Бизнес и социальные сети 🔑

Кто и как смотрит контент на Connected TV? Времена меняются, а люди по-прежнему проводят вечера у телевизора — только теперь сами выбирают, что смотреть: 📊 66% переключаются между онлайн-кинотеатрами и видеоплатформами 📊 24% предпочитают только онлайн-кинотеатры 📊 10% смотрят контент исключительно на видеоплатформах Аналитики Яндекс Рекламы изучили обезличенные данные пользователей 5,8 млн устройств CTV с YaOS. В среднем пользователи проводят за просмотром контента 4 часа 11 минут в сутки. Охватить эту аудиторию помогает реклама на Connected TV. Настроить показы видео и ТВ-билбордов с умной оптимизацией можно прямо в Директе. ⚡ Запустить продвижение на CTV Перейти на сайт #реклама 16+ yandex.ru О рекламодателе

✅ Прими это как можно скорее - Вот несколько важных уроков, которые стоит усвоить заранее. ▪ Ваши мечты пугают лишь тех, кто не готов идти за своими. Не ждите одобрения. ▪ Вы потеряете больше времени на раздумья, чем на действия. Ожидание «идеального момента» может пройти мимо. ▪ С ростом людей вокруг будет меньше. Путь к себе часто самый одинокий. ▪ Зрелость — это умение видеть суть за словами и не спорить с теми, кто навязывает мнение. ▪ Инвестиции в себя — самый надёжный доход. Вложите время и усилия в развитие.

Как выстраивать общение с клиентом для формирования доверия Доверие представляет собой ключевой актив в деловой деятельности. Без него невозможны успешные продажи, рекомендации и лояльность. Этот ресурс формируется не за счет риторических оборотов, шаблонных фраз или агрессивных маркетинговых стратегий, а в ходе искреннего взаимодействия, когда клиент ощущает уважительное отношение к своей личности, а не воспринимается исключительно как источник дохода. Первоочередная задача заключается в отказе от прямой продажи на начальном этапе. Вместо немедленного предложения продукта рекомендуется инициировать диалог вопросами: «Каковы ваши приоритеты?», «С какими вызовами вы сталкиваетесь в настоящее время?», «Какие изменения вы планируете внести?». Данный подход сигнализирует о готовности выслушать, а не навязать решение. Осознание того, что мнение клиента учитывается, способствует открытости, что является фундаментом доверия. Необходимо использовать ясный и доступный язык. Избегание сложных терминов, призванных лишь подчеркнуть профессионализм, предпочтительнее для обеспечения взаимопонимания. Объяснения должны быть изложены так, как если бы собеседником был близкий человек. Естественность подачи усиливает восприятие искренности. Крайне важна честность в отношении ограничений. Если помощь в определенном вопросе невозможна, об этом следует сообщить. При сжатых сроках необходимо предупреждать заранее. Наличие рисков должно быть четко обозначено. Клиенты ценят объективность больше, чем идеализированные обещания. Признание сложностей формирует больше доверия, чем громкие гарантии. Необходимо строго выполнять данные обещания, даже малозначимые. Если было заявлено о направлении материалов в 18:00, это должно быть сделано точно в указанное время. Обещанный звонок должен быть совершен. Доверие базируется на последовательности действий: каждое выполненное обязательство укрепляет репутацию, каждое нарушение — подрывает её. Следует демонстрировать глубокое понимание ситуации. Вместо пассивного согласования необходимо отражать суть сказанного: «Судя по всему, вы уже опробовали множество подходов, но не достигли устойчивого результата», «Вы стремитесь к действию, но опасаетесь ошибки — это нормальная реакция». Подобные формулировки свидетельствуют о внимательном анализе и создают ощущение единой позиции. Рекомендуется делиться личным опытом, а не только фактическими данными. Рассказ о собственном столкновении с аналогичной ситуацией, переживаниях и способах преодоления трудностей оказывается более эффективным, чем сухая инструкция. История раскрывает человеческое лицо, отличая специалиста от безликого источника информации. Не следует избегать проявления эмоций. Важно показать заинтересованность в результате, обеспокоенность процессом и радость за успехи клиента. Холодная, отстраненная манера общения может быть воспринята как безразличие, тогда как доверие укрепляется там, где ощущается забота. Наиболее важным аспектом является последовательность во всех проявлениях деятельности: в словах, соблюдении сроков, стиле коммуникации, внешнем виде и ценовой политике. Доверие — это не разовое действие, а системный процесс. Когда клиент видит единство во всех аспектах поведения, сомнения отпадают. Общение, основанное на уважении, внимании и искренности, само по себе становится инструментом продажи. Клиент принимает решение не о покупке, а о возможности довериться конкретному человеку. При положительном ответе все остальные вопросы решаются автоматически. 🤝📈

Бизнес по аренде инструментов 🛠️ Приобретение оборудования для краткосрочного использования сопряжено с высокими затратами. Следовательно, целевой аудиторией вашего предприятия станут энтузиасты домашнего ремонта, частные мастера и строительные бригады. Необходимо инвестировать около 700 000 рублей. Основная часть бюджета будет направлена на закупку самого оборудования. Высоким спросом пользуются плиткорезы, перфораторы, паяльники, аппараты для сварки труб, бетономешалки, отбойные молотки и пилы. Помещение для аренды следует рассматривать в зданиях, расположенных вблизи строительных магазинов. Подойдет и полуподвальное помещение с отдельным входом на оживленной улице. Оснастите его прилавками и стеллажами, закупите мебель для обеспечения комфорта клиентов. Необходимо нанять сотрудника для работы с клиентами, бухгалтера и юриста. Мастера по ремонту оборудования можно привлекать на частной основе. Окупаемость проекта составит примерно один год. Чистый доход составит от 70 000 рублей в месяц, в летний сезон доход будет превышать 100 000 рублей. 📈

Эффективное использование партнерских программ 🤝 Правильная организация партнерских программ сопоставима с привлечением команды агентов, которые продвигают ваш продукт на профессиональной основе. Данный подход исключает прямые затраты на рекламу, обеспечивая оплату исключительно за реальные результаты. Ключевым фактором успеха является создание взаимовыгодной экосистемы для компании и партнеров. 📈 Во-первых, необходимо отбирать партнеров, уже обладающих доверием целевой аудитории. Приоритет следует отдавать не количеству, а качественному соответствию по стилю, тематике и ценностям. Эффективными могут стать блогеры, эксперты, авторы рассылок и владельцы сообществ. Рекомендации лиц, не являющихся экспертами в данной области, не принесут желаемого эффекта. 🎯 Во-вторых, предоставляйте партнерам не только ссылку, но и убедительную историю продукта. Необходимо продемонстрировать его эффективность, пользу для клиентов и конкретные результаты. Глубокое понимание продукта партнером способствует искренности его коммуникации. Потребители чувствуют фальшь, но положительно реагируют на честность. 💬 В-третьих, обеспечьте прозрачность и надежность системы расчетов. Партнер должен иметь четкое представление о размере вознаграждения за клиента, заказ или подписку, а также о графике выплат. Рекомендуется использовать проверенные платформы или собственные системы учета для предотвращения споров. Доверие формируется на основе выполнения взятых обязательств. 📊 Кроме того, важно поддерживать постоянную коммуникацию. Не ограничивайтесь предоставлением ссылки; регулярно направляйте партнерам новые материалы, идеи для публикаций и новости о продукте. Создание закрытого сообщества для обмена опытом и поддержки способствует формированию чувства команды. 🤝 Наиболее важный принцип — своевременная оплата и соблюдение договоренностей. Отношения строятся на доверии. Невыплата вознаграждения или постфактумное сокращение комиссии ведут к потере партнеров и репутации. Негативный опыт распространяется быстро, в то время как профессионалы предпочитают сотрудничать с надежными компаниями. ✅ При корректной реализации партнерской программы компания не только увеличивает объем продаж, но и формирует сеть сторонников, искренне верящих в продукт и стремящихся к его продвижению. Такой подход демонстрирует эффективность, превосходящую традиционную рекламу. 🚀

