Открытый UX

Порой невероятно интересно находить неожиданные откровения на сайтах компаний, или — играли со шрифтами и проиграли 🦍 #мем

🤔 Как оценить дизайнера Поднял MAU на 20%! Принёс компании 10 миллионов в год! — херня, оно не так работает. Последние лет 5 эйчары повторяют мантру: покажите какой результат вы принесли бизнесу. И понеслись портфели с цифрами. В теории продаж оно хорошо работает, но на практике почти не применимо. ➖ Оценивать по деньгам Один дизайнер создал крышесносный интерфейс для стартапа, но фаундер не поднял раунд и стартап погорел. Другой дизайнер в крупном финтехе, по указке продакта, добавил попапп с рекламой и принёс 10 миллионов в год. Кто круче? Кого брать на работу? ➖ Оценивать по метрикам Чья идея повлияла на метрику? Дизайнера, Продакта или БА? Как отделить? А как измерить ценность именно дизайнера? Измерять NPS/CSAT? Так там от разработчиков зависит. Смотреть на поведенческие метрики? Можно, но их мало кто измеряет, а трактовать можно по разному: для В2В Time on Task чем меньше, тем лучше, в В2С может наоборот цениться удержание человека в сценарии подольше. ➕ Оценивать под задачу Хромает визуал у команды? Ищем дизайн-спецназовца с сильными концептами, чтобы подрубался к каждой команде как усилок. Проблемы с процессами и проектированием? Ищем душнилу с простынёй в Ноушне (ха-ха, это я) Нужно качать эмоции? Где тот чел с вайбовым сайтом? ➕ Оценивать по хардам А как понять где в визуале дизайнера его работа, а где лида и команды? Может дать тестовое, небольшое, чисто на концепт. А как понять насколько он хорош в идеях? Давайте проведём вайтборд. ➕ Оценивать под команду Команда лояльности лезет со своими фичами в другие вертикали. Нужен дизайнер, который умеет договариваться и отстаивать свои решения. В команде промо продакт фонтанирует идеями. Нужен рациональный дизайнер, который не будет рисовать всё подряд по указке. Команда поддержки утонула в одинаковых сценариях. Нужен дизайнер, который взбодрит эту серость. ❤️ Что в итоге то При найме дизайнера ищут под конкретные проблемы отдельной команды. Поэтому найм такой сложный. Поэтому одни лиды дают тестовые, а другие ограничиваются вайтбордом. Отсюда все споры: сайт или ноушн, каким должно быть резюме и сопроводительное. Не ведитесь, не стоит вырезать душные абзацы про метрики только потому, что какой-то лид смотрит только на визуал, может он себе ищет сильного Принципла. А если бы роляли только цифры, то каждый джун бы себе сразу находил работу за вечер.

Коллеги, с Новым годом! Пусть следующий год будет продуктивнее и стабильнее, и чтобы работа приносила радость. Отличного праздника!

Седьмой год я провожу исследование: какие дизайн-команды в отечественных продуктовых компаниях самые сильные?   Такой рейтинг будет полезен рынку. Дизайнерам — лучше понимать, где есть хорошие вызовы и комфортная среда для профессионального роста. Компаниям и дизайн-командам — видеть, что нужно докачать.   Буду благодарен, если вы пройдёте опрос. Результаты исследования опубликую в январе. Вы найдёте отчёт в крупных дизайн-каналах и изданиях.   P.S. Результаты за 2024, 2023, 2021, 2020, 2019 и 2018.

