Осторожно, маркетплейсы

Число продавцов на российских цифровых платформах увеличилось во втором квартале на 20,5% по сравнению с тем же периодом прошлого года, превысив 1,5 млн, говорится в исследовании Ассоциации цифровых платформ (АЦП) и агентства «Infoline-аналитика». В исследовании учитываются агрегированные данные Ozon, Wildberries, «Авито», «Яндекса» и «Купера». Совокупный оборот этих платформ без учета сегмента услуг во втором квартале достиг 3,05 трлн рублей, увеличившись на 20,7% год к году. Число заказов растет более чем втрое быстрее аудитории площадок. Авторы исследования связывают это с изменением потребительской модели: россияне стали чаще заказывать через платформы товары повседневного спроса и совершать покупки небольшими партиями по мере необходимости.

Логистические объекты Ozon в Оренбурге и Уфе ночью подверглись атаке БПЛА, сообщили в компании. По предварительным данным, пострадавших нет. Возгорания не возникло. Уточняется, что объект в Оренбурге возобновил работу, в Уфе получил незначительные повреждения, но пока закрыт для осмотра территории.

💳 ВТБ готов оказать поддержку селлерам Ozon, чьи товары пострадали в результате атак беспилотников на инфраструктуру маркетплейса. Бизнес может обратиться за отсрочкой по погашению основного долга и процентов по действующим кредитам. Предприниматели также могут рассчитывать и на иные меры поддержки, заверили в ВТБ. В Минэке ранее также заявили о готовности рассмотреть и проработать потенциальные меры поддержки для Ozon и его селлеров в случае поступления соответствующего обращения от маркетплейса.

Wildberries запустил собственный мессенджер WB Chat. Изначально его тестировали внутри компании. Сейчас мессенджер доступен покупателям в режиме бета-теста. Для доступа необходимо зарегистрироваться через WB ID. Мессенджер предоставляет базовый функционал для обсуждения покупок, а в будущем – для коммуникации с брендами и продавцами, а также взаимодействия с сервисами Wildberries.

Логистический центр Wildberries в Котовске полностью сгорел в результате пожара, возникшего после атаки БПЛА - губернатор Тамбовской области Евгений Первышов. По уточненным данным, пострадали два человека. Как заявил губернатор, удар по зданию склада нанесли три беспилотника.

Правовое поле для маркетплейсов меняется на глазах. Теперь возможна передача государству объектов критической инфраструктуры. Указ об этом был подписан Владимиром Путиным 24 августа. Процедура передачи во временное управление право собственности не затрагивает, хотя по факту значительно ограничивает права владельца и лишает его контроля над активом. Новый указ позволяет передать во временное управление активы российских бенефициаров. Временное управление могут ввести в отношении объекта, в отношении акций/долей конкретной компании – владельца этого объекта или в отношении холдинговой компании группы. Действие указа в теории может коснуться и маркетплейсов, считает гендиректор Enterprise Legal Solutions Анна Барабаш. Чтобы минимизировать риск попадания под документ, компаниям можно рекомендовать, например, проведение инвентаризации инфраструктуры: оценить свои объекты на соответствие критериям указа и вводить в эксплуатацию сертифицированные системы обнаружения, подавления БПЛА и пассивную защиту (сетки, укрытия), считает она.

Маркетплейс Ozon после беспилотных атак на склады компании объявил о страховых выплатах пострадавшим продавцам, которые подключены к программе страхования от «Ингосстраха».  Они будут перечислены по итогам рассмотрения каждого инцидента, который будет признан страховым случаем. При этом продавцам не нужно специально обращаться в страховую, инструкции направят селлерам в личный кабинет. Ozon с 28 августа уменьшит на три процентных пункта тарифы за продажу товаров почти для всех категорий на FBO (за логистику и хранение отвечает Ozon), FBS (Ozon занимается только доставкой) и realFBS (за все отвечает продавец). С 30 августа на три процентных пункта будут снижены комиссии за размещение товаров в разных регионах. Также маркетплейс запустил акцию, чтобы селлеры как можно быстрее реализовали товары с разных складов.  С момента ЧП компания не будет брать с продавцов плату за размещение товаров на пострадавшем складе. Также Ozon будет бесплатно перевозить товары с закрытых объектов на другие. Товары, которые были в пути на объект, маркетплейс за свой счет перенаправит на доступные склады. Компания решила отказаться от платы за заказ, если его пришлось отменить из-за проблем на логистическом объекте.  Ozon отключил постоплату в 38 регионах для продавцов по модели FBO. До 22 сентября отменены штрафы при схеме продаж FBS за отмену заказа по вине продавца и другим жалобам клиентов, а также за просроченные отгрузки.

Экосистема продвижения RWB Медиа расширила возможности рекламного кабинета WB Медиа. Теперь селлерам Wildberries доступен новый раздел «Аудитории», который позволяет самостоятельно, без обращения к менеджеру, формировать пользовательские сегменты и использовать их в качестве таргетинга в рекламных кампаниях «Баннер», «Видео» и «Реклама в ПВЗ». Новый инструмент помогает точнее настраивать рекламные кампании на основе взаимодействия покупателей с товарами. Селлеры могут самостоятельно создавать аудитории из групп пользователей, которые просматривали товары их брендов, категорий и подкатегорий, добавляли их в корзину или в избранное, оформляли заказ и совершали покупку.

🇷🇺 Селлеры «М.Видео» пожаловались на задержки выплат за товары, реализованные в мае и июне 2026 года. По словам некоторых предпринимателей, получить выплаты от маркетплейса можно после направления досудебной претензии. Однако такая тактика помогла не всем: некоторые продавцы не получили деньги даже после обращения к компании. В ответ на запрос одного из селлеров в службе поддержки маркетплейса сослались на условия оферты, согласно которым выплаты по отчету комиссионера производятся один раз в месяц не позднее 20 дней после согласования отчетных документов. Представитель «М.Видео» связал задержки с дополнительными сверками. По его словам, из-за увеличения числа селлеров и объема продаж маркетплейс иногда перепроверяет данные о реализации товаров, начислениях и взаиморасчетах с партнерами. После завершения сверок деньги поступают продавцам в полном объеме, добавил он.

Сегодня ночью БПЛА атаковали склады Ozon в Адыгейске, Махачкале и Невинномысске, сообщила пресс-служба маркетплейса. В логистическом центре в Дагестане пострадали несколько работников, там начался пожар. В Адыгейске и Невинномысске пострадавших нет, объекты и товары серьезных повреждений не получили. Акции Ozon рухнули уже на 28%. Из-за этого Мосбиржа запустила дискретный аукцион по акциям. Такой механизм запускается при падении более чем на 20% и заменяет полную приостановку торгов. Позже акции маркетплейса незначительно отыграли падение.