Кудрис про PR

Самый опасный человек на мероприятии — слабый модератор Он выходит, называет тему, в лучшем случае представляет спикеров, а дальше запускает великую механику корпоративного театра: «Аня, вам слово. Иван, а теперь вы. Коллеги, вопросы из зала? Вопросов нет. Спасибо, приходите ещё». То есть человек вроде бы был на сцене, но по функции мог бы быть табличкой с именами спикеров. Я это говорю не теоретически. Когда я была продюсером в РИА Новости, я промодерировала несколько сотен интервью, круглых столов и пресс-конференций. Потом посмотрела ещё хренову тучу со стороны и поняла, что роль модератора у нас очень часто воспринимают как декоративную. Одно из первых мероприятий, которое я модерировала, проходило в зале человек на 600. На сцене должен был выступать кто-то из международных директоров KFC, мероприятие шло на английском, и моя задача выглядела простой: выйти, представить спикера, обозначить тему и уйти. В теории всё прекрасно. На практике ты стоишь перед шестью сотнями пар глаз и думаешь только об одном: «Чёрт, кажется, у меня дрожат колени. Как хорошо, что брюки широкие и этого не видно». Голос, по ощущениям, тоже где-то предательски дрожал, хотя, возможно, это просто отпечаток паники остался в воспоминаниях. Я хорошо запомнила этот момент, потому что снаружи публичное выступление часто выглядит как «ну вышел и сказал». А внутри у человека в это время может происходить почти эвакуация психики. И если ты хоть раз стоял на сцене перед большим залом, ты уже иначе смотришь на спикеров, которые сбиваются, теряют мысль или внезапно подвисают. Именно поэтому профессиональный модератор не просто передает слово. Он держит разговор, собирает смысл и управляет ситуацией, в которой люди публично рискуют лицом. У хорошей модерации есть три слоя. Первый — до мероприятия. Модератор заранее разбирается в теме, понимает контекст, выясняет, кто с чем выходит, где доклады пересекаются, где могут возникнуть острые места и что важно подсветить. Второй — сама сцена. Модератор не просто передаёт микрофон по очереди, а связывает мысли, уточняет, возвращает к теме, держит темп и не даёт панели превратиться в плейлист корпоративной рекламы. Хороший модератор постоянно работает глаголами: останавливает, уточняет, переводит, соединяет, обостряет, смягчает, возвращает, вытаскивает главное. И третий слой — момент, когда всё ломается. Настоящая модерация начинается тогда, когда кто-то уходит в бесконечный монолог, кто-то пытается продать свой проект вместо участия в дискуссии, а кто-то на сцене оказывается в состоянии, когда ему уже не надо помогать раскрыться, его надо защищать. На форуме недвижимости в Сочи на днях как раз была такая история. Спикер на сцене начал вести себя странно: сильно подвисал и говорил не очень связно - не так, как обычно говорит в публичном поле. Причин я не знаю, да и не о них сейчас речь. Суть в другом: человек явно не справлялся с ситуацией, а зал, камеры и вопросы продолжали держать его в фокусе внимания. И вот тут задача модератора не в том, чтобы продолжать закидывать человека наводящими вопросами. Человека надо срочно вывести из-под удара: забрать слово, переключить внимание зала на другого гостя, дать паузу, а если идёт прямой эфир — попросить переключить камеры на зал и помочь спикеру выйти из ситуации. Это не «перебить человека», это взять ответственность за то, что происходит на сцене. Перед любым публичным мероприятием я бы проверяла модератора по трём вещам: 1. Он понимает тему или просто читает подводки? 2. Он умеет вести разговор или только передает слово? 3. Он сможет переиграть ситуацию, если на сцене станет опасно для человека, бренда или всего мероприятия? Потому что модератор — это не человек, который говорит: «Следующий спикер, пожалуйста» -это редактор смысла, режиссёр разговора и иногда единственный взрослый человек на сцене. И если после мероприятия никто не заметил, как он связал выступления, остановил лишнее, вытащил главное и вовремя спас человека от публичного падения, значит, он сделал свою работу хорошо. 💬Kudris про PR и ивенты

Как делать новости, чтобы они были интересны не только вам и вашему шефу? Казалось бы очень простой вопрос, но на нем ломаются не только начинающие пиарщики, но еще и опытные. Я вам обещала пост об этом от того, кто меня учил писать новости и в целом погружал в редакционную жизнь. С Васей мы познакомились в Rambler, и, что самое крутое, спустя 10 лет его ЦУ не только не устарели, но и блестяще работают у меня в вертикальном контенте. Гарантирую, что это 💯 работает

Конго раздали стиля на ЧМ! Если уж ехать на мероприятие, то только так! Я вот теперь смотрю на свой чемодан в поездку и чувствую, что явно не дожимаю тему эффектного появления 🤣 Мне срочно нужен их магазин мерча! PS не могу развидеть стринги из леопарда

