Ваш Роспотребнадзор

Роспотребнадзор предупреждает о рисках заражения церкариальным дерматитом (зуд купальщика), вызванным личинками шистосомы. 🗓 Сезон: летние месяцы 🏞️ Риски: пресные водоемы со стоячей или слабопроточной водой, особенно те, где много водоплавающих птиц. 🛡 Профилактика: 1. Купайтесь только на оборудованных пляжах. 2. Избегайте контакта с водоплавающими птицами. 3. Не заходите в мелководье. 4. После купания принимайте душ и тщательно вытирайте кожу. Подробнее смотрите на карточках ⬆️ Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Рекомендации Роспотребнадзора для безопасного семейного пикника 🌳 8 июля — Всероссийский день семьи, любви и верности! Отличный повод провести время с близкими на свежем воздухе. Чтобы ваш пикник был не только приятным, но и безопасным, следуйте простым советам от Роспотребнадзора. Смотрите подробности на карточках ⬆️ Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор предлагает новые подходы к безопасности потребителей в цифровую эпоху 7 июля в ходе 9-й сессии Межправительственной группы экспертов ЮНКТАД по законодательству и политике в области защиты прав потребителей российская делегация выступила в рамках обсуждения Принципов ООН по обеспечению безопасности потребительских товаров. 👥 Представители Роспотребнадзора отметили: • В условиях цифровой трансформации понятие безопасности потребителей должно рассматриваться шире, чем исключительно физическая безопасность. • Новые риски для потребителей возникают не только при приобретении товаров, но и при использовании цифровых платформ, финансовых сервисов, технологий ИИ и иных цифровых продуктов. Международные подходы к защите потребителей должны учитывать эти изменения. 👶 Особое внимание уделено безопасности детей в цифровой среде. В России создана комплексная система защиты несовершеннолетних, которая включает требования к безопасности товаров и законодательство по защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. Информационная безопасность детей должна стать важным элементом защиты прав потребителей. 💻 Роспотребнадзор представил российский опыт профилактики нарушений обязательных требований. Разработаны цифровые инструменты, такие как алгоритмизированные сервисы и интерактивные чек-листы, которые помогают предпринимателям оценивать соблюдение обязательных требований. Такой подход способствует предупреждению нарушений, повышению правовой культуры бизнеса и снижению административной нагрузки на добросовестных участников рынка. 🌏 По мнению российской стороны, подобные цифровые профилактические механизмы могут быть использованы в качестве одной из лучших международных практик при реализации Принципов ООН по обеспечению безопасности потребительских товаров. 🗓️ В завершение Роспотребнадзор пригласил государства-члены ЮНКТАД и международные организации на конференцию «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», которая пройдет 8–9 октября 2026 года в Москве. Мероприятие, организованное по распоряжению Правительства РФ совместно с ЮНКТАД, станет площадкой для обсуждения вызовов цифровой экономики, включая безопасность цифровых услуг, защиту детей и совершенствование международных механизмов защиты прав потребителей. 🇷🇺 Россия готова к дальнейшему международному сотрудничеству для формирования эффективной системы защиты прав потребителей в условиях цифровой эпохи. 🔗 Подробнее читайте по ссылке Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор представляет российский опыт защиты прав потребителей на 9-й сессии Межправительственной группы экспертов ЮНКТАД 🗓️ С 6 по 8 июля в Женеве проходит 9-я сессия Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в области защиты прав потребителей, организованная Конференцией ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). В этом мероприятии традиционно участвуют представители Роспотребнадзора. 🇷🇺 В рамках сессии российская делегация делится опытом по совершенствованию законодательства в условиях цифровой экономики, развитию цифровых инструментов государственного контроля, а также внедрению современных механизмов информирования и просвещения потребителей. 🔍 Особое внимание уделяется: • Защите прав потребителей на цифровых рынках. • Специальным правовым механизмам для регулирования цифровых платформ. • Функционированию государственной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, охватывающей 36 товарных групп, которая позволяет отслеживать продукцию на всех этапах ее обращения, предотвращать реализацию нелегальных и небезопасных товаров, а также существенно повышать эффективность государственного контроля. 🌐 Российская сторона также акцентировала внимание на необходимости международного сотрудничества в области трансграничной электронной торговли для обмена информацией о недобросовестных продавцах и небезопасной продукции, а также совершенствования механизмов взаимодействия между государствами. ➡️ Роспотребнадзор предложил обсудить на международном уровне механизмы субсидиарной ответственности национальных цифровых платформ за обязательства иностранного продавца перед потребителем. Российская делегация заинтересована в обмене лучшими практиками стран, где такие механизмы уже действуют или разрабатываются. 👥 На тематической сессии российская сторона представила современные цифровые сервисы для информирования потребителей: • Государственная информационная система в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), которая обеспечивает доступ к законодательству и актуальной информации. • Единый консультационный центр Роспотребнадзора, предоставляющий круглосуточные консультации на русском, английском и китайском языках, а также сеть консультационных центров по всей стране. ❓ Отдельный интерес участников вызвал функционал «Что за продукт», реализованный в мобильном приложении «Честный ЗНАК» совместно с Роспотребнадзором. Потребитель может сам отсканировать код маркировки и получить достоверную информацию о легальности продукции, ее составе, пищевой ценности и иных характеристиках. 📢 Участие в сессии подтвердило актуальность российского опыта в сфере защиты прав потребителей и открыло новые горизонты для международного сотрудничества в условиях цифровой трансформации экономики и стремительного роста трансграничной электронной торговли. 🔗 Подробнее читайте по ссылке Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

