Дорогая, я заказал…

На Авито нашли идеальный дауншифтинг для ПВЗ-шников: в Ступино продают жилой дом, совмещенный с действующим Ozon. Бонусом идет батут прямо у входа, видимо, чтобы клиенты прыгали от радости, когда пришла их заветная посылка📦 📱 Дорогая, я заказал…

Wildberries претендует на лидерство в сегменте e-pharmacy за счет покупки «Еаптеки» На российском рынке онлайн-ретейла готовится крупная сделка: Wildberries приобретает сервис «Еаптека». Как пишет «Свободная касса», процесс слияния и технологической интеграции планируется завершить к осени 2026 года. По оценкам профильных аналитиков, данное поглощение обеспечит Wildberries масштабную логистическую базу для дистрибуции медикаментов. В результате сделки компания получит существенное конкурентное преимущество и сможет занять первое место в сегменте, обогнав «Яндекс Маркет» и Ozon. 📱 Дорогая, я заказал…

Увидели в одном из чатов разбор «Озон-доставки» от продавца, который тестировал сервис почти год, и здесь интереснее не сам список багов, а то, какую закономерность он подсвечивает. Логика «дешево, потому что недоделано» работает только до тех пор, пока есть разница в цене. 99 рублей по всей стране — это цена за отсутствие трекинга, ручную фотофиксацию на телефон оператора ПВЗ и невозможность кому-либо предъявить претензию, если посылка идет не 3 дня, а 16. Селлер в такую сделку идет осознанно: сервис кривой, но он дешевле альтернатив, и для товаров с низким чеком экономика всё перекрывает. Проблема начинается, когда тариф подбирается к рынку, а сервис — нет. Как только Ozon в феврале перешел с плоской ставки на расчет по объему и направлению, разница с обычной СДЭК или Boxberry начала схлопываться. А вот трекинг, розыск пропавших посылок и нормальная коммуникация с покупателем не появились. Получается ситуация, в которой платишь почти рыночную цену за нерыночный уровень сервиса. Это, в общем, знакомый сценарий для запуска любого внутреннего сервиса маркетплейса. Сначала — демпинговая цена, чтобы быстро набрать базу пользователей и обкатать процессы за чужой счет (в данном случае за счет терпения покупателей и нервов операторов ПВЗ). Потом — постепенное подравнивание тарифа под рынок. Вопрос в том, подравнивается ли вместе с этим и качество, или продавцам предлагают платить по новому прайсу за старые баги. ❗️Для тех, кто торгует через свой интернет-магазин и думает подключать такую доставку, тест простой: считать не «сколько стоит отправка», а «сколько стоит отправка плюс цена решения проблем, которые сервис не решает сам» — испорченная репутация из-за непрозрачных сроков, время на ручную поддержку клиентов без трекинга, и риск зависшего розыска при потере. А у вас был опыт с доставкой маркетплейсов для своего интернет-магазина — окупалась дешевизна на старте, или сервис в итоге обходился дороже, чем казался? 📱 Дорогая, я заказал…

Привет! Ловите свежие новости маркетплейсов и ретейла. В этот раз рассказываем про новые правила борьбы с подделками, экспресс-доставку по клику и необычные тренды. Всё самое интересное за неделю — коротко в карточках. Смотрим! 👇 📱 Дорогая, я заказал…

Селлер решила лично проверить, насколько легко подменить товар при возврате. То, что произошло на выдаче — это страшный сон любого продавца. 📱 Дорогая, я заказал…

