Фоксфорд | Вакансии

Senior DevOps-инженер/SRE Задачи: — развивать и улучшать инфраструктуру на базе Kubernetes – от проектирования архитектуры до автоматизации типовых операций; — настраивать инфраструктуру с помощью Terraform и Ansible – чтобы изменения были прозрачными, управляемыми и повторяемыми; — работать над стабильной и предсказуемой доставкой кода – строить и совершенствовать CI/CD-процессы, внедрять новые инструменты и подходы; — обеспечивать наблюдаемость систем – настраивать сбор метрик, логов и алертов так, чтобы проблемы выявлялись ещё до того, как на них обратят внимание пользователи; — взаимодействовать с другими членами команды разработки – помогать выкатывать сервисы, масштабировать их и делиться DevOps-практиками. Ключевые требования: — 5-6 лет опыта использования Kubernetes в production и понимание принципа его работы; — большой опыт работы с Linux (Ubuntu); — понимание устройства аппаратной части сервера, сетей и т. п; — активное использование в работе GitOPS и IaC-практик; — уверенный опыт работы с PostgreSQL обязателен; — опыт в сфере автоматизации процессов настройки и управления серверами (Ansible); — будет большим плюсом опыт работы в проектах с высокими нагрузками. Узнать условия и откликнуться — здесь

Продуктовый дизайнер в команду «Экосистема и медиасервисы» Задачи: — анализировать опыт учеников, родителей и преподавателей; — проводить анализ конкурентов и рынка; — формулировать гипотезы в паре с продакт-менеджером; — создавать интерактивные прототипы, проводить интервью и UX-тестирования с пользователями; — проектировать новые фичи и дорабатывать текущие; — анализировать результаты реализованных решений в метриках; — участвовать в разработке дизайн-системы. Ключевые требования: — от 3 лет опыта в продуктовом дизайне; — уверенное владение фигмой: шорткаты, автолейаты, компоненты; — опыт проектирования веб-продуктов, в том числе мобильных; — навык проектирования и проведения UX-исследований; — знание и применение фреймворков (CJM, JTBD и др.); — понимание продуктовых метрик, умение принимать дизайн-решения на их основе; — умение работать в ограничениях и понимание итерационного подхода; — базовое знание UX-редактуры, анимации, иллюстрации; — навык экологичной коммуникации и аргументированной обратной связи; — проактивность в задачах и процессах. Узнать условия и откликнуться — здесь

QA Engineer (Real-time Systems) Задачи: — тестировать медиасервисы: видео, чаты, интерактивную доску и другие real-time сценарии; — ловить баги не только в UI, но и в поведении системы при разных условиях (задержки, потери соединения, нагрузка); — тестировать клиент-серверное взаимодействие: API, WebSocket, синхронизацию данных; — разбирать нестабильные баги (рассинхронизации, потеря событий, флаки-проблемы); — анализировать логи и поведение системы, чтобы находить причины проблем; — писать чек-листы, тест-кейсы и баг-репорты так, чтобы разработчики могли быстро разобраться и чинить; — разбирать инциденты и баги с продакшена; — поддерживать автотесты (TypeScript, Playwright) и постепенно подключаться к автоматизации; — участвовать в технических изменениях, доработках и рефакторинге. Ключевые требования: — опыт тестирования веб-приложений от 3 лет; — уверенная база в ручном тестировании и тест-дизайне; — понимание клиент-серверной архитектуры; — опыт UI-, функционального и кроссбраузерного тестирования; — опыт тестирования API (REST); — базовое понимание автоматизации тестирования и готовность работать с TypeScript и Playwright;— понимание, как устроены real-time системы (чаты, интерактивные доски, видеосервисы); — базовое понимание сетевого взаимодействия (WebSocket, задержки, синхронизация); — опыт работы с логами и умение разбираться, почему система ведёт себя не так; — самостоятельность, внимательность к деталям и аккуратность в баг-репортах. Узнать условия и откликнуться — здесь

Тимлид отдела телемаркетинга Задачи: — организовывать и оптимизировать полный цикл обработки входящих заявок; — контролировать качество коммуникаций (есть ОКК) и SLA; — проводить планерки со старшими операторами: разбор метрик, проблемные зоны; — нанимать, обучать, мотивировать и развивать операторов; — готовить отчеты по метрикам группы для руководителя отдела; — регулярно взаимодействовать с ОП по качеству лидов; — инициировать улучшений процессов и инструментов для повышения эффективности работы команды. Ключевые требования: — опыт на похожей позиции (тимлид/старший оператор в контакт-центре: телемаркетинг, колл-центр) – от 1 года; — управление командой от 15 человек (проводил планерки, составлял графики смен и отпусков, оценивал качество звонков операторов, давал обратную связь, работал с мотивацией); — опыт работы с CRM и IP-телефонией (на уровне пользователя); — знание метрик контакт-центов: CR, SLA и умеешь на них влиять через работу с командой; — опыт оптимизации процессов: создание регламентов отдела, обучение телемаркетологов, операционный контроль выполнения задач и KPI. Узнать условия и откликнуться — здесь

Методист по английскому языку на курсы (Elementary, Pre-Intermediate) для подростков Задачи: — улучшать существующие курсы уровня Elementary и Pre-Intermediate, а также в будущем работать с контентом для других уровневых курсов; — разрабатывать маркетинговые материалы: статьи, памятки, предметный контент для продающих вебинаров; — участвовать в найме педагогов – оценивать компетенции кандидатов на интервью; — сопровождать педагогов: анализировать данные по курсам, обсуждать их с преподавателем, консультировать и помогать в сложных кейсах. Ключевые требования: — высшее образование – педагогическое или профильное; — опыт преподавания от 2 лет; — опыт работы методистом (разработка материалов, сопровождение педагогов) – от 1 года; опыт разработки материалов не только для своих занятий, но для массовых курсов – когда твоими материалами и разработками пользовались другие педагоги; — английский – C1; — знание коммуникативной методики преподавания английского, лексического подхода, TBL; — знание возрастной психологии; — уверенное владение онлайн-платформами для разработки контента (гугл-доки или аналоги, фигма, онлайн-платформы); — вовлеченность в тренды. Узнать условия и откликнуться — здесь

Тимлид команды модераторов Задачи: — отвечать за работу команды модераторов и специалистов поддержки во время вебинаров (около 30 человек); — помогать обеспечивать стабильное проведение онлайн-занятий на всех этапах: подготовка, эфир и завершение; — быстро разбирать технические сбои и инциденты, помогать находить решения и предотвращать повторения; — следить за базовыми метриками качества вебинаров и вовремя замечать отклонения; — планировать загрузку команды с учётом расписания и сезонных пиков; — улучшать процессы сопровождения вебинаров и предлагать изменения; — взаимодействовать со смежными командами (продукт, разработка, преподаватели); — участвовать в планировании и достижении целей направления. Ключевые требования: — опыт управления командой от 1 года; — опыт найма, адаптации и развития сотрудников; — умение работать с метриками и принимать решения на основе данных; — понимание принципов управления эффективностью команды; — системность, самостоятельность и ответственность; — опыт улучшения процессов или внедрения изменений; — уверенное владение Google Sheets / Excel / Яндекс Документы. Гибридный формат работы: часть дней удалённо, часть из офиса на м. Тульская, Москва. Узнать условия и откликнуться — здесь