Никита Непряхин

ИИ уже умеет писать, считать, анализировать и принимать решения. Но кто задает смыслы, создает среду, в которой хочется работать, и формирует корпоративную культуру? Пока еще мы с вами. И разговор о том, как сохранить человека в центре изменений и переосмыслить его роль в эпоху машин, пройдет на главном отраслевом событии года — XXVI Международном форуме HR EXPO PRO ЛЮДЕЙ. 18–19 июня в Москве соберутся лидеры бизнеса, HR-сообщество, эксперты и практики, чтобы вместе искать ответы на вопросы, которые уже сегодня определяют будущее компаний. И мы рады быть частью этого события. Business Speech в этом году отмечает 10-летие, и в честь юбилея мы готовим на форуме много сюрпризов прямо на нашем стенде. Если будете на HR EXPO, обязательно заходите, пообщаемся лично. А еще в программе форума выступят наши спикеры ⬇️ 📍 18 июня 16:30 — Ольга Ильина Разговор о токсичности и о том, как выстраивать доверие внутри компании. 📍 19 июня 10:40 — Федор Баландин Обсуждение формата Edutainment в бизнес-образовании и почему сегодня обучение должно не только давать знания, но и вовлекать. 📍 19 июня 16:30 — ваш покорный слуга, Никита Непряхин 💾Премьерная тема! Представлю результаты самого масштабного в России исследования в области критического мышления. Поговорим о том, существует ли вообще мужская и женская логика. И у кого с ней на самом деле лучше. А уже в 17:00 состоится открытый разговор: можно будет задать любые вопросы и продолжить дискуссию. Увидимся на HR EXPO! Полная программа и билеты на сайте.

«Цифры убеждают лучше всего». Слышали такое? С фактами, статистикой и исследованиями вроде бы не поспоришь. Но есть один нюанс: на наши решения влияют не только рациональные доводы. Почему одни выступления забываются через 5 минут, а другие цепляют и остаются с нами годами? Почему иногда сухая логика проигрывает одной сильной истории? В седьмом выпуске из серии «Аргументируй это» разбираю два типа аргументов и объясняю, почему эмоции иногда оказываются сильнее самых неопровержимых фактов. #аргументируйэто

БОЛЬШЕ ТЕХНОЛОГИЙ. МЕНЬШЕ СЧАСТЛИВЫХ ЛЮДЕЙ Международная консалтинговая компания Mercer опросила 12 000 человек по всему миру — топ-менеджеров, HR, инвесторов и рядовых сотрудников. Результаты исследования оказались тревожными. 📍 В 2024 году 66% сотрудников по-настоящему «процветали» на работе — чувствовали себя здоровыми, финансово стабильными, видели карьерный рост. Сегодня — 44%. Минус треть. Всего за два года. При этом 98% руководителей планируют оргизменения в ближайшие два года. 99% ждут, что ИИ приведет к сокращению людей. И только 32% уверены, что их сотрудники смогут нормально работать в связке «человек + машина». Растет разрыв между тем, чего хочет бизнес, и тем, что чувствуют люди. Что думает каждая сторона? ✔️ HR хочет: улучшить опыт сотрудников → перестроить процессы под навыки → внедрить технологии. ✔️ Топ-менеджмент хочет: переделать работу под ИИ → улучшить аналитику → научить менеджеров управлять смешанными командами. А что думают сами сотрудники? ✔️ 62% уверены, что лидеры недооценивают эмоциональный и психологический ущерб от ИИ. Только 19% HR-лидеров вообще включили работу с этими рисками в свою стратегию. ✔️ 35% готовы уволиться, если почувствуют неравный доступ к ИИ-инструментам или обучению. Вывод жесткий, но честный Если вы делаете ставку на ИИ, но не перепроектируете работу, не отслеживаете выгорание и не пересматриваете ценностное предложение для сотрудника, то вы просто ускоряетесь в неправильную сторону. ИИ — не надстройка над старыми процессами. Это повод переосмыслить все. А HR — не сервис. Это архитектор новой системы работы. Иначе HR просто растворится в IT, и никто особо не заметит.

