Мария Губина | Растить экспертный бизнес и не кукукнуться

Дорогие, нам надо серьёзно поговорить! По итогам вчерашнего поста и кое-каких переписок в личке выяснилось, что не все понимают разницу между исследованием целевой аудитории и продажами (продающими интервью, продающими диагностиками). ⬇️ Смотрите, если мы говорим об исследовании (касдеве, глубинном интервью), то там практически никогда не стоит цели продать! Касдев проводится с целью получить информацию. Вопросы задаются об опыте человека, о том, как он действовал в том или ином случае, как принимал решения, что чувствовал. Мы не рассказываем на касдеве о продукте и не предлагаем его купить. Иногдааааа бывает такое, что можно вкрутить в касдев и аккуратную продажу, но она никогда не является первичной целью. По сути должно быть всё равно, купит человек у вас что-то после разговора или нет:) На этапе касдева может даже и продукта никакого не быть. ⬇️ Если речь идёт, например, о СПИН-интервью, то это уже продажа. Там само интервью строится так, чтобы человек, отвечая на ваши вопросы, увидел ценность вашего продукта/решения и купил. СПИН усиливает значимость проблемы и приводит человека к выводу, что это ему нужно. Хотя вопросы тут действительно похожи на вопросы касдева. А есть ещё такая штука, как диагностические сессии-продажи. Там целью, озвучиваемой клиенту, является именно диагностика, поиск узких мест и сложностей у клиента, это преподносится как польза. По факту целью эксперта является продажа: показать человеку, как всё плохо, под этим соусом продать. (Я искренне считаю, что диагностика должна быть отдельной платной услугой, и это честно, но мнение своё не навязываю:)) А ещё же отдельная штука — пилотные консультации/сессии. Тут вообще нет интервью, а есть полноценная работа эксперта с клиентом с целью понять, как работает методика и какой результат даёт. ⬇️ Короче, важно понимать на старте, какая у вас цель, и не пытаться оседлать все стулья сразу: и диагностику провести, и касдев, и продажу, и таблеток от жадности.

Одна из самых бесячих задач в маркетинге (по мнению моих клиентов:)), и при этом одна из самых необходимых — описание и анализ целевой аудитории. Вчера на конференции говорили о том, как рассмотреть аудиторию через призму спиральной динамики. Рада всем, кто пришёл! ✔️Обещала чек-лист к выступлению, забирайте его ВОТ ЗДЕСЬ (также будет полезно тем, кто покупал у меня вебинар “Какого цвета ваши клиенты?”) А ещё принесла подборку моих постов про целевую аудиторию, это полезно вообще всем! Прям забирайте в избранное, сохраняйте, делитесь с коллегами и всё такое. ✔️ Что нужно знать о целевой аудитории ✔️ Как вы сами выбираете себе “не ту” аудиторию ✔️ Почему целевую аудиторию можно не описывать ✔️ И как её всё-таки описать (это статья на нашем сайте) ✔️ Как провести касдев (глубинное интервью) (открытая лекция) Теперь у вас есть достаточно полная инструкция по работе с ЦА, приступайте:) Готова отвечать на ваши вопросы в комментариях!

Красиво или эффективно? Иногда это прям разные вещи. ⬇️ Сегодня у нас на тематической неделе про сайты знакомств вышел материал про маркетинг. А я, надо сказать, абсолютный фанат маркетингового подхода примерно ко всему, в том числе к знакомствам через приложения. Например, вы задумывались о том, что анкета на сайте знакомств — это промо-материал? У анкеты, как у любого промо-материала, есть вполне конкретные задачи: привлекать нужную аудиторию, цеплять её с самого начала, давать нужную целевой аудитории информацию, побуждать к следующему шагу и давать возможность его сделать. И если вы, к примеру, вешаете фотографии, выбранные по принципу “я здесь красивая и пузо не торчит”, то с большой долей вероятности вы решаете эти задачи не полностью. Фото могут давать конкретную информацию — ту, которую вам важно дать. Через фото можно давать возможность завести разговор с вами, подсказать темы для беседы. Короче, это капец какая интересная тема для обсуждений. Поэтому на курсе “Найти своего” у меня про подбор фото есть отдельный урок. Имеет среди участниц вау-эффект:) ⬇️ В этом канале у меня посты про бизнес, поэтому возвращаемся от дэйтинга к бизнесу и обнаруживаем, что тут… ровно то же самое! Когда вы делаете сайт, лендинг, рекламную полиграфию — любой маркетинговый материал — не стоит использовать “мне нравится” в качестве единственного критерия оценки результата. Максимально красивый ленд, где вам очень нравится цвет, где вы очень удачно смотритесь на фоточках, может вообще не работать. Не приводить к вам клиентов. У лендинга ровно те же задачи, что и у анкеты на сайте знакомств! Иногда работают маркетинговые материалы, которые вовсе не кажутся вам эстетичными. У любого маркетолога/рекламщика есть кейсы из серии “протестировали два десятка креативов, лучше всех работал самый страшный” или “у нас пять лет продавал кошмарный лендинг, мы сделали красивый, продажи упали, мы вернули кошмарный, продажи обратно выросли”. У нас одно время лучше всего в таргете работала кошмарная кислотная жёлто-бирюзовая картинка, ну вырви глаз просто! А подписчиков приводила, как миленькая! Короче, помните о том, что красота не равно эффективность. И тестируйте. И в бизнесе, и на сайтах знакомств.

