Практика СМ от Сергея Федюнина

Про вовлеченность и развитие активности в группе или аккаунте: когда и как нужно вкладывать в это ресурсы Еще на заре развития SMM как отдельного направления в отраслевых СМИ регулярно мелькали статьи типа «как превратить подписчиков/клиентов в фанатов». И в то время все казалось именно так: объединяем людей в группу местного кафе, они там общаются и чем больше общаются, тем больше людей подпишется и придет в кафе. Тут все просто. Если на заре интернета людей очень радовало хоть всю ночь лазить по веб-страницам, точно также на заре соцсетей все охотно подписывались на «клуб любителей поворачивать подушку холодной стороной вверх». И активно рубились в комментариях, чья подушка была холоднее. Паблики, которые создавались в то время, получили миллионы подписчиков. Но уже в 2016 владельцы сетей крупных сообществ ВК на конференциях говорили, что быстрее всего окупить вложения в такой бизнес — просто купить уже давно созданный паблик. То есть люди уже тогда стали более избирательными в своих подписках, а также в реакциях. А в текущей ситуации для страниц бизнеса тем более все иначе. Как справедливо заметила моя коллега: сейчас эра отписок, а не подписок. Я уже говорил про то, что я и мои коллеги регулярно наблюдаем: попытки натянуть блогерский подход на бизнес и постить контент похожих формата и содержания. И в этом ключе обсудим тему вовлечения аудитории, то есть стимулирование комментариев и активности. Когда это действительно может работать, а когда не нужно вообще. Подробности в статье.