Ваш Роспотребнадзор

Вы спрашивали – мы отвечаем! Как расторгнуть договор на платное обучение и вернуть деньги? Ответ: Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора на оказание образовательных услуг. При этом исполнитель может удержать только документально подтверждённые расходы, которые он фактически понёс в связи с исполнением договора. Штрафы, комиссии и неустойки за сам факт отказа от обучения удерживать нельзя. Как подать заявление на расторжение договора? Ответ: Подготовьте письменное заявление в свободной форме на имя руководителя образовательной организации. В нём укажите: • ФИО и контактные данные; • реквизиты договора; • требование о расторжении договора со ссылкой на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; • способ возврата денежных средств; • желаемую дату прекращения занятий, если обучение уже началось. Как подтвердить, что заявление принято? Ответ: Распечатайте заявление в двух экземплярах. Один передайте представителю образовательной организации, а на втором попросите поставить отметку о принятии: дату, подпись, расшифровку подписи и должность сотрудника. Желательно также получить печать организации. Если заявление отказываются принимать лично, отправьте его на юридический адрес исполнителя Почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В какой срок должны вернуть деньги? Ответ: Требование о возврате денежных средств должно быть исполнено в течение 10 дней со дня его предъявления. Сколько денежных средств можно вернуть, если обучение ещё не началось? Ответ: Если обучение не началось, вам должны вернуть всю уплаченную сумму, поскольку исполнитель не понёс расходов, связанных с оказанием услуг. Как рассчитывается возврат, если часть курса уже пройдена? Ответ: Из общей стоимости договора вычитается стоимость фактически оказанных услуг. Остаток денежных средств должны вернуть потребителю. Исполнитель обязан предоставить мотивированный расчёт удержанной суммы. Если вы запросите подтверждающие документы письменно, к расчёту должны быть приложены чеки, платёжные поручения, акты выполненных работ и другие документы, подтверждающие расходы. Что делать, если деньги не возвращают или нарушают мои права? Ответ: Если ваши права нарушены, обратитесь в Роспотребнадзор или его территориальный орган. Также можно подать обращение через официальный сайт ведомства. #вопрос_ответ

Роспотребнадзор делится рекомендациями по выбору и хранению живых цветов для школьного букета 💐 Лучше отдавать предпочтение сезонным и стойким видам: • хризантемам; • герберам; • астрам; • георгинам; • эустомам; • гипсофиле. На что обратить внимание перед покупкой, смотрите на наших карточках ⬆️ Сразу после покупки: 1. Поставьте цветы в чистую вазу с водой. 2. Подрежьте стебли: толстые — наискосок, жёсткие — обломите или расщепите. 3. Удалите нижние листья, чтобы они не оказались в воде. 4. При необходимости добавьте в воду специальное средство для срезанных цветов. #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор помог жительнице Ростова-на-Дону взыскать со строительной компании более 1,3 млн рублей В марте 2025 года жительница Ростова-на-Дону заключила со строительной компанией договор подряда. Исполнитель обязался завершить работы в течение 30 рабочих дней. Заказчица перечислила ему 580 тыс. рублей. Однако в установленный срок компания выполнила только часть работ — на сумму 147,8 тыс. рублей, после чего прекратила их выполнение. Женщина направила подрядчику претензию с требованием вернуть деньги за невыполненные работы, но ответа не получила. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Ростовской области подготовили заключение по делу и приняли участие в защите прав потребительницы. Суд удовлетворил исковые требования и взыскал со строительной компании: • 432,2 тыс. рублей — стоимость невыполненных работ; • 432,2 тыс. рублей — неустойку; • 5 тыс. рублей — компенсацию морального вреда; • 434,7 тыс. рублей — штраф. Общая сумма взыскания составила 1 304 100 рублей. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАX #Роспотребнадзор_помогает

Завершается второй этап Российско-Китайских учений по реагированию на инфекционные угрозы В городе Фуюань (провинция Хэйлунцзян, КНР) проходит заключительный день второго этапа Российско-Китайских совместных учений по реагированию на инфекционные угрозы. В масштабных тренировках с использованием мобильных противоэпидемических лабораторий, которые стартовали 26 августа, участвуют профильные специалисты обеих стран. Был отработан учебный сценарий регистрации впервые выявленного инфекционного заболевания, передающегося клещами, на приграничных территориях России и Китая. Ситуация потребовала скоординированных действий двух государств по установлению природы возбудителя и особенностей его циркуляции в природных очагах, а также по проведению противоэпидемических мероприятий. Проведение подобных совместных учений способствует выстраиванию практического взаимодействия между санитарно-эпидемиологическими службами России и Китая. Отработанный сегодня механизм оперативного развертывания мобильных лабораторий и принятия согласованных управленческих решений формирует надежный защитный барьер для здоровья граждан обеих стран. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАX #новости_Роспотребнадзора

