Роман Тырсин

Как не бояться 🙀 холодных звонков? Моя новая рубрика #чтоявижувсалонах@romantyrsin

🔥 Почему один администратор продавал пакеты услуг, а другой — нет ни одного? На сопровождении по программе «Системный салон» мы разбирали показатели администраторов одного салона. Цифры удивили даже руководителя. Один администратор продавал пакеты услуг каждую неделю. Другой за тот же период не продал ни одного. Причём работали они с одинаковыми клиентами, ценами и акциями. Мы начали разбирать ситуацию глубже. И нашли главную причину. У первого администратора был чёткий алгоритм рекомендации. У второго — надежда на импровизацию. Он рассказывал про пакет по-разному каждому клиенту. Забывал озвучивать выгоды. Стеснялся предлагать. Не умел работать с вопросами и сомнениями клиента. После внедрения единого скрипта и нескольких тренировок ситуация изменилась. За первый месяц количество продаж пакетов выросло более чем в 3 раза. Главный вывод: Проблема редко бывает в сотруднике. Чаще проблема в отсутствии системы. Если результат зависит от настроения, опыта или уверенности конкретного человека — это не система. А значит, деньги теряются каждый день. ❓ Проверьте себя. Есть ли в вашем салоне чёткие алгоритмы: ✅ продажи пакетов ✅ повторной записи ✅ рекомендаций домашнего ухода ✅ работы с отказами Если нет — вы теряете деньги прямо сейчас. 📩 Хотите увидеть свои точки потерь и получить план роста? Напишите мне слово ДИАГНОСТИКА. Проведу бесплатный разбор вашего салона и покажу, где спрятаны ваши дополнительные деньги.

🔥 Мы нашли, куда уходят миллионы рублей из салона. И это не реклама. Недавно на сопровождении одного салона мы разбирали показатели. Собственник был уверен, что главная проблема — недостаток новых клиентов. Но цифры показали другое. Оказалось, что салон теряет деньги не на привлечении. А на возврате. Средний чек клиента — 5 000 ₽. Средняя частота посещений — 8 раз в год. Один невозвращённый клиент = 40 000 ₽ потерянной выручки в год. Когда мы посчитали количество клиентов, которые не вернулись за последние месяцы, сумма потерь превысила несколько миллионов рублей. Самое интересное? Проблема была не в качестве услуг. Проблема была в отсутствии системы повторной записи. Мастера не предлагали следующий визит. Администраторы не перезванивали клиентам. Никто не контролировал этот показатель. После внедрения простого алгоритма записи на следующий визит и контроля показателей ситуация начала меняться. Вывод: Большинство салонов теряют деньги не там, где ищут. Поэтому прежде чем вкладывать ещё деньги в рекламу, ответьте на вопрос: Вы точно знаете, сколько клиентов не возвращается в ваш салон каждый месяц? Если нет — начните именно с этого. 📩 Хотите понять, где ваш салон теряет деньги прямо сейчас? Напишите мне в личные сообщения слово ДИАГНОСТИКА. Проведём бесплатный разбор и найдём ваши точки роста.

Недавно завершилась работа с одним салоном красоты. И знаете, какой вывод оказался самым неожиданным? Проблема была не в скриптах. Не в администраторах. Не в мотивации. Не в KPI. За время проекта мы создали: — новые скрипты; — систему контроля; — карточки мастеров; — чек-листы; — планёрки; — инструменты работы с клиентской базой. Но одна вещь оказалась важнее всего. Привычки команды. Потому что между: «Сотрудник умеет» и «Сотрудник делает каждый день» лежит огромная пропасть. Очень часто руководители ищут новый инструмент. Новый скрипт. Новую мотивацию. Новый регламент. А проблема оказывается гораздо глубже. Люди знают, что делать. Но не делают это стабильно. За последние недели я ещё сильнее убедился: Сервис — это не скрипт. Продажи — это не скрипт. Возврат клиентов — это не скрипт. Это культура ежедневных действий. Если мастер 100 раз не предложил домашний уход, никакой новый скрипт не спасёт ситуацию. Если администратор не делает перезапись, проблема не всегда в словах. Иногда проблема в том, что привычка так и не стала частью работы. Для себя сделал важный вывод: Сегодня бизнесу нужны не новые инструкции. Бизнесу нужны системы внедрения. А вы сталкивались с ситуацией, когда сотрудники знали, что делать, но всё равно этого не делали?

