Loymax Лаборатория лояльности

Благодарность, которой хочется поделиться 🤍 Когда работаешь над проектами, интеграциями, настройками — легко уйти в технические детали и забыть, ради чего всё это. А это ради людей. Партнёров и коллег, с которыми мы строим отношения не на один год. У нас накопилось несколько благодарственных писем от клиентов. Не для отчётов, не для протокола — просто тёплые слова от тех, с кем мы работаем. Мы их сохранили и сейчас делимся с вами — чтобы вы знали, что за цифрами, интеграциями и отчётами всегда стоят люди и искренние отношения. Спасибо, что вы с нами 🙌

Чат-бот Loymax AI теперь доступен всем клиентам Сколько времени уходит на то, чтобы найти один нужный ответ в документации? Иногда — пара минут, иногда — заметно больше. Теперь этот путь можно сократить. Чат-бот Loymax AI стал доступен всем авторизованным пользователям платформы. Он помогает быстрее находить нужную информацию, не тратить время на ручной поиск по документации и реже обращаться в поддержку по типовым вопросам. Что умеет чат-бот ✅ отвечает на вопросы по всем продуктам платформы ✅ помогает быстрее находить информацию без ручного поиска ✅ работает прямо внутри платформы и поддерживает живой, контекстный диалог ✅ находит прямые ссылки на нужные разделы документации или объясняет тему ✅ понимает суть запроса и подбирает наиболее релевантные материалы. Включить или отключить его можно в пользовательских настройках системы. А если возникнут вопросы по использованию чат-бота, обратитесь к вашему менеджеру поддержки.

Новый модуль опросов в Loymax Smart Communications: собирайте обратную связь без головной боли Опросы — один из самых эффективных способов понять клиентов. Но только если они не отнимают у команды часы на настройку, а у клиентов — желание отвечать. Мы полностью обновили модуль опросов в Loymax Smart Communications. И вот что изменилось: ✅ Новый редактор — как конструктор кампаний: собирайте цепочки вопросов с визуальными связями и любой логикой ветвлений. И используйте встроенный режим тестирования, чтобы проверить всё до запуска ✅ Больше типов вопросов — матрицы и рейтинги позволяют собрать максимум информации за минимальное время ✅ Гибкое управление дизайном — несколько схем оформления под свои бренды и тематические кампании. Полностью адаптивная вёрстка — опрос одинаково хорошо выглядит на любом устройстве ✅ Глубокая интеграция с Smart Communications — ответы автоматически становятся частью базы. На их основе можно строить сегменты, запускать триггерные цепочки и начислять бонусы за прохождение 🔗 Подробности — в нашей новой статье

«Ещё одна карта? Нет, спасибо», «Это всё для того, чтобы собирать мои данные», «Скидки смешные, а условия запутанные». Многие клиенты устали от программ лояльности. Перегорели из-за сложных правил, незаметных бонусов или ощущения, что их просто «собирают» как базу для рассылок. Игнорировать таких скептиков нельзя, но и давить на них бесполезно. Чтобы они поверили, программу нужно не «продавать», а объяснять. В карточках разбираем стратегию работы со скептиками ❗️

Мама покупает продукты по своей карте, папа снасти для рыбалки по своей, а дочь копит баллы в отделе косметики. Каждый — сам по себе. А что, если собрать все бонусы в один семейный счёт? Семья, которая копит и тратит вместе, гораздо реже уходит к конкурентам. Разбираем механику семейной лояльности, её плюсы, риски и рабочие сценарии ⤴️