Retail Today

Один ИИ – два мира: как покупают через LLM в Китае и на Западе? 50% пользователей ChatGPT ищут через него товары. 75% говорят, что LLM открыли им новые незнакомые бренды. При этом путь усредненных китайского и американского юзеров будет структурно разным. Euromonitor исследовал привычки 20 тыс. пользователей ИИ в Китае и США – и вывел, как отличаются подходы в условном Шанхае и условном Сиэтле. Выбрали главное. Китай опережает Запад В Китае только 3% пользователей LLM не используют их для шопинга. В США и Великобритании – около 16%. 23% китайцев покупают напрямую через ИИ (в Великобритании – 12%, в Штатах – 15%). Китайские платформы Qwen и DeepSeek доминируют на внутреннем рынке, западные там почти не представлены. Две модели В китайской модели ИИ и шопинг – одно и то же. Потребитель открывает Qwen, ищет подарок, сравнивает цены в каталоге Tmall, завершает покупку – все бесшовно в одном интерфейсе. Alibaba встроил Qwen напрямую в Taobao и Tmall, дал ему доступ к 4 млрд товаров, логистике, постпродажному обслуживанию и рекомендациям. Цель – уйти от классического поиска к диалоговой коммерции. В западной модели LLM – это исследовательский слой. Пользователь в Сиэтле спрашивает ChatGPT о ноутбуках, проводит 20 минут за чтением, идет на Amazon и покупает там. Сам же Amazon занял осторожную позицию: ИИ-бот Rufus был надстройкой над обычным поиском, а не его заменой. В мае его вывели из эксплуатации и заменили на более совершенную LLM Alexa – теперь она по умолчанию обрабатывает сложные запросы, но простые по-прежнему уводит в обычные листинги. Здесь же – Target и Sephora. Они интегрировались с ChatGPT, но это фрагментированная модель с координацией между приложениями. А что в России? 35% тех, кто приобретает в онлайне, используют ИИ при выборе и покупке товаров. У «Яндекса» есть Yandex Commerce Protocol – сервис интеграции «Алисы AI» в интернет-магазины (подключивших, как сообщается, около 3500). Чаще всего покупатели обращаются к помощи ИИ в категориях с большим выбором и сложностью сравнения предложений. 37% – в фэшн-товарах, 28% – в бьюти и бытовой химии. Что еще почитать по теме? Подробности об Alexa for Shopping в момент ее запуска в мае. Она не только про поиск: может сравнить модели, посоветовать, что купить (например, подобрать системный уход за кожей), отслеживать цены, автоматически заказать товар при снижении цены, настроить повторяющиеся заказы, приобрести товар на другом сайте. @retailtoday

L'Oréal покупает индийский бьюти-холдинг Innovist – это доступ к самому перспективному рынку и модели digital-first Французский конгломерат L'Oréal приобретает контрольный пакет Innovist – индийской бьюти-компании, которая владеет брендами Bare Anatomy и Chemist at Play. Сумма не разглашается, основатели остаются как миноритарии, закрытие сделки ожидается в ближайшие месяцы. Что за Innovist? Innovist – это популярные в Индии бренды доступного сегмента, которые позиционируют себя как апмаркет с научным подходом. Ориентир – миллениалы и Gen Z: стильный дизайн, прозрачность формул, безопасные ингредиенты с доказанной эффективностью.  Бизнес полностью вертикально интегрирован: от исследований до производства и розницы. Innovist строился как DTC с упором на цифру, имеет огромный объем данных об индийских покупателях. Затем вышел в быструю доставку, на маркетплейсы, в традиционный ритейл. Зачем это L’Oreal? Индия – один из самых перспективных рынков: темпы роста высоки, расширяется e-commerce, бьюти бурно покупают молодые, их доходы растут, как растет и средний класс в целом. При этом у L’Oreal на Индию приходится всего 1% выручки – генеральный директор Николя Иеронимус ранее заявил, что по итогам 2025-го компания в стране «почти не нарастила долю рынка – если вообще нарастила». Локальная экспертиза, доступ к молодой аудитории и глубокому знанию о ней, готовый ритейл, технологии – в сухом остатке L’Oreal получает все гораздо быстрее, чем если бы строил это сам.  Что еще почитать по теме? Обзор индийского бьюти-рынка, который переходит в разряд стратегически важных. Объемы, сделки, категории роста. Есть, например, такая цифра: индийская сфера бьюти в 2024-м – 1,52 трлн рупий (порядка 15,9 млрд долларов). Рост на 500 млрд рупий с 2020-го. Подписывайтесь на Fashion Dive

