Про CRM от интегратора | Михаил Васянин

Уже идёт. Присоединяйтесь. Думаю, все получим пользу от встречи!

Читаю интереснейший кейс. 9 июня сего года Татарстанское УФАС оштрафовало на 150 тыс. руб. франчайзи 1С, продающего CRM для салонов красоты, за то, что те позвонили клиенту и предложили свою программу. Клиент подал иск в ФАС на рекламный звонок. Но ирония в том, что перед этим клиент оставил заявку на сайте. То есть интеграторы просто перезвонили по заявке с сайта. УФАС мотивировал свои действия тем, что: а) на сайте нельзя было оставить заявку, не поставив галочку "я даю своё согласие на рекламную рассылку"; б) в этом согласии не было разрешения на получения рекламы путём телефонного звонка; в) нельзя точно идентифицировать, что заявку на сайте оставил именно этот человек. То есть по версии следствия необходимо отправлять клиенту, например, смс, чтобы он его вставлял в форму на сайте и таким образом идентифицировал себя. Сейчас ребята исправили первые два пункта, так что можно с них всё копировать к себе на сайт. Третий пункт остаётся открытым, как и то, что если клиент не проставит галочку "я даю своё согласие на рекламную рассылку", то с ним нельзя контактировать. Интересный кейс

Решил сейчас поискать в интернете дизайнера интерьеров. Дом потихоньку строится, надо начинать и визуализировать, а то все деньги уходят в работы, эффект от которых сразу и не видишь (подпорные стенки, ступени, перегородки), а тут хотя бы снова помечтать можно. Захожу на авито, а там разброс от 300 до 3000 руб. за м² (везде цены "от", поэтому в реальности всё может быть значительно больше). Совсем как у нас интеграторов 😉. Но это неважно, главное тенденции. Что для себя выделил? - 80% интерьеров в портфолио дизайнеров однотипны - вот эти бело-серые цвета во всём. Сплошной РЖД. У меня сейчас примерно так в квартире, наверное уже надоело. И самое главное - что за 300 руб., что за 2000 руб. - у всех одно и тоже. Как будто и нет смысла переплачивать. Судя по описаниям профиля, складывается впечатление, что немалая доля дизайнеров обучалась максимум на трехмесячных курсах (совсем как интеграторы 😁); - в ценовой категории от 2000 руб. за м² уже видна породистость в портфолио. Серый цвет и сюда пробрался, но дорогие предметы в интерьере удачно разбавляют его. Тут портфолио намного скуднее, но как будто это даже лучше для выбора. Тут уже образование в университетах с приставкой АРХИ, посещение всяких выставок в Италии, и обязательно наличие в портфолио дизайна какого-нибудь ресторанабара. Всё нравится, понимаю, что элементы интерьера тут запредельных цен, но по сравнению со стоимостью всей стройки, вроде даже норм, если ремонт делать лет пять 😊. Но не хватает какой-то теплоты - хоть в одной комнате должно быть как в детстве: ковёр на стене, цветы на шифоньере, подушки, чтобы спать сидя, постер Алессандро Дель Пьеро на стене. И вроде я могу и у них такое попросить, но боюсь, засмеют; - и третья группа - это дизайнеры-художники, закончившие что-то, где всю учебу получали нежизнеспособную професию рисовали пейзажи, натюрморты и портреты. Тут есть и банальные интерьеры - художнику тоже надо зарабатывать, но бывают и шедевры, где та самая теплота сочетается с современностью или с каким-то антиквариатом. Цены? Они тут разные, скорее низкие. Для себя все эти три группы дизайнеров поделил на панельных провинциалов, московских снобов и питерских алкоголиков. Не обидел же москвичей? 😅 Склоняюсь к питерским. P.S. Когда писал, понял, что это всё так похоже на нас интеграторов. Единственное - тут бы "питерских" не выбрал 😁

18 июня (чт) в 17.00 в закрытом канале "Интеграторство" собираемся на онлайн-встречу, где разберем бизнес-модель коллеги CRM-интегратора. Если кратко, то он уже достаточно давно на этом рынке (8 лет), выручка за первые полгода 2026 года составит около 10 млн. руб. Кроме этих цифр наш гость поделится и другими интересными и подробными данными, ну а мы совместно попробуем найти точки роста для него. Думаю, будет познавательно.

Андрей Шапран, автор реально крутого телеграм-канала про b2b-продажи Продажник +1 и судья одной из наших битв CRM-интеграторов проводит 9 июля классное мероприятие по b2b-продажам (ссылка на мероприятие). Рекомендую! С промокодом SPINAI скидка 20%... сами знаете от какого сервиса 😏 (у которого, кстати, тоже скоро релиз)

Я уже писал вот тут, тут и тут, что вайбкодинг убьёт вендоров, но есть ещё важный момент, о котором многие вендоры SaaS-продуктов уже задумываются. Практически все SaaS выстраивают свою модель оплаты, исходя из количества пользователей сервиса. Это очень понятная и простая единица масштабирования. Такая система даёт невероятную рентабельность. И тут на сцену выходят ИИ-агенты, которые квалифицируют клиентов и обрабатывают обращения в поддержку. И даже в отделах продаж среднего цикла сделки будет сокращаться количество продавцов, главным образом, за счет внедрения всяких агентов, которые будут готовить письма, КП и договоры. И, как вы поняли, уже не нужно такое количество пользователей. Казалось бы, ну вендоры просто поменяют модель ценообразования - уйдут от количества пользователей к токенам. Но продажа токенов уже не будет такой же выгодной, как продажа нового пользователя. Можно, например, сравнить продажу токенов с телефонным или интернет-трафиком. Там в конце концов будет сильная конкуренция за стоимость этого самого токена. Поэтому ИИ-агенты и вайбкодинг если и не убьют вендоров, то сильно порежут их рентабельность. Для нас же интеграторов наступают лучшие времена - будем вайбкодить и обучать ИИ-агентов 😉

Неужели такое бывает. В моём никому ненужном рейтинге Окко - это единственная подписка, которую я отключил одним нажатием. Большое уважение тамошним продуктологам! P.S. За такое включил заново подписку 😉

Картинку взял из рекламы в ВК. Это не претензия к Битриксу, это претензия к встраиванию ИИ в текущие инструменты вообще. Пользовательские сценарии применения ИИ буквально выдумываются. Ну вот зачем мне эта информация от ИИ, если на этом же экране я вижу все эти сделки, причем в более удобном формате - в формате воронки продаж.

Буду периодически делиться интересными сервисами, которые созданы ИИ-агентами/вайбкодингом. Сегодня это сервис - Снабженец, который разработал интегратор Илья Троицкий. Выглядит круто! P.S. Пишите в личку, если вы сделали что-то подобное с помощью ИИ, и я об этом расскажу в канале #AI #ИИ #вайбкодинг #CRM

Когда правила созданы не для тебя!