ЛюдиМедицины

Выясняем, где теряются пациенты и деньги. Бесплатная аналитика звонков + стратегическая сессия с экспертами Пациент звонит в клинику, но не записывается на прием — так бывает, если с ним неправильно пообщались по телефону. Клиники могут терять до 30% первички из-за ошибок колл-центра. Хорошая новость: теперь вы можете бесплатно узнать, в какой момент и почему пациенты «срываются» — и как это исправить. 🔥Специальное предложение для подписчиков группы — демо-неделя ЯкЯк. ЯкЯк — ИИ-сервис речевой аналитики, разработанный специально для клиник. Вас ждет прорывная неделя: 🔍 День 1 — «Тайный пациент». Звоним в вашу клинику под видом пациента, записываем звонок. Анализируем, разбираем системные ошибки. Как оператор общается, что предлагает, как закрывает возражения? 📊 День 2 — стратегическая сессия. В сессии участвует Арсений Гинали — врач-стоматолог, д.м.н., управляющим сетью клиник, генеральный директор ЯкЯк. Покажем сильные и слабые стороны колл-центра, разработаем простой план для роста конверсии на 10-20%. 💬 День 3 — настройка ЯкЯк. Интегрируем сервис с вашей телефонией, внедряем промпты для глубокого анализа звонков. 📢 День 4 — обучающий групповой разбор звонков с Арсением Гинали для операторов вашего колл-центра (1 час). 🔍 День 5 — контрольный «Тайный пациент» (повторный звонок в клинику). 📈 День 6 — подведение итогов. ⚡️ Все это бесплатно и без обязательств. Готовы поднять конверсию на 10-20% за неделю? Пишите в наш бот: https://t.me/YakYakAI_bot

Меня не было здесь две недели. А всё из-за съемок. Каждый декабрь мы с командой готовим для медицинского сообщества подарок — кино о нас с вами, о пациентах, врачах, клиниках. О наших болях, тревогах, мечтах и радостях. В этом году мы сняли фильм Чудо. 12 живых историй, в которые невозможно поверить, но они происходили на самом деле. Монологи о том, о чем не принято говорить в нашей интеллектуальной и научной среде, но о чем каждый размышлял. Это кино о божественном и необъяснимом. Премьера в Сочельник 6 января. Кинотеатр Пионер. Два показа в 18:00 и 20:30 А для друзей из регионов в этот же день мы организуем онлайн-премьеру (ссылка будет чуть позже, не переключайте канал). Моя личная миссия — делать из разрозненного и фрагментарного медицинского сообщества стаю. Слетайтесь! ❤️

Поток первички растет, но клиентов больше не становится? Пост о том, как сеть стоматологических клиник из Смоленска решила эту проблему. Точка А: Люди звонили, но не записывались на прием. Из тех, кто записался, больше половины исчезали после первичной консультации. Математика не складывалась. Что сделали: Первым делом посмотрели в продукт. Поняли, что дело точно не в качестве лечения – собрана сильная команда врачей. И не в стоимости — цены конкурентные. Дальше, разобрав каждую точку касания клиента с клиникой, увидели, что нужно докручивать коммуникации: ❌Операторы колл-центра не соблюдали скрипты. Не задавали нужные вопросы, не говорили об акциях, проявляли мало эмпатии. ❌Администраторы забывали рассказать новых услугах. ❌Врачи не всегда соблюдали протоколы. Мало общались, не раскрывали детали лечения. Стало понятнее, что происходит. Но как проконтролировать каждый звонок и каждый врачебный прием? Чтобы прослушать все записи, пришлось бы нанять целый штат контролеров. Решение: И тогда основатель клиники, Арсений Гинали, нашел IT-партнера, с которым они придумали и разработали ЯкЯк — сервис речевой аналитики с искусственным интеллектом. Вот как это работает: ✔️ЯкЯк подключается к IP-телефонии и записывает все, что говорится по телефону и в кабинетах. ✔️ИИ расшифровывает аудио — переводит в печатный текст. ✔️Главная магия — анализ по промптам. ИИ анализирует записи по алгоритму. Например, определяет, кто из операторов не соблюдает скрипты. Оценивает, сколько звонков было конвертировано в запись на прием, и какие фразы чаще приводят к конверсии. Или анализирует причины негатива со стороны пациентов. ✔️Обобщает информацию в отчетах и дашбордах. Результат: ЯкЯк уже помог поднять конверсию из первичной консультации в лечение с 43 до 65%. А такой рост конверсии на этом этапе поднял валовую выручку на 1 кресло с 1 до 5 млн.🚀 Сейчас команда отдает этот продукт в рынок. ❗️Нашему сообществу Арсений дает 500 бесплатных минут анализа разговоров! Если у вас есть подобная проблема в конверсиях, напишите менеджеру — можете сослаться на этот пост.

