ПРОДАЖИ В ПЕРЕПИСКЕ | ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВА

Расскажу вам, как на самом деле происходит покупка. Не так, как мы думаем. А так, как это работает в голове у человека. 🧠 Мозг не любит неопределённость Любую неопределённость он воспринимает как угрозу и поэтому любое решение это способ эту угрозу снизить. Мы думаем, что принимаем решения головой, взвешиваем, сравниваем, анализируем. Но на деле сначала мозг выносит эмоциональный вердикт. Хочу или не хочу Доверяю или нет Нравится или нет И это происходит за секунды. А логика приходит потом, она просто объясняет то, что уже решено. Конкретный пример Человек хочет похудеть. Несколько месяцев пробует сам, то держится, то срывается и результата нет. В какой-то момент приходит мысль, что я не могу это сделать в одиночку, мне нужна поддержка. Вот здесь начинается путь к покупке. Не когда он увидел рекламу тренера или диетолога, а когда почувствовал, что сам не справляется. Дальше он начинает искать, читает, смотрит, подписывается на разных специалистов. И в какой-то момент натыкается на пост, где его ситуация описана так точно, как будто автор был рядом и всё видел. Срывы, стыд, усталость от того, что снова начинаешь с понедельника. Человек узнал себя → значит, этому специалисту доверяю → значит, готов слушать дальше. Это и есть эмоциональный вердикт, он случился раньше, чем человек прочитал программу или посмотрел на цену. Потом он изучает предложение Читает, что входит в работу, смотрит отзывы, сравнивает с другими. Ему кажется, что он анализирует, но на самом деле он уже почти решил. Он просто искает подтверждение тому, что уже хочет. Отзывы здесь нужны не чтобы убедиться, что специалист хороший. А чтобы снизить тревогу, другие уже пошли и не пожалели, значит, я тоже не ошибусь. ⚠️ И вот он готов. Но не покупает. Потому что в голове появляется сомнение, а вдруг не поможет, сейчас неудобный момент, вот с нового месяца точно начну. Не возражения, а страх ошибиться и расстаться с деньгами. Даже когда очень хочется, то сделать шаг страшно. Именно здесь большинство покупок не случается. Человек уходит подумать и не возвращается. Если специалист в этот момент давит или молчит, то и продажи нет. Если мягко снимает тревогу, отвечает на вопросы, помогает человеку самому прийти к решению, покупка происходит. 💳 Человек оплатил. Но тревога никуда не делась Она поменяла форму. Теперь он думает, а правильно ли я сделал, вдруг зря потратил деньги. Если после оплаты вы исчезаете, то эта тревога растёт. Появляются сомнения, недовольство, желание вернуть деньги. Если сразу даёте человеку почувствовать, что он всё сделал правильно, то он становится вашим лояльным клиентом и приводит других. Вот и вся механика Люди покупают не потому что логика сошлась, а покупают потому что: • Почувствовали доверие • Узнали себя • Ощутили, что решение их собственное Ваша задача в продажах не убеждать, а создавать условия, в которых человек сам приходит к своему решению.

