Медицинский маркетинг с Анастасией Гришковой

Высший уровень аналитики: как считать деньги в кассе, а не клики. Знать количество звонков полезно, но для бизнеса этого мало. ☝️ Главная задача контроля — видеть реальные средства, которые дошли до кассы клиники. Для этого внедряются сквозная отчетность и интеграция рекламы с CRM-системой. Процесс строится по четкому алгоритму: ✅ Автоматическое тегирование. Все звонки, заявки и сообщения из чатов/соц сетей падают в CRM. Благодаря UTM-меткам каждому лиду автоматически присваивается тег его рекламного источника. ✅ Ежедневный учет. Ответственные сотрудники каждый день вносят в систему данные по фактическим оплатам пациентов. ✅ Ежемесячный срез. В конце периода данные по кассе связываются со статистикой по лидам. Такой подход позволяет рассчитать окупаемость по каждому отдельному каналу рекламы. Вы начинаете видеть цену привлечения одного реального пациента и чистый доход, который он принес. Без этого бизнес продолжает копить пустые отчеты по кликам, которые не имеют отношения к экономике ☹️ 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине

Ловушка тридцати процентов: как клиники теряют контроль над звонками? Начальный уровень контроля рекламы — это фиксация абсолютно всех обращений. 🚩Главная ошибка — учитывать только заявки с сайта. В медицине запись через сайт дает в среднем лишь 30% от общего потока. Остальные 70% пациентов предпочитают звонить. Без автоматического учета телефонных обращений большая часть рекламного бюджета находится в слепой зоне. Чтобы точно знать, какой канал рекламы приносит обращения, используются три простых решения: 📍Страница благодарности. Пациент записывается на сайте и автоматически попадает на скрытую страницу. Сколько заходов зафиксировано — столько реальных обращений получила клиника. 📍Система подмены номеров (для этого нужно подключить сервис коллтрекинг). Программа автоматически показывает посетителям сайта разные телефонные номера. Когда пациент звонит, система мгновенно распознает, по какому объявлению в Яндексе он вас нашел. 📍Фиксированные номера. Для сторонних площадок, таких как Яндекс Карты или 2ГИС, выделяются отдельные номера. Вы четко видите, сколько звонков пришло из геосервисов, а сколько — напрямую с сайта. Бюджет перестает размываться. Эта база позволяет оценить точный вклад каждого рекламного канала в общее число обращений. Следующий шаг — связать эти данные с кассой и CRM. 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине