MAX agency / Илья Лайтнер

🇷🇺 Крутейшая каллаба в День России Сегодня особенно кайфую от того, что поздравление получилось не только словами, но еще и действием Вместе с МАЕР сделали большую федеральную историю - креативы от Студии MAX ко Дню России по всей нашей необъятной Круто, когда работа команды выходит в город, на улицы, на большие экраны и становится частью чего-то большего Получился лучший формат поздравления!)) Возвращаемся к вам с продолжением крутого контента. Уже завтра будет долгожданное продолжение истории с приложением крупнейшего игрока в райдтехе

Продолжению быть 💪 Пообщались с ребятами из Юрента, покрутили, где наши компетенции стыкуются с их задачами и поняли, что надо запускаться Вместе с вами пройдем весь продуктовый цикл вживу, покажем как мы тестируем гипотезы, как исследуем, сколько пива выпиваем за проект и как приходим к результату Что хочется получить на выходе? Сделать редизайн или крупные доработки приложения Юрент, затестить наши гипотезы на исследованиях и получить по итогу прирост х1,5-х2 результат по метрикам Всего за это время мы пройдем 7 фаз 1. Погружение в контекст и предпроектное исследование — как за пару дней погрузиться в абсолютно новый продукт 2. Глубокий ресерсч: сегменты, глубинки, инсайты, первые тесты гипотез — покажем наши шаблоны, скрипты, инструменты и фреймворки 3. Формирование и приоритизация гипотез — как это делать быстро, генеририть, проверять и отсекать по 30-50 идей в неделю 4. Стыковка и прототипирование — сводим всю инфу в единое поле, собираем прототипы. Покажем, как тут эффектно использовать ИИ и создавать по 40-50 экранов в день 5. Тесты и догрузка — что делать, когда данные противоречат друг другу, как все объединить в единый живой организм, где все элементы дополняют друг друга, а не живут своей жизнь 6. Дизайн и MVP — от макета до того, что не стыдно катить в прод 7. Результаты и скейлинг — цифры, выводы, что забираем дальше, что отсекаем и какой воооообще план На каждой фазе выкладываем инструменты, фреймворки и наработки, которыми реально работаем в студии. Это будут видеоролик + краткий пост + ссылки на материалы. Ну и ситуативочки, приколы и факапчики Постараемся сделать один из самых честных продуктовых разборов, что вы видели в тг. Без цензуры, все как есть. Готовьтесь. Скоро всё начнётся. Не забудьте поддержать нас 🔥

Вы молодцы. Осталось 100 реакций — любых. Мы подумаем покрутим и надеюсь, что получится сделать крутую коллабу с самим юрентом :) Порой, когда я пишу посты не думаю, что их читают те, про кого я пишу. У меня достаточно агрессивная подача и потом, когда ребята пишут с вопросиками становится неловко)))

Продуктовый подход. На примере самокатов Три года назад рынок только появлялся. Whoosh зашёл первым, следом подтянулся Юрент и самокаты были адски неудобные. Крепление под телефон снизу, свайпать на айфоне невозможно, закрепить смартфон — кошмарный квест. Ездишь и мягко говоря в ахуе шоке Чтобы это починить, нужно буквально 70 глубинок. Сесть, поговорить с людьми, посмотреть как они реально ездят. Кто догадался? Яндекс. Зашёл на рынок в 2021, за несколько сезонов дошёл до самоката собственной разработки и поменял сам сценарий поездки, кнопка «Я» прямо на руле — стартуешь без телефона, встроенные Яндекс Карты с маршрутами, подсказки куда поехать, френдли интерфейс. Сел — поехал — понятно. Разница стала очевидной за 30 секунд использования И в цифрах это видно. В 2024 году Яндекс вырос на +85% по поездкам год к году, Юрент — +46%, Whoosh — +44%. Яндекс с таким же бюджетом растёт в два раза быстрее лидеров. Весь рынок кикшеринга 31 млрд ₽, 281 млн поездок, 25 млн пользователей. Каждая доля процента по факту десятки миллионов в год Сейчас я сажусь на Юрент и всё ощущается как 2022 год. Да, они что-то докручивают точечно, но системного продуктового скачка как у Яндекса нет. Маршрутов внутри нет, карт нет, юзер френдли куда-то уехал. API Яндекс Карт стоит от 50к в месяц — для компании с миллиардами капекса. Пара фич сверху и получается конфетка. Не хотите придумывать своё, ну скопируйте рабочее, это нормально. Никто не обидится Вот и весь продуктовый цикл. Поисследовал → нашёл боль → внедрил. 2–3 месяца работы команды с учётом всей бюрократии. Все ноют про монополию Яндекса, но почти никто не делает простых вещей, чтобы хотя бы сократить разрыв Пока писал пост в голове появилась интересная идея. Если на посту наберётся 200 реакций, мы в лайве продуктово переделаем приложение Юрента и покажем, как можно делать классные штуки быстро и без миллиардных бюджетов Проверим метрики, введем новые форматы монетизации и покажем в цифрах, всё как вы любите. И, конечно, отдадим все материалы и фигмы, чтобы потыкаться самим

