LegalOps ОКЮР — База знаний

В начале июня провели совместную встречу Судебного и Legal Ops экспертных сообществ. Обсуждали KPI судебных юристов. Делимся обстоятельным разбором от Юрия Донникова (Хэдхантер).

Ответы Евгении, Ильи и Ольги на вопросы из чата: ❔Верно ли я понимаю, что 1 человек её обслуживает всё своё рабочее время? Или это не основная деятельность этого человека? 💬 – да, верно. Женя - руководитель проекта ППР/Лекст. Порядка 85% работы тратит на проект. Остальные 15% - экспертная работа и другие проекты ❔Про злоупотребления юристов Вы сказали, а как работаете со злоупотреблениями инициаторами? 💬 служба качества как раз с этим регулярно работает. Выявляем через обратную связь от бизнеса (триггеры - оценка работы в лекст + другие замеры, которые мы регулярно делаем - качественные и количественные), от бизнес-партнеров, контролеров. Выясняем природу и причину злоупотреблений и мягкой силой с ними работаем. ❔Т.е. служба качества работает не только с юристами, но и с бизнесом? 💬 да, в том числе. Мы оцениваем не только качестворезультата (текст, документ итп), но и взаимодействия с инициатором (бизнесом). Что-то можно проанализировать по данным, зафиксированным в системе - что спросили у бизнеса, когда, как и что ответили, а что-то можно выяснить только через опросы, интервью. Плюс для бизнеса всегда открыт канал обращения в Службу напрямую - по почте, через портал, по телефону. Комплексно обратная связь собирается в рамках проектов по исследованию клиентского опыта, но уже не в рамках работы Службы качества, а в рамках самостоятельного проекта ❔Сколько работников в вашей организации? 💬 В группе компаний порядка 80 тыс человек; в юридической функции ~450-500

Как технологии и забота о бизнесе меняют работу юриста Мастер-класс, как стать любимым партнёром бизнеса, провели коллеги из правовой функции «Газпром нефть» на онлайн-встрече Актива Legal Operations ОКЮР. 🗣 Ольга Назаренко, руководитель по развитию клиентского сервиса, Газпром нефть ЭР, рассказала о правовой функции компании, какие модернизации они претерпели и в каких цифрах сегодня исчисляются. 🗣 Евгения Степаненко и Илья Двухреченский устроили для участников экскурсию по порталу правовых решений компании, функционалу которого можно позавидовать. Главное: ✔️ Спикеры провели «тур» по интерфейсу, показав маршруты заявок и карточки услуг; в системе видно, куда уходит запрос и когда ждать ответ. ✔️ Чтобы дополнительно разгрузить юристов, для вопросов коллег из других подразделений доступна база знаний, определяющая схожие вопросы и предлагающая уже готовый ответ. ✔️ Евгения и Илья рассказали, как работают механизмы Службы качества: 🟣Плановые и внезапные проверки консультаций; 🟣Обработка обратной связи; 🟣Сбор статистики. На основе анализа полученных данных «Газпром нефть ЭР» корректирует методологию и принимает решения. Бизнес получает измеримый сервис, юристы — понятные правила игры. 👉 Главный вывод: ИТ-решение плюс человекоцентричность равняется надёжный юридический сервис, где виден каждый винтик. ⚡️ Благодарим за исключительно полезный материал Евгению, Илью и Ольгу, а за организацию встречи — лидера Актива Юлию Кирееву, руководителя Управления по интеграции бизнес-процессов юридического департамента и управлением электронного документооборота, Черкизово! ⬇️ Запись встречи и презентации: 📹 Ютуб — https://youtu.be/L5P0wV7I76o?is=pTF28mUnQSDKSo0A 📹 Рутуб — https://rutube.ru/video/9e7a34b83f2575e297b5f3fcf02dc79a/?r=a/

Продолжим делиться полезными материалами по теме ИИ. Павел Мищенко (эксперт по юридическому дизайну и нейросетям, автор канала @ilovedocs) подготовил очень наглядный и практичный курс видео по использованию ИИ в работе юристов.

https://expert.ru/mnenie/kak-v-rossii-doshli-do-pravovogo-ii-svoim-umom/ Кирилл Заневский (СберЛигал) о правовом ИИ в России. Интересна мысль о российском, как всегда, особом 🙂 пути развития, когда заказчиком выступают не инхаусы, консалтинг или государство, а большие цифровые платформы в интересах своих пользователей

Последняя в этом году встреча Актива Legal Operations ОКЮР была посвящена управлению правовыми рисками. Модератором выступил Андрей Дуюнов (ДОМ.РФ). 🎙 Елена Афанасенко (ДОМ.РФ) рассказала об общих принципах управления операционными рисками, частью которых являются риски правовые. Отдельно Елена отметила, что риск-культура в компании должна развиваться не "из-под палки", а как выработанная привычка. 🎙 Ольга Царькова (МТС) поделилась опытом построения и автоматизации такого элемента в системе корпоративного риск-менеджмента (Enterprise Risk Management, ERM) как комплаенс-риски. В результате внедрения специального модуля время на актуализацию карты рисков стало измеряться минутами, а не часами. 🎙 Марианна Разинкова (Ашан) сделала акцент на способах минимизации правовых рисков в одной из ключевых сфер — договорной работе. Марианна рассказала о подходах к юридическому риск-менеджменту на всех стадиях: до подписания договора, в процессе его исполнения и последующего анализа результатов. Запись встречи на YouTube и Rutube, презентации спикеров ⤵️

Очередная встреча Актива Legal Operations ОКЮР была посвящена расчету экономической эффективности Legal Tech проектов. Модератором выступил Алексей Смирнов (Русский Стандарт). Юристы компаний поделились опытом внедрения юридических ИТ-инструментов, среди которых наиболее распространенным ожидаемо стали конструкторы, но не только. 🎙 Алексей Прокошин-Агафонов (AliExpress) познакомил с основными финансовыми показателями, используемыми для оценки окупаемости проектов — ROI (Return on Investment) и TCO (Total Cost of Ownership). 🎙 Дарья Афанаскина (Росхим) поделилась алгоритмом и конкретными цифрами из расчёта экономического эффекта внедрения конструктора договоров Doczilla. 🎙 Юлия Киреева (Черкизово) рассказала про опыт внедрения конструктора документов Турбоконтракт. Честно показала достигнутые количественные и качественные показатели, а также расчёт экономического эффекта. 🎙 Екатерина Зеленова (Евраз) сделала акцент на практических сложностях, которые могут поджидать на пути внедрения конструктора документов, а также поделилась альтернативными техническими решениями и провела их наглядное сравнение между собой. 🎙 Алексей Мохов (Яндекс) рассказал об опыте самостоятельной разработки и внедрения Legal Tech решений в компании, а также причинах создания собственного Legal Tech отдела. 🎙 Владислав Нацаренус (Т1) напомнил о важности определения цели любого Legal Tech проекта и решаемых с его помощью проблем, а также оценки ожидаемого эффекта, как экономического, так и качественного. Запись встречи на YouTube и Rutube, а также презентации спикеров ⤵️

📚 Подготовили практическую методичку по материалам встречи «Сам себе айтишник: бесплатные технологичные решения». 📄 Внутри: пошаговые инструкции, примеры кода, полезные ссылки и подборка инструментов из презентаций спикеров. Будут вопросы по применению конкретных инструментов? Задавайте в комментариях.

✅ Обновили навигацию по каналу (в закреплённых). Добавили ссылки на недавно прошедшие мероприятия. Проверьте, может, что-то из полезного упустили в плотном информационном потоке.