Эта неделя должна была пройти совсем по другому сценарию. Были планы, проекты, встречи, новые задачи. Но жизнь иногда вносит свои коррективы. В прошлую пятницу скоропостижно ушел из жизни мой единственный дядя. Ему было всего всего 65 лет. И в какой-то момент все рабочие вопросы отошли на второй план. Такие события напоминают, насколько хрупка жизнь и как важно не откладывать на потом разговоры с близкими, встречи и слова, которые хочется сказать. Сегодня мне хочется пожелать всем только одного. Берегите своих родных.

«У нас жалоб почти не бывает». Каждый раз, когда руководитель говорит мне эту фразу, я настораживаюсь. Потому что отсутствие жалоб не означает отсутствие проблем. Очень часто это означает другое: Клиент просто ушёл молча. Не написал отзыв. Не позвонил. Не попросил решить ситуацию. Он просто решил больше не возвращаться. Именно поэтому сильные компании не боятся жалоб. Они их ищут. Да, намеренно. Спрашивают после визита: — Всё ли вам понравилось? Пишут через несколько дней. Интересуются спустя месяц. Потому что одна выявленная проблема может сохранить десятки клиентов. За годы работы я заметил интересную закономерность. Когда в салоне появляется нормальная система обратной связи, количество жалоб сначала растёт. И владельцы пугаются. Но на самом деле это хороший знак. Это значит, что клиенты наконец начали говорить. А бизнес начал слышать. Один из владельцев после внедрения такой системы сказал мне: «Я был уверен, что у нас всё отлично. А оказалось, что мы теряли десятки клиентов каждый месяц и даже не знали об этом». Сервис начинается не с улыбки. Сервис начинается с готовности услышать неприятную правду и исправить её. ❓Скажите честно: Как сейчас ваши клиенты могут оставить жалобу или сообщить о проблеме? Напишите в комментариях. Если хотите мой алгоритм работы с жалобами в салоне красоты — напишите слово ЖАЛОБЫ.

🚨 Вы ещё не прочитали мою новую книгу? За последние дни книгу «Салон без системы» скачали уже десятки руководителей салонов красоты. И вот что мне пишут: 💬 «Прочитала за один вечер. Очень многое узнала про свои ошибки как руководителя.» 💬 «Уже внедряем несколько инструментов из книги.» 💬 «Наконец-то книга без воды. Всё по делу и с конкретными решениями.» 💬 «После книги составила план изменений на ближайшие 30 дней.» Самое интересное, что большинство владельцев узнают в книге себя. Те же проблемы: ❌ клиенты не возвращаются ❌ команда не продаёт ❌ всё держится на руководителе ❌ нет времени на развитие ❌ прибыль растёт медленнее, чем хотелось бы Именно поэтому книга называется: 📘 «Салон без системы» Потому что большинство проблем салона начинаются не с сотрудников. Они начинаются с отсутствия системы. Если вы руководитель или владелец салона красоты и ещё не читали книгу, самое время это исправить. Напишите мне в личные сообщения: 👉 https://t.me/tyrsinroman Слово: СИСТЕМА И я отправлю книгу бесплатно. Возможно, одна глава сэкономит вам больше денег, чем очередная рекламная кампания. 🔥