Адаптируемся получается :))

Веселье на майские Как говорится, всё для бизнеса и людей. Если ты и бухгалтер живёте в Мск, то попасть хоть в один цифровой сервис будет невозможно. А соответственно и все действия будут парализованы. Выкинуло из банка — жди понедельника. Эх... говорила бабушка про нал под подушкой... Вообще это все очень странно. Какой-то план Б то должен был быть. Ну, если СМС не приходят, можно в МАКС отправлять или по звонку логиниться. А то в текущем UX в большинстве приложений и сервисов ничего нельзя сделать без аппрува номера СМСкой. Обидно, что мы никак не готовы к таким ситуациям Самое грустное, что экономика потеряет миллиарды рублей, как это было в марте при отключении связи. Что с этим делать, как перестраивать и жить в новых условиях — вопрос, который встанет у большинства компаний в ближайшее время, потому что такое будет повторяться все чаще и чаще А нам остается только терпеть и верить в лучшее

От сложного к простому Порой мы всё усложняем, когда это не нужно. Автоматизации, скрипты, ИИ, срмки, вайбкод-инструменты и ещё большой список всего того, что фаундеры или процессники внедряют, чтобы сделать систему лучше По итогу в 90% случаев это превращается в никому не нужные навороченные инструменты, которые мешают больше, чем создают пользы После факапа с пресейлами я пошёл пересматривать процессы и понял, что мы оказались в той же ловушке. Расскажу на примере приоритизации До этого у нас была сложная система — куча факторов, автоскоринги, веса. Красиво выглядело, но пользоваться невозможно. Жрёт время, никто не вникает, в итоге сейлз всё равно идёт по интуиции Пошли править. Сели, подумали и просто все спилили и сделали простейшую эксель-табличку Теперь сейлз и аккаунт сидят со мной и оценивают каждую сделку по пяти простым штукам — сколько клиент уже заплатил, какой настрой, потенциальный чек, цикл сделки и прямое отношение. От 0 до 10. Сумма даёт цвет — зелёный, жёлтый, красный. Дальше понятно что делать Зелёным — больше качественных касаний. Готовимся и приносим бесплатно что-то крутое: идею, аудит, концепт. Жёлтым — больше обычных: новость, контакт, интересный кейс. Красным — в основном простушки: спросить как дела, напомнить о себе И всё. Никаких воронок с четырнадцатью этапами и интеграций со всем подряд. Один файл, который реально открывают каждое утро. Как говорят умные люди: чем сложнее процесс, тем чаще его обходят Всё это набор очевидных вещей, на которые я часто указываю на консультациях и разборах бизнесов клиентов. Но почему сам иногда залажу в эти же дебри — остаётся загадкой)))

Как мы слили кучу времени и денег впустую Сел смотреть цифры за первый квартал и увидел, что новых продаж сделали всего на 2 миллиона. И это при том, что в ноябре-декабре мы разогнались до 15 млн/мес Почему так случилось есть целых две причины Первая — увлеклись большими пресейлами. На 20, 30, 40 миллионов. Они красивые, статусные, мы их любим. Только тянутся месяцами, половина отваливается, а пока мы в них копаемся — верх воронки тихо умирает. Заходишь в CRMку, а там пусто. Но это чувство, что вот-вот подпишут не отпускает и ты держишься на ожиданиях, которые быстро превращаются в тыкву Вторая причина более стрёмная. Мы же поисследовали. Посмотрели цифры. Всё поняли ещё в феврале. Что вера в долгосрочные большие контракты плохая идея. И…… ничего толком не поменяли. То есть сделали ровно то, за что последние полгода ругаем клиентов на пресейлах :) Сейчас чиним и потихоньку выходим к стабильной норме. Возвращаем фокус на маркетинг, режем пресейлы дольше трёх недель, и начинаем делать больше крутого контента сюда Вы уже заметили, что сейчас я пробую разные форматы в канал: от лонгридов до видосов и оставлю то, что лучше заходит. Такой вот исследовательский план :)) Как говорится — лучшее ждет впереди

