Про людей | HRme с Валентиной и Аллой

А кто-то знал вообще, что на этой неделе день HR? Давайте праздновать и делиться в комментариях, что для вас работа в HR! Напишу свое: 🟡 Это сильнейшее HR-сообщество, где мы с людьми по-человечески совпадаем. С кем-то недавно познакомились, с кем-то работаем годами. Вот например, поймала у Кати Барабановой из Ростелекома мысль, которая мне откликнулась: Партнерство - это дар. Оно может состояться между людьми, но не между функциями. А у меня именно из HR такие люди приходят, я их даже на детской площадке во дворе нахожу) 🟡 Большую часть времени вижу, что приношу пользу бизнесу и людям, как мечталось в детстве. Иногда это просто быть собеседникам людям в момент важных решений. Решения о карьере неизменно входят в топ-5 по важности в жизни человека. 🟡Все и сразу! У нас в профессии супер-комбо: мы работаем и про людей, и про смыслы и будущее, и про цифры, и про деньги. 🟡Развитие каждый день. Расслабляться нельзя - ты всем говоришь, что надо шарашить работать на максималках и параллельно учиться. Так что самой надо показывать пример. Если не большая программа обучения в моменте, то как минимум, всегда быть в курсе новостей, читать хорошие каналы (вот хорошая новая подборка для вас и сразу удобная навигация по ней), пить кофе с рекрутерами. 🟡Никогда не скучно: в стандартном наборе HR-стратегия, годовой цикл работы HR, EJM, HRTech, а также - внезапные кризисы, ковид, вакцинация, поддержка демографии, женщины в неженских профессиях, дефицитный рынок труда, новые стандарты образования, ИИ надо внедрять. На абсолютно любую ситуацию есть набор мемов! 🟡Мир посмотреть. Сколько у меня было новых мест, благодаря работе: командировки для найма кандидатов, для старта стажерских программ, для интеграции нового актива, на обучение, конференции, фокус-группы после исследования вовлеченности, дни карьеры, спартакиады. Тобольск, Выкса, Нижний Новгород, Нижневартовск, Чусовой, Челябинск, Томск, Казань, Тюмень, Питер, Москва, Лозанна, Париж, Прага, Фонтенбло - десятки городов, где я работала (не считая работы из отпуска 🤭). А иногда надо приехать, чтобы с руководителями на заводе вместе разобраться в системе мотивации, а заодно спросить: Ну как вы вообще все это выдерживаете? И окажется, что этот вопрос - самый важный, потому что никто и не спросит, кроме HR. 🟡Есть опытные HR-коллеги, у которых я учусь создать особую атмосферу для своих команд. Чтобы у каждого было пространство говорить, чтобы люди видели друг друга. И чтобы бизнес таланты видел. У меня из атмосферы на этой неделе - букет осенний с розами, похожими на капусту, метафорические карты на столе и очень плотное расписание, чтобы все успеть!

Книга, которая помогает договариваться, а не воевать на работе. Рекомендую книгу, чтобы тренировать себя в сложных переговорах. Леонид Кроль «Убедить дракона. Руководство по переговорам с огнедышащими и трёхголовыми оппонентами». Вообще вся наша жизнь - переговоры - с супругом, с мамой, с ребенком, с менеджером ресторана, с соседом по парковке. «Драконы» – это они, наши собеседники: огнедышащие и стерегущие своё золото. 3 полезных практики: 🐉«Назови дракона» Прежде чем реагировать на агрессию или давление коллеги/начальника, мысленно определите: какой это тип «дракона» — тот, кто защищает территорию (боится потерять власть), тот, кто нападает первым от тревоги, или тот, кто просто истощён и срывается. Это снижает реакцию «бей или беги» и помогает выбрать тактику, а не действовать на автомате. В книге описаны разные типы с примерами. 🐉Пауза перед «огнём» В момент, когда чувствуете, что оппонент «дышит огнём» (повышает голос, давит), сделайте паузу в 3-5 секунд перед ответом. Спросите себя: «Что я хочу получить от этого разговора через час, а не прямо сейчас?» Переключает с эмоциональной реакции на стратегическую. 🐉 Поиск «золота» дракона Задайте себе вопрос: что этот человек на самом деле защищает или к чему стремится (статус, контроль, признание, безопасность)? Если понять его подлинный интерес, а не только внешнее поведение, переговоры становятся не битвой, а поиском решения, где обе стороны что-то получают.