В связи с публикациями в СМИ о продаже препаратов, содержащих сибутрамин, через фальшивые карточки товаров на маркетплейсах и их продвижении в сети Telegram-каналов, Роспотребнадзор направил официальное письмо в адрес редакции с требованием предоставить всю имеющуюся информацию по данным фактам. Одновременно ведомство направило обращение в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) о необходимости принятия участниками рынка срочных мер по изъятию продукции из обращения. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Основные правила выбора детских игрушек Современный рынок предлагает широкий ассортимент детских игрушек. При выборе важно учитывать не только интересы ребёнка, но и требования безопасности: игрушка непосредственно контактирует с ребёнком и должна соответствовать установленным нормам. На что обратить внимание перед покупкой — смотрите в наших карточках ⬆️ Роспотребнадзор продолжает совершенствовать подходы к обеспечению безопасности товаров для детей. С 1 сентября 2026 года вводится обязательный вывод игрушек из оборота с использованием контрольно-кассовой техники. Это позволит повысить прозрачность розничной реализации и усилить контроль за обращением детских товаров. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Стартовал второй этап первых Российско-Китайских учений по реагированию на инфекционные угрозы 26 августа в городе Фуюань (провинция Хэйлунцзян, КНР) начался второй этап первых Российско-Китайских учений по реагированию на инфекционные угрозы. Первый этап проходил в Хабаровске с 9 по 11 июня 2026 года. В учениях задействованы ведущие эксперты двух стран – специалисты научно-исследовательских организаций и территориальных управлений Роспотребнадзора, а также коллеги из Управления и Центра по профилактике и контролю заболеваний провинции Хэйлунцзян. Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова обратилась к участникам с приветственным словом: «Для эффективной борьбы с инфекционными угрозами необходим открытый диалог между странами. Благодаря своевременному информированию и оперативному взаимодействию России и Китая в первые дни пандемии новой коронавирусной инфекции удалось вовремя оценить ситуацию, что стало важным шагом в борьбе с ее распространением. Только при совместном реагировании можно максимально эффективно отвечать на вызовы биологической безопасности». В первый день учений, прошедший в формате международной научно-практической конференции, представители российской делегации выступили с докладами, посвященными, в частности, вопросам профилактики инфекционных заболеваний, общих для приграничных территорий России и Китая. Второй этап учений продолжится 27 августа. Экспертные группы российской и китайской сторон продемонстрируют действия по оценке рисков распространения природно-очаговых болезней и комплекс мер по их ликвидации. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

В Роспотребнадзоре взяли в работу информацию, появившуюся в СМИ, о свободной реализации на территории Российской Федерации так называемых «аромаингаляторов», которые в ряде интернет-магазинов продвигаются как «безопасные» и «полезные» устройства. В случае выявления несоответствия продукции установленным требованиям будут приняты меры административного воздействия. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор отвечает на самые популярные вопросы о прививках против гриппа 1. Кому нужна вакцинация?  Всем, кто заботится о своем здоровье и здоровье окружающих. В первую очередь — людям относящимся к «группам риска»: • детям; • пожилым; • лицам с хроническими заболеваниями – например, сахарным диабетом, сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями органов дыхания. Также вакцинация необходима работникам сферы здравоохранения, образования и другим профессиям с высоким риском инфицирования. 2. Когда лучше всего пройти вакцинацию? Оптимальное время — начало осени, сентябрь–октябрь. Иммунная защита формируется не сразу: организму требуется примерно 2–4 недели для выработки антител. 3. Какие вакцины существуют? На сезон 2026-2027 годов, по рекомендациям ВОЗ, в состав вакцин включены следующие штаммы вирусов гриппа: • вирус, подобный A/Missouri/11/2025 (H1N1)pdm09; • вирус, подобный A/Darwin/1454/2025 (H3N2);  • вирус, подобный B/Tokyo/EIS13-175/2025 (линия B/Victoria). 4. Почему важно вакцинироваться каждый год? Вирусы гриппа постоянно мутируют. Ежегодно ВОЗ даёт прогноз, какие штаммы могут вызвать эпидемию в грядущем сезоне, и на основе этих данных создается обновленная вакцина. 5. Нужно ли готовиться к вакцинации? Специальной подготовки к вакцинации не требуется. Временными противопоказаниями являются острые инфекционные заболевания и обострение хронических заболеваний. Перед вакцинацией необходимо проконсультироваться с врачом. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Свыше 60 эпидемиологов из стран СНГ отрабатывают навыки реагирования при вспышке особо опасных инфекций 25 августа в Саратове стартовали трехдневные международные полевые учения команд быстрого реагирования стран СНГ на чрезвычайные ситуации санитарно-эпидемиологического характера, организованные на базе ФКУН «Российский противочумный институт “Микроб”» Роспотребнадзора. Технологической основой учений стали многофункциональные мобильные лаборатории различного формата: мобильный комплекс специальной противоэпидемической бригады Роспотребнадзора, включающий 5 лабораторий и пункт управления, лаборатория индикации и мониторинга особо опасных инфекций, а также переносная мобильная лаборатория на базе пневмокаркасного модуля. В первый день участники развернули лаборатории в зоне условной ЧС, выполнили комплекс противоэпидемических мероприятий и отработали отбор проб объектов окружающей среды. В последующие дни специалисты совершенствуют навыки: • логистического обеспечения и информационного обмена;   • медицинской эвакуации;   • проведения ПЦР-исследований и секвенирования шифрованных проб в полевых условиях;   • ликвидации возможных инцидентов в лаборатории. Учения призваны укрепить практическое взаимодействие специалистов стран СНГ, способствовать обмену опытом в реагировании на санитарно-эпидемиологические ЧС и развивать единую систему мониторинга и реагирования на угрозы общественному здоровью. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора