касание" — не приговор. Если товар повредили на обратной дороге от клиента до склада — это тоже зона ответственности Ozon. 4️⃣ Не давайте списывать на брак. Если Ozon без вас вернул деньги покупателю, сославшись на брак — это может быть основанием для иска. Маркетплейс не вправе лишать вас проверки качества. 5️⃣ Фиксируйте всё. Акты приема-передачи, фото упаковки, видео вскрытия брака — ваша защита. Итог: Суды подтверждают: продавец и маркетплейс — партнеры, а не сторона, которая должна терпеть убытки из-за «правил платформы». Если товар испортили во время доставки, которую продавец оплатил, — маркетплейс должен за это ответить. 👉 Мамкин Селлер - подпишись

🙅‍♂️ Рубрика антитерпила. Часть 1 Начинаю серию постов про суды с маркетплейсами. По мере поступления материалов. Суть которой что не надо боятся отстаивать свои права. Не быть терпилами. Дело №1 Сантехника. Подробнее здесь Взыскание убытков в размере 1 187 111,25 руб. за повреждение товара (сантехника) при доставке службой логистики Ozon (схема FBS). Товар был возвращен истцу в поврежденном состоянии. ✅ Итог: Иск удовлетворен полностью. Взысканы: — убытки; — расходы на представителя (66 900 руб.); — госпошлина. Дело №2 Электроника. Подробнее здесь. Взыскание убытков в размере 267 246 руб. за поврежденный, утерянный товар или товар с недостатками, возникшими в процессе доставки. ✅ Итог: Исковые требования удовлетворены частично в части убытков (полностью). Расходы на представителя снижены с 70 000 до 25 000 руб. как чрезмерные. ⚖️ Ключевые тезисы и позиция судов (обобщение) 🚛 1. Императивность норм о перевозке Условия договора Ozon, освобождающие его от ответственности за повреждение товара или ограничивающие ее, признаются ничтожными (недействительными), поскольку противоречат существу правового регулирования ответственности перевозчика (ст. 796 ГК РФ) и комиссионера (ст. 998 ГК РФ). Ответчик отвечает за действия всех привлеченных им третьих лиц (курьеров, перевозчиков). 🔍 2. Презумпция вины Ozon Если товар был принят Ozon без замечаний (акт приема-передачи подписан, акт об отказе не составлялся), а вернулся продавцу поврежденным, бремя доказывания того, что повреждение произошло не по его вине, лежит на Ozon. Продавцу достаточно доказать факт передачи товара и факт получения его в поврежденном состоянии. 📋 3. Неприменение формальных требований регламента Суды отказываются слепо следовать внутренним регламентам Ozon, если их применение нарушает баланс интересов сторон: — 📹 Требование видеофиксации с демонстрацией товара внутри заводской упаковки признано неразумным (дело №2). — 🔄 Пункт об освобождении от ответственности за товары, переданные клиенту, не применяется, если повреждения возникли во время обратной транспортировки от клиента до склада Ozon, за которую отвечает Ozon (дело №1). 💸 4. Самостоятельный возврат денег покупателям Ozon не вправе единолично, без согласования с продавцом, удовлетворять требования покупателей о возврате денег за бракованный товар и лишать продавца права на проверку качества. Такие действия расценены судом как недобросовестное поведение, позволяющее взыскать убытки в полном объеме, несмотря на договорные ограничения (дело №2). 🏛 5. Доминирующее положение Ozon Суд в деле №1 отметил, что продавец, будучи коммерческой организацией, фактически не имел реальной возможности отказаться от навязанных Ozon условий договора из-за отсутствия экономически значимой альтернативы. Это учитывается при оценке справедливости условий договора присоединения. Общий вывод: 💬 В обоих делах суд встал на сторону продавцов (истцов), взыскав с Ozon (ответчика) убытки, причиненные повреждением или утратой товара в процессе его доставки до покупателя или обратной транспортировки. Суды признали условия договора Ozon, ограничивающие его ответственность, ничтожными или неприменимыми в данных конкретных обстоятельствах, руководствуясь императивными нормами ГК РФ об ответственности перевозчика и комиссионера, а также принципами добросовестности. Продолжение ниже👇 👉 Мамкин Селлер - подпишись