Самая дорогая ошибка при найме — приглашать кандидата сразу в салон. Недавно на сопровождении помогал одному салону искать администратора. На вакансию откликнулось больше 20 человек. Если бы руководитель встречался с каждым лично, он бы потратил несколько дней. Мы сделали иначе. Сначала провели короткие видеособеседования по 10–15 минут. И уже на этом этапе отсеяли больше половины кандидатов. Почему? Потому что по видео сразу видно: ❌ опоздал или нет ❌ как выглядит ❌ как говорит ❌ умеет ли улыбаться ❌ есть ли энергия ❌ насколько уверенно общается Особенно если речь идёт об администраторе. Человек может написать идеальное резюме. Но администратор продаёт не резюме. Администратор продаёт себя. То же самое с мастерами. Через видео очень быстро становится понятно: будет человек создавать доверие клиентам или нет. Мой совет руководителям: Перед очным собеседованием всегда проводите видеовстречу на 10–15 минут. Это позволит: ✔️ сэкономить время ✔️ быстрее отсеять слабых кандидатов ✔️ не тратить деньги на стажировки случайных людей ✔️ увидеть навыки коммуникации ещё до встречи Один правильно нанятый администратор может приносить салону сотни тысяч рублей. Один неправильно нанятый — обходится ещё дороже. А вы проводите видеособеседования перед личной встречей?

Коллеги, если вы занимаетесь депиляцией, то знаете: Клиент оценивает не только результат. Он оценивает комфорт процедуры, скорость работы мастера и качество материалов. Поэтому хочу поделиться с вами поставщиком, которого рекомендую многим специалистам. Postavka#1 — прямые представители итальянских восков в России. Что есть в ассортименте: ✔ Тёплый воск от 149 ₽ ✔ Полимерный воск от 790 ₽ ✔ Сахарная паста от 590 ₽ ✔ Гелевый воск от 790 ₽ Что особенно нравится: ✅ Доставка по всей России от 159 ₽ ✅ Выгодные цены без лишних наценок ✅ Большой выбор расходных материалов и косметики для салонов красоты 🎁 Для моих подписчиков действует специальный бонус: По промокоду PSTVK72702A6 вы получите скидку 10% на один заказ на OZON. И это ещё не всё. При заказе вы получите в подарок урок: 🔥 «Как делать депиляцию за 15 минут без боли и увеличивать чек клиенту» Полезно как начинающим мастерам, так и тем, кто хочет принимать больше клиентов без потери качества. Контакты: MAX: +7 962 838-73-00 Telegram: @magazinpostavka1 VK: @postavka1_shop Instagram: @postavka_1 OZON: https://ozon.ru/t/sYLG1aH Пользуйтесь проверенными материалами и работайте с удовольствием. 🤝

Мастер с дипломом зарабатывает столько же, сколько без него. ❌ У вас могут быть золотые руки. ❌ Десятки довольных клиентов. ❌ Годы опыта. Но если у вас нет диплома и навыка продавать свои знания — вы теряете деньги каждый день. Самая большая ошибка многих мастеров и специалистов: Они продолжают зарабатывать только руками. А значит: — упираются в потолок по доходу — зависят от записи — вынуждены постоянно искать новых клиентов 9 июня мы проведём совместный бесплатный вебинар с Розой Эм. Роза — эксперт по эстетической трихологии, преподаватель LINLINE Academy и VERTERA. Она покажет, как получить официальный статус эксперта и диплом государственного образца. А я покажу, как превратить знания в деньги и начать продавать консультации без давления и навязывания. На вебинаре разберём: ✅ Как диплом помогает увеличить доход и повысить доверие клиентов ✅ Почему консультации могут приносить больше денег, чем дополнительные часы работы ✅ 3 готовых скрипта продажи консультаций ✅ Как поднять чек и перестать конкурировать только ценой ✅ Разбор ваших вопросов в прямом эфире 📅 9 июня 2026 🕖 19:00 МСК Участие БЕСПЛАТНОЕ. Напишите в комментариях или в личные сообщения слово: 👉 ЭКСПЕРТ 👈 И я лично отправлю вам ссылку на вебинар.