Markway | Репутация и Маркетинг

В новом обзоре разбирались, как AI-видео превратилось в главное оружие информационной войны, что произошло в Голливуде, как Илон Маск стал лицом дипфейков, и что делать, если фейк сняли про вас ✅ #ЧтоПочитать_MW

Одни решили, что ИИ всех спасёт от переработок. Другие испугались, что ИИ оставит всех без работы. А получилось, как получилось.... #Мотивация_MW

Куда отправлять заявление? Мне не начислили премию! Подскажите почту админа ❗️ Если у вашего эйчара дергается глаз, это поправимо и без ведра пустырника. В новом обзоре рассказываем про чат-боты для сотрудников. Объясняем, сколько времени они экономят, кому нужны, как считать окупаемость, и как они помогли нашей собственной команде. То ли рекомендация, то ли кейс по ссылке #ЧтоПочитать_MW

Просите оставить отзыв через рассылки? А уверены, что делаете это правильно? ↗️ В новом исследовании Markway и Stream Post выяснили, какие письма помогут получить в 5 раз больше отзывов. Спойлерить не будем — читайте здесь. #Исследование_MW

Недавно мы писали, в какие скандалы попадают бренды из-за ИИ. Поэтому просто не могли пропустить кейс Starbucks Korea. В мае бренд запустил кампанию Tank Day для продвижения термокружек. Только случилась загвоздка. Даже три. Во-первых, старт рекламы совпал с годовщиной восстания в Кванджу, когда для подавления протестов армия использовала танки. В-вторых, в ходе восстания погибли, по разным оценкам, до 2000 человек. В-третьих, слоган "хлопнуть по столу" напомнил многим корейцам о странной гибели одного из активистов. ➡️ Акция открыла ящик Пандоры. Президент страны публично осудил компанию, продажи всего за неделю упали на 6 млн долларов, а Starbucks Korea объявил об уроках истории для всех сотрудников сети. Как вообще такое допустили? Выяснилось, что для генерации идей использовали нейросети, а большая часть согласующих даже не открывала файл с материалами. Вот так. Рекомендаций не будет. Будет мораль: всегда присматривайте за своими нейронками.

🚀 Ваша репутация теперь зависит не от отзывов. Точнее, не только от них. Пока вы отвечаете на жалобы, ИИ уже сформировал вывод о компании на основе десятков источников. Итак, главные инсайты с последнего вебинара Markway и Поинтера: 1. ИИ обобщает отзывы и не всегда так, как вы хотите. Смотрите, какие именно акспекты продукта она подсвечивает. 2. Старый негатив живёт вечно. Жалоба пятилетней давности всё ещё влияет на AI-ответ, если она индексируется в поиске. 3. Точечная работа больше не спасает. Работать нужно со всеми отзовиками, справочниками и геосервисами, которые видимы в поиске. 4. Проверка AI-выдачи — это теперь на постоянку. Спросите у нейросети: «Что говорят о компании X?». Если ответ содержит повторяющиеся претензии, с ними нужно работать. #ОкПринято_MW

Ваш бренд хочет пожаловаться? Не торопитесь ⚡️ В кризис есть соблазн написать своим клиентам: «Нам тяжело. Аренда выросла, но мы не хотим закрываться. Если можете — приходите, заказывайте, покупайте». Казалось бы, отличный способ показать свою искренность, который иногда даже собирает отзывчивые комментарии. Но не всё так просто. Грань между искренностью и манипуляцией здесь настолько тонкая, что один пост может разрушить репутацию бизнеса. Какие есть красные флаги: • жалоба звучит как оправдание некомпетентности; • бренд перекладывает ответственность на клиентов; • сообщение воспринимается как попытка вызвать жалость ради продаж. Так что стоит сто раз подумать, прежде чем делиться с клиентом всеми проблемами, иначе это грозит обратным эффектом.

Хотите быть ближе к альфам и сказать «сикс севен»? Остановитесь! Пока затянувшийся тренд никак не выйдет из моды, школы запрещают цифры 67, депутаты называют их «угрозой нацбезопасности», а бренды получают негатив за попытки быть на одной волне с подростками. Разбираем, почему безобидный мем из TikTok стал минным полем для репутации, и как с этим связаны Pizza Hut, Burger King и «ДоДо». #ЧтоПочитать_MW

Пух собирать мы не умеем, но кое-что подсказать всё же можем 👍 Для всех, у кого аллергия на работу в июне, — не болейте!

Завтра, 10 июня в 14:00 — вебинар «Антикризис 2026: как управлять негативом в картах, поиске и AI-выдаче». Вместе с Поинтер разберём: ↗️ как негатив из карт начинает влиять на AI-выдачу; ↗️ какие отзывы и оценки можно удалять и обжаловать; ↗️ как работать с поисковой выдачей и снижать долю негатива; ↗️ почему ИИ усиливает повторяющиеся жалобы; ↗️ как выстроить антикризисную стратегию в 2026 году; ↗️ как мониторить ранние сигналы и работать на опережение. Регистрируйтесь — чтобы замечать репутационные риски раньше, чем они станут кризисом. #Мероприятия_MW