Практика СМ от Сергея Федюнина

Про вовлеченность и развитие активности в группе или аккаунте: когда и как нужно вкладывать в это ресурсы Еще на заре развития SMM как отдельного направления в отраслевых СМИ регулярно мелькали статьи типа «как превратить подписчиков/клиентов в фанатов». И в то время все казалось именно так: объединяем людей в группу местного кафе, они там общаются и чем больше общаются, тем больше людей подпишется и придет в кафе. Тут все просто. Если на заре интернета людей очень радовало хоть всю ночь лазить по веб-страницам, точно также на заре соцсетей все охотно подписывались на «клуб любителей поворачивать подушку холодной стороной вверх». И активно рубились в комментариях, чья подушка была холоднее. Паблики, которые создавались в то время, получили миллионы подписчиков. Но уже в 2016 владельцы сетей крупных сообществ ВК на конференциях говорили, что быстрее всего окупить вложения в такой бизнес — просто купить уже давно созданный паблик. То есть люди уже тогда стали более избирательными в своих подписках, а также в реакциях. А в текущей ситуации для страниц бизнеса тем более все иначе. Как справедливо заметила моя коллега: сейчас эра отписок, а не подписок. Я уже говорил про то, что я и мои коллеги регулярно наблюдаем: попытки натянуть блогерский подход на бизнес и постить контент похожих формата и содержания. И в этом ключе обсудим тему вовлечения аудитории, то есть стимулирование комментариев и активности. Когда это действительно может работать, а когда не нужно вообще. Подробности в статье.

Свежий отзыв от Анастасии Юсубовой об индивидуальном обучении Продолжаю вести индивидуальные занятия и оттачиваю программу и подачу материала, чтобы улучшать результативность. В очередной раз убеждаюсь, что при хорошем понимании базы инструменты осваиваются быстро и эффективно. У Анастасии с этим было все в порядке, а вообще необходимые основы всегда оставались ключевым элементом обучения. Тем временем расширил программу, которая ранее включала в основном SMM. Сейчас это уже интернет-маркетинг, исключения только SEO и Email. Техническую стороны этих инструментов я не знаю, однако базу понять помогу. Подробнее об индивидуальных занятиях можно посмотреть на этой странице.

Кейс: продвижение концертного тура певицы Перукуа Постепенно, а также по мере наличия времени и доступов к старым отчетам, наполняю блог результатами работ. В том числе теми, которые делал ранее, но описанный подход актуален и сейчас. Так как работа основана на маркетинге, а не фишках. В кейсе про продвижение концертного тура певицы Перукуа. Рассказываю, как подбирали аудитории и соответственно настройки, а также сроки запусков рекламы в зависимости от города и требуемого количества аудитории, и про результаты. Читать кейс

Консультация для бизнеса или специалистов Сейчас у большинства, если не у всех, основные усилия направлены на оптимизацию бюджетов. Хотя так было всегда, в нынешней ситуации проблема стоит острее. И если у вас нет четкого понимания и плана действий, как именно это сделать, я помогу. Посмотрим текущие рекламные кампании и/или планы по запускам, и/или по другим действиям по продвижению. Обозначим основные точки приложения усилий с прогнозом бюджета и результата. Не важно, ведете, или планируете, рекламу или другие активности сами или хотите привлекать специалиста. Или сами специалист, который работает над рекламой или маркетингом. Разберем детально ситуацию сейчас и наметим подробный план действий. Помогу с расчетом экономики, прогнозов по бюджету и результату. У вас будет полное понимание, что делать и зачем. Сейчас и в перспективе. А чего не делать, чтобы не слить впустую бюджет и не упустить время, которое работает сейчас против бизнеса. Большой опыт работы с клиентами, далекими от маркетинга, а также преподавания помогает все объяснять четко, структурно, понятно, без лишнего шума. Оставляйте заявку на этой странице сайта, я свяжусь с вами и все обсудим.