❓«Сколько стоит?» как правильно отвечать на вопрос. Человек пишет «Сколько стоит?» и вы ему сразу пишете цифру, без понимания ситуации. А потом приходите ко мне с вопросом «Почему люди просто читают и исчезают?» Потому что просто цена редко продаёт, но и другая крайность тоже мешает. Когда вы поняли, что цену сразу писать не надо, то часто начинаете клиента допрашивать: • А что нужно? • А когда нужно? • А какой бюджет? И человек уже жалеет, что вообще написал. ✍️ Важное правило, которое работает в 2026 году Нужен не допрос, а забота о клиенте Разберём на простом примере, девушка пишет мастеру «Сколько стоит сделать кератин?» Можно ли назвать цену сразу? Нет. Потому что мастер не знает, длину волос, густоту, состояние, были ли окрашивания, делались ли раньше процедуру и какой результат хочет клиент. Если просто назвать цифру, то это пальцем в небо 🤷‍♀️ А если сделать процедуру неподходящую, взять состав не тот, ошибиться по времени или ожиданиям клиента, кто потом будет недоволен? Конечно же клиент. Поэтому вопросы нужны не мастеру, а вопросы нужны клиенту. Чтобы подобрать правильно состав для волос клиента, чтобы клиент не переплатил и чтобы получил тот результат, за которым пришёл. Вот один из вариантов ответа: «Конечно, подскажу 🌷 Чтобы сориентировать точно, мне нужно понять длину и состояние волос. Задам пару коротких вопросов, и скажу стоимость + что лучше подойдёт именно вам» Чувствуете разницу? Не «сейчас буду вас мучить вопросами», а «хочу назвать вам точную цену и подобрать лучший вариант.» 🙏 Вот это и есть забота о клиенте. То же самое в любой нише. Дизайнер не просто спрашивает про бизнес, чтобы сделать логотип, который работает. Маркетолог уточняет детали, чтобы не слить бюджет. Косметолог задаёт вопросы, чтобы не навредить коже. Наставник выясняет точку А, чтобы дать нужное решение, а не воздух. Когда клиент чувствует, что вопросы задают ради него, то он открывается. Когда чувствует, что его допрашивают ради продажи, то закрывается. Вот один из вариантов между перепиской, после которой покупают… Пишите свою нишу в комментариях, покажу, как задавать вопросы с заботой именно у вас. Заказать скрипт под ключ

🎙 Новый выпуск подкаста — Триггеры продаж Разобрала всё, что реально влияет на решение о покупке. И стандартные триггеры, такие как срочность, дефицит, социальное доказательство и те, про которые почти не говорят 👀 Например, триггер идентичности, когда человек покупает не продукт, а подтверждение того, кем он себя считает. Большинство людей этими инструментами не пользуются и теряют продажи потому что не знают, что именно приводит человека к покупке. ❗️Слушать обязательно Берите ручки, листочки и записывайте ✍ Заказать скрипт продаж под ключ

Я больше не могу молча смотреть на эти переписки Иногда я смотрю переписки и слушаю звонки и у меня, честно, волосы дыбом 🤯 Многие до сих пор пытаются продавать так, будто на дворе 2010 год. Или как пост выше, в нем вообще не сказали в итоге стоимость, да и вообще ничего не сказали 😄 Скрипт из серии: - Здравствуйте, вас интересует услуга? - Да. - Стоимость такая-то. - Я подумаю. - Хорошо, обращайтесь. И всё. А потом владелец бизнеса сидит и думает: «Что не так? Лиды есть, заявки есть, клиенты пишут. Ну почему не покупают?» 😱 Да потому что клиенту никто нормально не помог принять решение. Даже поняли, с чем он пришёл, не показали ценность, не провели по диалогу, не сняли страхи и не довели до оплаты. И вот в какой-то момент я поняла, что мне мало просто разбирать чужие переписки и говорить: «Вот здесь ошибка, здесь провал, здесь клиент ушёл». Мне хочется брать и исправлять. Показывать, как должно быть. Собирать нормальную структуру диалога. Писать фразы, которые не звучат как деревянный бот. Делать так, чтобы эксперт или менеджер понимал куда вести клиента, что спросить, где усилить, где не давить, а где не отпускать. Поэтому сейчас у меня есть услуга — написание продающих скриптов под ключ. И для переписок и для звонков. Подойдёт, если вы: - эксперт и продаёте сами - фрилансер и постоянно общаетесь с клиентами - менеджер по продажам и хотите закрывать увереннее - владелец бизнеса и вам нужен понятный скрипт для команды. Что вы получаете: Готовый скрипт за 3 дня. Не просто «шаблончик на коленке», а структуру продажи: - как начать диалог - как выявить настоящую потребность - какие вопросы задавать - как презентовать продукт - как отвечать на возражения - как дожимать без ощущения, что вы бегаете за клиентом - какие речевые модули использовать в разных ситуациях Плюс вы получаете видео на 30 минут, где я подробно объясняю скрипт: что, зачем и как применять. Потому что хороший скрипт вовсе не бумажка с фразами, а маршрут. Когда вы или ваш менеджер понимаете, куда вести клиента, продажи перестают быть хаосом. Да, многие любят говорить: «скрипты не работают». Работают. Не работают плохие скрипты, не работают мёртвые фразы, не работает текст, который написали без понимания клиента, продукта и этапов продажи. А хороший скрипт даёт основу. А уже на эту основу можно накладывать живой язык, интонацию, личность и нормальное человеческое общение. ⚠️⚠️ До 10 мая я оставляю старую стоимость. После 10 мая цена поднимается. Кому действительно нужен скрипт для звонков или переписок, то пишите мне в личку. Разберём ваш запрос, я скажу стоимость, соберу нужную информацию и через 3 дня у вас будет готовый инструмент для продаж. Заказать скрипт продаж под ключ