«Оземпикономика» в России: за четыре месяца 2026-го рынок вырос в 3,2 раза год к году и продолжит расти. Влияние препаратов GLP-1, которые помогают быстро и менее болезненно сбрасывать вес, стало межотраслевым – это и ритейл, и бьюти, и продукты питания. Разбираемся в большом исследовании «Коммерсанта». Российский рынок GLP-1 - Объем рынка за Q1 – 28,3 млрд руб.; - Рост – 3,2 раза год к году; - Прогноз по объему рынка на 2026-й – 75 млрд руб.; - Число россиян с диагнозом «ожирение» – 36 млн. Основным драйвером здесь стал выход на рынок двух российских препаратов тирзепатида («Тирзетта» и «Седжаро»), а также семаглутида («Семавик»). В России оригинальные семаглутид – Ozempic и Wegovy от датской Novo Nordisk – и тирзепатид не продаются. Косметология Быстрая потеря веса ведет к уменьшению подкожной жировой клетчатки, а оно – к утрате четкости овала, глубоким носогубным складкам, проблемам с нижней третью лица. На Западе это назвали «Ozempic Face». В России спрос на коррекцию тоже есть. Программы восстановления включают биоревитализацию, полинуклеотиды, аппаратные методики, коллагеностимуляторы (от 20 тыс. руб.), RF- и SMAS-лифтинг. Стоимость годовой поддержки – 100-300 тыс. руб. Если программы коррекции потребуются хотя бы 20% из нескольких миллионов худеющих, рынок составит 60-300 млрд руб. в год. Пластическая хирургия и трихология Когда похудение накладывается на возрастные изменения и образуется избыток кожи, нужна хирургия. Стоимость абдоминопластики после объемной потери веса стартует от 150 тыс. руб. Несколько десятков тысяч операций в год добавят российской «оземпикономике» еще 20-50 млрд руб. Выпадение волос начинается через несколько месяцев после начала приема: при резкой потере веса организм перераспределяет ресурсы, часть фолликулов переходит в фазу покоя. Здесь же дефицит белка, железа, цинка из-за снижения аппетита. Программы восстановления начинаются 30-80 тыс. руб. Если они потребуются 1 млн человек, рынок составит соответственно 30-80 млрд руб. в год. Продажи средств с миноксидилом в первом квартале составили 502 млн руб. (рост на 27%). На Wildberries продажи сывороток выросли на 166% в деньгах и 201% в штуках. Питание Для эффективной стимуляции коллагена, необходимого для поддержки нормального состояния кожи и волос, организму нужен ресурс – достаточное потребление белка. В России стоимость сырья за январь-май 2026-го выросла на четверть. Спрос на продукты с добавленным протеином за 2025 год вырос почти на треть. Однако опрошенные «Коммерсантом» эксперты напрямую с «оземпикономикой» эти цифры связать отказываются. Мода и ресейл В Fashion Consulting Group говорят, что потребители устали от долгого периода оверсайза и нормкора – они хотят больше демонстрировать тело. Препараты GLP-1 здесь работают как катализатор. Первопричина же скорее в общей циклической природе моды. В том числе отсюда – низкая посадка, открытая талия, обтягивающий деним, акцент на бедра. Ресейл-платформа Oskelly отмечает рост количества обращений по перепродаже вещей из-за неподходящего размера. При этом взлета предложения исключительно в больших размерах не фиксируется. В западном полушарии иначе: у Poshmark в 2022-2024 годах число объявлений о продаже одежды размера 3XL выросло на 103%, 4XL – на 80%, 5XL – на 73%. В целом количество объявлений, в которых упоминалось похудение, увеличилось на 78%. @retailtoday

