PRINKO

Утром, в 4:11 было так.

Пишет мне менеджер по персоналу: - «Ирина, привет, посмотрите текст вакансии, все ли правильно». Смотрю текст… все как у всех - сплошь текстовая зубная боль Дальше прилагаю скрин переписки и как будто этого достаточно, но я продолжу. Выебываться - это не значит манерно оттопыривая мизинец, фукать на окружающих и думать, что все кругом идиоты. Это значит выкручивать свои лучшие стороны на максимум и демонстрировать уверенность в том, что ты пишешь, говоришь, делаешь, какой даешь результат. Выебистый = (равно) профессиональный, дерзкий, резкий, готовый отказаться от клиента, если тот искренне считает, что «клиент всегда прав» - не всегда, обычно вообще не прав, поэтому и обращается к профессионалам. И вот это выебистое настроение должно сквозить из каждого канала коммуникации: из соцсетей, из презентаций, из вывески над дверью, из объявления о вакансии, из подписи в электронной почте, из всего, с чем потенциальный клиент сталкивается, когда встречает вас. «Я — Коля. Работаю продюсером. Люблю выебываться и учить продюсированию.» - с этой фразы 2 года назад началось мое знакомство с Николаем Картозией и только сейчас я осознала всю силу данного нарратива и поняла, где, как и когда была не права.

Продавайте решение проблемы клиента и у вас никогда не будет дефицита в идеях для развития… Ох как много я вижу проектов, которые пытаются продавать свои компетенции и услуги. И постоянно думаю: - выживут или «сдохнут», придумают продукт и победят конкурентов или уйдут с рынка? И это касается любой ниши, хоть социальной, хоть коммерческой. Пример: организация работает с детьми с ОВЗ. Сами по себе ее компетенции не являются решением для их клиентов. Да, организация оказывает юридические, социальные, образовательные услуги, у ней есть инфраструктура, методические материалы и пособия… в общем у организации есть все. Но благополучатели капризничают, обещают, но не приходят, пользуются, но не благодарят, а при случае еще и ругают… И вот живет такая организация и медленно сама себя разрушает, потому что не понимает как так? Мы для них все, а они нам дулю с маслом и вечные претензии. Или коммерческая организация продает услуги (клиннинга, например). И постоянно конкурирует с точно такими же организациям ценой, временем и пакетами бонусов. А клиенты не ценят, если что не так, уходят к другим, диктуют свои условия и любую ситуацию разворачивают в свою пользу. Как быть, чтобы было по-другому? Изучать проблемы клиентов и создавать для них решения, опираясь на свои знания, компетенции и экспертизу команды. Решения, с законченными сроками и формальными результатами из серии «было-стало» - не знала мама упражнения для развития мелкой моторики ребенка - прошла ваш курс (решение) - узнала и начала применять. Были у клиента грязные окна по весне - воспользовался он вашим предложением «мойка окон в марте по спец.цене + установка москитных сеток» (решение) - окна чистые, сетки стоят, клиент радостный рекомендует вашу компанию партнерам. Решения двигают рынок и делают вашу организацию конкурентоспособной. #иринашауфлер

Оцениваю проекты. В разделе «О проекте», в конце текста вижу приписку - Объем ~ 700 слов. Готово для вставки в анкету. ИИ - это отличный инструмент, но перед отправкой заявки, все таки стоит начисто проверять текст.