А потом собственники бизнесов говорят, что нет продаж 🙈 Не знаю кто так пишет скрипты. Но это полный капец!

▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️ Я всё чаще убеждаюсь - рынок уходит в переписки Как видите это не теория, а то что происходит прямо сейчас. Недавно общалась с одной компанией. К: Мы работаем только через звонки. Я: А если человек не берёт трубку? К: Ну… пишем только если клиент сам просит писать. Огромное количество компаний до сих пор продают так, будто на дворе 2010 год. Хотя рынок уже давно другой, люди другие, скорость жизни другая, количество информации другое. Уровень усталости от звонков- вообще ЗАШКАЛИВАЕТ. Сейчас человеку мало просто “оставить заявку”, он уже не сидит и не ждёт, что ему начнут названивать, а наоборот, ждет, что ему напишут. Это уже новое покупательское поведение. Раньше звонок воспринимался нормально, ну звонок и звонок, а сейчас для многих звонок как будто тебя резко выдернули из жизни. И вот вчера мы обсуждали это в тредсе (скрин из разговора ☝️) Люди хотят коммуницировать тогда, когда им удобно, хотят покупать без давления, а не вываливаться из контекста по чужому звонку. Сейчас у многих продажи уже не попадает в то, как человек сейчас хочет покупать 👀 Я очень люблю звонки и мне лично через звонки продавать проще, но даже при этом я не закрываю глаза на рынок. А рынок совершенно очевидно двигается в сторону переписок и те компании, эксперты, команды, которые уже сейчас учатся продавать в переписке, будут в плюсе. Потому что они идут не против покупателя, а в его реальность. А те, кто продолжает упираться и делать вид, что ничего не меняется, будут всё сильнее проседать, т.к. все меняется Поэтому если вы хотите: • отстроиться от конкурентов, • не терять заявки, • поднимать конверсию, • и научиться продавать так, как люди реально готовы покупать сейчас, то ❗️учитесь продавать через переписки И сейчас это уже не “дополнительный навык”, а часть нормальной продажной системы. Точка. Давно этого не делала, но сейчас снова открываю разбор переписок. Можете прислать мне в личку полную переписку с клиентом от начала до конца. Я посмотрю и дам обратную связь что у вас хорошо, а что надо докрутить, а дальше, если увижу, что могу вам помочь глубже, предложу формат работы. Переписки отправляйте сюда Потому что пока одни спорят, можно ли продавать в переписке, другие на этом уже зарабатывают💯 ⭐️ Курс по продажам через переписки Заказать скрипт продаж под ключ