3,5 трлн долларов и падающая доля: гипермаркеты теряют позиции, но все еще остаются лидерами. При чем здесь ИИ-тележки и хабы последней мили? К 2030 году оборот супермаркетов и гипермаркетов во всем мире достигнет 3,5 трлн долларов, сообщает IGD – британская исследовательская компания в области розницы. Канал больших магазинов остается крупнейшим для продуктового ритейла. Однако его доля сокращается под давлением дискаунтеров, которые улучшили качество и изменили восприятие цен, и онлайн-каналов, которые теперь могут предложить такой же широкий выбор, как гипермаркеты. По прогнозам IGD, к 2030 году онлайн будет расти быстрее всего (CAGR 7,6%), а дискаунтеры станут единственными в офлайне, кто продолжит увеличивать долю. Россия: верхняя часть списка На долю больших магазинов к 2030-му в России будет приходиться 16-20% всех продаж – вровень с Китаем и Мексикой. Для сравнения: США, Канада, Европа, Япония – больше 20%, Индия – меньше 5%. Гипермаркет будущего Ритейл, построенный на крупных форматах, вынужден пересматривать свои модели. Что, по мнению IGD, станет основой к 2030-му? – Электронные ценники по всему магазину. Динамическое ценообразование и удаленное обновление цен; – Смарт-тележки и сканирование на ходу. Для покупателя это сокращает время на кассе, ритейлеру дает информацию о поведении в реальном времени; – Гибридные кассы и оптимизация персонала под трафик. Несколько вариантов оплаты: самообслуживание и традиционные кассы, которые вне пиковых часов переключаются в сдвоенный режим; – Усиленный фуд-сервис с зоной посадки. Несколько кухонь, еда навынос и на месте; – Зона здоровья и красоты, аптека и велнес-предложение в одном месте. Точка входа в категорию ухода за собой; – Видеонаблюдение как для безопасности, так и для аналитики. Трекинг движения, тепловые карты – ритейл на основе данных; – Цифровые экраны снаружи. Ритейл как медиа. Кейсы – Walmart: магазин как центр выполнения заказов Walmart превращает гипермаркеты в фулфилмент-хабы последней мили – это его оружие в битве за e-commerce. Сеть из 4 700 магазинов позволяет достигать 90% населения США в пределах коротких расстояний. – Сингапурский FairPrice: ИИ в магазине FairPrice внедрил ИИ-тележки, которые помогают покупателям ориентироваться в магазине, получать рекомендации и быстрее проходить кассу. Время оплаты сократилось до 30 секунд. Исследование целиком – здесь. @retailtoday

Чуть больше трети потребителей обеспечивают более 50% всех фэшн-продаж в России – такие данные приводит Lamoda в своем отраслевом исследовании Они готовы платить за ДНК бренда, оригинальность дизайна и клиентский опыт – цена важна, но не оказывается главной. Именно эта когорта уходит с универсальных маркетплейсов на нишевые. Есть распространенная точка зрения, что настоящая, корневая фэшн-аудитория – это те, кто покупает люкс. А здесь – 38% рынка, включая и масс-маркет, и премиум, и люксовые товары. Замечены неочевидные драйверы онлайн-потребления моды: молодые обеспеченные мужчины (доля мужчин в фэшн-потреблении в целом растет) и серебряная аудитория – 50 лет и выше. Про первых известно меньше, а у вторых – чек выше среднего на 8, доля трат на премиум составляет 19% – больше, чем у других групп. Платежеспособный и вдумчивый покупатель. Подробнее цифры и потребительские тренды из отчета разбирает Fashion Dive – читайте по ссылке. @retailtoday

В Китае завершается шопинг-марафон «618» – второй по масштабу после знаменитого ноябрьского Дня холостяков или «11.11». Традиционно он был привязан к 18 июня – дню основания JD.com и стал символом бума онлайн-шопинга. Сейчас событие растянулось на несколько недель, до 46 дней в зависимости от площадки, и прошло без большого шума. Reuters собрал первую аналитику, мы выбрали главное. «618» как LLM-полигон Все крупные онлайн-платформы используют фестиваль для тестирования решений в области ИИ. Alibaba интегрировала свою LLM Qwen в Taobao, охвачен весь ассортимент: можно просматривать, сравнивать и покупать через чат с ИИ-агентом, не листая каталог вручную. Собственные системы активно тестируют JD.com, PDD и Douyin – локализованная версия TikTok для китайского рынка, которую выпускает тот же издатель Bytedance. Сдвиг от скидок к здоровой маржинальности Alibaba заявила о значительном сдвиге: бренды теперь ставят в приоритет адекватные цифры прибыли, а не громкие цифры продаж. Китайские власти давят на платформы, требуя прекратить гонку скидок, которая раскачивает жесткую конкуренцию. «В этот раз мы чувствуем, что все довольно спокойно. Это хорошо для рынка, модели потребления приходят в норму. Фестивали распродаж перестают быть местом, где люди просто массово закупаются впрок», – заявил Дерек Денг, глава подразделения потребительских товаров Bain&Co в Китае. Цифры 2025-го По данным китайской исследовательской компании Syntun, в прошлом году GMV в рамках «618» вырос на 15% до 855,6 млрд юаней (127 млрд долларов). В этом году аналитики ожидают, что общая выручка увеличится на несколько процентных пунктов благодаря более длительному периоду распродаж. Фон: как давит макроэкономика Майские продажи в рознице упали на 0,6% год к году – это первое падение с декабря 2022 года, когда Китай все еще был под ковидными ограничениями. Здесь же – резкое уменьшение продаж авто, бытовой техники, мебели, ювелирных изделий несмотря на государственные субсидии для поддержки крупных покупок. Причины: кризис недвижимости, торговые трения с США, нестабильность на рынке труда. @retailtoday