➡ Бизнес-миссия PROFOUNDERS в Новосибирск — 5–7 декабря Еду с группой предпринимателей в Новосибирск — регион России, где наука и предпринимательство работают в единой экосистеме. Одним из ключевых элементов программы станет встреча с представителями Ангиолайн — компании, которая разрабатывает и производит медицинские изделия для интервенционной кардиологии. Ангиолайн выпускает: — коронарные стенты (в т.ч. с лекарственным покрытием); — баллонные катетеры и расходные материалы для ангиографии; — медицинские полимерные трубки, включая рентгенконтрастные; — хирургические расходники и шовные материалы. Интересно увидеть, как создается технологический проект в медицине: производство, инженерия, работа с регуляторикой, подходы к качеству. Также в программе: — визит в офис 2ГИС; — посещение производств ГофроМастер и Нео-Пак; — знакомство с инфраструктурой Академпарка; — встречи с первыми лицами компаний; — питчинг стартапов и нетворкинг с предпринимателями региона; — гала-ужин. Еду за насмотренностью, возможностью переключиться и пообщаться с предпринимателями в неформальной обстановке. Присоединяйтесь 😉 📍5–7 декабря, Новосибирск [Программа и регистрация]

Директор по развитию в классный проект Наши друзья и клиенты, офтальмологический центр “Зрение” , построили сильный продукт — эко-систему, где в одном пространстве находятся несколько отделений — центр лечения заболеваний сетчатки, центр лечения катаракты, рефракционное отделение и отделение лазерной коррекции, центр детской офтальмологии, а еще аптека, салон элитной оптики, кафе, отель, учебный центр и даже арт-галерея и музей очков. Но главное — это команда экспертов, объединенная искренней заботой о пациентах и постоянным развитием. Поэтому в маркетинговых коммуникациях мы не боимся транслировать, что “в «Зрении» помогают тогда, когда другие не берутся” 👨‍🔬👓 🔝Клиника уже входит в ТОП2 в Санкт-Петербурге, в ТОП10 в России и планирует открыть 5 филиалов в ближайшие 2 года. А также амбициозная цель — выстроить ассоциацию, что здесь берутся за самые сложные случаи. 🤓В маркетинге уже сейчас есть отделы рекламы, работы с базой, команда по производству контента, PR-команда и арт-директор. Чтобы достичь своих целей владельцы клиники ищут Директора по развитию, в полномочия которого войдет не только управление этой командой, но и возможность влиять на продукт. ✏Подробнее о вакансии – https://spb.hh.ru/vacancy/122304108?hhtmFrom=vacancy_search_list Кстати, у нас в канале есть интервью с Марией Красавиной, исполнительным директором клиники. Можете также напрямую писать ей 💚💚Я был много в каких клиниках на экскурсиях. Но когда впервые приехал в “Зрение” – это был wow-эффект и любовь с первого взгляда. Рекомендую эту вакансию.

🗺 Интересный формат для тех, кто имеет отношение к маркетингу в медицине — захватывающий батл, где ведущие медицинские маркетологи сразятся за право сотрудничества с клиниками. Все это — на борту стильного теплохода, плывущего по живописной Москве-реке! 🥊 Участники батла сразятся за 1,2,3 место, а победитель получит уникальный шанс выиграть реальный бюджет одной из клиник и начать сотрудничество с надежным клиентом Владельцы бюджетов: ⭐️ Многопрофильный медицинский центр Медицея (96 место Vademecum) ⭐️ ГК МОСИТАЛМЕД – Институт Красоты на Арбате (с 1930 г.) ⭐️ Медицинский центр ДНК-клиника (115 место Vademecum) ⭐️ Сеть стоматологических клиник «Доктор Келлер» (15 место рейтинга топ-100 частных стоматологий России по рейтингу rang ai) ⭐️ Медицинский центр ГУТА Клиник (63 место по рейтингу Vademecum) ⭐️ Сеть клиник "Линлайн" , 17 филиалов в 11 городах, работает с 1999г. Если вы подрядчик по маркетингу, то полезно принять участие в батле: 🔵сможете открыто увидеть, насколько конкурентна ваша экспертиза и предложение 🔵поймете критерии, по которым клиенты выбирают агентства Также можно занять место в зрительном зале. И понаблюдать за тем, какие маркетинговые решения сейчас в тренде и какие результаты можно получить. 🔗Узнать подробности и приобрести билет можно по ссылке 📅 25 июля, Москва-река 🛳 Теплоход «Жемчужина»

Анна Симакова – для меня пример человека, который лучше всего совмещает творчество и бизнес. 28 июня представит публике новый формат – театр живых историй, где на глазах зрителей из рассказов пациентов, врачей, менеджеров будет рождаться один большой спектакль под названием «Чудо». Герои спектакля — Оля Соколова, Владимир Коршок, Антонина Урлова, Сергей Мендоса, Лиза Новикова, Алексей Парамонов, Нино Габуния, Павел Житов, Оля Лоскутова и многие другие. Арт-пространство на Хлебозаводе «Внутришоу» Идемте😉 Билеты по ссылке https://tri-sestry.timepad.ru/event/3416377/