Везде пишу, что у меня 18 лет в продажах, а вообще-то уже 19. Сейчас поймала себя на этой мысли, что уже девятнадцать лет. Почти половина жизни я в продажах, хотя, если честно, я туда вообще не пришла осознанно, а попала случайно. Мне было 17 и начала работать в Ozon, тогда он ещё был совсем другим. В нашем городе был офис, и я сидела на телефоне, мы продавали книги и диски. Представляете? 😄 Не запуски, не воронки, не прогревы, не экспертность через контент. А книги и диски по телефону 📞 Потом был туризм, потом был Билайн, который воспитал во мне дисциплину, и где я работала с претензиями и разборами сложных ситуаций. И этот опыт дал навык решения конфликтных ситуаций. А потом начался уже мой по-настоящему серьёзный путь в продажах. Холодный поиск, сложный продукт, продавала ЭЦП Тогда не было всех этих удобных инструментов, баз, автоматизации, подсказок и готовых решений. Всё вытаскивали по крупицам, каждый контакт был как маленькая охота. Каждый выход на человека через усилие. И именно в тот период я заключила два своих крупнейших контракта. С Почтой России и с Роскосмосом. В холодную, КАРЛ! 😆 И я до сих пор этим горжусь. И вот это дало мне очень мощную внутреннюю опору. Я поняла, что умею договариваться, я умею заходить туда, где сложно. Потом я ушла онлайн-образование, работа с одной крупной школой, с которой мы были вместе 7 лет. Она до сих пор у меня в сердечке, очень люблю их ❤️ Ну а сейчас частная практика и много разных проектов. За 19 лет были кризисы, рубль падал, рынки закрывались, всё менялось и каждый раз один и тот же навык вытаскивал меня. Умение договариваться и умение продавать - себя, идею, услугу. Этот навык не устаревает и не теряет в цене.) Потому что человек, который умеет продавать, никогда не остаётся беспомощным 💯 Он может пойти в найм и зарабатывать, может продавать свои услуги, он умеет договориться, выстроить диалог и довести до решения. И это тот навык, который у вас уже никто не отнимет. Никакие кризисы, ни смена рынка. И если вдруг вы сейчас в точке, где сомневаетесь, идти ли в эту сторону, вот мой честный ответ после 19 лет в продажах 👇 идти Потому что хороший продажник сможет заработать в любой реальности. А человек, который умеет договариваться, вообще никогда не остаётся без шансов ⭐️ Курс по продажам через переписки 10 ИИ ассистентов, которые помогают продавать через переписки Заказать скрипт продаж под ключ Задать мне вопрос