Эмоции становятся проблемой в двух случаях: 1️⃣ Если их игнорировать, 2️⃣ Если ими не управлять. Обычно это называется низкий эмоциональный интеллект. Есть еще разнообразные случаи высокого эмоционального интеллекта в сочетании с сомнительным моральными качествами, которые выливаются в манипуляции и газлайтинг на работе. Но эти ситуации оставим сегодня за скобками. Признаки низкого эмоционального интеллекта у начальника, который к примеру, оказался вашим начальником: 🟡Не замечает, как его слова влияют на людей — например, резкая критика при всех, отсутствие реакции на явное расстройство сотрудника, 🟡Плохо справляется с собственными эмоциями — вспышки раздражения, непредсказуемые реакции на стресс, 🟡Не умеет слушать — перебивает, обесценивает чужие проблемы, все сводит к себе, 🟡 С трудом признает ошибки, 🟡 Использует одинаковый подход ко всем, не подстраивает свой стиль коммуникации к разным типам людей, например, одинаково общается с интровертом и с тем, кому все равно, 🟡Обратная связь только критическая, без признания заслуг. Что помогает, если вам «повезло» работать с таким начальником/коллегой: 1️⃣ Помните, что проблема не в вас. Он/она не умеют по-другому, как кто-то к примеру, не умеет читать. Распознавать и работать с эмоциями можно учиться, если нет природной настройки, но запрос на это есть далеко не у всех. Я знаю людей, которые с коучами работают над этой стороной, и сначала это выглядит как «ой, ему опять дали домашнее задание, он подошел и спросил, как семья, как дети, но очень неестественно», а спустя годы количество перерастает в качество и человек реально меняется. Таких примеров немного, надо сказать. 2️⃣ Общайтесь фактами, а не эмоциями. Таким людям проще воспринимать конкретику — цифры, сроки, результаты — чем эмоциональные аргументы или намёки. Фиксируйте договорённости письменно, это снижает риск недопонимания и защищает вас. 3️⃣ Не ждите эмпатии — берите все в свои руки. Если знаете, что плохие новости он воспринимает плохо, продумайте, как и когда их подавать, вместо того чтобы надеяться на конструктивную реакцию. 4️⃣ Выстройте границы. Если критика переходит в неуважение, стоит спокойно, но твёрдо обозначить, что для вас приемлемо, а что нет. 5️⃣ Найдите опору вне этих отношений — коллег, ментора, поддержку, чтобы не выгорать эмоционально. На время эти отношения можно воспринимать как хороший тренажер - у меня есть в прошлом начальники, которых я вспоминаю с благодарностью за опыт, но и на 100% знаю, что больше мы работать вместе не будем.

