Не исключение: об инклюзии в цифровом и физическом мире

Что стоит за отчетом об устойчивом развитии в Яндексе за 2025 «Когда мы готовили отчёт, у нас была одна мысль: устойчивое развитие — это не сухие цифры. За каждой строкой стоит человек...» — вот так начиналась моя речь на мероприятии по случаю выхода отчета 17 июня. Мы много чего понаделали за год из того, что можно показать в крутых количественных результатах: почти 900 млн собрали для НКО, 1,3 млн поездок со спецвозможностями в Go, 1,6 млн организаций с признаками доступности на Картах и т. д. Но я всё думаю про эту фразу: «За каждой строкой стоит человек...». Иногда я погружаюсь в мир сомнений. Достаточно ли я делаю? Нужно ли кому-то то, что я делаю? Есть ли смысл собирать деньги на то, чтобы накормить голодающих, если их количество не уменьшается, а растёт и проблема не решается? Не кормлю ли я энтропию? Когда я сегодня думаю про отчёт, я думаю обо всех тех людях, благодаря которым случились эти результаты. Про тех, кто округляет по 15–20 рублей. Про тех, кто помог нам обучить модель, чтобы запустить «Ясный язык» в Браузере. Про тех, кто возит на такси подопечных НКО. И т. д. и т. д. Про каждого, кто сделал маааленькое действие, которое складывается в большие результаты. Если представить это невероятное количество связей и контактов, каждый результат и каждый проект из цифр превращается в человеческие отношения, наполненные смыслами и ценностями. Думаю, что именно эти касания и имеют смысл. Именно благодаря каждому такому маленькому опыту — поездке в такси с пассажиром с инвалидностью, возможности прикоснуться к благотворительности через маленькие, но системные пожертвования, посмотреть сериал «Камбэк» и познакомиться с опытом бездомности — можно изменить то, что происходит в головах, а затем и в действиях.

Новый поток Школы цифровой доступности стартует 4 июля С помощью ИИ сейчас можно не просто писать код, можно создавать приложения без написания кода. И в этом контексте возникает вопрос, а нужно ли чему-то учиться? Например, цифровой доступности? Именно этот вопрос я недавно обсуждала с Никитой Дубко – одним из древнейших разработчиков Яндекса. На что он мне сказал: «ИИ это конечно хорошо, но он иногда такую дичь выдает!» Потребность в экспертных специалистах, в тех, кто способен отличить хороший код/дизайн/текст от плохого, вряд ли когда-то исчезнет. Поэтому мы продолжаем делиться своей экспертизой в Школе цифровой доступности. Лично для меня Школа – это возможность встретить удивительных людей, которых увлекает пользовательский опыт тех, кто использует интерфейсы иначе. В общем тех, кому с одной стороны важны люди, а с другой – придумывать новые решения. И я с нетерпением жду нового запуска Школы!

Классная статья с классными примерами про ясный язык!

Ясный язык в Яндекс Браузере У нас вчера произошел новый запуск из серии «Как одна фича сделала доступнее весь интернет». Нейросеть Алиса AI адаптирует тексты по правилам ясного языка в Яндекс Браузере Представьте: вы пытаетесь разобраться с оплатой коммунальных услуг после тяжёлого рабочего дня. Скорее всего, вам придётся несколько раз вчитаться в текст на сайте ЖКХ, чтобы его понять. Именно так выглядит бóльшая часть текстов в интернете для людей с когнитивными и ментальными особенностями. Ясный язык (easy-to-read) — методика упрощения текстов таким образом, чтобы они стали доступны для людей с когнитивными и ментальными особенностями, от РАС до дислексии. А ещё — пожилые, глухие и слабослышащие люди, а также те, для кого русский не является родным языком. Подключить функцию можно на специальном сайте или в настройках «Браузера» в разделе «Специальные возможности». После активации кнопка «Ясный язык» будет появляться на сайтах с текстами на русском языке в правом верхнем углу. Над проектом по ясному языку мы работали почти два года. Мы привлекали экспертов по ясному языку, организацию «Ясный мир», НКО «Синдром любви» и оценщиков с когнитивными и ментальными особенностями на всех этапах разработки фичи. Вместе с ними составляли правила перевода, проверяли качество работы модели, собирали материалы для обучения, проводили кастдевы и тестировали прототипы сборки Браузера. Пробуйте и пишите в комментариях о своих впечатлениях! Мне очень-очень интересно!