Одна из крупнейших ИИ-платформ для ритейла Rezolve AI только что представила отчет о том, как поиск в e-commerce меняется от ключевых слов к разговорному промптингу. Тенденция такова: пользователи больше не вбивают короткие ключевые слова, не фильтруют и не сравнивают часами. Они формулируют полный запрос сразу и ждут, что система сама все интерпретирует. Выбрали главное из исследования. От поиска к разговору ИИ-интерфейсы разворачивают привычку, которая формировалась годами. Онлайн-ритейл и поиск в целом учили покупателя сжимать потребности в короткие фразы, думать как механизм. Пользователь хотел «водонепроницаемые походные ботинки для широкой ноги до 150 долларов для зимних прогулок», но учился превращать это в «ботинки водонепроницаемые» и потом вручную крутить фильтры. Эта модель устаревает. Традиционно высокий клик-рейт, высокая глубина просмотров, долгие сессии считались признаком сильной вовлеченности. Но сейчас сильный опыт – тот, что помогает покупателю выразить желание в словах, быстро получить релевантные результаты и сделать выбор при минимуме лишних шагов. Длинные разговорные запросы содержат множество ограничений разом: тип продукта, диапазон цен, посадку, материал, сезон, как применять товар, с чем совмещать. Теперь система должна понимать сценарий целиком. Отсюда вывод: полнота данных о каждом товаре в каталоге – это основа. Системе нужна интеллектуальная база. Страница результатов Вернемся к запросу «водонепроницаемые походные ботинки для широкой ноги до 150 долларов для зимних прогулок». Если ответ на такой промпт – вереница продуктов с фильтрами, система перекладывает слишком большую работу на покупателя. Что требуется от страницы с результатами в нашей ИИ-современности: - воспринимать полный запрос покупателя; - показывать небольшую группу продуктов, удовлетворяющих главным критериям; - прозрачно сообщать о компромиссных вариантах, если критерии спорят между собой. Экономика нуля кликов Мы движемся к zero-click economy – ситуации, когда одни ИИ-агенты покупают для нас у других ИИ-агентов. Это совершенно новые бизнес-модели, победители в этой гонке пока неизвестны. Бизнес, который не позаботится об ИИ-читаемости собственного продукта, окажется невидим для LLM-моделей. Ровно о том же на прошлой неделе шла речь здесь. Что измерять дальше Новый технологический уклад – новые метрики. Rezolve дает термины, у которых в русском языке пока нет устоявшегося перевода. Интерпретируем: - Prompt-to-product relevance – насколько хорошо система связывает промпты с результатами поиска; - Clarification efficiency – сколько итераций промпта требуется, чтобы система поняла потребность пользователя; - Discovery completion rate – в скольких случаях путь заканчивается осмысленным действием; - AI-assisted conversion rate – в скольких случаях пользователь завершает путь от промпта покупкой. Подписывайтесь на Fashion Dive