Как свой маркетинг, в частности контент, может увеличивать продажи у конкурентов Ссылка на статью будет ниже, а сейчас хочу проиллюстрировать такую ситуацию собственным примером. В начале работы над «Практикой SMM», которая уже «Практика СМ», мы делали упор на контент исключительно по маркетингу в соцмедиа. Обсуждения разных рекламных кампаний, способов и т.п. Ключевой задачей лично я видел развивать активность в группе. Чтобы было много комментариев и т.п. Эта главная цель, собственно, и определяла контентную стратегию: 99% тех постов, которые обсуждаются. Самой активной аудиторией были SMM-специалисты, для них и писали. И сейчас выглядет логичным, а тогда совсем нет, что группа не давала результат в новых клиентах. А при анонсе мероприятий, где я участвовал, регистраций не было. При опросе участников выяснил, что они не ассоциируют группу с нашей профессиональной деятельностью как подрядчика услуг. Люди думали, что группа ведется для интереса. Что это просто тусовка SMMщиков, а не профессиональный блог. Выяснилось большее: некоторые респонденты не ассоциировали группу даже с нами! Это также и подкрепили данные рекламных кампаний коллег: при запуске рекламы на нас с моим лицом на картинке результат был существенно хуже, чем при использовании в изображении логотипа группы. То есть, наша деятельность помогала подписчикам (специалистам и потенциальным заказчикам) понять, как что работает, что можно делать. Но услуги заказывали у других. Обучение, консультации и т.п. покупала у других, к кому шли через анонсы в группе и через таргетированную рекламу. Сами того не осознавая в далеких уже 2013 - 2014 годах, мы стимулировали спрос и увеличивали продажи у конкурентов. Этот опыт в том числе лег в основу статьи «Как собственный маркетинг может увеличивать продажи у конкурентов».

От бизнеса деньги, блогеру — просмотры, или почему соцсети больше любят блогеров В текущей ситуации логичное общее поведение — сократить бюджеты на рекламу и направить усилия на работу со своей текущей аудиторией. Не буду с этим спорить. Только расскажу, почему я пишу это в ключе отношений бизнеса и блогеров с соцсетями. Один из способов работы со своей аудиторией — делать больше и больше контента для подписчиков. Посмотрим, почему это не выход, даже если очень хочется. Целью соцсетей, как коммерческих структур, является прибыль. Казалось бы, тогда бизнес должен быть их лучшим другом, это он вкладывает деньги в рекламу. Но чтобы бизнес вкладывал деньги в рекламу, нужно, чтобы в соцсетях не только была аудитория, но и регулярно туда заходила. Иначе она просто не увидит эту рекламу. А аудитория есть и заходит потому, что есть авторы контента, за которым она будет туда заходить. То есть блогеры. Возникает вопрос: и бизнес, и блогеры делают контент, как же все таки так получается, что именно блогеры оказываются в более выигрышном положении? Ответ в разнице целей. Цель бизнеса — продавать свои товары и услуги. Это продукт бизнеса. А блогеры продают внимание своей аудитории, или просто цифры своих подписчиков. Аудитория — это главный продукт блогеров. Авторы прикладывают усилия на то, чтобы аудиторию удерживать. Вызывать удивление, радость, грусть, провоцировать на общение в комментариях. Это полностью совпадает с задачами соцсетей. Бизнесу же нужно извлекать деньги из аудитории соцсети, при этом желательно бесплатно. И абсолютно логично, что бизнес будет строить коммуникацию вокруг своих товаров или услуг. Иначе не будет продаж. Но контент бизнеса не способствует удержанию аудитории: не будет человек залипать на один и тот же товар по несколько раз в день, будь он даже самым преданным поклонником компании. Поэтому соцсетям не интересно показывать контент от бизнеса. Но становится интересно, если бизнес готов за это платить. Вот принципиальное отличие отношения к бизнесу и к блогерам. Это одна из причин того, почему адаптировать «блогерский» подход к бизнесу и за счет этого увеличить продажи не получится. Например, создавать полностью уникальные посты для каждой площадки типа «больше в моем канале». Или застревать в бесконечном производстве коротких видео ради того, чтобы «залететь». И в общем и целом делать контента больше, более творчески, креативно, эмоционально, даже дерзко и т.п. Любые подобные попытки только увеличивают издержки, а в некоторых случаях и репутационные. Но это на самом деле и не нужно. Далее еще об этом поговорим и не раз. И уже чуть чуть говорили, в частности, в посте про конкурсы на бесплатное и про бизнес-логику работы соцсетей и рекламных систем.

Основы эффективной рекламы. Текст Это статья — последняя в серии «Основы эффективной рекламы». Начал писать еще давно, но только недавно появилось время дописать. Хорошо, что база живет вечно. В первых двух статьях серии рассматривали, как мозг пользователя реагирует рекламу и как это использовать, чтобы лучше привлечь внимание. А также как на основе этого понимания лучше подбирать изображения для рекламных объявлений. Ссылки на них также есть в этой, третьей статье, которая про текст в рекламе. Не только в объявлениях в интернете. В материале аккумулировал информацию из своих коротких заметок, которые на курсах рассылал ученикам. Благодаря им они могли сразу в процессе обучения создавать результативные объявления. То есть в статье опыт создания рекламных текстов, отработанный практикой и очищенный от шелухи. В статье не только о том, как подходим к созданию рекламных текстов, но также разобрал мифы и заблуждения, на которые нередко натыкался. Ссылка на статью.