Как работать с виртуальными сотрудниками (AI-агенты) Работать с виртуальными сотрудниками — то есть с AI-агентами — всё больше становится частью повседневной работы. Это не фантастика, а уже реальность: ИИ помогает писать тексты, отвечать на вопросы, вести базы данных, анализировать запросы, даже вести переговоры. Главное — понимать, что это не замена вам, а помощники, которые работают на тех задачах, где важна скорость, точность и повторяемость. Начните с простого: определите, какие задачи вы делаете снова и снова. — Ответы на частые вопросы — Написание постов и писем — Сбор информации — Обработка заявок — Ведение таблиц Именно эти рутины можно передать AI-агенту. Например, вы настраиваете ИИ в Telegram или на сайте, чтобы он отвечал на запросы вроде: «Сколько стоит?», «Есть ли результаты?», «Как начать?» — и направлял человека дальше. Выберите подходящий инструмент. — ManyChat, Chatfuel — для чат-ботов в Telegram и Instagram — Custom GPT, Claude, Gemini — для написания, анализа, генерации идей — Zapier, Make — чтобы соединить ИИ с вашими сервисами (например: заявка → CRM → рассылка) Настройте агента так, чтобы он говорил в вашем стиле. Загрузите примеры ваших ответов, укажите тон — тёплый, спокойный, поддерживающий. Пусть он не просто отвечает, а делает это так, как делали бы вы. Не оставляйте всё на ИИ. Контролируйте ключевые моменты. Например, сложные вопросы, жалобы, переговоры — пусть приходят к вам. AI может отфильтровать, подготовить, но решение и живое общение — за вами. Это сохраняет доверие и качество. Обучайте агента постепенно. Начните с одной функции: например, автоответы. Проверьте, как работает. Улучшите. Потом добавьте следующую: сбор заявок, отправка материалов, напоминания. Так вы построите систему, которая работает без постоянного участия. Важно помнить: AI-агенты не чувствуют, не сопереживают, не понимают контекст как человек. Они работают на данных. Поэтому ваша роль — быть тем, кто проверяет, корректирует, вмешивается, когда нужно. Вы — руководитель, а ИИ — исполнитель. Со временем вы сможете делегировать больше: — Ведение рассылок — Анализ отзывов — Подготовка контента — Первая фильтрация клиентов И чем больше вы настраиваете, тем больше времени освобождается для стратегии, творчества, живого общения. Работать с виртуальными сотрудниками — значит не бояться технологий, а использовать их как инструмент. Это не про замену себя, а про умножение себя. Вы остаётесь центром, но больше не делаете всё вручную. И в этом — будущее: человек управляет, а машина выполняет.

Кризис как возможность: истории успеха компаний в сложные времена Кризисы часто воспринимаются как угроза. Но для многих компаний они стали настоящим толчком к росту. Истории успешных бизнесов показывают, что даже в самые тяжёлые периоды можно не только выжить, но и выйти на новый уровень. Одним из самых известных примером является Netflix . В 2008 году, во время финансового кризиса, компания переживала трудности. Тогда Netflix решила сделать ставку на стриминг, отказавшись от DVD-дисков. Это был рискованный шаг, особенно в условиях падающего рынка. Но именно благодаря смелости компания стала лидером в индустрии развлечений и сегодня — один из самых узнаваемых брендов в мире. Ещё один яркий случай — Airbnb . В 2008 году основатели столкнулись с проблемой: никто не хотел инвестировать в платформу по аренде жилья. Чтобы привлечь внимание, они запустили проект с дизайнерскими хлопьями «Obama O’s» и «Cap’n McCain’s» во время президентской кампании. Этот нестандартный подход помог получить первые инвестиции и начать рост, который превратил Airbnb в глобальную компанию. Во время пандемии многие кафе и рестораны закрывались, но некоторые не просто выжили — стали ещё сильнее. Например, маленькие пекарни и кофейни , которые внедрили доставку, начали сотрудничать с сервисами вроде Delivery Club или Яндекс.Еды. Те, кто быстро адаптировался, не только сохранили бизнес, но и расширили клиентскую базу. Также интересен пример Zoom . До пандемии видеоконференции использовались редко. Когда же весь мир оказался на удалёнке, Zoom стал одним из главных инструментов связи. Компания смогла оперативно масштабироваться, обеспечить безопасность и удовлетворить резко возросший спрос. Сегодня Zoom — одна из самых узнаваемых технологических компаний. Даже такие гиганты, как McDonald’s , использовали кризис как возможность. В период рецессии 1970-х годов компания сделала ставку на недорогие блюда, например, «Dollar Menu», и за счёт этого сохранила клиентов и увеличила продажи. Такой подход помог ей вырасти даже в условиях экономического спада. Эти истории показывают, что кризис — это не всегда плохо. Он заставляет думать иначе, быть гибким, искать новые решения. Те, кто не боится меняться, могут не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. Главное — видеть возможности там, где другие видят препятствия.

