маркетинг в стиле*

Маркетинг гастроли по городам Скоро буду в вашем городе — с радостью встречусь на кофе и приятные разговоры с единомышленниками, либо проведу для вас консультацию по рабочим вопросам 🙌🏻 Немного обо мне: Полина, 30 лет, из них 13 — в мире fashion. Прошла путь от стилиста съемок до креативного директора, сейчас работаю как бренд-менеджер и маркетолог-стратег (проектно). В маркетинге я последние 6 лет, столько же — в роли руководителя команд. Из новых скилов: провожу командные сессии, фасилитацию (от 3 чел в вашей команде) для написания краткосрочной, долгосрочной маркетинг стратегии, а так же курирую компанию после. Договориться о встрече и целях @Vstylepolin

Точка невозврата в локальном бизнесе Не секрет, что сейчас я живу в Нижегородской обл. и вообще, много езжу по России и наблюдаю за местными проектами как маркетолог. Ярко в глаза приезжего всегда бросается ресторанная культура (надо где-то завтракать/обедать/ужинать). Естественно еще гостиницы (надо где-то спать) и общий туризм (надо узнавать новое). На одежду не обращаю внимания, покупаю вещи редко, а в соц сетях мало что слышно о локальных брендах в маленьких городах. Так же объектами моего изучения становятся часто салоны красоты (маникюр, стрижки, окрашивания) и найти в городе меньше Петербурга «своего мастера» становится задачей со звездочкой. Пойти подстричься — это буквально игра в рулетку, где либо будет офигеть как круто, либо ищем место, чтобы перестригли. Кстати, в прошлом году я стриглась 3 раза подряд… Так вот. Буквально 14 салонов из 15 по моей личной статистике не то, чтобы не ведут соц сети, но в целом имеют минимум одну из этих проблем: — неудачные фотографии в соц сетях — сфотографирована неудачная работа мастера — не хватает мастеров — нет отзывов в картах и вообще нигде — проблема с записью (запись в директ инсты, в личку тг, в вотсап и пр) — админ отвечает раз в час на сообщения — вообще не ведут соц сети, но обычно просто забытая всеми страничка имеется — есть точка на карте, где нет фотографий салона и работ — нет системы лояльности — устарелый ремонт из 00х — плохой свет в салоне — нет сервиса в салоне — никогда не считали собственную себестоимость — не ведут финансовый учет передвижения денежных средств — простой помещения Короче, ну все сделали, чтобы не пришли клиенты. Картина, которую я наблюдаю в регионах, такова: большинство реальных проблем — не в отсутствии клиентов, а в базовых управленческих и маркетинговых недочётах. Каждый такой минус можно превратить в точку роста! Давайте уже посмотрим правде в глаза и начнём делать хорошо, пожалуйста.

Что нужно сделать в первый год открытия своего бренда? Со всем красивым и вдохновляющим вы разберетесь и без меня. Закупки материала, поставщики, съемки, пошив, задумка по вещам и концепту. Это все идет от основателя. Это база, на которой строится бренд и все что я могу тут сделать, это раскрыть идею и соединить в цельный концепт, если вы сомневаетесь и не можете определиться. Но многие не хотят делать это: Записывать расходы на все все траты, связанные с брендом. Ежедневно/ еженедельно/ ежемесячно. Чеки вечно теряются, такси до склада было не обязательным и списываем на личный расход. Это основа основ финансового благополучия бренда. Записывайте все! Себестоимость. В нее входит гораздо больше, чем вы думаете. Из-за неправильно посчитанного себеса большинство ребят торгующих на ВБ уходят в минус, даже не по вине площадки. Более приятно вести и часто вижу записи — учет продаж. Кто когда купил по какой цене почта и номер телефона. Такие метрики можно вести в папке даже на Тильде, сайт сам собирает данные, вы их можете анализировать уже в следующем этапе. Смотрим приход/расход в месяц. Это нам нужно для планирования продаж. Мы увидим что нужно сделать чтобы выйти в ноль, в плюс и как не допустить минус. Сколько нужно продать таких платьев, этих рубашек и других шорт? Далее можно делать сводку по сезону, либо годовую. По сезону актуально сейчас, когда все очень не стабильно и нужно все время анализировать что происходит с брендом в цифрах, для планирования следующих коллекций. Годовая это моя любимая таблица. Вот где все видно! Из месяца в месяц, где был спад, где подъем, где больше трат, где вы больше всего заработали. Иногда смотрю такой отчет и можно увидеть как в течении года деньги туда сюда гоняли, а в итоге владелец в карман себе положил ноль, хотя оборотные были очень даже приличные. Будьте внимательны, все считайте, анализируйте и сравнивайте. Это не приятный процесс, особенно когда знаешь подсознательно, что затрат больше, чем прибыль. Но пока не посчитаем, не увидим решений для конкретной вашей ситуации по выходу в нормально работающий бизнес. Если страшно подбираться к этой истории в одиночку — приходите ко мне, будем выводить бизнес на новый уровень!