Исследование Snapchat о Gen Z. Поколение изоляции и драйвер «экономики момента» Зумеры, которых привыкли описывать как онлайн-поколение, точно остаются таковыми – они хотят, чтобы все было быстро, удобно и легко, это база. Но кроме того они хотят подлинного опыта и переживания, памяти и социальных связей. Это данные Snap – материнской компании Snapchat – и лондонского агентства Portas, опрос более 2000 покупателей. Выбрали главное, что касается ритейла. Отношения Gen Z сформированы одновременно культурой, которая способствует изоляции (алгоритмы соцсетей как норма), и неопределенным будущим. Из-за этого, или несмотря на это, для них особенно важны отношения. Покупка – это совместное действие. Решение принимается в тесном кругу, а не в одиночку перед экраном В чем это проявляется? - 83% отправляют фото или видео товаров друзьям/семье перед покупкой; - 47% купили что-то после того, как поделились в групповом чате и получили позитивный отклик; - 59% ходят в магазины хотя бы иногда именно ради времени с другими, а не ради покупки; - 42% мотивированы посетить онлайн-магазин, чтобы провести время с друзьями или семьей. Memento Economy или экономика воспоминания Snapchat выводит термин Memento Economy – это экономика, где ценность создается не через обладание большим количеством вещей, а через смысл, привязанный к особенному моменту. - 63% купили товар главным образом из-за того, каким опытом он был окружен; - 59% ходят в магазины хотя бы иногда именно ради времени с другими, а не ради покупки; - 61% готовы стоять в очереди больше 15 минут за тем, чего действительно хотят, ожидание повышает эмоциональную ценность. Если прежде ценностью было владение, теперь – впечатление. От транзакции к эмоции. Опыт Coach Как и в случае с гидом Vogue Business, Snapchat беседует с американской маркой аксессуаров Coach – она внезапно стала любимицей Gen Z, сумка-багет Tabby – хит среди молодых покупателей моды. В мае в Selfridges прошел запуск Coach Charm Playground: специальные товары, горка для взрослых, станции кастомизации, бесплатный фотоавтомат, стикеры на память. Время с брендом выросло: сумки смотрят 2 минуты, с активностями – 15 минут. Собеседник в исследовании – один из топ-менеджеров Coach Джованни Цаккарьелло. Он говорит: «Gen Z умеют покупать онлайн, это часть их повседневности, но им нужно больше, чем просто полки с сумками. Они ожидают мультисенсорный опыт». @retailtoday

На выходных завершился ПМЭФ-2026. RWB развернул активность, власть говорила о платформах как стратегических приоритетах, готовила жить при крепкой нацвалюте и высоких ставках. Выбрали главное для ритейла. Ключевые сделки Саморегуляция маркетплейсов Ассоциация цифровых платформ организовала подписание обновленного документа, регулирующего правила взаимодействия площадок с продавцами и покупателями. Его участниками стали Wildberries & Russ, Ozon и «Авито». Так, согласно документу: - комиссии для российских селлеров не должны превышать фактические комиссии для нерезидентов; - платформы обязуются уведомлять продавцов об изменении сроков выплат не менее чем за 45 дней; - селлеры сохраняют право отказаться от скидок за счет площадки без применения санкций к ним. Договоренности RWB - Совместно с РЖД холдинг будет развивать железнодорожные перевозки для электронной торговли. Речь идет о мультимодальной логистике, использовании терминалов и складов. - Компания подписала соглашение с правительством Мурманской области и Корпорацией развития Дальнего Востока и Арктики о строительстве в Арктической зоне высокотехнологичного сортировочного центра площадью более 20 тыс. кв. м. Технологические партнерства X5 Group - «Перекресток» и Сбер договорились о совместной разработке и внедрении роботизированных решений для автоматизации логистики. - Для борьбы с кибермошенничеством в ритейле X5 заключила соглашение с телеком-оператором Т2. Презентации Платежный терминал с ИИ Сбер представил терминал «Нео», где совмещены искусственный интеллект, биометрия и цифровые сервисы – оплата частями, бонусы и чаевые. Он заявлен как первый в мире. До конца 2026-го компания планирует разместить несколько тысяч устройств в точках по всей России. Важные для ритейла макроэкономические заявления Владимир Путин назвал искусственный интеллект, автономные системы и цифровые платформы ключевыми технологиями, поручил Правительству разработать национальные стратегии для двух последних направлений. Путин также выступил с предложением зафиксировать порог годовой выручки для малого бизнеса, работающего на УСН, на уровне 20 млн рублей. Минпромторг подтвердил, что параллельный импорт продолжит действовать в 2027 году. Все 12 крупных российских банков уже готовы к использованию цифрового рубля и подключены к системе. В контурах формирующейся экономической модели России – более крепкий рубль и сохранение относительно высоких процентных ставок, заявил глава минэкономразвития Максим Решетников. Кардинальных налоговых преобразований в России не планируется, основные изменения уже приняты, сообщил министр финансов Антон Силуанов. @retailtoday

«Лента» приобрела сеть гипермаркетов «О’Кей» Сделка произведена без денежной составляющей: в качестве оплаты за 100% долей «Лента» принимает на себя долговые обязательства приобретаемой компании. В контуре сделки – 75 гипермаркетов и четыре арендованных распределительных центра. Гипермаркеты расположены в шести федеральных округах: - Северо-Западном (25 магазинов); - Центральном (17); - Южном (13); - Сибирском (7); - Приволжском (7); - Уральском (6). Большинство из них до конца 2026-го сменит вывеску на «Гипер Лента», магазины будут интегрированы в систему управления приобретающей стороны. ФАС одобрила сделку.