Какой фильм посмотреть Столкнулся с проблемой. Все фильмы, которые я хочу с кем-то посмотреть, уже все видели Так вышло, что я не смотрел ни Интерстеллар, ни Звездные войны, ни Трансформеров, ни Игру престолов. Вообще ничего Гарри Поттера вот посмотрел буквально полгода назад — прикольно) Чувствую, меня ждет хорошая пенсия :))

Как лучше всего использовать ИИ для исследований Немного про подход, который мы используем для того, чтобы выжать максимум из ИИ для того, чтобы быстро погрузиться в продукт. Тут будет много базы, но ее всегда очень полезно повторить и зафиксировать Основной инструмент — Perplexity в режиме исследования. Он ходит в интернет в реальном времени и даёт ссылки на каждый тезис. Для ресерча это принципиально — всё можно фактчекнуть Сама суть методы очень простая. Для того, чтобы ИИ генерировал хорошие гипотезы, он должен понимать контекст. Самый лучший способ дать контекст, заставить его самого его получить Давайте по шагам на примере погружения в крупную компанию 1. Общий контекст компании Промпт: «Проведи глубокий ресерч компании [ссылка]. Разбери историю, продукты, выручку за 3 года, ключевых людей, инвесторов, публичные отчёты и упоминания в СМИ за последние 6 месяцев. В конце выдай 5 фактов, которые определяют, как устроен этот бизнес сегодня» Это фундамент. Без него остальные 6 шагов не имеют значения 2. Конкретная вертикаль внутри корпорации. Если работаешь не со всей компанией, а с её частью, то нужно фокусироваться Промпт: «Сфокусируйся только на [СберЗдоровье / вертикаль Х]. Что за продукт, как встроен в экосистему, какие показатели по публичным данным, кто ЦА, в чём отличие от остального бизнеса» Без этого шага ИИ будет мешать в одну кучу весь Сбер с твоей узкой зоной 3. Стратегия Промпт: «Разбери стратегию компании на 2–3 года вперёд. Публичные цели, растущие направления, что режут, куда идут инвестиции, недавние M&A и запуски. Выдели 3 стратегических приоритета, под которые должна ложиться любая новая инициатива» Любая гипотеза, не попадающая в стратегию, просто тупо не пройдет и ее завалят в зародыше 4. Аудитория и сегменты Промпт: «Опиши ключевые сегменты ЦА. По каждому: демография, JTBD, триггеры покупки, барьеры, где в воронке отваливаются. Приоритезируй по размеру и потенциалу роста» После этого шага ИИ перестаёт генерить идеи в вакууме и начинает думать про конкретных людей 5. Конкуренты Промпт: «Собери 7 конкурентов: 4 прямых, 3 непрямых. По каждому — таблица: позиционирование, фишка продукта, модель монетизации, слабые места по отзывам с G2, App Store, Отзовика. Где мы сильнее, где отстаём, где белое пятно на рынке» Видишь, что уже всем надоело, что работает и куда можно зайти 6. Рынок и тренды Промпт: «Куда движется рынок [ниша] в РФ и в мире. Какие стартапы подняли раунды за 12 месяцев, какие технологии взлетают, что копируют все подряд, что умерло. Дай 5 международных бенчмарков и 5 российских» Это про насмотренность. Без неё гипотезы получаются второсортного уровня по типу сделай темную тему 7. ЛПР и корпоративная культура. Самый важный и самый пропускаемый шаг. И тут ты обязан дополнять контекст руками — сам ИИ этого не найдёт. Промпт: «Я работаю с ЛПР [имя, должность, ссылка на соц сети или интервью]. Собери всё, что найдёшь: бэкграунд, прошлые компании, публичные выступления, тезисы, которые он продвигает. Плюс я дополню вручную: [дальше сам пишешь — как он принимает решения, что любит, что его бесит, какие слова у него триггерные, консервативная ли культура в компании, как проходят комитеты, кто реально блокирует движение]. Свяжи это с тем, что нашёл сам» После этого ИИ думает через призму конкретного человека, которому ты будешь продавать. Это превращает хорошую идею в идею, которую он купит ВАЖНОООО!!! Не нужно воспринимать выводы ИИ как финальную инстанцию. Перепроверяй, дополняй информацию. Все, что лежит в открытых источниках, он соберет сам. Но все, что ты знаешь изнутри, нужно добавлять руками И уже после того, как ты происследовал, переправил, дополнил контекстом, только тогда можно писать задачи любого уровня и получать себе большую пищу для размышлений. Например: собери мне 10 идей, как качнуть LTV. Он выдаст тебе спектр хороших гипотез, которые ты затащишь себе в голову, обобьешь об свой опыт и у тебя родится гениальная идея