Что делать если поток продаж сократился? Сокращайтесь сами. Становитесь меньше, легче, быстрее, гибче. Сбрасывайте с себя старую шкуру и идите дальше в новой. В текущей обстановке не стоит цепляться за прошлое и воспоминания «а я вот лимонный оборот делал в таком-то году». Вы без сомнения молодец! Но сейчас этот оборот с нами в одной комнате? Если нет, тогда у меня плохие для вас новости. Чаще всего, те кто живут воспоминаниями о прошлом – к сожалению, не понимают как функционировать сейчас. А самое страшное то, что такие предприниматели продолжают жить на широкую ногу, с такими же расходами как и раньше и не спешат правильно сократить расходы. Что я понимаю под ПРАВИЛЬНО сократить расходы? Уволить весь отдел маркетинга одним днем. Отказаться от всего, на что уходит много денег. Делаем регулярно клиентские дни? Хорошо, давайте сверимся с календарем и посмотрим как часто сейчас можем их делать. На кейтеринг уходит много денег? Как это можно оптимизировать? А сколько клиентов приходит в этот день? Они дают нам достаточную прибыль покрывая часть месяца без записи? Закупаем товары на продажу замораживая деньги на три, шесть месяцев? Что можно сделать чтобы было больше свободных денег в моменте? Товар портится и мы его выбрасываем, а давайте будем добавлять доп услугу по собесу, временная акция для клиентов и когда он закончится, новый закупим в меньшем объеме или вовсе откажемся раз он был не востребован? Стоит последить за своими расходами (месяца 2-3) и посмотреть на что уходит больше всего. Сначала режем всегда те числа, которые занимают максимальную сумму. Уменьшаем их, а затем переходим к средним и малым статьям расходов. При больших потерях сокращать малые суммы не имеет смысла, вы не увидите результата через месяц, он будет практически не ощутим, в то время как, если вы уменьшите крупные расходы, общая сумма в конце у вас существенно сократиться. Убираем всякие сервисы, которыми редко пользуемся, приводим всю систему в одно место, вместо использования разных организаций, которые вы уже и забыли зачем оплачивали. После того, как вы разобрались с постоянными и переменными расходами переходим к ФОТ (фонд оплаты труда). Его обсудим в другой раз. Кстати, 99% клиентов, до работы со мной считали себестоимость неверно.