Глава DNS Дмитрий Алексеев продолжает дискуссию о маркетплейсах Помните, как в прошлом году глава DNS Дмитрий Алексеев поднял большую волну в ретейл-сообществе? Тогда он купил на маркетплейсе поддельные кроссовки без «Честного знака» и сертификатов, чтобы наглядно показать проблему серого импорта через трансграничную торговлю. Спустя год Алексеев вернулся с продолжением этой истории. В своем новом посте предприниматель рассказал, что эксперимент повторился: он снова смог без проблем заказать на Ozon реплику за 2935 рублей, и снова без маркировок и документов. Посыл Алексеева прост: пока маркетплейсы развивают трансграничную торговлю (по оценкам DNS, в сегменте бытовой техники и электроники через этот канал идет уже около 30% товара), правила игры для внутреннего и зарубежного бизнеса остаются слишком разными. За этот год условия для тех, кто везет товар по-честному и вбелую, заметно усложнились: 🔵Налоговая нагрузка: вырос НДС, увеличился утильсбор на технику, а для смартфонов ввели дополнительный технологический сбор. 🔵Регулирование: добавилась система СПОТ (подтверждение ожидания поставки товаров), а для малого бизнеса снизили порог работы без НДС. При этом зарубежные селлеры, торгующие контрафактом напрямую из Китая, по-прежнему обходят стороной пошлины, сертификацию и «Честный знак». «Ну что, я считаю, это триумф регулирования!» — с иронией резюмирует глава DNS. По сути, Алексеев выступает не против самих площадок, а за баланс и равные условия. Сейчас регуляторика устроена так, что отечественному легальному бизнесу (и сетям, и селлерам) конкурировать с зарубежным серым импортом становится всё тяжелее. Следим, как на этот раз отреагирует рынок и регуляторы👀 📱 Дорогая, я заказал…

⚡️ Маркетплейсы накажут рублем: штрафы до 500 000 ₽ за давление на селлеров Правительство одобрило жесткие поправки к законопроекту о платформенной экономике, сообщает Forbes. Главная цель — защитить продавцов от диктата площадок и принудительных скидок. Вот основные изменения, которые нас ждут (большая часть норм вступит в силу с 1 октября 2026 года): 🔵Стоп принудительным скидкамс. Селлеры получат официальное право запрещать снижение цен на свои товары за свой счет. 🔵Штрафы за «месть» алгоритмов. Если маркетплейс решит наказать вас за отказ от участия в акции, например, понижает выдачу товара в поиске, занизит рейтинг или заблокирует кабинет, ему грозит штраф до 400 000 – 500 000 рублей за грубые нарушения. За мелкие технические проступки площадки оштрафуют на 20–50 тысяч. 🔵Быстрое решение споров. Вводятся жесткие штрафы за затягивание досудебного рассмотрения споров с продавцами. Кстати, срок давности по нарушениям увеличили с 60 до 90 дней. 🔵Интеграция с ГИС. Положение об автоматической проверке информации в карточках товаров через госсистемы заработает чуть позже — с 1 января 2027 года. Важный нюанс: одобрение правительственной комиссии — это не финал, поправки ещё должны пройти второе и третье чтения в Госдуме, так что конкретные суммы штрафов могут измениться. 📱 Дорогая, я заказал…

Ozon спросил 3600 операторов ПВЗ: каким должен быть идеальный покупатель Площадка опросила больше 3600 владельцев пунктов выдачи по всей России и получила довольно откровенный портрет того, кого там рады видеть. Топ качеств идеального клиента: 🔵Спокойствие и вежливость — 87%. Это база, без которой разговор вообще не начинается. 🔵Низкий процент возвратов — 73% операторов назвали идеальным того, кто возвращает не больше 10% заказов. 🔵Заранее открытый QR-код или скриншот — отдельно отмечено как значимое качество. 🔵Оперативность: почти половина считает идеальным того, кто забирает заказ как можно раньше после доставки. Что сам покупатель ценит в ПВЗ: Близость к дому или работе — 84%, вежливость и компетентность персонала — 75%, быстрая выдача без очередей — 56%. И самая живая деталь во всём исследовании: 93% операторов отметили, что с некоторыми постоянными клиентами у них сложились настоящие дружеские отношения. ПВЗ как третье место между домом и работой уже не метафора❤️ 📱 Дорогая, я заказал…

Пока страна официально отдыхает, рынок e-commerce и ретейла продолжает работать на полную мощность🔥 Собрали главные отечественные бизнес-новости, громкие запуски и инсайды этой недели в наших традиционных карточках. 📱 Дорогая, я заказал…