Digital из первых рук | ORWO

Что делать, если в компании нет маркетолога, а заявки нужны сейчас «Сейчас услуги агентства не актуальны, у нас нет маркетолога». Такой ответ иногда слышим от B2B-компаний, и на первый взгляд он логичен: нет человека, который управлял бы продвижением, — значит, разумнее поставить всё на паузу. Обычно «нет маркетолога» — стечение обстоятельств: прежний ушёл, ставку заморозили при сокращении, задачи раскидали между теми, у кого и так дел хватает. Итог один: целиком за продвижение внутри никто не отвечает. Реклама или остановлена, или работает на старых настройках, в которые давно никто не вникал. Заявки нужны — но управлять этим некому: поставить задачу подрядчику, прочитать цифры, оценить, реально он приводит заявки или просто расходует деньги. ❗️И тут ловушка. Ждать штатного маркетолога — не всегда рабочая стратегия. Сильного специалиста ищут 2-3 месяца, потом он вникает в продукт, цикл сделки и прошлые гипотезы. А заявки нужны сейчас. Хорошая новость: функцию маркетолога можно временно закрыть снаружи. Внешняя команда берёт на себя операционку — аудит, план, гипотезы, ведение каналов, цифры. Но это не значит «отдать всё и надеяться на лучшее». Две вещи остаются за вами: сверка с бизнес-целью и вердикт по качеству заявок. Разберём на трёх шагах. 1️⃣ Понять, откуда стартуете Прежде чем вкладывать дальше — аудит. Проверка по точкам: правильно ли считаются заявки и звонки; какие каналы уже дают обращения; где бюджет уходит без отдачи; не теряются ли заявки из-за сайта, форм или телефонии. На выходе — список приоритетов: что чинить первым, что тестировать и куда точно не нести деньги сейчас. Это и первая проверка подрядчика: сильный покажет реальные потери, слабый сразу начнёт продавать «комплексное продвижение». 2️⃣ Поставить цель на языке денег «Нужно больше заявок» слишком размыто. Но и считать допустимую цену клиента вы не обязаны. Идите от продаж: сколько заявок менеджеры потянут в месяц и какая заявка считается целевой. Дальше подрядчик переводит это в маркетинговую задачу: какие каналы тестируем, какой бюджет, какие показатели нормальны, через сколько недель решаем. Схема простая: гипотеза → бюджет → срок → критерий успеха. Цену привлечения он же посчитает и проверит на небольшом бюджете за пару недель — а вы сверяете её с тем, что бизнес может себе позволить. 3️⃣ Получить понятный отчёт Тут два уровня, и важно их не путать. 🟠Первый — цифры от подрядчика. Если сквозной аналитики нет (а без маркетолога её почти наверняка нет), начните с трёх: сколько потратили, сколько заявок, во сколько обошлась одна. Слабое место очевидно: эти цифры формирует сам исполнитель. 🟠Второй уровень и есть ключевой — единственный индикатор, который подрядчик не нарисует: что скажет о заявках ваш отдел продаж. Заведите простую таблицу (дата, контакт, источник, статус), куда заявки вносит подрядчик, а продажи в пару кликов проставляют: целевой, нецелевой, спам, недозвон. Раз в неделю вы туда заглядываете. Это ваш источник правды. Подрядчик может показать красивую цену заявки, но не подделает вердикт ваших продажников. И разговор сразу становится предметным: не «нам кажется, заявки плохие», а «из двадцати двенадцать нецелевые — вот источники, меняйте настройки». Вот и весь базовый контроль. Разбираться в рекламных кабинетах на уровне специалиста не нужно — за это отвечает подрядчик. За вами три вещи: где теряются деньги, какую цель вы проверяете и какие заявки реально доходят до продаж. И на каждом шаге исполнитель проверяем: аудит показывает, что он нашёл; тестовый бюджет — подтвердилась ли гипотеза; таблица заявок — целевой трафик или мусор. Буксует — вы видите это по цифрам и спокойно меняете подрядчика. — Если у вас сейчас «маркетолога нет, а заявки нужны» — напишите нам. Начните с 1-ого шага: чтобы понять откуда стартуете, оставьте заявку с пометкой «АУДИТ». Покажем, что происходит с рекламой, сайтом и заявками, где теряется бюджет и что быстрее всего даст заявки. 🔗 ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Где B2B-сайт теряет до трети потенциальных клиентов Принято считать, что в B2B клиент выбирает поставщика с компьютера: изучает каталог, сравнивает условия, открывает несколько вкладок и только потом оставляет заявки .Отчасти так и есть. Но в Метрике часто видно другое: до трети переходов на сайты промышленных компаний, дистрибьюторов и поставщиков услуг приходят с мобильных устройств. Это могут быть инженеры, снабженцы и руководители, которые ищут решение по дороге на встречу, на объекте или вечером с телефона. То есть человек уже пришёл на сайт: проявил интерес и мог оставить заявку. Но если с телефона не открывается каталог, кнопка слишком мелкая, меню уехало, а форма спрятана где-то внизу страницы — он не будет разбираться, что пошло не так, а просто закроет вкладку. В карточках разобрали, где компании чаще всего теряют мобильные заявки. И показали пример, как одна ошибка в мобильном меню почти обнулила обращения с телефона. Чтобы такие проблемы было проще найти у себя, мы подготовили чек-лист экспресс-проверки мобильной версии. За 15 минут можно понять, не теряете ли вы клиентов ещё до заявки. 👉 СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