Обновления GetCourse

Закрывающие документы всегда под рукой 📄 Больше не нужно обращаться в техподдержку, чтобы получить нужный документ! В настройках аккаунта есть раздел «Акты», где администраторы с соответствующими правами могут самостоятельно найти и скачать закрывающие документы. Это помогает быстрее формировать отчетность и не тратить время на лишние действия 🔥 Как просматривать закрывающие документы по оплаченным заказам → https://getcourse.ru/blog/1176608#akty

🔔 Совершенствуйте процессы с помощью тегов заказов Вы можете пометить заказ прямо в процессе любым тегом: про соответствующий тренинг, форму или воронку. Это не только помогает структурировать работу с заказами, но и дает возможность анализировать показатели по разным тегам и понимать, на каком этапе обработки находится каждый заказ. При этом теги не заменяют этапы воронки, а дополняют их, помогая выделять заказы по тренингам, формам, воронкам и другим параметрам. Также вы можете удалять теги из задачи или заказа при помощи действия «Удалить тег». Подробнее о настройке тегов заказов в инструкции → https://getcourse.ru/blog/1005077#process

⚡️Исключите дубли пользователей — запрашивайте e-mail прямо в Telegram-воронке Если в карточке пользователя нет e-mail, запросите его прямо через Telegram. Callback-операция «Отправить Telegram-сообщение для сбора данных» помогает собрать адрес электронной почты через бота и автоматически записать его в карточку на GetCourse. Сейчас доступен запрос e-mail, а в будущем появится возможность получать и другие данные пользователей прямо в Telegram — без перенаправления на отдельные страницы и формы 📲 Узнать больше об операции можно в статье → https://getcourse.ru/blog/275852#callback2

Больше контроля над комментариями: включайте премодерацию 🔔 На платформе GetCourse у вас есть возможность выбирать, какие именно сообщения увидят все зрители вебинара. При включенной премодерации комментарии сперва попадают в отдельное окно, где модератор может одобрить их или удалить. После включения премодерации все комментарии зрителей будут ожидать одобрения. Опция доступна в вебинарах и автовебинарах. Подробнее в статье в нашем блоге → https://getcourse.ru/blog/885371#premoderatsiya

🔔 Удобная работа с заказами на GetCourse Когда заказов становится много, важна полная прозрачность: кто оплатил, на каком этапе сделка, и не забыли ли менеджеры про клиента. В карточке заказа на GetCourse можно не только проверить статус оплаты, но и увидеть всю историю взаимодействия с клиентом. Вот что можно делать прямо внутри нее: 🟢 быстро отправлять клиентам ссылку на оплату прямо из карточки заказа; 🟢 видеть всю информацию по заказу — состав покупки, контакты клиента и историю платежей в одном окне; 🟢 отслеживать работу по заказу — видеть комментарии сотрудников и историю изменения статусов. История заказа помогает быстро разобраться в любой спорной ситуации, а статусы — автоматически управлять доступами и статистикой. Подробнее о работе с заказами на GetCourse → https://getcourse.ru/blog/275983

🔒 Что делать, если пришло требование удалить персональные данные? Когда ученик требует удалить персональные данные, хочется быть уверенным в том, что все можно сделать быстро, корректно и ничего не упустить. Иначе есть риск получить штраф. Теперь удалить персональные данные пользователя можно прямо из карточки ученика с помощью нового действия «Удалить личные данные пользователя»: 🟣 стираются данные, по которым можно идентифицировать человека; 🟣 почта автоматически меняется на техническую. Если написать со старой почты, то будет создан новый чистый профиль без переписок; 🟣 больше не получится авторизоваться в старом профиле по старым ссылкам, через мессенджеры или соцсети. По закону ученик может обратиться с запросом на удаление персональных данных не только в школу, но и в поддержку GetCourse. В таком случае мы передадим информацию в вашу школу (в аккаунте появится баннер с уведомлением), чтобы обработка запроса была у вас под контролем. Подробнее в статье → https://getcourse.ru/blog/1200312#udalenie-pdn