Если бы я открывала бизнес сейчас… Что бы я сделала? Это точно то, для чего мне бы не потребовалась офлайн точка пока я не выйду на стабильную прибыль. Особенно близка такая модель бизнесов, которую я называю «гостевая». В этом формате предприниматель, идеолог и деятель в одном лице, который же и творец! создает бизнес на себе, на бренде, а не на физической точке. Подойдет именно тем, кто создает продукт сам. Сейчас поясню. • Бренд украшений, который делает девушка в ручную представлен на выходных в магазине у бренда одежды в формате презентации. • Бренд одежды или дизайнер, может сделать коллаборацию с другим брендом, а может и не делать, и встает в шоу-руме на месяц у бельевого бренда. Отлично будет сочетаться, если у вас похожая стилистика, а пригласить гостей можно на открытие, где стилист покажет разные варианты стилизации всех позиций из магазина. • Еще можно вставать в разных городах в формате поп-ап стора, но тут стоит подумать над своей зоной, чтобы она приковывала внимание и посчитать бюджет. Думаю, такие форматы мы будем чаще видеть сейчас, потому что многие бренды закрывают именно офлайн точки, так как они больше не приносят столько прибыли, чтобы зарабатывать за вычетом затрат на постоянную аренду и все сопутствующее. • Участие в маркетах – да! Но все зависит от того, что вы все таки продаете и какая ца будет на маркете. Если вы встаете сами продавцом, то получаете бонусом отличную возможность познакомиться с новыми людьми, которые могут стать вашими клиентами в будущем, вообще, проанализировать ца, а так же пообщаться с другими предпринимателями. • Флорист приходит погостить в другие бизнесы: рестораны, парфюмерия, бижутерия, одежда. Встает на выходные со своей палаткой готовых букетов (но не больших! Тут важно чтобы покупка была дофаминовая, а значит быстрая и цена должна быть доступная для того, чтобы ее совершить не обдумывая слишком долго свои траты). • Повар приходит в ресторан в его не рабочее время (как вариант) и готовит блюда другого ассортимента. Например, так в баре делали завтраки по выходным дням, а потом уже вырасти в свою сеть кафе. Или пойти другим путем и гостить в разных кафе по всему миру! Поверьте, такое ситуативное представление будет куда интереснее сейчас людям, на него соберется много знакомых, личных друзей, от вашего бренда и у которого вы в гостях (его состоявшихся клиентов). Все кто хотят придут, посмотрят в живую, потрогают, примерят и купят. Простаивать годами в одной точке в эпоху онлайн продаж и платить за место уже просто не актуально (в большинстве случаев). Какому ценовому сегменту это актуально? Как раз тому самому, который метит в средний, средний плюс, может даже чуть-чуть премиум. Развивайте онлайн продажи. Вы можете быть брендом сами! Особенно в начале, это максимально органично для первых этапов бизнеса до большого потока продаж.

Иллюзия контроля Ходим по тонкому льду, если очень верим в себя, продолжаем принимать решения как 6 лет назад и ни капли не сомневаемся в своих действиях. Надеюсь, это не про вас, мои дорогие читатели! В до Covid времена объем денег в рынке был впечатляющий. Мы могли купить по 10 футболок за 500 руб весьма приличного качества в рознице. Пошив был до 300 на производстве! Помните эти золотые времена? Тогда мы могли ошибаться в своих решениях, открутить не там рекламу, взять лишних блогеров и не почувствовать этих расходов абсолютно никак. Любая ошибка прощалась, ведь рынок глобально был в росте. Мы могли вести хаотично бизнес и менять стратегию каждый день, а продажи все равно были. Все вокруг преумножалось, деньги можно было заработать реально из воздуха (от сюда и «деньги в легкости»). Представляете, бренд можно было открыть на 50 000 руб еще в 2020 году! Сейчас любая даже самая маленькая ошибка может привести к закрытию компании. Вещи, которым мы не придавали значения теперь имеют огромный вес, иначе — не выжить. От хаоса отказываемся в пользу стратегии. Историю строим через ДНК. А чтобы запуститься с нуля без каких-либо знаний в бизнесе, в моде нужен нормальный такой объем средств и специалисты с опытом. На консультации я отвечу на все интересующие вопросы о том, что делать сейчас и мы снизим уровень стресса и внешнего давления. По отзывам, я провожу довольно психотерапевтические сеансы. Подскажу наилучшее направление прямо сейчас, покажу подводные камни, сфокусирую ваше внимание, если вы настроены на серьёзный бизнес. Консультация есть в двух форматах 1 формат вопрос-ответ Вы готовите вопросы заранее, мы созваниваемся и проходимся по всему, во что успеем зайти за 2 часа Отлично подходит новичкам, у кого свое дело существует менее трех лет. 2 формат консультация + ДЗ Мы выбираем основной фокус на одной из волнующих тем и идем туда с головой. Я даю задание, которое разбираем на второй встрече. Итого у нас 3 часа общения и 2 встречи. Отлично подходит тем, кто хочет не просто готовый результат, а разобраться как это устроено. В рамках этого формата можно посчитать экономику, изучить ЦА, сделать ДНК, создать бренд-платформу. Я даю все инструменты для этого действия, а потом направляю и улучшаю то, что у вас получилось. У меня есть 3 места на формат 1 и 1 место на формат 2 Запись @Vstylepolin