Тухлыми яйцами в комментариях меня начали закидывать примерно через 10-15 минут после начала вебинара… ⬇️ Я вечно наобещаю какие-то посты, а потом забываю:) Пару недель назад писала о том, что результат должен быть соразмерен усилиям. Хороший кстати пост, если пропустили — прочитайте. И там обещала рассказать, как шла выступать для продвижения, но ни я, ни организатор, как-то не подумали… впрочем, сейчас поймёте. ⬇️ Лет наверное 7-8 назад я вела учебный модуль на курсе MaEd “Директор по digital-маркетингу”. Это крутая профессиональная дорогая программа, на которую приходили уже действующие маркетологи и руководители за повышением квалификации. Мой модуль был про копирайтинг. Перед стартом каждого потока компания проводила бесплатные вебинары — чтобы познакомить с тренерами курса, ну и продать, конечно. Меня позвали вести такой вебинар, причём предложили взять тему разработки целевой аудитории. Я показала свои готовые материалы, мне сказали: о, отлично, берём. Дальше косяк и мой, и организатора: мы тупо не подумали о том, кто придёт на вебинар. Мои материалы про разработку целевой аудитории были заточены под частных практиков и микробизнес. Под тех, кто не знает, что такое сегмент и аватар. И я с нуля всё это объясняла. Мы же готовились к вебинару для МАРКЕТОЛОГОВ. И руководителей. Соответственно, минут через 15 после начала вебинара слушатели выразили недоумение: зачем им рассказывают, как для детского сада, то, что они уже и так знают? Ну как недоумение… В чате пошла жёсткая критика. А у меня презентация. И договор с организатором. Тут я остановилась, выдохнула и говорю: дорогие люди, у меня есть согласованная с организатором программа, отступать от которой нельзя. Давайте так: я сейчас её очень быстро и тезисно заканчиваю, а потом мы объявим сессию вопрос-ответ, и можно будет задать мне вообще любые ваши вопросы. Сейчас бы такое не прокатило, люди бы просто ушли. Но тогда они остались. И у нас действительно получился шикарный разговор, куча интересных вопросов, на которые мне удалось внятно ответить. После вебинара участники оценили его на 9-10 баллов из 10, и это была победа. Но такая, довольно стрессовая для меня, я тогда всё-таки была гораздо более испуганным и неуверенным котиком. Ну и научила меня эта ситуация тому, что, соглашаясь на выступление, нужно очень чётко понимать: — Кто аудитория — Что ей говорить — Нужна ли эта аудитория мне как потенциальные клиенты (так-то выступление перед маркетологами вообще было мне не нужно) — И если нужна, то как и куда привести её с выступления Взвешиваем всё, дорогие. Иначе будет много усилий в никуда. Ещё и в лужу можно присесть, как Маша. PS: А вот выступления на конференциях Светланы Манакиной — это всегда полезно и для меня, и для аудитории! Завтра в 13.00 выступаю на конференции “Мастер-коуч 8.0” с темой “Спиральная динамика в маркетинге”. Сегодня уже началась конференция, приходите, там много ценного!

Лето — отличное время для того, чтобы создать свой первый онлайн-курс. И не только потому, что летом больше сил и энергии. Но и потому, что осенью наступает высокий сезон для продаж онлайн-продуктов: люди набираются сил за лето и готовы учиться. Те, кто к осени подходит с готовым продуктом и продуманным планом продаж, пожинают плоды. Когда я делала курс про разработку курсов, он был летом, так, чтобы в августе уже начинать греть аудиторию. Сейчас я такой курс не делаю, да и в индивидуальную работу сейчас мест нет. Зато я знаю, кто делает и у кого есть! Прекрасная Светлана Ильина с 1 июля стартует Кампус по сборке онлайн-продуктов! За месяц вместе со Светланой можно пройти пошагово весь большой маршрут от идеи до проектирования запуска: — Позиционирование онлайн-продукта — Идея и выбор формата — Методология — Техническая часть — Команда — Продажи и маркетинг и прочие важные штуки для тех, кто обдумывает свой первый онлайн-курс. Капмус — это не курс, а практическая мастерская, где вы сделаете шаги вместе с человеком, который по этому пути уже ходил 100500 раз. Потому что Светлана как эксперт в области личных финансов и управления капиталом запустила какое-то бесконечно большое количество собственных онлайн-продуктов. Короче, если вы уже готовы к собственному обучению, возможно, это ваша возможность облегчить себе задачу и получить поддержку. Вход здесь: https://kurs.ilina-audit.com/summer2026 PS: Кстати, 40% участников окупают Кампус сразу, даже не дожидаясь осени! Дурацкий ерид, без которого не обойтись даже в дружеских анонсах: Реклама. ИП Ильина Светлана Анатольевна, ИНН 667354238209 Erid: 2VtzqwqhYj3