💡 Базовый минимум для продаж через переписки Я каждый день разбираю ваши переписки и каждый день вижу одно и то же - люди теряют клиентов потому что продают на интуиции. Написал, ответил, что-то рассказал, где-то скинул цену, потом тишина, или «я подумаю» или диалог просто слился в никуда. С 2018 года я продаю через переписки 💬 За это время я тестировала разные подходы, механики, заходы, структуры. Пробовала продавать по-разному, чтобы понять одно - что реально приводит к оплате в тексте, без созвонов и без плясок вокруг клиента. ⚡️ И за последние 3 года я собрала систему, которая работает именно в переписках, именно через текст, без звонков. Сейчас я ежедневно разбираю чужие диалоги с клиентами. И в 80% случаев вижу одну главную проблему 👇 у людей нет системы продаж в переписке Поэтому всё идёт хаотично, человек пишет как чувствует, отвечает как придётся, где-то угадывает, но чаще сливает клиента, даже не понимая, в какой момент это произошло Продажи в переписке не импровизация и не талант продавать, а последовательность шагов. Есть 7 этапов, которые должен пройти клиент от первого сообщения до оплаты. У каждого этапа своя задача, своя цель. Пропускаешь один этап - теряешь клиента 😭 Проходишь все этапы правильно - получаешь оплату. Именно поэтому я записала для вас видео с полной системой продаж через переписки. Что внутри: • все 7 этапов от первого сообщения до оплаты • цель каждого этапа • типичные ошибки, из-за которых клиент сливается • как понять, что можно переходить дальше • как выстроить переписку так, чтобы она вела к продаже, а не в болото из «подумаю» И важный момент - это не набор скриптов и не шаблонные фразы, а намного сильнее - механика, которую вы сможете встроить в любую нишу: консультации, услуги, разборы, наставничество, сессии, гайды, мастер-классы, продукты. Потому что проблема у всех одна - люди умеют писать, но не умеют вести клиента к оплате. Стоимость — 990 рублей. Ссылка https://app.leadpay.ru/checkout/57403/ Да, платно. Потому что это не очередной “полезный чек-лист”, который вы сохраните и забудете. Это база, без которой у вас дальше не соберётся ничего. Можно сколько угодно искать новые фишки, трафик, связки, прогревы. Но если вы не умеете продавать в переписке в 2026 году вы просто продолжите терять деньги на входе. А теперь честно, за 990 рублей вы сейчас даже нормального теста гипотезы не сделаете. Даже 10 адекватных подписчиков не привлечёте. А здесь система, которая поможет вам не сливать тех, кто уже пришёл. Особенно сейчас, в 2026 году, когда трафик даётся тяжелее, а каждый входящий клиент на вес золота. И сейчас уметь продавать в переписке это уже не «дополнительный навык», а база, минимум, фундамент. Без него вы будете продолжать думать, что проблема в клиентах, в нише, в ценах, в охватах. Хотя проблема в том, что у вас нет чёткой системы, как доводить диалог до оплаты. Так что здесь всё просто, либо вы и дальше будете отвечать “как получится” и терять деньги в сообщениях. Либо забираете систему за 990 рублей https://app.leadpay.ru/checkout/57403/ и наконец понимаете, де именно у вас слабое место и как это починить.

Я, конечно, знала, что они получатся сильными 😊 Но когда мне пишут, что это полный восторг я понимаю, что сделала правда полезную вещь) Тут самое важное, что этих агентов я создавала просто как что-то модное или интересное, а чтобы вы не сидели часами в переписках и не думали, что ответить клиенту 💃 Всё для вас дорогие мои ❤️

⭐️ За 19 лет в продажах я увидела одну и ту же ошибку тысячи раз Люди теряют клиента ещё до того, как называют цену 🤷‍♀️ Вы сидите в переписке целыми днями, подробно отвечаете, стараетесь не давить, всё раскладываете по полочкам, чтобы клиенту было понятно. А потом получаете вот это знакомое “спасибо, я подумаю или мне дорого” и дальше чаще всего тишина 🐈‍⬛️ Большинству кажется, что они ведь нормально общались, хорошо все объяснили, всё разжевали и в рот положили. ❗️Проблема в том, что продажа уже развалилась раньше, не тогда, когда вы перешли к оплате. Обычно это когда вы хотели быть хорошим и отвечали на вопросы и превратились в бесплатного консультанта. Потому что вы не ведёте клиента к решению, а слишком много объясняете, слишком рано всё выкладываете клиенту, теряете позицию. И в какой-то момент перестаёте продавать и начинаете бесплатно консультировать Поэтому смотреть нужно не на то, что ты хотел сказать клиенту, а на то, в каком месте переписка начала терять доверие, интерес и движение к оплате. Именно поэтому я сделала БЕСПЛАТНОГО АГЕНТА на базе gpt, который разбирает переписку по сообщениям, так же как и я, и показывает, где именно у вас ломается продажа в переписке: - в формулировке, - в логике, - в моменте перехода к оплате - или там, где нужно было вести дальше, а вы ушли ещё глубже в объяснения Переходи и проверь себя на ошибки https://chatgpt.com/g/g-69c2bb1a1788819198e1364e6a8d231b-razbor-perepiski __________________ ⭐️Курс по продажам через переписки ❤️ 10 ИИ агентов, которые помогают продавать через переписки ⭐️ Заказать скрипт продаж под ключ