Плетнева про маркетинг и продажи

Что такое драйвер спроса? это такие новости, в которых внимательный предприниматель найдет возможности для развития бизнеса! А вы следите за новостной повесткой (кроме бензиновых тем имею в виду)?

Как Claude помогает мне не быть пассивно-агрессивной? А вот так: Claude выполняет для меня работу, я не довольна результатом. Первая реакция - написать что-то типа "Мне надо было вот такой анализ и файл для скачивания, почему ты сделал фигню". Начинаю писать и понимаю - ему ж пофиг на мои эмоции, надо сформулировать четкую задачу для получения нужного результата. Стираю, пишу задачу - "исправь, дополни, добавь, выгрузи". 0 эмоций, быстрый результат. Думаю - ну вот же, можно и с мужем и с ребенком и вообще со всеми людьми именно так разговаривать - 0 токсичности, 99% понимания! М? 😉

Решила поделиться отзывом от клиента, потому что именно этот продукт - аудит - сейчас максимально актуален! Многие бизнесы, с которыми я сейчас пересекаюсь по проектам, столкнулись с падением выручки - спрос сжался, цикл сделки стал длиннее, лиды дороже и тд и тп Считаю, сейчас самое время расти не на внешних источниках, а на внутренних - повышать операционную эффективность маркетинга и продаж. Как это сделать? Для начала провести глубокий аудит этих процессов. Аудит - мой флагманский продукт, который подтвердил свою практическую пользу - каждые 2 месяца реализую такие проекты и в 100% случаев получаю благодарность собственников. Что исследую в рамках аудита: ➡️Продажи 📖анализ данных продаж за 3-4 года - изучаем приток/отток новых клиентов, динамику роста выручки по новым и текущим, делаем ABC анализ базы клиентов и формируем гипотезы - за счет какого сегмента можно вырасти; 📖качество работы менеджеров - отслушиваем звонки, мониторим переписку с клиентами, ищем точки роста в коммуникациях; 📖систему управления продажами - изучаем систему мотивации, регулярность и темы планерок, работу в crm, KPI, проводим интервью с сотрудниками, чтобы посмотреть на ситуацию их глазами; 📖материалы менеджеров, которые они используют в работе с клиентами - презентации, КП, сметы и тд. По итогу аудита отдела продаж делаем набор рекомендаций, что необходимо усилить/изменить для роста выручки без вложений в маркетинг. ➡️Маркетинг 📖анализируем основные точки контакта - сайт, соцсети, геосервисы офис и тд (в зависимости от ниши) - даем рекомендации по корректировкам; 📖проводим анализ конкурентов по тем же точкам контакта - ищем лучшие практики, которые можно внедрить у вас, сравниваем характеристики продуктов и позиционирование - ищем точки дифференциации; 📖проводим аудит настроек рекламных кампаний - директ/seo/авито/таргет - в зависимости от ниши - даем рекомендации по улучшениям. По итогам аудита маркетинга разрабатываем рекомендации по первым этапам воронки - как прогревать клиентов и конвертить их в лиды. В результате собственник получает отчет с данными, гипотезами, рекомендациями, а также дорожную карту - что корректировать и в каком порядке приоритетов, чтобы получить денежный эффект без доп вложений бюджетов. Если вам или вашим коллегам сейчас актуально посмотреть в самые тайные глубины бизнеса и найти точки роста - пишите в личку, готова взять один проект в июле!

GEO маркетинг догоняет бизнес GEO - Generative Engine Optimization (генеративная оптимизация) Сегодня в фоновом режиме смотрю интервью по теме генеративной выдачи в нейросетях и способах работы бизнеса с этим источником трафика. Плохая новость - в ближайшие 2 года доля поиска информации в нейросетях превзойдет классический поиск в яндекс и гугл. SEO как инструмент постепенно будет отмирать. Хорошая новость - крупные бренды уже учатся работать с инструментами GEO маркетинга, для этого появляются специализированные агентства и сервисы. Еще одна хорошая новость - пока этот тренд особо не касается малого бизнеса, в конкуренцию вступили крупные бренды - ритейл, службы доставки, e-com, клиники. Важно - если сейчас ключевым фактором привлечения клиентов у вас является рекомендация, уже в 2026 году нужно начинать работы по GEO, чтобы возглавить позиции бренда и сайта, когда основной трафик запросов перекочует в нейронки. Отдыхать некогда, дорогие коллеги, тектонические сдвиги рынка и способов потребления информации догоняют нас прямо сейчас!

