Обучение Вайлдберрис Wildberries WB Point

🔇 Как выдать заказ курьеру? А также заказ можно собрать заранее, чтобы сократить время на выдачу, когда курьер придет за заказом

🔇 Пункт выдачи заказов, на котором я работаю 4 года. В среднем в день выдача 500-550 шк,примерно 220-240 клиентов. На возврат в день переупаковывается около 200 шк. На складе примерно 2000шк. Занято около 700 ячеек. Великий Новгород

🔇 ✅ Как принять товар, если на товаре два ШК Краткое описание. Бывает, что во время приемки поступает товар, на котором приклеены два шк и неизвестно, какой шк нужно просканировать. Для того, чтобы определить правильный шк необходимо зайти во вкладку «Приемка»/ «Принять товар без ШК» и следовать инструкции на экране. Ключевые слова: два шк на товаре

🔇 Теперь можно выдавать товары из отмены https://t.me/wbpvzlearning/1827 • клиент передумал и всё же решил забрать товар, • менеджер случайно оформил отказ, а клиент хочет получить товар. Как это работает? 1. В разделе «Выдача» отсканируйте QR-код клиента или введите последние 4 цифры номера телефона и код. 2. Нажмите «Выдать из отмены». Отобразится список доступных товаров. 3. Отсканируйте стикеры или отметьте галочкой нужные товары, чтобы они переместились на примерку в программе. 4. Нажмите «Перейти к выдаче товаров». 5. Проверьте сумму и нажмите «Выдать». Если всё в порядке, откроется страница с текстом «Выдача товаров завершена». Какие товары можно выдать из отмены? Можно выдать только те товары, которые отменили не более 24 часов назад и ещё не добавили в возвратную коробку.

🔇 ✅ Приемка. Поступил товар без ШК. Как принять товар, если имеется только номер коробки? Краткое описание. Пробуем принять товар через бота, который находится в верхнем правом углу «Десктоп-приложения». Когда товару присвоится ячейка, то подписываем шк вручную и приклеиваем на упаковку Ключевые слова: приемка, нет шк

🔇 ✅Процесс переупаковки Краткое описание. Если ПВЗ подключен к переупаковке, то в течение 48 часов необходимо переупаковать товар, тем самым, оформив возврат отмененного товара. Важно, чтобы товар соответствовал описанию в карточке товара и на товаре не должно быть брака. Если на момент отказа от товара проставлена отметка о браке, то программа автоматически пропустит этап переупаковки, так как бракованный товар переупаковке не подлежит. Закуп расходных материалов: стикеры с новыми шк и сейф-пакеты делает собственник ПВЗ или сотрудник. Компенсация за сейф-пакеты поступает сразу, как только товар прошел переупаковку. Ключевые слова: переупаковка

🔇 ✅Клиент хочет вернуть товар, который приобрел ранее, но на товаре нет шк Краткое описание. Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней, но при условии, что товар относится к категории «возвратный товар», должен быть сохранен товарный вид и товар должен соответствовать описанию в карточке. Если товар с браком или не соответствует описанию, то принять на возврат можно только по одобренной заявке. Ключевые слова: на товаре нет шк

🔇 ✅Клиент хочет вернуть товар, который приобрел ранее Краткое описание. В течение 14 дней клиент может вернуть товар на ПВЗ, при условии, что товар относится к категории «Возвратный», полностью соответствует характеристикам и на товаре нет брака. В случае, если товар не соответствует описанию или имеется брак, то вернуть товар можно только по одобренной заявке Ключевые слова: возврат товара

И еще пара рабочих ссылок. Заказы отправлю завтра. Напоминалки клиентам, что плохо, если они путают пакеты во время примерки+ выяснение и раскладывание по пакетам во время выдачи создает очереди. В августе особенно актуально. https://www.wildberries.ru/catalog/115825626/detail.aspx?targetUrl=GP&size=207324552 https://www.wildberries.ru/catalog/253579761/detail.aspx?targetUrl=BP&size=395740902

Коллеги, пробегитесь по ссылкам, НАКЛЕЙКИ ОТЛИЧНО РАБОТАЮТ, если прикрепить на зеркало в примерочной. Выложила новую партию на сайт. Все заказы отправлю завтра. Наклейки про отзыв с намеком на то, что если клиент ставит плохие оценки, ему придется заказывать товар на другом ПВЗ, как правило, который находится дальше от дома: 1. VeroLika Налейка для пункта выдачи Вайлдберриз https://www.wildberries.ru/catalog/139650854/detail.aspx?targetUrl=GP&size=236951869 2. VeroLika Наклейка для пункта выдачи Вайлдберриз https://www.wildberries.ru/catalog/139652292/detail.aspx?targetUrl=BP&size=236954160