🔒 Специалисты Роспотребнадзора продолжают выявлять и блокировать интернет-ресурсы, распространяющие информацию о розничной продаже биологически активных добавок (БАД), реализация которых запрещена в России. По результатам принятых ведомством решений всего заблокировано свыше 21,5 тыс. подобных площадок. 🔎 В числе примеров — интернет-страницы, где предлагалась продукция, не прошедшая государственную регистрацию и/или содержащая в составе нормируемые вещества, превышающие установленные уровни: • «Solgar/Капсулы "Витамин D3 10,000 МЕ ("Vitamin D3 10,000 IU (Cholecalciferol) Softgels"), 120 капсул»; • «Мака Перуанская органическая, корень (Lepidium Mevenil)»; • «Моринга, капсулы - лист 250шт.(похудение, антиоксидант, детокс), PsiTown» (опасная продукция). 🔄 Работа продолжается: ежедневно сотрудники ведомства просматривают объявления, карточки товаров и страницы интернет-магазинов на предмет сведений о продаже запрещенных БАД. ‼️ Роспотребнадзор рекомендует: • приобретать БАД только у официальных поставщиков; • проверять наличие регистрационных документов; • при сомнениях в качестве или происхождении товара обращаться в территориальные органы ведомства или на горячую линию Единого консультационного центра по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный). Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор объявляет о старте второго этапа масштабного просветительского проекта – Лектория «Санпросвет», направленный на повышение информированности граждан о профилактике инфекционных заболеваний и формирование ответственности за здоровье. 🔍 Что будет? С 6 по 24 июля в оздоровительных учреждениях пройдут образовательно-просветительские лекции в гибридном формате (очно и онлайн) для детей и подростков. Участники узнают о правилах гигиены, а подросткам будут предложены занятия о профилактике ВИЧ. 👥 В мероприятиях примут участие эксперты Роспотребнадзора и региональные партнеры, включая добровольческие и общественные организации, такие как «Волонтеры-медики», «Движение Первых» и другие. 💬 Формат общения Дети и подростки смогут задать вопросы и получить актуальную информацию о профилактике и укреплении здоровья напрямую от специалистов. Лекции будут проходить в формате живого общения. ➡️ Лекторий проводится в рамках реализации коммуникационной стратегии «Санпросвет» федерального проекта «Санитарный щит страны – безопасность для здоровья (предупреждение, выявление, реагирование)». Первый этап лектория «Санпросвет» в марте 2026 года охватил более 711 тыс. дошкольников и младших школьников на территории Российской Федерации.   📞 Для уточнения информации о мероприятиях второго этапа обращайтесь в территориальные органы Роспотребнадзора. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