Как правильно использовать партнерские программы Правильно использовать партнерские программы — это как нанять себе армию агентов, которые рассказывают о твоем продукте вместо тебя. Ты не тратишь деньги на рекламу, ты платишь только за реальный результат. Главное — построить систему, где и ты выигрываешь, и партнеры тоже. Первое — выбери тех, кто уже говорит с твоей аудиторией. Не гонись за количеством, ищи тех, кто тебе близок по стилю, по теме, по духу. Это могут быть блогеры, эксперты, авторы рассылок, владельцы чатов — те, кому твоя аудитория уже доверяет. Если человек не в теме, его рекомендация не сработает. Второе — дай партнерам не просто ссылку, а историю. Покажи, почему твой продукт работает, как он помогает людям, какие результаты даёт. Чем лучше партнер поймёт, что продвигает, тем искреннее он будет говорить о тебе. Люди чувствуют фальшь, но всегда откликаются на честность. Третий шаг — сделай систему прозрачной и надёжной. Партнёр должен чётко знать: сколько он получает за клиента, за заказ, за подписку — и как часто ты платишь. Используй проверенные платформы или собственную систему учёта, чтобы не было споров. Доверие строится на том, что обещал — сделал. Ещё важно — поддерживай связь. Не бросай партнеров после того, как дал ссылку. Присылай им новые материалы, идеи для постов, новости продукта. Можно даже создать закрытое пространство, где они могут общаться между собой, делиться опытом и получать поддержку. Это создаёт ощущение команды. И самое главное — плати вовремя и не обманывай. Отношения с партнерами строятся на доверии. Если ты не платишь или урезаешь комиссию постфактум — ты теряешь не только партнёра, но и репутацию. А хорошие люди быстро находят друг друга, и плохие истории разлетаются быстро. Когда партнерская программа работает правильно, ты не просто продаешь больше — ты создаешь сеть людей, которые верят в твой продукт и хотят его продвигать. И это работает сильнее любой рекламы.

Поколение Z предпочитает искать информацию в социальных сетях, а не в поисковой системе Google Согласно исследованию Talker Research, опубликованному в Forbes Advisor, американское поколение Z (родившиеся в 1997–2006 годах) использует Google для поиска информации на 25% реже, чем поколение X (родившиеся в 1965–1980 годах). Вместо этого молодежь выбирает социальные сети, такие как TikTok и Instagram (социальная сеть, запрещенная в России; принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской и террористической организацией). Для целей поиска к социальным сетям в первую очередь обращается 46% представителей поколения Z и 35% миллениалов (родившиеся в 1981–1996 годах). Методология 29% респондентов выбирают поиск в социальных сетях из-за удобства, 22% — из-за привлекательности видеоконтента по сравнению с текстовыми статьями. 12% ценят персонализированные результаты, а также легкость поиска услуг малого бизнеса, которые, как правило, менее заметны в традиционных поисковых системах. 40% респондентов из поколения Z используют TikTok для поиска информации по темам «прически и макияж» и «идеи для подарков», 39% — «хорошее самочувствие и фитнес», 38% — «рецепты и идеи блюд». В Instagram список категорий поиска возглавляет «модные бренды» — 12%. «Прическа и макияж» привлекает 11% пользователей платформы, а «дизайн интерьера» — 10%. Эти цифры иллюстрируют, что Instagram все чаще воспринимается в качестве площадки для поиска вдохновения. Платформы социальных сетей стали главной площадкой для поиска брендов и их названий. Через соцсети с новыми компаниями взаимодействует 24% респондентов всех поколений. Среди них 44% зумеров находят новые бренды ежедневно, а 33% — еженедельно. На Facebook (социальная сеть, запрещенная в России; принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской и террористической организацией) наиболее посещаемыми категориями поиска стали «новости и текущие события» и «рецепты и идеи блюд». Платформа воспринимается как источник своевременных новостей и центр обмена контентом, связанным с едой. Google остается ведущей системой для поиска ресторанов и баров — для этой цели его выбирают 66% представителей поколения Z. Следующими по популярности стали услуги, такие как ремонт автомобилей и химчистка. Они привлекают 66% зумеров. Электроника занимает третье место, её ищут в Google 60% поколения Z. Ранее сообщалось, что TikTok выпал из десятки самых популярных интернет-ресурсов в России. Ранее соцсеть занимала последнюю десятую позицию в рейтинге, но теперь ее место занял маркетплейс Wildberries. Самыми посещаемыми интернет-ресурсами по итогам первого квартала 2024 года стали сервисы «Яндекса», продукты Google, YouTube, WhatsApp и «ВКонтакте».

Ключевые события в сфере бизнеса и предпринимательства за прошедшую неделю 🏪 Сеть «Магнит» запускает франшизу своих торговых форматов. Партнерами ритейлера могут стать владельцы торговой недвижимости, обладающие правом собственности или долгосрочной аренды. 🏗 Более 90% россиян предпочитают приобретение квартир с отделкой. Наиболее востребованными решениями являются серые стены и белые двери. 🏥 Наблюдается рост частоты оплаты услуг ветеринарных клиник российскими потребителями, в то время как количество транзакций в зоомагазинах незначительно снизилось. 🌱 В 2024 году увеличился спрос на товары для дачи и садоводства. Данный тренд обусловлен популярностью загородного отдыха и расширением рынка индивидуального жилищного строительства. 🍱 Ожидается, что по итогам 2024 года оборот рынка готовых рационов питания вырастет на 22%. Ранее аналитические прогнозы предполагали годовой прирост на уровне около 10%.