iGrunis – Маркетинг. Тренды

Сколько времени уходит НЕ на работу? А на то, чтобы найти нужный регламент, документ, шаблон, актуальную версию, не ошибиться и потом не переделывать. Вчера на встрече в Adventum обсуждали ИИ-агентов в HR. Когда готовилась к встрече, поставила на слайд осторожную оценку из исследования: 20–30% рабочего дня сотрудника может уходить на поиск информации. Есть оценки и выше. Я обратилась к залу: как вы считаете, какие потери у вас в этом слое? Один из гостей сказал: в отдельных процессах ощущение ближе к 70%. Это не универсальная статистика. Но очень точное ощущение боли. Сотрудник не знает, где лежит регламент. Ищет документ. Находит старую версию. Собирает неправильный пакет. Потом это все переделывается. Параллельно он пишет HR, юристам, руководителю, коллеге. И вроде человек хочет сделать полезную работу. Но его время и энергия уходят на то, чтобы просто подступиться к задаче. Даже если брать не 70%, а условные 30%, это огромный пласт потерь. В компании из 100 человек условно 30 ежедневно расходуют рабочий ресурс не на результат, а на поиск, уточнения, ожидание ответов. И самое неприятное — эти потери для бизнеса почти никто не считает. Просто мирятся с ними. И как раз здесь у ИИ-агента появляется понятная роль. Не заменить HR. Не заменить сотрудника. А быстро ответить: где актуальный документ, какой регламент действует, кто отвечает, какой следующий шаг. У нас для этого появился Lore — внутренний ИИ-сотрудник, который знает контекст компании и помогает не ходить кругами между папками, чатами и людьми. Спасибо гостям за живой активный интерес к теме. Будем дальше разбирать, как мы создаем и внедряем ИИ-агентов внутри Adventum — и как такие решения могут работать для других компаний.

Эйфория по ИИ заканчивается. Сегодня РИА Новости со ссылкой на SuperJob написали: 24% россиян считают, что искусственный интеллект не сможет выполнить ни одну из их рабочих задач. Год назад таких было 18%. Средняя оценка доли задач, которые люди готовы отдать ИИ, тоже снизилась: с 31% до 28%. Похоже, рынок проходит нормальный этап взросления. Сначала был восторг: сейчас нейросети все автоматизируют, ускорят, заменят, возьмут на себя рутину. Потом началась практика. И стало видно: просто дать людям доступ к ИИ недостаточно. Нужны данные, контекст, понятный процесс, безопасный контур и сценарии, где ИИ действительно помогает. Мы в Adventum хорошо увидели это, когда начали делать ИИ-агентов с HR. В HR много живого контекста: адаптация, отпуска, регламенты, внутренние вопросы, знания компании, коммуникация между людьми. И как раз там хорошо видно, где ИИ снимает рутину, а где человек остается незаменимым. Сегодня в 18:00 обсуждаем это с HRD в офисе Adventum: что запускали, где ошибались, что переделывали и какой эффект видим сейчас. Если вы HRD или HR-лидер и хотите присоединиться сегодня, напишите мне в личку, проверю по местам и пришлю детали.

Потенциальный клиент спрашивает у нейросети: – Кто разбирается в AI-маркетинге для бизнеса? Нейросеть начинает собирать ответ. Она посмотрит не только сайты агентств. Она посмотрит статьи в СМИ, блоги, рейтинги, отзывы, экспертные комментарии. И этот внешний след как раз во многом формирует PR. И публикация в СМИ сегодня работает дольше, чем один день после выхода. Хороший (или плохой) материал может попасть в поиск, разойтись по другим площадкам и стать одним из источников для ответов нейросети. Получается, PR уже нельзя оценивать только по логике: вышла публикация — получили охват. Теперь следим какой след она оставила: считывается ли поиском и нейросетями. Подробнее о новой роли PR в эпоху нейросетевых ответов рассказала в материале: Репутация сегодня проверяет бренд на прочность

Мы назвали его Lore. Это наш внутренний ИИ-сотрудник. Он помогает сотрудникам не ходить по кругу между чатами, папками, регламентами и людьми, которые "точно знают, где это лежит". Lore, если перевести, это знание с контекстом: не просто факт, а вся предыстория вокруг него. Он помогает моментально получать ответы о любых внутренних процессах компаниии. Как бы это ни было сформулировано. Сотрудник может спросить своими словами: . где актуальный шаблон NDA, . как согласовать отпуск, . кому писать по доступам, . что делать в первый день. А Лор отвечает. Опираясь на внутренние документы, регламенты и контекст компании. И отвечает не просто "поищи там-то", а дает ссылку или следующий понятный шаг. Наш ИИ-агент LORE не заменяет HR и не сводит работу с людьми к чату с нейросетью. Его задача проще и практичнее: быть быстрым и понятным интерфейсом к знаниям компании. Для HR это снимает часть повторяющейся нагрузки. Для сотрудников сокращает путь к ответу. Для руководителей показывает, где люди чаще всего застревают. 25 июня на закрытой встрече для HRD в Adventum покажем и расскажем, как запускали Lore, где ошибались, что переделывали и какой эффект видим на сегодня. Зарегистрироваться на мероприятие.