Как компании могут помогать в чрезвычайной ситуации (ЧС)? 1. Связывать НКО и пользователя На скриншотах я собрала примеры коммуникации разных компаний для помощи Дагестану , где сейчас местные власти и НКО работают, чтобы ликвидировать последствия наводнения. Очень радуюсь тому, что современные сервисы, которые созданы для бизнеса, используются для того, чтобы решать и такие задачи. Помочь нашим партнерам НКО можно на странице фонда. 2. Своими сервисами и продуктами В текущей ситуации в Дагестане Путешествия ✈️ за свой счёт расселяют волонтёров, Доставка 📦 возвращает стоимость доставки грузов и перевозит гуманитарную помощь, Еда 🍟 выделила промокоды на еду и продукты, которые распределят НКО, а Такси 🚕 уже возместило стоимость всех поездок по территории республики, совершённых в начале паводков. Примерно также системно и косолидировано мы помогали во время ЧС при ликвидации последствия разлива мазута волонтеров в Анапе. Помощь при ЧС довольно специфическая штука. Это не системная работа, к которой я привыкла в Благотворительности и Инклюзии. Здесь нет гостов и стандартов, нет экспертов, нет заранее выстроенного процесса, т.к. каждый регион, сама ситуация, и благополучатель разные. При этом действовать надо быстро. Моя команда, в том числе, помогает эту помощь организовать внутри компании. Важно не просто быть готовым помочь, а в ситуации неопределенности разобраться, а какая именно помощь нужна. ЧС в Анапе и Дагестане абсолютно две разные истории. С одной стороны у нас есть коллеги, которые могут собрать запрос от регионального МЧС и властей, с другой стороны у нас есть 650 НКО партнеров нашего фонда Помощи Рядом. Это парнерство очень ценно. В том числе благодаря ему, мы умеем очень быстро собирать потребность в реальной актуальной помощи. Наблюдая за текущей ситуацией с Дагестаном, вдохновляюсь тем, как партнерство создает помощь.

5 апреля мне исполнился 41 год! Всю свою жизнь я очень остро чувствую смерть. Это ощущение дает мне энергию, драйв и голод до всего нового. На сегодняшний день я прожила уже три периода, с мыслью, что «до того, как я умру, мне очень надо успеть… 1. Увидеть мир. Примерно до 28 лет я очень много путешествовала. Я трижды была в Иране, которая входит в пятерку стран по количеству STEM выпускников и где 70% этих выпускников – женщины. В Индии с ее невероятными разнообразием рас, национальностей, языков, религий и контрастами между космической нищетой и запусками ракет в космос. Видела Европу, которая воплощает для меня старость и консерватизм, Америку – такую знакомую по фильмам, и такую невероятно далекую по культуре. Видела старушку, продающую кока-колу и сникерс на высоте 5000 метров в горах Непала в дне ходьбы до ближайшего жилища. Люди живут везде и очень по-разному. Иногда очень сложно понять, и еще сложнее принять их выбор. На этом жизненном этапе я научилась, тому что инклюзия невозможна без безусловного принятия другого. 2. Сделать что-то важное для мира. Умирая, я точно буду радоваться тому комьюнити, что у нас получилось создать вокруг темы инклюзии на русском языке. Для кого-то это не будет чем-то масштабным и большим. Но для меня это то, чем я горжусь и очень радуюсь. Я начала свой путь в этой области 10 лет назад с гайда по цифровой доступности для Сбера, потом вместе с крутейшими ребятами мы сделали Курс Accessibility Unity и объединили вокруг него более 500 человек, а последние 5 лет в Яндексе я меняю культуру и представление о том, как можно менять мир с помощью технологий. Интересно, что свою карьеру я начала строить почти в 30 лет. Я кардинально сменила профессию и начала все сначала. Думаю, что мой успех заключается в том, что я реально очень верю, что то что мы делаем, ооооочень важно. На этом жизненном этапе я научилась объяснять, почему каждый важен. Отъебаться от себя. Прошу прощения за мат и грубость, но лучше не скажешь. Последние 5 лет это является моей мечтой и целью. Именно это я хочу успеть сделать до того, как умру. Очень сложно принимать других, не подгонять их под какую-то норму, пока не умеешь принимать и прощать себе свою неидеальность, свою «не норму». Кажется, что изменить отношение к себе пока мне дается гораздо сложнее, чем мир вокруг себя. Никогда не задумывалась, что инклюзия доведет меня до идеи принятия себя.