Всем привет из Белграда! Никогда раньше не был в Сербии, а этот год – год открытия новых стран. Здесь нет показной роскоши или идеально выверенной архитектурной картинки. Но есть своя особая атмосфера – немного хаотичная, расслабленная и очень живая. Этот город не пытается произвести яркое первое впечатление, зато постепенно раскрывается – через людей, кухню и вайб. Дальше – Босния и Герцеговина.

Иногда достаточно одной фразы, и человек уже относится к вам иначе. Появляется доверие. Открытость. Симпатия. Все потому, что в голове срабатывает простой сигнал ➡️ «он свой». Но почти все делают это либо слишком грубо, либо не замечают вообще. В этом видео — как на практике включается механизм «свой-чужой». И какие, на первый взгляд, мелочи решают исход общения. #влияниеиубеждение

Калининград, спасибо! Отлично провели время на Альфа-Конфе — живой зал, интересные вопросы и настоящая вовлеченность. Благодарю всех, кто был на выступлении ❤️ Следующая встреча в Самаре. Увидимся 13 августа!

КАК СПРАВИТЬСЯ С КОММУНИКАТИВНЫМИ БАРЬЕРАМИ? Вот 1️⃣0️⃣ советов, которые позволят справиться с барьерами общения. 1️⃣ Как можно больше общайтесь, но осознанно — так, чтобы вы могли проанализировать проявление коммуникативных барьеров. 2️⃣ Говорите как можно проще и доходчивее. Старайтесь переводить информацию на язык оппонента. Только, пожалуйста, без проявления снисхождения. Всегда воспринимайте собеседника как равного себе. Все мы люди. 3️⃣ Замечайте, какие стереотипы мешают вам эффективно общаться. Старайтесь искоренять их в себе. 4️⃣ Перед любым общением старайтесь формулировать для себя одну из установок: «Из каждого общения можно вынести что-то полезное для себя, ведь все это — опыт», «Интересно понять, как думает и что чувствует этот человек», «Я смогу привнести в свою картину мира что-то новое». 5️⃣ Старайтесь замечать в людях положительные черты, они есть абсолютно у всех. 6️⃣ Всегда ставьте себя на место другого человека. Это позволит вам проявлять уважение и эмпатию. 7️⃣ Помните, что улыбка способна на многое: и настроить мосты любви и дружбы, и растопить лед непонимания. Мы так редко улыбаемся друг другу. 8️⃣ Не вступайте в коммуникацию, если вас переполняют негативные эмоции или вы встали не с той ноги. И вообще контролировать свои эмоции — это ключевое правило любого общения.  9️⃣ Меньше говорите, а больше слушайте. Поистине золотое правило, которым пользуются все люди, добившиеся большого успеха. Два уха и один язык нам даны для того, чтобы больше слушать и меньше говорить. 1️⃣0️⃣Наберитесь терпения. Борьба с коммуникативными барьерами — это непростой и долгий процесс. Зато результат не заставит себя долго ждать. Ваша жизнь круто изменится в лучшую сторону!

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ И ФИЗИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ 📍 Социокультурные барьеры Люди могут быть разных национальностей, религий, политических взглядов, иметь разные вкусы. Собеседники могут не знать традиций и обычаев друг друга. Что поощряется? Что табуировано? Даже профессия накладывает свой отпечаток, и иногда структурному юристу и креативному маркетологу трудно понять друг друга. Зачастую профессиональная деформация проявляется даже в том, что человек переоценивает значимость своей сферы деятельности и, соответственно, недооценивает значимость других профессий. 💾 Отдельно можно выделить этические барьеры, которые связаны с разностью этических и нравственных позиций. То, что одному человеку кажется абсолютно нормальным и естественным, другой может посчитать совершенно неприемлемым. У людей могут сильно отличаться взгляды на то, что такое хорошо и что такое плохо. 📍 Физические барьеры Последняя группа барьеров не зависит от самих собеседников, а связана с пространством, временем или техническими причинами. Например, выбранное пространство для коммуникации явно не способствует эффективному пониманию друг друга: в помещении шумно, жарко, в соседней комнате идет ремонт, летом не работает кондиционер, люди сидят за огромным столом далеко друг от друга — в общем, куча отвлекающих и мешающих факторов. Или барьеры могут быть связаны со временем: например, для переговоров было выбрано неудобно время, когда собеседник торопится. Ну, а плохо работающий интернет, постоянно зависающая онлайн-конференция, плохая связь и так далее относятся к техническим барьерам.