10 млн охвата: что происходит, когда PR перестаёт быть пресс-релизом Я готовясь к выступлению на форуме недвижимости, открыла аналитику по соцсетям и немного зависла: в хороший месяц суммарный охват видео может переваливать за 10 млн. То есть мы с Ксюшей построили некислое медиа о коммуникациях. Причем не каждое крупное СМИ имеет такой охват. Без редакции на 30 человек, без великой стратегии захвата мира и, что особенно смешно, без нормального контент-плана на квартал. Начиналось всё довольно невинно: я хотела рассказывать про PR, рекламу, бренды и коммуникации так, чтобы это было интересно не только людям из отрасли. Чтобы человек без диагноза «коммуникационный директор» тоже мог понять, почему один бренд выходит из кризиса нормально, а другой радостно льёт в него бензин. И вот главный вывод за эти полтора года: соцсети не спасают плохой PR, они как раз обнажают его. Если компания берёт пресс-релиз, режет его на куски, ставит руководителя в кадр на фоне логотипа и называет это видеоконтентом, чуда не случается. Это всё ещё пресс-релиз, просто теперь он вертикальный и с музыкой. А людям по ту сторону экрана, внезапно, всё равно, что «компания приняла участие», «эксперты обсудили», «руководитель подчеркнул значимость» и «бренд вышел с важной инициативой». Это не история, а корпоративный булщит. PR в соцсетях начинает работать, когда перестаёт быть упаковкой новостей о себе и начинает думать как медиа. Не «что мы хотим сказать?», а «зачем селовеку это смотреть?». Есть ли в этом тема, угол, конфликт, деталь, новое знание или новая эмоция? Если нет, вы не сделали контент. Вы просто добавили ещё один шумовой слой в инфополе, бессмысленный и беспощадный. И вот об этом я буду говорить на форуме. Не про волшебные алгоритмы, не про секретный секрет Reels и не про то, что всем срочно надо стать блогерами. А про то, что PR в видеоконтенте работает только тогда, когда в нём появляется редакционная логика. Потому что алгоритмы могут дотащить ролик до человека, но они не могут заставить его смотреть то, что ему не интересно. Даже если это согласовали с семью департаментами и очень красиво поставили логотип. 💬Kudris про PR и новые медиа

История с бесплатной раздачей косметики Mixit на Арбате уже разлетелась по соцсетям, но меня в таких историях всегда больше интересует не сам факап, а то, что бренд делает дальше. Я как человек, который делал самые разные ивенты от пресс-завтраков на 20 человек до городских выставок на десятки тысяч хорошо представляю, сколько нюансов сокрыто в организации и сколько всего может пойти не так. Сначала у Mixit с коммуникацией было тревожно: почти сутки без нормального комментария, понятной позиции и объяснения, что будет с теми, кто мог пострадать. А в кризисе молчание быстро превращается в отдельный инфоповод, причём не в пользу бренда. И да, это тоже обсудили. Но на следующий день вышла основательница бренда и сама подробно проговорила ситуацию: признала, что не оценили масштаб, сказала, что с пострадавшими связываются, а безопасность будущих мероприятий будут организовывать уже под собственным контролем. И это, честно, вызывает уважение, потому что сильный бренд виден не тогда, когда у него всё идеально, а когда всё пошло не туда, но он не прячется за юристов, SMMщика и безликое «мы разберёмся». Mixit факапнули с организацией, но с человеческой коммуникацией потом справились сильно лучше многих больших компаний с бюджетами, департаментами и кризисными регламентами на все случаи жизни.

У нас тут в недвижке скандальчик, довольно скучный для обычного обывателя правда, поэтому я суть пропущу. Но! Из неожиданного заявления города про фейковые проекты, я узнала, что пухососы Яндекса тоже фейк. Верите, нет? Я одномоментно расстроилась и обломалась. Часть про мою наивность опустим. Вот зачем так делать? Хайп на выдуманном ии-продукте довольно опасный прием на мой взгляд. Что там параллельно была какая-то игра вообще прошло мимо меня, только ролик повсюду видела. Что думаете о такой механике? В обилии ии-контента легко спутать реальный и выдуманный проект, но никому точно не нравится потом чувствовать себя обманутым.

Когда хотел быть таким же дерзким как авиасейлз, но перегнул палку и остался без работы. По-моему, раз в неделю наблюдаю подобное у самых разных брендов.