🗓️ С 6 по 17 июля Роспотребнадзор проведет Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг. 💬 Граждане смогут получить консультации по: • заключению договоров; • оплате и возврату средств. В рамках горячей линии специалисты Роспотребнадзора также помогут в оформлении претензий к образовательным организациям. 📞 Номера телефонов и адреса консультационных центров можно найти на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. ☎️ На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор помог жительнице Тулы отсудить у турфирмы более 600 тыс.рублей за сорванный отдых в Египте 🌴 Потребитель обратилась в суд после того, как туроператор не предоставил документы на оплаченный тур в Египет. В мае 2025 года женщина заключила договор с турагентством и полностью оплатила тур стоимостью 416 тысяч рублей. Однако, когда пришло время получить ваучеры и авиабилеты, офис фирмы оказался закрыт, а телефоны не отвечали. ⚖️ Управление Роспотребнадзора по Тульской области подало иск в защиту прав потребителя. Суд встал на сторону обманутого туриста, расторгнув договор с турфирмой. С компании было взыскано 624 тысячи рублей: ➡️ 416 тыс. рублей — стоимость оплаченного тура; ➡️ 208 тыс. рублей — штраф за отказ добровольно вернуть деньги. 📌 Решение суда вступило в законную силу, и общая сумма взыскания составила 624 тысячи рублей. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #Роспотребнадзор_помогает

☀️ Лето — это время свежих овощей, фруктов и ягод! Употребление сезонной продукции важно для получения витаминов и микроэлементов, необходимых для здоровья. 🍉🥕 Роспотребнадзор дает рекомендации по выбору овощей и фруктов: • покупайте плодоовощную продукцию, только в установленных местах торговли; • при необходимости запрашивайте документы, подтверждающие качество и безопасность продуктов;  • обратите внимание на соблюдение продавцом правил личной гигиены; • проверьте чистоту места торговли и окружающей территории. 🛒 При покупке обращайте внимание на внешний вид, запах и цвет. Окрас должен быть свойственным тому или иному виду плодов, они не должны иметь признаков порчи и гниения, а также повреждения кожуры. Спелые плоды отличает выраженный приятный запах. ⚠️ Запрещена продажа загнивших, испорченных или поврежденных овощей и фруктов! 💧 Перед употреблением тщательно промывайте плоды под проточной водой. Не забывайте о личной гигиене: мойте руки перед едой, после улицы и контакта с животными. Соблюдайте условия хранения фруктов, овощей и ягод! 🍏 Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #новости_Роспотребнадзора

❓ Вы спрашивали — мы отвечаем 🎟️ Можно ли вернуть билет на концерт, если не получается пойти на мероприятие по личным причинам? ➡️ Ответ: Да. Потребитель вправе отказаться от посещения мероприятия в любое время (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, ст. 32 Закона о защите прав потребителей) Сколько вернут денег? ➡️ Ответ: Размер возврата при отказе по личным причинам (в соответствии с ч. 14 ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре) • не позднее чем за 10 дней до мероприятия — возвращается 100% стоимости билета; • менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — возвращается не менее 50% стоимости билета; • менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — возвращается не менее 30% стоимости билета; • менее чем за 3 дня до мероприятия — организация вправе не возвращать стоимость билета. ❗️Указанные правила применяются, если отказ не связан с обстоятельствами, признаваемыми законом как вынужденные. В каких случаях возвращается полная стоимость билета независимо от сроков? ➡️ Ответ: Полный возврат осуществляется при вынужденном отказе, в том числе: • болезнь посетителя; • смерть члена семьи или близкого родственника. (Основание: ч. 10 ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, разделы IV и V Постановления Правительства РФ № 1491 (пп. 22–34, 35–47). Какие документы необходимы для возврата? ➡️ Ответ: • документ, удостоверяющий личность; • билет (бумажный или электронный); • документ, подтверждающий оплату (кассовый чек или электронный аналог); • при вынужденном возврате: - медицинские документы (листок нетрудоспособности или справка); - либо документы о смерти и подтверждение родства. Какие сроки рассмотрения заявления и возврата средств? ➡️ Ответ: В соответствии с п. 10, 12 Постановления № 1491: • заявление рассматривается в срок до 10 дней со дня его приема; • возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате; • уведомление о решении направляется в сроки, установленные Правилами (3–5 дней в зависимости от ситуации). ‼️ Важно: • билет должен быть действительным и оформленным по установленной форме; • возврат осуществляется в пределах цены, указанной в билете; • дополнительные сервисные сборы посредников не всегда компенсируются организатором. Что делать при отказе в возврате? ➡️ Ответ: В случае отказа потребитель вправе: • получить письменное уведомление с указанием причин отказа (п. 11, 31, 44 ПП РФ № 1491); • направить письменную претензию исполнителю; • обратиться в суд (ст. 17 Закона № 2300-1); • обратиться за разъяснениями и защитой прав в территориальный орган Роспотребнадзора. Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ #вопрос_ответ