JetMetrics
23.06.2026 10:31 · 👁 364
⭐️ Когда метрика становится самоцелью
POV: команда выполнила план по своему участку ответственности ...а бизнесу стало только хуже.
Ну признайтесь, что это супер знакомо.
Это закон Гудхарта: как только метрика становится целью, она перестаёт быть хорошей метрикой.
Отчеты выглядят оптимистично, но метрики, которые на самом деле приносят деньги, ухудшаются (или не растут так, как другие).
И никто не подумал об этом эффекте заранее.
Простого решения тут нет. Надо уметь находить баланс и не бросаться в крайности. И, разумеется, учитывать такие последствия до.
Поэтому мы и составили шпаргалку, как усиленная оптимизация одной метрики (см. строки) может повлиять на стратегические метрики (см. столбцы) – в маркетинге и екоме.
P.S. Мы, кстати, думаем, чтобы сделать такую же таблицу и по другим отраслям: B2B, SaaS, финансы. С чего начать?