😐 Хамство вместо креатива: Vizit уволил SMM-щика, который предложил «дать в ротик» девушке в рабочей переписке Бренд презервативов Vizit, известный своим дерзким маркетингом, оказался в центре скандала в соцсетях. Девушка по имени Майя предложила компании сотрудничество, но в ответ получила совсем не деловое предложение. SMM-специалист предложил девушке «дать в ротик». В ответ на возмущение Майи сотрудник лишь посмеялся и посоветовал ей не обижаться на «бренд презиков».  Когда скриншоты переписки улетели в стратосферу в соцсетях, руководство компании оперативно связалось с девушкой и, помимо извинений за поступок бывшего сотрудника, предложил девушке защиту от ЗППП в качестве своеобразной компенсации, а также прислать «ништяки». Позже компания вышла с официальными извинениями, назвав общение сотрудника хамским. «Мы не стремимся всем угодить, но здесь очевидно перешли все дозволенные границы. С человеком, написавшим это от имени бренда, мы прекратили сотрудничество, и несколько раз извинились перед девушкой» — ответили в Vizit. Яркий пример того, как неудачная коммуникация в соцсетях может перерасти в полноценный репутационный кризис для бренда.

Обожаю запрещенку Каждый раз я в восторге, когда собирается столько талантливых шутников, и остановиться от чтения комментариев уже невозможно. 9000+ тысяч комментов! Они сделают ваш вечер, обещаю Ну и да, берите на заметку механику😝

А зависть это плохо? Мы тут недавно вечером с подругой обсуждали, что зависть бывает разная. Есть та, которая тебя разъедает вдребезги. А есть другая, более рабочая версия: когда смотришь на человека и думаешь: «Блин, я тоже так хочу. И, может быть, даже могу». Дискуссия была ожесточенная, потому что не все согласились с таким делением. Зависть у нас чувство стигматизированное. В ней как-то неловко признаваться. Хотя взрослые люди делают вещи и похуже, но почему-то именно зависть у нас проходит по статье «стыдно, спрячьте немедленно». И вот я задумалась, чему завидую я. Ответ оказался простой: таланту. Я правда завидую людям, которые круто поют, рисуют, танцуют, лепят из глины, обалденно готовят, растят детей с лицом Будды и еще вечером пекут тарт татен. Ох, знали бы вы, сколько курсов я проходила после очередной демонстрации чужого таланта, чтобы тоже научиться так мочь. Тщетно. Надо признать честно: руки у меня растут из очень концептуального места. Поэтому все, что нужно создавать руками, обычно проходит мимо меня с легким презрением. С вокалом и рисованием совсем швах🤣 В нашей семье, когда где-то сверху раздавали таланты, мне досталась общительность. А старшему брату, видимо, выдали все остальное. Причем с запасом. Там точно было рассчитано на четверых, но он забрал оптом, как человек без совести и с хорошей моторикой. И вот как раз про него я вам и расскажу. Потому что это тот редкий случай, когда очередной его талант не просто красивый, а еще и полезный в быту. В обычной жизни Антон айтишник: что-то там кодит, разрабатывает, разговаривает с компьютерами на их нечеловеческом языке. А по выходным запирается в мастерской и …. делает ножи. Не декоративные «повесьте на стену и пугайте гостей» или сувенирные для юбилея начальника. А настоящие шефские и кухонные ножи. Начиналось все с рукояток: красное дерево, стабилизированная древесина, мареный дуб, которому примерно три тысячи лет, и прочие материалы, от которых нормальный человек скажет «а-фи-ге-ть», а человек с внутренним коллекционером уже начнет мысленно искать место на кухне. Потом, конечно, этого стало мало, потому что талантливые люди редко умеют остановиться на стадии что и так сойдет. Так он дошел до металла, формы клинка, баланса, заточки и всего того, о чем обычный человек не думает ровно до момента, пока не возьмет хороший нож. А потом думает: подождите, а что, так можно было? Он маньячит над каждым ножом часами. В хорошем смысле, насколько вообще слово «маньячит» может быть хорошим рядом со словом «ножи». Продумывает форму, подбирает материалы, доводит детали, делает красивую гравировку. В итоге получается не просто кухонный инструмент, а вещь с характером, которую хочется держать в руке и потом с некоторым высокомерием убивать ею помидор. Я не драматизирую. Я много лет уже не режу обычными ножами, потому что после хорошего ножа все остальное выглядит как убогий компромисс. У всех в нашей семье уже есть не по одному ножу. Сопротивляться этому невозможно: сначала ты говоришь «да зачем мне еще один», потом берешь его в руку, режешь что-нибудь для приличия и внезапно понимаешь, что без него не уйдешь. А сейчас у него есть несколько ножей на продажу. И я вам честно скажу: это эстетический разврат за очень вменяемые деньги (в среднем около 20 тыс). Редкий случай, когда вещь одновременно красивая, функциональная, сделанная руками, с историей, характером и без ощущения, что вас пытаются красиво развести на «авторский» продукт. И да, на Алике их нет. Если вы любите готовить, это почти святой грааль. Если не любите - велик риск начать. Ну и кстати, в качестве подарка человеку, у которого вроде бы все есть, вот вам вариант, который не будет пылиться где-то между свечкой, пледом и очередной бутылкой вина. 💬Kudris про PR и эстетический разврат