Связали SEO и маркетинг, чтобы продвигать не сайт, а ваш бизнес. В последние 2 года все чаще наблюдаю отказ от рекламных инструментов, типа ЯндексДиректа. Причем как у небольших клиник, так и у крупных. Причина простая – не сходится математика 🤷‍♂️ Бюджеты перераспределяются в пользу работы с базой, продвижения бренда и вечного SEO. Это инструменты, которые не дают быстрый результат. Поэтому решение об отключении рекламы дается непросто — на первый взгляд кажется, что без нее совсем грустно будет 😥😥 Но по факту если отключить – вообще ничего меняется! ⭐️ С 2014 года мы поработали более чем с 30 клиниками в разных направлениях. Среди них К+31, EMC, GMS, клиники Бубновского, Медок и тп. У нас получается приводить клиентов через SEO, потому что мы продвигаем страницы не по медицинскому названию услуг, а по запросам, которые клиенты реально вводят. Например, не “лазерная коагуляция сосудов” — а “сосудистые звездочки на лице: как убрать?” При этом в приоритет выбираем не самые высокочастотные, а самые высокомаржинальные для вас запросы💰 Собрали с командой свой опыт в статье. Кому не хватает стабильности в потоке лидов и загрузке кабинетов – рекомендую прочитать.

🗓7 февраля в Международном медицинском кластере пройдет конференция "Победа через сотрудничество: путь к эффективной медицинской команде". 🤝Командная работа – ключ к успеху любой медицинской организации. Но как создать настоящую сплочённую команду, где каждый чувствует свою значимость и работает на общий результат? На нашей конференции мы постараемся найти ответ на этот вопрос. 🎯 Вас ждут мастер-классы на выбор, разбор реальных кейсов и панельная дискуссия на тему: «Командная работа или индивидуальное мастерство: что важнее для успеха медицинской организации?» ❔Почему стоит прийти на конференцию: 🔹актуальные знания от ведущих экспертов отрасли; 🔹практические советы по улучшению внутренних процессов; 🔹обмен опытом с коллегами из разных медицинских учреждений. Особенно полезно будет медицинским управленцам (владельцам, руководителям клиник, заведующим отделениями), а также руководителям по работе с персоналом. 🟡 Организатор конференции — Фонд Международного медицинского кластера. 💼 Спикеры конференции: 🔹 Марина Демидова — генеральный директор и основатель сети клиник DocDeti, DocMed и DocDent. 🔹 Наталья Мефодовская — командный коуч, ведущий стратегических и командных сессий, консультант по вопросам развития. 🔹Алексей Кривошеин — основатель и руководитель маркетингового агентства Точно, основатель комьюнити управленцев и экспертов в медицине ЛюдиМедицины 🔹 Наталья Сизова — сертифицированный бизнес-коуч ICF, эксперт по развитию управленческих команд в медицинской сфере. 🔹 Кирилл Кузьмичев — заместитель главного врача Сеченовского университета, коуч ICF. 🔹 Елена Наумцева — PhD, организационный консультант, коуч, модератор стратегических сессий, доцент НИУ ВШЭ. 🔹 Ирина Заломнова — глава флагмана группы компаний "Медскан" — компании "Хадасса Медикал Лтд". 📞 Для корпоративных клиентов у есть специальные предложения. А при покупке билета - в подарок индивидуальная коучинговая сессия🔥 Все подробности можно узнать у куратора проекта Севастьяны Чистяковой @sevoranka. Регистрация доступна по ссылке: https://mimc.ru/ru/education/5317

4-6 февраля MEDинсайт 2025 — самая масштабная онлайн-конференция об управлении в медицине ⚡️⚡️⚡️Регистрация бесплатно Более 40 спикеров поделятся реальными кейсами и честными результатами клиник. Вы узнаете секреты лидеров рынка МЕДСКАН, ПЭТ-Технолоджи, К+31, Сети клиник Поликлиника.Ру, МедИнвестГрупп, Сети клиники Кузляр, МЦ Зрение, Клиники СЛ, Сети клиник Сова, Клиники 1+1 и многих других! Конференция проходит три дня: 🗓️ 4 февраля – продажи и сервис в регистратуре. Речевая аналитика, скрипты, автоматизация работы операторов и новые KPI / OKR администраторов. Приходите и приглашайте руководителей вашей службы сервиса, регистратуры, директоров и тех, кто отвечает за запись в клинику в 2025. 🗓️ 5 февраля – управление эффективностью докторов. Система грейдов врачей, аудиозаписи приемов, ответы на жалобы, врачи и соцсети, три коммуникативных модели от топовых экспертов. Приглашайте собственников, главных врачей, даже докторов, послушать некоторые доклады! 🗓️ 6 февраля – день автоматизации и маркетинга. Интеграция лучших сервисов 2024 с МИС, секреты SEO, продажи через карточки врачей, WhatsApp рассылки и многое другое! Полезно не только коммерческим директорам, маркетологам. Но и собственникам. Смело делитесь ссылкой: https://standartmed.ru/conference2025