Про конкурсы за бесплатное в соцсетях и минусы для бизнеса Может кто-то из вас про них уже не слышал. Это когда обещают разыграть что-то бесплатное в обмен на репост и подписку. Поговорим как про то, почему их еще используют, где они еще используются (об этом чуть-чуть), а также о том, какие негативные эффекты несут для бизнеса. Одна из ключевых мыслей в том, что подобного рода розыгрыши это копирование блогерской модели развития страницы. Разберем, чем отличаются продукты блогеров от бизнеса. И далее в других статьях об этом поговорим еще. Читайте статью.

Теперь мы называемся «Практика СМ», то есть Практика Системного Маркетинга Это хорошо созвучно с прошлым названием, что хорошо для поддержания узнаваемости. Этот момент давно назрел, и связан не только с новым законом об английских словах. К слову (а тут получается к словам), по информации от юриста SMM разрешено использовать, так как эта аббревиатура есть в классификаторе профессий. Важно то, что мы уже давно занимаемся далеко не только продвижением в соцсетях, а комплексным цифровым маркетингом. - Работу строим исходя из того, какие задачи нужно решить для роста прибыли бизнеса. От запуска таргетированной рекламы до разработки и реализации стратегии продвижения в интернете с прогнозом бюджета по каждому каналу коммуникации и расчетом юнит-экономики. То есть с учетом прибыльности одной единицы продукции или услуги. - При старте и в процессе работы по-прежнему опираемся на цифры, их корреляции и опыт, а не на «чувство, что залетит» или интуицию. - Учитываем показатели эффективности, которые релевантны решаемой задаче и связаны с показателями бизнеса, а не просто голые просмотры, клики и лайки. - Все каналы продвижения используем во взаимосвязи с друг-другом. Например, аудитория, которая идет на сайт, «закрепляется» в том числе в виде подписчиков в соцсетях. А из аудитории из соцсети формируем сегменты для стимулирования продаж на сайте. - Средний срок сотрудничества за последние 5 лет составляет 12 месяцев. При этом, если брать именно комплексную работу с интернет-маркетингом, то он составит 18 месяцев. Этот, как и другие посты, пишу я, Сергей Федюнин. Добавлю от себя следующее. Еще лет 6 назад на одной из конференций мы общались с коллегой, который сказал примерно так: «Вот я наблюдаю за всеми специалистами, которые как ты работают и рассказывают об этом. И давно отмечаю, что у тебя все стабильно». А один из клиентов сказал фразу, которая мне очень запала: «Аналитику вашу изучил. Резонно все. Мне нравится ваша въедливость и понимание ца». Каждый раз делаю вывод, что полет нормальный и в нужном направлении. Продолжаем работать. Приглашаю к сотрудничеству. Поможем привлечь новых покупателей в бизнес с оптимальным бюджетом. Оставляйте заявку на сайте в описании канала.

Пример финансового результата ретаргетинга в Яндекс Директ Делюсь примером работы по нашей тактики рекламной кампании в Яндекс Директ для интернет-магазина товаров для изготовления свечей. С клиентом работаем уже 2,5 года. Начали работать перед сезоном. На сайте уже был хороший трафик из поиска и других источников. Поэтому сразу делали упор на ретаргетинг по текущий аудитории сайта, а точнее по такого типа сегментам: - Кто посещал страницы определенных товаров. - Аудитория сайта, которая совершала 4 и более визитов. Цифру получили в результате анализа трафика по количеству и проценту нужных конверсий среди аудитории с разным количеством визитов на сайт. - Те, кто посещал определенные разделы каталога. Есть и другие варианты, их набралось немало за время работы. Но о них, возможно, расскажу позже в кейсе. Окупаемость рекламы именно по ретаргетингу составляет от 2 до 10 раз. Зависит от сегмента и сезонности. В любом случае сейчас есть набор настроек, которые стабильно используем в сезон и несезон, особенно сегментов на ретаргетинг. Через настройки на холодную аудиторию (плюс другие источники) получаем новых посетителей, а далее воронка замыкается ретаргетингом на нужные сегменты. Более того, анализ показал, что около 20% трафика возвращается на сайт и совершает нужные конверсии именно благодаря работе ретаргетинга.