Один самых полезных навыков - не отвечать сразу же на письмо, которое вызывает у вас негатив Представьте, вы утром открываете почту, а там письмо от соседнего отдела с кучей претензий (обидных и беспочвенных!), кажется, скопированы все начальники. И между строк так и сквозит: «Вы идиоты, как вообще можно держать в команде таких нерадивых специалистов». У вас куча аргументов, крайне убедительных для того, чтобы дать достойный ответ. А главное доказать автору письма, кто тут вообще-то идиот. Остановитесь и подышите - мой вам совет. И обдумайте: 1️⃣ Почему было написано письмо? Есть ли возможность отделить эмоции и рациональное? Есть ли ценность в рациональной части - например, увидеть реальные проблемы в процессах и решить их? 2️⃣ Часто токсичность - это крик о помощи. Возможно, я не захочу помогать, но осознавать это - уже облегчение, и возвращает ощущение собственной ценности. И тут уже и нападать в ответ не хочется. 3️⃣ Что будет, если мы обострим отношения ещё больше? Иногда это полезно (например тем, кто вечно в амплуа хорошей девочки), но решение важно принять с холодной головой. 4️⃣ Кто сорвался - тот и не прав в глазах окружающих, даже если факты говорят о другом. Не подставляйте себя и команду, будьте вежливы. 5️⃣ Бывает, вежливым быть обидно после наезда. Мой любимый лайфхак: представить себя чопорной англичанкой. Можно, например, по-снобски молчать, если это не мешает процессу. Или ответить вежливо, так что собеседник будет выглядеть истеричкой. Три вопроса на миллион: ❓Какой должен быть ответ, чтобы выйти из этой ситуации достойно? Для меня маркер хорошего ответа - чтобы мне было не стыдно, если письмо прочитает моя мама и наш CEO. Вероятность этого невысока, но никогда не равна нулю. ❓За что мне платят, чем я ценна на работе? Часто мой ответ, к примеру: потому что я строю мосты и помогаю командам сотрудничать. ❓ Будет ли все это важно через 10 лет? ❤️ я умею выдержать паузу и не отвечать сгоряча на токсичные письма 😭 я обычно лезу в драку, а потом жалею

Руководители переоценивают свой эмоциональный интеллект — и недооценивают сотрудников. Тема недели - эмоции на работе. И начнем с любопытного исследования HeadHunter x «Софт Скиллз Лаб», где виден огромный разрыв между тем, как оценивают себя и свои отношения с коллективом руководители и их команды. Руководители Заметно лучше оценивают собственные управленческие и коммуникативные навыки, чем их воспринимают подчиненные. При этом расхождение во взглядах уже отражается не только на психологическом климате в коллективе, но и на инициативности, доверии и способности команд справляться с проблемами. 🔸56% руководителей оценивают собственный эмоциональный интеллект как высокий. При этом своих сотрудников так оценивают почти вдвое реже. 🔸Сами руководители также достаточно оптимистично воспринимают отношения с коллективом: 79% уверены, что сотрудники их ценят, а 37% считают отношения с подчиненными дружескими. 🔸Только 13% допускают, что сотрудники их боятся (я кстати с ужасом обнаружила про себя, что есть в команде люди, которые меня боятся и механизма это поправить пока нет, остается только убедить себя, что это норм), 🔸Всего  9% считают возможным, что подчиненные их недолюбливают. Сотрудники 🔸Высокий эмоциональный интеллект видят в своем руководителе только 27% опрошенных. 🔸Еще 35% считают начальника хорошим, а 29% испытывают к нему уважение. 🔸Примерно четверть сотрудников вообще не смогла назвать у руководителя положительных качеств 😅 🔸16% напрямую называют своего начальника некомпетентным, а 24% признаются, что копят невысказанное недовольство. «Подобная разница во взглядах и оценках говорит о накопленном дисбалансе во взаимоотношениях между руководством и подчиненными», — отмечает директор hh.ru по исследованиям Мария Игнатова. Знаете, что я думаю по этому поводу? Это абсолютная норма и не новость вообще. Быть даже хорошим руководителем сложно. Приходится тянуть большую ответственность. Отвечать за себя и за каждого в своей команде: отпуска, больничные, форс-мажоры, детские праздники в школе - существуют для кого угодно, но не для руководителя. Я помню свои годы в роли исполнителя, когда мой начальник шла на Правление и возвращалась эмоционально истощенная и мысль моя была: «Я так не хочу, это too much». Знаю, что многие в моей команде сейчас про меня так же думают, иногда даже вслух слова поддержки произносят, за что им большое спасибо. Сказать, что в начальнике вообще нет положительных качеств - оч.просто, конечно, но тут вопрос, зачем респонденты работают с ним вообще?! Пример из жизни. У меня есть приятельница, владелица бизнеса, который сильно вырос за последние годы. В своей нише он самый высокомаржинальный. И знаете, ее недолюбливает команда: платят там ниже медианы, конкурс при найме высокий, спрашивают очень строго - качество, дедлайны, удовлетворенность клиента приоритет. Ныть нельзя! За спиной у начальника народ не стесняется, но терпят, ради опыта, связей и строчки в резюме, которая потом открывает многие двери. Я когда у приятельницы поинтересовалась, как она оценивает отношение команды, она сказала, что знает, конечно. Что они ее уважают и боятся, некоторые откровенно недолюбливают. Что им тяжело, но они делают крутые вещи и потом возможно, кто-то осознает, какой это был хороший опыт. И оценит. Но если не оценит, пусть маржа будет утешением, - посмеялись мы. ❤️ - если у вашего руководителя все ок с эмоциональным интеллектом 😭 - если все сложно 🔥 - если нужен пост, как работать с начальником/коллегой, у которого низкий эмоциональный интеллект