После нескольких лет поисков нашла офигенного мастера по стрижкам. Хожу к ней полгода и записываюсь всегда за месяц, потому что, если не записаться заранее, есть большая вероятность остаться лохматой. Так вот, говорим с ней о том, о сем, она рассказывает, что вторая ее работа — в салоне на Литейном, где цена за стрижку от 5к. Запись в салон — за 3–4 месяца, люди едут из регионов подстричься и покраситься, потому что в их городах классного мастера не найти. А тут мастера экстра-класса, Питер, история… комбо, в общем. Она рассказывает, а я очень хорошо понимаю, почему это происходит… Мало кто хочет отвечать за качество своей работы. Сфера услуг нацелена на получение прибыли здесь и сейчас. Все «маслают» на создание входящего трафика, и мало кто работает на удержание. За примерами далеко ходить не надо — почти 30 лет я стригусь раз в месяц. Платежеспособная, не капризная, не конфликтная. Если что-то не так, ищу причину в себе, а не в визави: не так сидела, не так объяснила, не то показала… И когда получаю не то, что хотела, всегда думаю — со мной что-то не так. А с этим мастером все так. Она охуенно стрижет, я не слабо плачу, без претензий на скидки и бонусы, и мы друг другом категорически довольны. Мне не надо объяснять, что за мастерство надо платить, ей не надо убеждать меня в том, что она может — я и так это вижу. К чему я все это рассказываю? К тому, что если вы не начнете работать над качеством своего продукта, в том числе социального, то с большой долей вероятности так и будете работать на входящий трафик, постепенно выгорите эмоционально и сгорите организационно. Делать качественно — вот главный стратегический принцип. #иринашауфлер

🙃 показываю чужие ролики, но мы снимаем не хуже. Например вот - папы глазами своих детей. Представляете, эмоции папы, который видит, какую характеристику ему дает его ребенок. Обожамс❤️❤️❤️

Кайфую от этого тренера и от формата, в каком снимаются эти видео. Пример того, что я называю «продвижение в моменте», когда никто, ничего нарочно не придумывает, а снимает свою текущую работу, с акцентом на темы, волнующие родителей. Ооочень круто!

Коллеги, у кого-то есть опыт настройки сервиса записи на групповые и индивидуальные занятия во ВКонтакте? Через какой виджет или приложение вы это делаете? Напишите мне пожалуйста.

Когда я работала на телике, люди приходили ко мне "пачками" с предложениями о партнерстве, сотрудничестве и дружбе. По-молодости я думала; - вах! Я такая вся востребованная и нужная, плюс ко всему красивая и веселая, все хотят со мной дружить. В один день я уволилась с канала и буквально за неделю поток "друзей" иссяк. Оказалось, если у тебя нет ресурса в виде областного телеканала, ты по-сути никому и не интересен. Я помню тот ужас, который охватил меня, когда я поняла, что я - никто и звать меня - никак. Но, все проходит и это ощущение тоже прошло. Потом были годы самостоятельной работы, много проектов - мало проектов, много тренингов - мало тренингов, много поездок - мало поездок. Я хорошо усвоила, что ценность не во внешнем ресурсе, а в собственной позиции и как будто сейчас меня крайне сложно сбить с толку (бывают, конечно ситуации, но в целом я мужественно переношу неудачи и умею собираться в нужный момент). А еще я хорошо понимаю, что отношения надо строить долго, старательно и желательно на доверии - не пытаться прогнуть другого во имя своих личных интересов, а понимая его боль искать решения, которые помогут человеку закрыть его задачи. И если его задачи будут закрыты, с большой долей вероятности, этот человек поможет мне закрыть и мои задачи тоже. #иринашауфлер

Вот в таких позах мы провели выходные ) Расписывали стратегию Центров развития детей, углубляясь в каждую деталь. Как человек системный, я хочу управлять процессами, а делать это можно только тогда, когда понятно, что продаешь, когда, кому и за сколько. Но самое важное - это знать какую проблему клиентов решает наш продукт. Собственно, задавая себе и Насте эти вопросы и подробно отвечая на них, у нас получилось сделать рабочую сетку расписания, просчитать цены на услуги Центров, сформулировать новое позиционирование и понять как выстраивать коммуникацию с родителями, чтобы в ней было все честно и прозрачно. Теперь стратегию, надо подкреплять ресурсами: деньгами, персоналом, инфраструктурой и наша задача на ближайшие пару месяцев эти ресурсы заполучить. #иринашауфлер