Когда маркетолог - вместо дорожного камня В пятницу обсуждали с клиентом такой запрос - есть три направления бизнеса на разной стадии развития, надо выбрать, на каком сделать фокус - фасадные материалы для ИЖС, хозяйственный инструмент, малая сельхозтехника. По каким критериям я предлагаю принимать решение: - объем рынка; - ценовая конкуренция и возможность ее выигрывать через продукт/сервис; - занятость каналов продаж; - потециал роста рынка в горизонте нескольких лет - трендовость продукта; - цикл сделки/модель продаж. На самом деле критериев больше, но даже обсудив эти 5 мы уже совместно исключили хоз.инструмент (много аналогов на маркетплейсах, там не победить китайский продукт и его цену). Поставили под вопрос фасадные материалы - в дорогом сегменте продавать надо через архитекторов, цикл сделки будет от 4-5 месяцев и более, продукт не массовый - рынок ограничен проектами, которые создают архитекторы и дизайнеры. Аудитория эта избалована вниманием, покорить ее будет не легко. Во внутреннем рейтинге победила малая сельхозтехника - хотя рынок входит в стадию стагнации, мы нашли на нем перспективы - наличие грантов и спецусловий на лизинг оборудования, цикличность закупок техники и запчастей к ней, понятная ниша клиентов, каналы продвижения и требования к продукту. Конечно, меня порадовал сам запрос - осознание того, что одновременно запускать три совершенно разных бизнеса - это залог неуспеха. Клиент прошел очень ценный этап, который убережет его от ошибок. Мораль - когда вам встречается развилка из трех дорожек, зовите маркетолога, он поможет вам раскидать гипотезы типа "налево пойдешь, на маркетплейсах с маржой пропадешь; направо пойдешь, об архитекторов споткнешься; прямо пойдешь - заработаешь" - и будет вам счастье ) 🙏

Инвестиционное терпение Подслушала классный термин и бинго - поняла, чего так не хватает собственникам, когда предлагаешь новую стратегию продаж и маркетинга. Директ как инструмент выигрывает в 90% случаев, потому что лиды появляются в течение пары недель. SEO часто откладывают - результат ждать несколько месяцев, еще неизвестно какой. Сильная контент-стратегия, амбассадорство - всегда в бэклоге. Внедрение crm, изменение оргструктуры и функционала сотрудников, crm маркетинг и тд - где-то за пределами сознания, потому что эффект будет с отсрочкой 6 месяцев и более. Выигрывают те предприниматели, которые смотрят в послезавтра, обладают инвестиционным терпением, используют всю палитру инструментария - и с краткосрочным, и с долгосрочным эффектом. Если вы именно такой - посылаю вам лайки и плюсики в карму ❤️!

Битва за клиента - тихая война на полке за мой бюджет Последние пару выступлений рассказывала про кейс бренда Экспонента. Меня вдохновил этот кейс продуктовой разработки - маркетологи нашли боль клиента - «не могу добрать белок в течение дня». Создали продукт - 30 г белка в стакане йогурта. Как только узнала, что так легко могу решать проблему с балансом белка, стала покупать Экспоненту 3-4 раза в неделю. Когда рассказывала кейс предпринимателям еще месяц назад, у продукта не было конкурентов. Весь спрос принадлежал Экспоненте. Но недолго. Буквально на днях тянусь к привычному месту на полке супермаркета, а там - практически идентичный стаканчик йогурта с 30 г белка по такой же цене. Та-дам - конкурент Экспоненты пришел на готовый спрос и пытается отжать долю рынка. Обе стратегии эффективные, но с разными рисками: ✔️ сделать продукт под боль клиента и стать первопроходцем (требует больших инвестиций в создании спроса и проверки гипотезы); ✔️ скопировать продукт и отжать свою долю уже сформированного спроса (быть №2 - значит, всегда подвергаться сравнению с оригиналом , да и перетягивать лояльных клиентов другого бренда долго и дорого). Выбирайте свой путь, главное делайте это осознанно!