Копаюсь тут в теме зрелости UX-процессов и делюсь интересными материалами. И, естественно, если говорить по UX, в первую очередь смотрим что там есть у Nielsen Norman Group. А у них есть. Они проанализировали 1000 своих корпоративных клиентов, включая Adobe, IBM, Microsoft и Samsung и упаковали всё во фреймворк, который помогает оценить, насколько компания готова создавать продукты, ориентированные на пользователя. В двух словах о зрелости Речь не только о крутых дизайнерах с многолетним опытом. UX-зрелость — это целый комплекс: и выстроенные процессы, и качественные исследования, и поддержка от руководства компании (а без нее никуда) и «долговечность» — умение постоянно улучшать продукт, когда меняется рынок, технологии и привычки пользователей. 6 Уровней зрелости 1️⃣ Absent (Отсутствует) «А что это?» — UX-а нет. Вообще. Никто не знает, что это и зачем. Или не хочет знать. Нет процессов, ролей, понимания ценности. 2️⃣ Limited (Ограниченный) «Иногда делаем» — Системы нет. UX применяется редко и хаотично, «для галочки». То дизайнер что-то попробует, то менеджер вспомнит. Нет стратегии, бюджета и системного подхода. 3️⃣ Emergent (Становление) «Вроде что-то появилось» — Первые UX-специалисты есть, процессы есть, но кривоватые. Работа ведется бессистемно, всё держится на энтузиастах. Результаты есть, но нестабильные. 4️⃣ Structured (Структурированный) «Всё по взрослому» — UX — часть разработки. Есть процессы, команды, поддержка руководства, которое понимает зачем это нужно. Уровень большинства успешных IT-компаний. 5️⃣ Integrated (Интегрированный) «Часть ДНК» — UX — это стандарт для всех. Работа ведется по проверенным процессам, комплексно и согласованно. Метрики успеха включают UX-показатели. 6️⃣ User-Driven (Ориентация на пользователя) «Дышим пользователем» — Потребности пользователей — главный приоритет для всех от СЕО до разработчика, драйвер стратегии развития продукта. Все решения проверяются через «а что скажет пользователь?». Мечта! Что со всем этим великолепием делать? 🔹 Реальная цель — подняться на один уровень. Прыгнуть с 1-го на 5-й не получится. Сначала нужно укрепиться на текущем уровне, т.к. каждый следующий уровень требует закрепления практик предыдущего. 🔹 Это путь длиною в годы. Подъем даже на один уровень может занять год-два. Главное — не останавливаться и не стоит ждать мгновенных результатов. 🔹 Зрелость нужно поддерживать. Даже компания на 6-м уровне может откатиться назад из-за роста, смены руководства, стратегии, потери ключевых сотрудников или культуры. Расслабляться нельзя. 🔹 Отставание одной команды тормозит всех. Нужна согласованность и обмен знаниями. И напоследок список интересных материалов для изучения темы: 🔹 Оригинальная статья NN/g 🔹 Видео от NN/g 🔹 Неплохой перевод оригинала на русский 🔹 Интересная статья с подробным разбором каждого уровня на Habr 🔹 Опыт измерения уровня зрелости на практике в Авито

С понедельником! #мем

Как отменить подписку на онлайн-кинотеатр

Intercom написали как ИИ изменил их дизайн-процессы Если коротко — ИИ не заменяет дизайнеров, а дает им новые возможности. В Intercom дизайнеры уже несколько месяцев сами пишут код и влияют на фронтенд продукта. Они выделяют 3 точки соприкосновения дизайнеров с кодом: 1. Дизайнеры сами пушат код в прод Как было раньше: Нашел баг → создал тикет → он лег в долгий ящик и про него все забыли → уговариваешь разработчика починить → получаешь неидеальный результат, лишь бы ты отстал. Теперь: Дизайнер находит проблему в коде через Cursor и тут же фиксит ее. После быстрого ревью от разработчиков — правка летит в продакшен. Результат: • Дизайнеры контролируют качество UI. • Инженеры не отвлекаются на мелкие правки. • Качество продукта растет с каждой такой правкой. 2. Дизайнеры быстро тестируют свои идеи Раньше использовали прототипы в Figma — это было медленно и неубедительно — они не давали реального ощущения использования продукта, а лишь имитировали интерактивный UI. Нельзя было почувствовать продукт, протестировать с реальными данными. Вместо статичных прототипов, которые долго редактируются несколькими итерациями, дизайнеры создают живые прототипы на Figma Make, Lovable, Cursor, которые выглядят и работают как настоящий продукт. Результат: • Прототипы выглядят как реальный продукт • Быстрые итерации правок • Скорость валидации: дизайнер тестирует прототип с пользователем, до следующего звонка вносит правки по фидбэку и тестирует снова. • Продать идею стало проще. Стейкхолдеры проще принимают такой формат. • R&D процесс ускоряется, так как решение уже протестировано и утверждено. 3. Дизайнеры владеют всем фронтендом Это продолжение двух предыдущих шагов. Дизайнеры берут на себя все более сложные задачи, вплоть до сборки целых фич и экранов из готовых компонентов дизайн-системы. Будущее, в которое они верят:  Инженеры отвечают за бэкенд, дизайнеры — за интерфейс. Никаких долгих согласований и исправлений для «сдвинуть кнопку на 3 пикселя». ——— Коллеги, что думаете про такое будущее профессии дизайнера?

Классика удачных переносов на Яндекс Маркете #мем

И первое чем хочется поделиться (не совсем про UX, но все же) — интересный ностальгический сайт про легендарный Nokia 3310, в свое время прослывший неубиваемым телефоном. Только посмотрите как авторы через дизайн передали ретро-эстетику легендарного «кирпича», да и начала нулевых в целом. Портал в прошлое, не иначе. И обязательно потыкайте кнопки на виртуальной телефонной клавиатуре 🙃 Ссылка на проект https://legendary3310.tilda.ws/ #вдохновение #вебдизайн