⚡Обновите приложение GetCourse, чтобы разблокировать новые возможности! Мы упаковали в этот релиз одни из самых долгожданных функций, чтобы вам и вашим ученикам стало еще комфортнее: ✅ Обучение без интернета Теперь уроки можно сохранять на смартфоне и смотреть даже там, где не ловит сеть — в самолете, в метро или в дороге. Все материалы хранятся в отдельном удобном разделе. Сохраненные уроки автоматически удалятся из памяти устройства, когда доступ к ним завершится. ✅ Полный порядок и визуальный комфорт в чатах В свежем обновлении мы добавили: 🟡цветовую разметку, чтобы визуально разделять собственные сообщения, ответы других участников и сообщения от куратора; 🟡закрепление нескольких сообщений: все, как в привычных мессенджерах — самое важное будет в быстром доступе; 🟡счетчик непрочитанных: сразу видно, сколько сообщений в чате еще не прочли. А еще мы уменьшили аватарки и поработали над шрифтами: текст стал чище, а читать длинные обсуждения теперь приятнее для глаз. Обновляйте приложение и делитесь впечатлениями в комментариях ❤️

Логи GetCourse: вся история событий вашего аккаунта Платформа сохраняет события в аккаунте вашего проекта. В любой момент можно посмотреть хронологию изменений и увидеть, какой пользователь их инициировал. Что это значит? 🟢 у вас всегда есть история изменений в аккаунте — видно, что именно произошло, когда и по чьей инициативе; 🟢 легко разобраться, почему изменились настройки, доступы или работа процессов; 🟢 нужные события легко найти через фильтры по дате, объекту, ID, типу события или автору. Это особенно удобно, когда над проектом работает команда — техспецы, маркетологи, кураторы и т.д. Подробнее про логи → https://getcourse.ru/blog/1132171

✉️ Instagram* + GetCourse = ваша коммуникация стала в 10 раз эффективнее! Забудьте о бесконечном переключении между вкладками и пропущенных уведомлениях. Мы объединили возможности Instagram* и GetCourse, чтобы ваш отдел продаж работал как единый механизм! Интегрируйте бизнес-аккаунт Instagram* через сервис BotHelp и управляйте директом прямо из интерфейса GetCourse. Представьте: 🟢 ни одного пропущенного сообщения от клиента; 🟢 мгновенная реакция на запросы; 🟢данные о клиенте и переписка с ним — под рукой в GetCourse. Представили? А нам и представлять не надо, потому что мы это уже выпустили! Теперь вы можете: 🟢 находить пользователей в Instagram* через GetCourse; 🟢 обмениваться сообщениями в директе вашего бизнес-аккаунта Instagram* через GetCourse. Быстрее отвечайте на вопросы клиентов, легко обрабатывайте заявки и конвертируйте их в покупки! Управляйте коммуникацией из единого интерфейса вместе с GetCourse! 😎💪 Узнайте, как подключить интеграцию → https://getcourse.ru/blog/1208921 P.S. Прямо сейчас продолжаем работу над функционалом: в ближайших планах взаимодействие с комментариями под постами и рилсами, а также реакции на сторис. Не пропустите! 😉 *Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.

Как организовать работу кураторов в тренинге 👨‍🎓 Чем больше учеников в онлайн-школе, тем сложнее кураторам держать под контролем домашние задания, комментарии и вопросы учеников. Чтобы ничего не терялось в потоке задач, на GetCourse есть нужные инструменты: 🟢 уведомления помогают не пропускать новые ответы, комментарии и вопросы учеников; 🟢 все ответы учеников, комментарии и домашние задания собраны в одном месте — не нужно искать сообщения по чатам; 🟢 все взаимодействие и общение с учениками можно организовать внутри одной платформы; 🟢 легко отслеживать активность учеников и видеть, кто не дошел до урока, пропустил задание или перестал вовлекаться. Меньше времени на хаос и ручной контроль, больше — на заботу об учениках и вдумчивую обратную связь! Как сделать работу кураторов удобнее → https://getcourse.ru/blog/451908