Трезвый маркетинг или как не наделать делов На прошлой неделе выступила на встрече Клуб16 в Wine Snob - в тёплом предпринимательском кругу обсуждали рынок и поведенческие паттерны собственников. Замечено - когда все идет по звезде, хаос захватывает сознание и мешает системно мыслить и принимать эффективные управленческие решения. В поиске выхода мы то подсматриваем за соседом, то копируем рекомендации инфобизнесменов, то замираем в бездействии и выжидаем (вдруг само рассосется). Я предложила участникам встречи методологию, которая делит все стратегии на 4 блока и позволяет сравнить их по простым критериям - дорого/дешево, быстро/долго, сколько денег принесет. Матрица Ансоффа - делим все варианты на 4 квадранта (продукт текущий и новый, рынок текущий и новый). Внутри квадранта - набор инструментов. В такой детализации легко увидеть, что будет выгоднее вашей компании прямо сейчас с учетом рынка/продукта/ресурсов/целей. Итак: - текущий продукт и текущий рынок (как усилить эффективность маркетинга и продаж и выжать больше); - новый продукт и текущий рынок (что еще я могу продавать своим клиентам); - текущий продукт и новый рынок (где и кому еще я могу продавать свой продукт); - новый продукт и новый рынок (запускаю с нуля новое - что в тренде/ где есть экспертиза/ доступ к рынку). У меня в запасе техники по каждому блоку ) хотите поштурмить варианты для вашего бизнеса? Приходите в личку, обсудим!

Кидаю полезный бот, который помогает проверить текстовый креатив на "продающие" свойства и скорректировать его так, чтобы он выполнял маркетинговые задачки - для постов, акций, баннеров РСЯ и тд и тп - пользуйтесь-наслаждайтесь! 😘 @nikita_posyl_bot

Разговоры о важном или "что делать, Ань?" На днях села завтракать в любимом кафе, вооружилась ноутом, работаю. Вдруг подсаживается знакомый предприниматель - много лет продает в интернет-магазине товары в оружейной нише для охотников, серьезно вкладывается и в инфраструктуру интернет-магазина, и в SEO, и в работу с базой. И если несколько лет назад эти инвестиции давали хороший возврат и делали прибыль, последнее время с его слов динамика отрицательная. Задает вопрос - "Ань, ну ты как стратег скажи, что делать?" А я как стратег отвечаю - а ничего уже не сделать, если твой продукт не уникален и его можно купить на маркетплейсе (дешевле, удобнее доставка). Таких кейсов сейчас сотни. Несколько лет назад ecom рос дикими темпами, грамотный бизнес смог отлично заработать. Сейчас почти не осталось продуктов, которые не продавались бы на маркетплейсах дешевле и с удобным сервисом доставки/выдачи. Какой я вижу выход из ситуации - развивать премиум сегмент, который предполагает обязательную экспертную консультацию для индивидуального подбора товара под клиента с возможной кастомизацией. Привязать к поставщику можно только высокой незаменимой экспертизой, чтобы вот никуда без ваших спецов. Иначе проиграете конкуренцию. Еще один путь - искать новую нишу и вовсе соскакивать с привычной бизнес-модели. Больно? Очень! Вы же строили свой бизнес в долгую. Но еще больнее будет справляться с убытками, когда рынок выжмет вас с поля. Всем, кто работает в аналогичном формате - самое время сейчас принимать стратегические решения, которые поменяют игру! Нужно подумать об кого-то? пишите в личку, приду на помощь 😉