#мемнедели - желаем выходных без проблем ☀️

9 идей - чему учиться вне профессии Примерно в 30 лет я поняла, что попала в ловушку обучения - обязательно нужно учиться только тому, что можно внести в резюме (профессиональные навыки, сертификаты и пр.). Но со временем я еще решила учиться чему-то «для души». Возможно, это такая часть «эффекта Сколково» - когда после почти двухлетней программы бизнес-образования все шли учиться искусству, вождению яхты или самолета и тд. 1️⃣ Искусство История искусства, архитектура, музеи, биеннале, современное искусство - это хорошая тренировка навыков восприятия. Сначала ты учишься разбираться, что перед тобой: эпоха, символы, композиция, биография художника, политический контекст, религиозный сюжет, настроение времени. Потом этот навык неожиданно переносится в обычную жизнь, и ты начинаешь лучше видеть детали, думать над контекстом и меньше довольствоваться первым объяснением, которое пришло в голову 2️⃣ Литература Помимо очевидной пользы расширения кругозора и эмоционального интеллекта могу добавить, что хорошие тексты развивают чувство языка, и когда много читаешь сильную прозу, постепенно меняется собственная речь (становится больше точности, словарного запаса, красивых оборотов и тд). Плюс польза книжных клубов - новые социальные связи и возможность расширять свою палитру восприятия (ты видишь в книге одно, а кто-то - совершенно другое) 3️⃣ Тело и движение Очень полезно учиться чему-то телесному, когда навык остается с тобой надолго (например, плаванию, теннису, танцам, верховой езде, единоборствам, парусному спорту, управлению катером или яхтой). В таких занятиях хорошо тренируются внимание, координация, терпение и способность принимать решения. Например, в парусном спорте нельзя просто «дожать результат» - нужно менять план и уважать внешние обстоятельства, которые сильнее тебя 4️⃣ Музыка и голос Если системно заниматься вокалом, речью или музыкальными инструментами, то видишь, как меняется голос, дыхание становится глубже, речь звучит спокойнее и тд. Для человека, который много выступает или ведет встречи, голос - один из главных профессиональных инструментов, просто мы редко думаем о нем как о чем-то, что можно отдельно развивать 5️⃣ Театр и актерские практики, сценическая речь Это очень хороший способ посмотреть на себя со стороны и прокачать те навыки и паттерны поведения, которые некомфортны (как ты размещаешься в пространстве, звучишь, когда волнуешься, какой у тебя спектр эмоций и как ты его показываешь, как ты чувствуешь, когда нужно делать что-то дискомфортное или когда на тебя смотрят 20 или 100 незнакомых людей и пр. 6️⃣ Ремесло руками Керамика, каллиграфия, флористика, столярка, фотография, шитье, моделирование, сад - любые занятия, где результат нельзя получить одной умной головой. После недели из созвонов, презентаций и переписок иногда очень полезно сделать что-то, что можно поставить на стол и потрогать 7️⃣ История и философия История помогает перестать думать, что все происходящее с нами случилось впервые, потому что люди уже переживали эпидемии, войны, смену империй, кризисы веры, споры о власти, деньгах, свободе и пр. Философия добавляет привычку задавать вопросы глубже: что я считаю хорошей жизнью, что такое справедливость, зачем человеку работа, почему успех не всегда делает жизнь осмысленной. Про интересный опыт писали здесь 8️⃣ Вино, гастрономия и вкус Кажется, что это красивое хобби, но на самом деле там больше работа - ты учишься различать оттенки, запоминать детали, связывать вкус с географией, климатом, историей, людьми и способом производства. После этого мир вокруг становится еще интереснее, а тем для классного разговора - больше 9️⃣ Путешествия как обучение Не зря сейчас появляется много форматов (бизнес-поездки, философские кемпы, тематические путешествия и тд). Путешествие - это отдельная маленькая жизнь, когда перед поездкой ты читаешь про историю, архитектуру, религию, торговлю, войны, кухню, искусство, городские привычки. Тогда посещенные локации становятся частью твоей внутренней карты мира, и ты уже возвращаешься с новыми знаниями Поделитесь, что бы добавили в список?