ЛИЧНОСТНЫЕ БАРЬЕРЫ 📍 Барьер установок Этот барьер связан с предубеждением к собеседнику как представителю определенной социальной группы. Чаще всего виною всему — стереотипы, а значит, эти установки в своей основе ложные и ничем не подкреплены. Неприязнь по причине стереотипов — это проявление невежества и отсутствие культуры. Важно оценивать человека с чистого листа, и, вполне возможно, коммуникация принесет вам удовольствие. 📍 Мотивационный барьер У людей могут быть разные цели, мотивы и причины вступления в коммуникацию. Например, один человек хочет поделиться насущной проблемой, которая его очень заботит, а другой — побыстрее решить деловые вопросы. Понятно, чем дело закончится: один не будет слушать второго. Поэтому крайне важно не только помнить о своих целях, но и задумываться о мотивах собеседника. А еще лучше — прямо все проговаривать. Что мешает сказать: «Слушай, у меня есть одна проблема, которой я хочу поделиться. У тебя сейчас есть время послушать или выберем другое?» 📍 Неумение слушать Представьте, ваш собеседник хочет поделиться важной для него информацией, а вы постоянно перебиваете и навязываете свою повестку беседы. Еще одна распространенная версия — это додумывание за человека. Вместо того, чтобы вникнуть в суть, уточнить, проявить внимание и сопереживание, мы создаем свои ложные гипотезы, не дослушав до конца: «И так все ясно!», «И так все понятно!». Хотя собеседник имел в виду абсолютно другое. Коммуникация — это не односторонний процесс. Результативное общение, приносящее удовольствие, возможно, когда человек одинаково эффективно и отправляет, и получает информацию. 📍 Барьер предвзятости Представьте, что вы уже имели неприятный опыт общения с каким-то человеком. Может быть, даже был конфликт. Такой человек оставляет неприятный след в памяти. Что произойдет, если вам нужно будет вновь с ним встретиться, например для делового разговора? Скорее всего, вы будете настраивать себя на самый негативный лад, ожидая повторения такой ситуации. Это как раз и есть барьер предвзятости. Предвзятое отношение (пусть даже и справедливое) сильно усложняет общение, полностью убирая объективность. А что, если человек исправился и больше не повторит прошлых ошибок? А что, если конфликт был вообще по вашей вине? 📍 Барьер эмпатии Такой барьер возникает, когда один из собеседников не хочет или не может понять чувства другого. Представьте, кто-то рассказывает трагичную личную историю со слезами на глазах, а его собеседник со скукой и равнодушием смотрит на него, еще и позевывая. Вряд ли что-то из этого «общения» выйдет. Такую способность к осознанному сопереживанию текущего эмоционального состояния другого человека и называют эмпатией.

БАРЬЕРЫ НЕПОНИМАНИЯ 📍 Семантический барьер Семантика — это наука о значении слов и речевых оборотах. Такой барьер возникает, когда кто-то из собеседников попросту неправильно понимает значение используемых слов или словосочетаний. Это может быть связано с несовпадением тезаурусов (словарный запас человека) или ограниченным лексиконом одной из сторон. 📍 Стилистический барьер Стилистика отвечает за выразительность средств языка. Такой барьер возникает, когда форма речевого высказывания, то есть стиль речи, не соответствует содержанию. Например, человек слишком фривольно и фамильярно излагает мысли на официальной деловой встрече, обращаясь к участникам «ребята» или «мужики». 📍 Логический барьер Этот барьер возникает тогда, когда логика рассуждений одной стороны кажется непонятной, неявной или запутанной для другой. Например, стороны в процессе общения пришли абсолютно к разным умозаключениям. 📍 Фонетический барьер Такой барьер связан с особенностями или недостатками речи, например слишком тихая или громкая, быстрая или медленная речь, плохая дикция, глотание слов, другие речевые дефекты. 📍 Невербальный барьер Огромную часть информации мы передаем с помощью не только слов, но и невербальных средств. Иногда невербальные сигналы могут неправильно считываться другой стороной или препятствовать комфортному восприятию информации. Например, человек сидит в закрытой позе, с угрюмым выражением лица. И объяснение «Я всегда так разговариваю» вряд ли сгладит ситуацию.