Маркетинг и бизнес | Анатолий Половинкин

Нельзя получить другой результат, продолжая делать всё по‑старому Некоторые предприниматели годами меняют подрядчиков и каждый раз приходят к одному и тому же итогу. Но почти никто не задаёт себе простой вопрос: если через каждые полгода у вас новый подрядчик становится “плохим”, может, дело вообще не в подрядчиках? Это как долбить кулаком по гвоздю, потом выбросить гвоздь, взять новый и снова долбить кулаком. Потом ещё один. Потом ещё. А потом сидеть с разбитыми руками и рассказывать, что все гвозди на рынке какие‑то не такие. Если у вас хаос в CRM, по лидам нет нормальной обратной связи, вы сами неделями не понимаете, что происходит с заявками, а в конце месяца приходите с претензией “результата нет”, то при чём тут подрядчик? Подрядчик не телепат. Он не обязан угадывать, какие лиды у вас качественные, кто из менеджеров слил заявку и почему отдел продаж опять живёт своей жизнью. Нормальный результат появляется там, где подрядчик не работает в одиночку. Где с вашей стороны тоже есть дисциплина, скорость и управление. Где CRM ведётся не “когда вспомнили”, а как рабочий инструмент. Где обратная связь по лидам даётся не через неделю, а день в день. Вот тогда маркетинг даёт результат. А когда с вашей стороны вечное “ой, не успели”, “ой, потом заполним”, “ой, ну вы же специалисты, сами разберитесь”, то не надо потом рассказывать, что вам опять попались плохие подрядчики. Нет, подрядчики не плохие, это вам пора взять молоток.

Приятно получать такие сообщения от клиентов, с которыми давно идёшь вместе. Для меня это всегда хороший знак. Значит, людям нравится не только результат, но и сам уровень работы моей команды. А это, честно говоря, дорогого стоит.

Я не всем клиентам говорю «да» на работу с TolkaDigital. Если я уже на старте вижу, что в рамках интернет-маркетинга нормального результата не будет, мы в такой проект не заходим. Почему я могу отказаться от работы с клиентом в агентстве: 1. Клиенту нужна реклама, но его сайт убивает результат, а он не готов его дорабатывать. У многих клиентов сайт окей — мы спокойно заходим в рекламу без правок или новой разработки. История другая, когда сайт реально слабый. В такой ситуации трафик мы привести можем, но он не будет конвертить: люди будут заходить и уходить, заявки — теряться, деньги — сгорать. А потом клиент решит, что проблема в рекламе, хотя трафик просто привели на слабую площадку. Поэтому если я вижу, что сайт объективно мешает результату, я говорю об этом сразу и предлагаю варианты: доработать текущий или сделать новый. Если клиент не готов ни к доработкам, ни к разработке и всё равно хочет «просто запустить рекламу как есть», мы обычно отказываемся. Мне не нужен заведомо слабый кейс, где изначально понятно, что результат будет ниже возможного. Мне гораздо интереснее, чтобы человек вернулся позже, когда будет готов сделать всё нормально, и тогда уже зайти в работу вдолгую. 2. Мы заранее видим, что экономика не сходится и проект не окупит маркетинговые расходы. Ещё на этапе переговоров мы считаем предварительную воронку привлечения и продаж. Смотрим, сколько может стоить лид, сколько из этих лидов дойдёт до сделки и при какой экономике маркетинг вообще будет окупаться. Если по этим вводным видно, что проект не сходится, я скажу об этом прямо. Не потому что нам «неинтересно», а потому что я не вижу смысла брать с клиента деньги там, где математика уже на старте против него. В таком случае честнее сразу сказать: с вашим бюджетом в эти каналы идти рано. Сначала лучше искать более дешёвые способы привлечения клиентов, чем заходить в модель, которая не даст нормальной окупаемости. 3. Бизнес уже в кризисе и ждёт, что агентство сейчас его спасёт. Нет, не спасёт. Маркетинг — не реанимация. Если у компании остались последние деньги, внутри паника, а от агентства ждут чуда, это плохой сценарий для всех. В такие истории мы не ввязываемся. 4. Это стартап без бюджета на нормальный вход в рынок через маркетинг. Мы со стартапами работаем не всегда. Не потому что стартап — это плохо. А потому что у многих из них просто нет бюджета на нормальный запуск через интернет-маркетинг. И в таком случае честнее сначала проверить более дешёвые способы захода, а не делать вид, что платный трафик сейчас всё решит. 5. Продукт слабый, мутный или построен на обмане. Если вы продаёте ерунду, нарушаете закон или пытаетесь зарабатывать на манипуляции людьми, нам с вами не по пути. Мне не нужен проект ради проекта, мне нужен результат. ⚡️Если отзывается то, как я смотрю на работу агентства и на результат, просто дайте знать в личке — пришлите пару слов о вашем проекте, я скажу, имеет ли смысл сейчас заходить в рекламу или пока рано

«Продающий сайт» — наверняка слышали такой термин, и не раз. Но сайт сам по себе ничего не продаёт. Продаёт бизнес: продукт, оффер, доверие к компании, цена, работа отдела продаж. Сайт в этой конструкции нужен для другого — чтобы не терять человека, который уже до вас дошёл. Если у вас нет трафика — сайт не спасёт. Если рынку не нужен ваш продукт — сайт не спасёт. Если у вас цена выше рынка, менеджеры берут трубку через раз, а доверия к компании нет — сайт тоже ничего не спасёт. Поэтому моя команда никогда не обещает «продающий сайт» в стиле: «Сейчас сделаем, и он сам начнёт вам продавать». Мы делаем сайт, который грамотно упаковывает продукт, снимает лишние вопросы, вызывает доверие и ведёт человека по понятному сценарию без тупняка и лишних действий. Вот такой сайт действительно помогает повышать конверсию, но продаёт всё равно не он. Продаёт то, что стоит за этим сайтом. Покажем, где ваш сайт теряет деньги и заявки. Записывайтесь на аудит по ссылке → @TBdigital_manager