Пока я для вас готовлю пятничный пост «а чему еще учиться вне работы» - делюсь новой папкой классных каналов на тему Карьеры, HR, IT и психологии. 🗺 Также в папке есть навигация, в которой каждый канал с коротким описанием: кто автор, о чём пишет, зачем читать.

Как выбрать, где учиться в 2026 году После поста про то, чему учиться HR в 2026 году, мы получили много вопросов: а где этому всему учиться, если текущий работодатель не может закрыть обучение внутри компании, бюджет ограничен, рынок образовательных программ огромный, а понять, что действительно даст пользу, довольно сложно. Раньше более понятным маршрутом было второе высшее образование или большая профессиональная переподготовка на базе вуза. В 2026 году я бы для себя выбирала обучение так 1️⃣ Сначала понять, что именно вы хотите усилить Очень часто человек формулирует запрос слишком широко: «хочу развиваться в HR», «надо подтянуть стратегичность», «пора разобраться с аналитикой», «хочу быть сильнее как HRBP». Но нужна конкретная диагностика, где у вас сейчас просадка (Вы не умеете считать эффект HR-проектов? Теряетесь в разговорах с финансистами? Не можете провести сложную сессию с руководителями? Слабо понимаете C&B? Не умеете упаковать свою экспертизу в понятную бизнесу коммуникацию?) От ответа на этот вопрос зависит чему учиться 2️⃣ Для хардов чаще всего работает микрообучение у сильных экспертов-практиков Если вам нужен конкретный навык (финансы для нефинансистов, Power BI, HR-аналитика, грейдирование, интервью по компетенциям, ИИ-инструменты, оргдизайн, расчет численности, работа с рынком зарплат и тд), то часто нет смысла идти на большую годовую программу - лучше искать короткий прикладной курс, интенсив или программу у эксперта, который сам руками делает то, чему учит 3️⃣ Большие программы для больших изменений Иногда бывает, что человек вырос из своей роли и ему нужно перестроить мышление. Здесь уже могут быть полезны большие программы по стратегическому HR, управлению, организационному развитию, бизнес-образованию, лидерству, потому что они дают новое окружение и возможность посмотреть широко на смежные направления 4️⃣ Выбираем профессиональную переподготовку при смене трека или получении второй профессии Если вы хотите развивать портфельную карьеру или перейти в карьерное консультирование, коучинг, психологию, медиацию или другую смежную профессию, нужно смотреть на программы с нормальной методологией, практикой, супервизией, обратной связью и понятными требованиями к выпускнику 5️⃣ Для софтов в разнообразии программ определяем, какую задачу решаем Если хочется глубже понимать себя и окружающих, можно идти в длительные программы по психологии, коучингу, групповой динамике и пр. Если нужно усилить конкретный навык, лучше выбирать короткие прикладные программы (переговоры, фасилитация, публичные выступления, деловое письмо, управление конфликтом, коммуникация изменений, модерация сессий и пр) 6️⃣ Лидерские программы полезны ситуациями, в которых вы оказываетесь Есть обучение, где вас учат «пяти инструментам лидера», а есть - где вас помещают в среду, в которой видно, как вы принимаете решения, спорите, защищаете позицию, строите коалиции, реагируете на неопределенность и работаете с сильными лидерами рядом. Конечно, я за второй вариант 7️⃣ Есть форматы, которые развивают неочевидные качества Мне очень нравятся не совсем классические маршруты: актерские лаборатории, театральные мастерские, программы по сторителлинг и тд. Рассказывала про модуль для Сколково от Gogol School здесь, здесь и здесь Перед тем как идти учиться, я бы еще смотрела, кто преподаватель и есть ли у него реальная практика, будет ли там обратная связь, есть ли домашние задания и разборы, кто будет в группе, можно ли сразу применить это в работе, какой конкретный навык появится после программы. Расскажите, где вы учились в 2026 или учитесь сейчас и что оказалось действительно полезным?

