Управлять(-й)! | Менеджмент

Я почитал ваши комментарии. Что могу сказать? Респект1 В чем корень лажи? Генеральный директор совершил главную ошибку руководителя – он спустил коммерческому цифры плана на месяц и умыл руки, рассчитывая на пресловутую "самостоятельность" топа. Но профессиональный менеджмент – это не "поставил задачу и жди чуда". Это жесткая оцифровка технологии и промежуточный контроль. Генеральный не контролировал реперные точки внутри месяца. Он проверял результат на финише, когда исправлять что-то было уже поздно. Почему коммерческий директор побеждает в этой дуэли? Потому что он расширил свою зону оперативного простора за счет территории шефа. Когда подчиненный приносит на ковер тонну идеальных оправданий, а босс их принимает (пусть и с матом) – подчиненный совершает управленческий захват. Он заставил шефа поверить в свою картину мира, где рынок плохой, а смежники – козлы. Подчиненный фактически управляет руководителем, навязывая ему свою выгоду. Наш жесткий директор завода стал "костылем" для оправдания чужого нежелания напрягаться. Что делать? Провести быструю хирургическую операцию по возвращению власти. Пошаговый план: 👉 Разрушить ложную картину мира подчиненного. На ближайшем разборе не слушать отчеты о прошлом. Прошлое умерло, его не изменить. Перевести разговор в плоскость жесткой декомпозиции. Не "почему не сделали план за месяц", а "какие конкретно действия не были выполнены в прошлый вторник". Чувствуете разницу? 👉 Внедрить регламент промежуточного контроля. Разбить месячный план на недельные и ежедневные спринты. Коммерческий заявляет, что "клиенты на каникулах"? Отлично. Включаем функцию надзора: покажи график звонков, воронку в CRM и скрипты отказов на эту неделю. Прямо сейчас, при мне. 👉 Перехватить инициативу. Поставить подчиненного в ситуацию, где его отговорки технически невозможны. Если виноваты смежники или производство – обязать коммерческую службу фиксировать все запросы к ним письменно, с четким дедлайном. Нет фиксации в системе – виноват коммерческий. Точка. Руководитель не должен быть хорошим парнем, который верит на слово и принимает красивые папки с объяснениями. Руководитель – это архитектор системы, в которой невозможно соврать. Ваш @openmanagement P.S. Я тут активно осваиваю нотебук ЛМ от Гугла, пробую качать себе различные скилы. Нужно написать о моем опыте, или да ну нафик? 👍 - давай! 👎 - не отвлекаемся от менеджмента

Лето, сумасшедшие закаты, люди гуляют, бегают, пьют вино на террасах. Обычно я редко слушаю музыку в машине, водитель знает, а тут захотелось чего-то без слов или на незнакомом языке, спокойного, вайбового, как иллюстрацию того, что за окном. Знаете, что-то типа "Девушки из Ипанемы" в наушниках на пляже Копакабана ранним утром, когда на берегу всякие странные люди – приспешники ЗОЖ, красивые. А еще хочется тишины раннего утра в тумане на берегу лесной речки. Где-то около 3, но рассвет уже уверенно загорается, а поплавок показывает осторожные поклевки, наверное, кто-то крупный... Для меня лето – это время особенно большого количества командировок. Во-первых, по нынешним временам машиной надежнее, да и М12 сняла много вопросов. Во-вторых, часть производств встает на профилактику, а чего коммерсантам скучать?😈 Вот вам кейс из недавней поездки. Настоящая классика жанра. Заезжаю на одно крупное предприятие в Поволжье. Директор – тертый, жесткий мужик, прошедший все кризисы, держит завод в кулаке. Сидим, пьем чай, его прорывает: "Слушай, зубы сводит от коммерческого. Парень – голова, рынок знает как свои пять пальцев, связи железные. Но как только прижимаю его планом на месяц – начинается тихий саботаж. То у него CRM легла, то аналитики полдня отсчет собирали, то ключевые клиенты "вдруг" ушли на каникулы и не берут трубки. План в итоге недовыполнен на 15%. Я его на ковер, включаю прессинг, а он мне спокойно, с таблицами в руках раскладывает, почему виноваты смежники и логистика. И ведь сухие факты сует, не придерешься! Выгнать – потеряю продажи, замену искать полгода буду. Оставить как есть – признать, что он меня прогнул". Я смотрю на этого директора и думаю: дорогой мой, ты же сам загнал себя в эту ловушку. Ты пытаешься пробить лбом стену, которую твой подчиненный бережно строит из твоих же управленческих дыр. Давайте разберем эту ситуацию по косточкам. Коммерческий директор здесь – не просто сотрудник, он мастерски ведет позиционную войну. Он полностью перехватил инициативу и успешно навязывает боссу свои правила игры. А генеральный, вместо того чтобы включить базовую технологию контроля, тупо давит на педаль авторитета, когда у машины уже давно отвалились колеса. Внимание, вопрос к мыслящим руководителям: какую ключевую ошибку совершает генеральный директор в управлении этим сотрудником и каков должен быть первый шаг для исправления ситуации? Где именно босс сдал территорию и позволил подчиненному управлять собой? Что делать? Пишите свои варианты в комментариях. А свой вариант я выкачу через пару дней. Ваш @openmanagement