Подарок от клиента 💕 Проводила консультацию для Ангелины, у нее свой бренд футболок. Вообще я такого вдохновения давно не испытывала, все таки новички в предпринимательстве с горящими глазами — совсем иначе воспринимают информацию.

Что я думаю о блокировке соц сетей. Часть 3 Как продавать? Важно теперь иметь сайт удобный, маркетплейс с карточками шикарными, уклайнс и тп площадки в идеальном состоянии — как никогда. Чтобы ваши клиенты могли легко и просто совершить покупку. Покупки через директ и в мессенджерах — все. Почта для рассылок и подтверждений останется. Ей сейчас пользуется не так уж много брендов, и единицы делают реально интересные классные письма. У кого большая клиентская база смогут отлично поработать с этим инструментом. Может быть будет больше смс подтверждений или звонков от администраторов. Вообще, как будто все перейдут на звонки и отдел продаж. Будет большая автоматизация, типа нажми 1, если подтверждаешь посещение косметолога. Боты для общения и продаж — нет. Дорого для малых бизнесов, а площадки не стабильны. Если сами можете собрать, то почему бы и не держать еще и бота. За большее количество действий мы будем получать результат гораздо меньше. А значит, оплата труда специалистов по маркетингу может даже подрасти, ведь времени будет уходить больше на весь этот гемор с впн, новыми законами и тд. Потому что спецы, кто хорошо и глубоко разбираться в том, ЧТО КОГДА И КАК мы делаем — всегда нужны и речь тут о соц сетях в целом. Если вы ищете сейчас себе смм, присматривайтесь к тем, кто начал работать хотя бы во времена блокировки инсты, либо раньше. Что вы думаете по поводу блокировок? Как и где планируете продавать?

3ю часть видимо увидят только те, кто скачал прокси/впн и вообще во всеоружие продолжает сидеть в интернете 😀

Что я думаю о блокировке соц сетей. Часть 2 Про рекламные инструменты Нативная реклама в соц сетях останется. Так же будут подборки с рекомендациями. Насчет маркировки — на тех площадках, где не запрещено сидеть людям останется, но будет только у крупных брендов. Если будут стремительно падать продажи (а они будут), то часть бюджета перенаправят на работу с контент-заводом. Реклама классическая в Яндексе — да. Но для многих этот инструмент всегда был дорогим. Товары до 5 тыс руб реально продавать через сайт очень даже. Средний и выше сегмент останутся так же только для имиджа, как и было. Карты для физических точек — отлично себя показывают, особенно в крупных и туристических городах. Банеры, листовки и офлайн мероприятий может стать больше. Так как у крупных компаний освободятся бюджеты, которые они будут перераспределять с онлайн площадок иначе, меньше закупать у блогеров. Вообще, в связи с плохим интернетом во всех городах выход в офлайн будет больше. Тренд на комьюнити обретает какой-то новый смысл. Контент заводы, где блогер работает на бренд останутся и надеюсь, что не только фитстарс и миксит разберутся с этим инструментом и таких кейсов станет больше. Вообще, сейчас какой-то ад маркетолога. Потому что ца на разных площадках рассредоточена. Так еще и кроме соц сетей активно блокируют впн. Это прямо очень плохо, но из хороших новостей на сегодня — пока что не хватает мощностей для полной тишины и перехода в единую соц сеть. Может быть лет через 5 все соберутся в одном месте, но за один день типа 1 апреля это точно не случится. Какие рекламные инструменты вы пробовали в последнее время и какие получили результаты? Делитесь)