«Яндекс Учебник» адаптировал тренажер для ЕГЭ по математике для незрячих школьников Казалось бы что такого произошло? С 2021 года, когда мы с Толей Попко пришли работать в Яндекс, доступными стало порядка двух десятков сервисов. И я уже давно не пишу об очередной, хотя и радости, но тем не менее очередной. Что сейчас по иному? Есть сервисы, которыми мы пользуемся каждый день и очень важно, чтобы они были доступными. Есть сервисы, которыми мы пользуемся в какой-то период своей жизни. К таким, например, относится Учебник для школьников. Но оказываемый эффект от использования может повлиять на всю жизнь. Сейчас постепенно в обществе и среди бизнеса растет диалог об инклюзивном трудоустройстве. И образование не менее важная часть жизни. Яндекс Учебник адаптировал программу для подготовки к экзамену для сринридеров. Они корректно считывают таблицы и формулы. Кроме того, незрячие школьники могут готовиться к ЕГЭ по информатике с ИИ-помощником. Он также объясняет теорию и разбирает задачи, чтобы ученики пошагово приходили к правильному ответу. Репетитор AI бесплатный и рассчитан на разные уровни подготовки. Если вы занимаетесь созданием цифровых образовательных продуктов, приходите, мы с радостью поделимся опытом и экспертизой.

В Яндекс Картах благодаря ИИ на 30% увеличилось количество кафе и ресторанов, доступных людям на инвалидных креслах Обычно запуск подобных проектов в нашей команде занимает 1-2 года. Здесь все заняло 3 месяца. В чем успех? 1. Идея проекта исходила от нашей колеги, которая сама использует инвалидное кресло. Она хорошо понимала, какой ей нужен функционал и, какие должны быть требования к модели. Из чего вытекает, что чем больше у вас сотрудников с инвалидностью тем с большей вероятностью в продукте появится функционал для них. 2. Первая версия модели была собрана за Хакатон, что позволило показать команде продукта уже работающую модель, которую нужно было немного доделать. Что же у нас получилось? Раньше пользователи и владельцы бизнесов вручную отмечали в «Яндекс Картах» кафе и рестораны, оборудованные для людей с особенностями мобильности. Теперь нейросеть автоматически анализирует фотографии входов в точки общепита, определяя их доступность для инвалидных колясок Чтобы их найти, нужно выбрать категорию «Где поесть» и включить в ней фильтр «Доступность входа на инвалидной коляске». Можно также проверить доступность конкретной организации – в разделе «Особенности» в ее карточке. А еще пользователи могут посмотреть фотографии заведения в блоке «Доступность». Очень радуюсь и тому, что у нас в компании есть люди, которые сами являются пользователями инклюзии, и тому, что существуют форматы для быстрого запуска проектов!

На 30% увеличили базу кафе и ресторанов, доступных людям на инвалидных креслах Благодаря ИИ в Картах Искусственный интеллект анализирует фото входов в кафе, рестораны и бары и определяет их доступность по нескольким параметрам. Например, наличию пандуса, поручней, ступеней, ширине прохода, высоте порога. Если место подходит, эта информация отображается в его карточке в разделе «Особенности». Благодаря ИИ, число организаций с отметкой выросло с 39 до 52 тысяч! 🔥 Как найти такие кафе и рестораны: 1. Откройте категорию «Где поесть», нажмите на значок фильтров и выберите «Доступность входа на инвалидной коляске». 2. Или нажмите кнопку «Спросить AI» и уточните доступность места. Для каждой организации ИИ подготовит краткое описание. Например, «пологий порог, широкий пандус и поручни с двух сторон». Ещё можно проверить адаптированность конкретного ресторана или кафе — откройте раздел «Особенности» в карточке или посмотрите фотографии в категории «Доступность»

В Яндекс Картах благодаря ИИ на 30% увеличилось количество кафе и ресторанов, доступных людям на инвалидных креслах Обычно запуск подобных проектов в нашей команде занимает 1-2 года. Здесь все заняло 3 месяца. В чем успех? 1. Идея проекта исходила от нашей колеги, которая сама использует инвалидное кресло. Она хорошо понимала, какой ей нужен функционал и, какие должны быть требования к модели. Из чего вытекает, что чем больше у вас сотрудников с инвалидностью тем с большей вероятностью в продукте появится функционал для них. 2. Первая версия модели была собрана за Хактон, что позволило показать команде продукта уже работающую модель, которую нужно было немного доделать. Что же у нас получилось? Раньше пользователи и владельцы бизнесов вручную отмечали в «Яндекс Картах» кафе и рестораны, оборудованные для людей с особенностями мобильности. Теперь нейросеть автоматически анализирует фотографии входов в точки общепита, определяя их доступность для инвалидных колясок Чтобы их найти, нужно выбрать категорию «Где поесть» и включить в ней фильтр «Доступность входа на инвалидной коляске». Можно также проверить доступность конкретной организации – в разделе «Особенности» в ее карточке. А еще пользователи могут посмотреть фотографии заведения в блоке «Доступность». Очень радуюсь и тому, что у нас в компании есть люди, которые сами являются пользователями инклюзии, и тому, что существуют форматы для быстрого запуска проектов!