Нейросети могут в разы ускорить и упростить то, что вы уже умеете делать с помощью собственного мозга. И спровоцировать ошибки и потери в том, что вы пока делать не умеете и не знаете, как правильно. Вот такое сформулировала. Мне видится, что как минимум в моей нише, в маркетинге, это так. Поэтому я скептически отношусь к мероприятиям, где обещают дать 100500 готовых промптов, чтобы у вас всё каааааак заработало! И люблю мероприятия, на которых не только дают “корм” для нейросети, но ещё и объясняют, как это работает и почему. Одно из таких мероприятий — НейроПродающая конфа от проекта Морошка. Будет 29 июня—3 июля, онлайн. Мы с Морошкой и её создателями дружим уже много лет, но вот не выступала я у них почему-то давно. Исправляемся:) На НейроПродающей буду 1 июля в 13.00 мск говорить и показывать о продающих цепочках постов (контентных воронках). Немного о том, как они вообще строятся. Несколько готовых идей. И файл, который можно будет загрузить в нейросеть, чтобы облегчить себе работу с созданием структуры продающей цепочки. И, кажется, это та конференция, которую я пойду смотреть сама! Потому что там: — ИИ-агенты и нейросотрудники: что можно делегировать нейросетям — Ленивая воронка с ИИ: как собирать базу, прогревать аудиторию и получать клиентов на основные услуги — Контент-паспорт для ИИ: как писать без нейроштампов, потери голоса и бесконечных объяснений Нейросети уже нельзя игнорировать, они часть нашей реальности. И чем быстрее вы начнёте их применять и чем больше в них разберётесь, тем меньше отстанете от коллег (это я и себе говорю:)))) Маша, давай, копай тему активнее!!) Участие онлайн бесплатное, записи платные. Куда идти? 👉 Можно сразу в телеграм-бот конференции, где будут все важные уведомления и ссылки. Или можно сначала посмотреть лендинг конференции 🏷 А если хотите записи — для своих есть промокод на скидку — ГУБИНА Ну и любименький ерид вот вам:) Реклама. Кравцова Наталья Александровна, ИНН 422110801561 Erid: 2VtzqwJW83T

— Клиентов стало меньше, заявок меньше, работы мало, есть много времени на то, чтобы гулять и отдыхать! — Пишет френдесса в соцсетях. Как человек я конечно очень рада, когда люди гуляют и отдыхают:) Всем советую! А как маркетолог искренне недоумеваю от такого подхода. ⬇️ Продажи у многих ползут вниз. Рынок непростой, время турбулентное. И я вижу, как многие эксперты и предприниматели выбирают в этом случае стратегию “у меня лапки”. Ну да, сложно, но вот я сейчас не буду ничего делать, буду отдыхать, а оно само потом наладится. Добро бы от их бизнеса ничего не зависело, но в соседних постах эти же люди переживают, что доход падает, не получилось оплатить ребёнку лагерь или пришлось влезть в финансовую подушку. ⬇️ РадиоМаша напоминает вам, что 2026й год — не время для бездействия. Само ничего не починится. Сейчас надо работать. Да, после кризисов на рынке всегда идёт рост, экономика циклична, это прекрасно. Но за период кризиса рынок успевает настолько сильно пересобраться, что рост происходит совсем не такой, каким хочется его ожидать. НЕ становится просто раз — и легче. В рост пойдут только те, кто за период кризиса пересоберётся вместе с рынком. У меня продажи идут хорошо, но если бы у меня вдруг не было работы, я бы: — активно проводила касдевы — настраивала бы техническую и юридическую основы своего бизнеса — аудировала бы продуктовую линейку, оптимизировала бы её, чтобы выехать из кризиса — осваивала бы новые инструменты продвижения и механики продаж — активнее изучала бы и интегрировала нейросети в свой проект И ещё делала бы всякое, о чём рассказала на распродажном эфире, его кстати можно посмотреть в записи (распродажа закончилась, а эфир нет:)) Вообще-то я и так всё это делаю. В том числе благодаря этому и держатся продажи. ⬇️ Гулять и отдыхать очень нужно и важно, беречь себя от выгорания необходимо. Но если хотите, чтобы бизнес или частная практика работали и кормили вас долго и счастливо, заканчивайте со стратегией “подожду, само починится”. Идите смотреть эфир и работать. Неприятная я сегодня, извините.