Haunds | PRO фитнес-бизнес

Октябрь 2026 года. В Москве открывается премиальный фитнес-клуб. В день открытия — очередь. Люди, которые оставили заявку еще в феврале и ждали восемь месяцев. Вот только восемь месяцев назад этого клуба не существовало. Совсем. Ни стен, ни вывески, ни одного отзыва — только рендер бассейна и вопрос, который ставит в тупик большинство маркетологов: как продавать то, чего еще нет? Более 2000 заявок до открытия, CPL, который упал с 3 292 д 1 819 рублей за три месяца — без снижения бюджета. Яндекс.Бизнес по 159 рублей за лид. И ноль дней простоя после открытия (мы надеемся и вангуем!). Разобрали все: каналы, динамику, почему медийка снижает стоимость лида в Директе и когда именно нужно начинать рекламу, если открытие через девять месяцев. Даже таймлайн в статью положили! Читать кейс

Тук, тук, завтра в 11:00 — вебинар. Напоминаем тем, кто зарегистрировался, и зовем тех, кто еще нет. «Где фитнес-клуб теряет продажи: звонки, заявки, пробные тренировки, отзывы и продления под контролем» — разберем четыре точки воронки, в которые безбожно проваливаются лиды, деньги и надежды. Четыре эксперта — UIS, MobiFitness, HAUNDS, Getloyalty — будут ждать вас, чтобы рассказать все свои секретики. Регистрация бесплатная по ссылке, залетайте!

Детектив Лапкин берется за новое дело 🔍 Где-то в России фитнес-клуб запустил медийку. Потратил бюджет — хороший, не копеечный. Подождал месяц. Открыл отчет. Заявок не было. Директор вызвал маркетолога. Маркетолог кивнул на агентство. Агентство прислало красивую презентацию с охватами. Все смотрели друг на друга и молчали. Медийка не работает — решили они. Но детектив Лапкин с этим не согласен, потому что у него есть неопровержимые улики, что указывают совсем в другую сторону. Мы собрали это дело в боте: пять улик, пять выборов и финал, который переворачивает все с ног на голову. Большинство угадывают виновного неправильно. Проверьте себя! За раскрытие дела — гайд «Как поставить задачу медийке и не потерять бюджет», но это только тем, кто дойдет до финала! Начать расследование сейчас!

⚡️ Покажи это шефу: вы платите за рекламу дважды — подрядчику и потом, когда лид не дозвонился, не записался и ушел к конкуренту Фитнес-еженедельник №57 Реклама сработала, лид пришел, а дальше тишина? 🔘В фитнес-маркетинге принято считать, что проблема — в рекламе. Дорогой CPL, плохие площадки, слабый креатив. Но исследование Keepme по Северной Америке показало кое-что неприятное: 58% входящих email-запросов и 52–61% обращений через соцсети в фитнес-клубах остаются без ответа. 🔘Средний клуб отвечает на email за 4 часа, на Лицокнига — за 17,5 часов, в Запретграме — за 37 часов. Австралийское исследование того же Keepme дает еще более грустную картину: email — 7,5 часов, Запретграм — 31 час. 🔘А теперь данные MIT: вероятность дозвониться до лида при ответе через 5 минут против 30 минут падает в 100 раз. В сто раз! Где конкретно выпадают деньги 🔘Воронка фитнес-клуба выглядит так: клик → лендинг → заявка → звонок → пробная тренировка → покупка. На каждом переходе что-то теряется, и в большинстве клубов никто это не считает. 🔘Звонки — отдельная история. 85% позвонивших, которые не дозвонились, не перезванивают. В пиковые часы, во время смены тренировок и после закрытия, клубы пропускают от 35 до 45% входящих звонков. Это не гипотеза, а то, что происходит прямо сейчас в большинстве залов. 🔘Дальше — пробная тренировка. Без системного follow-up конверсия из пробной в оплату составляет 12–22%. Со структурированной цепочкой касаний после визита — 35–55%. Разница в три раза от того, позвонил ли менеджер на следующий день. 🔘Two-Brain Business подтверждают: бесплатные пробные дают конверсию ниже 30% — и это считается нормой. Хотя при правильной работе с лидом после визита могло быть вдвое лучше. CRM — не архив, а система которая либо работает, либо нет 🔘Большинство потерь на воронке — операционные. Лиды в Excel, нет напоминаний, менеджер забыл перезвонить, смена, а заявка потерялась. 🔘Что дает автоматизация в цифрах: внедрение CRM с автоматическим follow-up в одном из кейсов подняло количество записей на тренировки на 230%, а ручное время на обзвон упало на 60% — за две недели. Клуб в Дубае после внедрения CRM-автоматизации и сегментации зафиксировал: оборот +35%, отток ниже 10%, выручка с клиента +22%. 🔘Australian Institute of Fitness после настройки автоматизации через HubSpot: +9% лидов за три месяца, +2% к конверсии, около $200 000 дополнительной ежемесячной выручки. Без роста рекламного бюджета. 🔘Вывод простой: CRM либо работает каждый день, либо не работает вообще. Хранить в ней лиды и не звонить — это не CRM, а просто архив. Репутация: еще одна точка, которую никто не считает 🔘Отзывы — это деньги. Систематический сбор отзывов дает конверсию около 7,5% от базы, которой отправлен запрос. Без запроса — 2–4%. Разница в три раза просто от того, попросили ли клиента оставить отзыв в нужный момент. 🔘Рейтинг ниже 4 звезд на картах — это лиды, которые уходят к конкуренту еще до звонка. Отвечать на негатив публично — это сигнал для всех остальных, кто читает отзывы перед тем, как позвонить. Медийка и перформанс: почему прогретый лид дешевле 🔘И последнее про связь между медийкой и тем, что происходит дальше в воронке. Прогретая аудитория — та, что уже видела бренд в медийной рекламе — конвертируется в перформансе лучше. Это не теория: атрибуционные исследования по DOOH и CTV фиксируют рост брендовых поисковых запросов, прямого трафика и конверсии после медийного касания. 🔘В кейсе, о котором мы напишем на следующей неделе, CPL в Директе упал с 3 292 до 1 819 рублей за три месяца без снижения бюджета. Часть этого — алгоритмы. Но часть — аудитория, которая уже видела клуб в медийке и узнавала его в баннере. Такие люди кликают чаще и уходят реже. Реклама — это только начало воронки. Деньги теряются там, где не подняли трубку, не отправили напоминание и не позвонили после пробной. 🔘Уже 25 июня в 11:00 разбираем это вместе с UIS, Mobifitness и Getloyalty на вебинаре про то, где фитнес-клуб теряет продажи после того, как реклама сработала. Регистрация бесплатная по ссылке.

Бабки, бабки, медийка, бабки — кричал бы герой Данилы Козловского в ДухLess, если бы работал не в банке, а в рекламе. 🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨 В новом выпуске нашего подкаста Катя Талдыкина, наш аккаунт-директор, расскажет, нужна ли реально фитнесу такая дорогая штука, как медийная реклама. Слушаем, пишем вопросы в комменты!