Чему учиться HR в 2026 году ❤️ Начну с неприятного, но вы и так все знаете - с каждым годом в HR все больше запроса на прикладную пользу. Бизнес хочет быстрее, дешевле и точнее, а рынок труда в параллель этому очень странный: где-то кандидатов слишком много, где-то их нет, где-то люди устали и не хотят «просто потерпеть еще один год изменений». HARD 🔑 Финансы, бюджетирование и экономика HR нужно понимать P&L, маржу, EBITDA, ФОТ, выручку на человека, стоимость текучести, цену ошибки в найме и долгого выхода новичка на эффективность. Эти знания нужны, чтобы объяснить бизнесу: иногда «еще посмотреть кандидатов» стоит дороже, чем принять решение сейчас, вывести человека на роль и быстрее довести его до нормальной производительности. 📊 Аналитика, прогнозы и сценарии Многие сильные HR уже умеют собирать данные и делать дашборды. Следующий уровень - заранее видеть, где появится риск (предиктивная аналитика): какие команды начнут терять людей через пару месяцев, где новичок долго выходит на результат, у каких руководителей повторяются проблемы, где ФОТ растет быстрее производительности. HR-аналитика должна переходить от отчетности к прогнозу: что будет, если ничего не менять, и какой проект сдвинет показатель 🏗 Оргдизайн и планирование численности HRу нужно говорить с бизнесом не только про сокращения, так как в 2026 году вопрос шире: какие функции оставить внутри, что отдать на аутсорс, какие задачи автоматизировать, где нужен новый тип роли, а где часть работы может делать ИИ-агент. Например, может ли один ИИ-агент заменить сто человек в поддержке продаж - или он снимет рутину, а люди останутся для сложных клиентов и контроля качества? 🎯 Современный подбор и рынок талантов Нужно уметь строить карту рынка, работать с пассивными кандидатами, считать воронку, ускорять решения, управлять опытом кандидата, использовать ИИ в поиске и мягко (иногда твердо) говорить бизнесу, когда профиль роли не совпадает с реальностью рынка 💰C&B и новые форматы вознаграждения В C&B будет все больше вопросов про проектные роли, сдельную оплату, совместительство, внутренние подработки, совмещение нескольких функций, гибкие льготы, поддержку семей и прозрачность справедливости. Ну и наша любимая вахта 🤖 ИИ и автоматизация HR-процессов ИИ в HR - это анализ вовлеченности, обработка комментариев, отчеты, скрининг резюме, обучение, адаптация, базы знаний, HR-сервисы и пересборка самих ролей. Учиться нужно инструментам, безопасности данных, качеству результата и тому, как объяснять людям, что именно меняется в их работе из-за ИИ SOFT ❤️ Консультационная позиция с бизнесом HR важно качественно снимать запрос. Например, когда руководитель говорит «люди не тянут», «нужен тренинг», «надо нанять еще пять человек», хороший HR помогает понять, что там на самом деле: структура, цели, перегруз, мотивация, процессы, стиль управления или качество найма 🍀 Фасилитация и командная динамика HR все чаще ведет калибровки талантов, разбор вовлеченности, обсуждение оргструктуры и встречи после опросов. Здесь важно управлять разговором так, чтобы группа договорилась (а не просто выговорилась как это обычно бывает) 📣 Коммуникация управленческих решений Сотрудники тоже устали и стали внимательнее к смыслам, а конкуренция за внимание выросла. HR нужно учиться объяснять сложное человеческим языком: зачем меняется структура, как работает премия, почему запускается оценка, что показала вовлеченность, зачем компании ИИ и что будет дальше 🧠 Сложные разговоры, конфликты и этика Оптимизации, увольнения, отказы в повышении, токсичное поведение, жалобы и конфликты требуют отдельного навыка. Здесь нужны эмпатия, границы, спокойствие, юридическая аккуратность и способность работать с чужими эмоциями (без режима спасателя или холодного администратора). Если коротко, HR в 2026 году стоит учиться на стыке четырех зон: бизнес, данные, организация и человек. Поделитесь, кто чему учится сейчас?