FUN&SUN для турагентов

Дорогие друзья! За последние две недели FUN&SUN обслужил более 250 тысяч туристов. Хочу ещё раз поблагодарить вас за доверие, поддержку и новые бронирования. Мы понимаем, насколько важно для вас возвращение к привычному порядку работы, и последовательно восстанавливаем все необходимые инструменты. Накануне вылета в личном кабинете агентства уже отображается актуальная информация по рейсу и параметрам тура. Индивидуальный обзвон агентов по ближайшим вылетам прекращён: теперь вы можете самостоятельно проверять данные по заявкам в личном кабинете и передавать актуальную информацию туристам. Сегодня рад сообщить новость, которую многие из вас ждали: мы запустили возможность формировать и выгружать документы по поездке непосредственно из личного кабинета агентства. Теперь туристы снова смогут отправляться в аэропорт с основными документами, сформированными по своей заявке. Печать страховых полисов пока остаётся недоступной. При этом страховое покрытие по действующим турам сохраняется. Для регистрации страхового случая туристу достаточно обратиться в «Ингосстрах», сообщить, что он путешествует с FUN&SUN, и назвать свои имя и фамилию. Мы работаем над восстановлением этой функции, и в ближайшее время страховые полисы также станут доступны в личных кабинетах. О следующих этапах будем сообщать по мере их запуска 🤝 Спасибо, что доверяете FUN&SUN организацию путешествий своих клиентов! Владимир Рубцов Генеральный директор FUN&SUN

Уважаемые коллеги! Обращаем внимание на актуальный порядок отображения и проведения оплат. 👇В личном кабинете: •⁠ ⁠отображается актуальная информация по оплатам; •⁠ ⁠новые платежи могут отражаться с задержкой в один-два рабочих дня с момента оплаты; •⁠ ⁠если до вылета остаётся один-два дня, а оплата ещё не отображается, прикрепите, пожалуйста, копию платёжного поручения к соответствующему заказу в личном кабинете. В настоящее время оплату можно провести: 👉 ⁠по безналичному расчёту на реквизиты расчётного счёта компании в Альфа-Банке: Сокращенное наименование: ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТТ-ТРЭВЕЛ" Адрес: 125167, РОССИЯ, г. Москва, ул. Викторенко, 5, 1 ИНН: 7714775020 КПП: 785150001,771401001 Номер счёта: 40702810101850005654 Валюта: RUB Банк АО: "АЛЬФА-БАНК" ИНН банка: 7728168971 БИК: 044525593 Корреспондентский счёт: 30101810200000000593 Адрес банка: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 17, стр. 1 👉 по QR-коду через Систему быстрых платежей с банковского счёта физического лица. Такие платежи зачисляются в течение одного рабочего дня. Платежи принимаются по внутреннему курсу, действующему на дату оплаты и опубликованному на сайте b2b.fstravel.com. Остальные способы оплаты временно недоступны. Об их возобновлении мы сообщим дополнительно. ❗Перенос денежных средств с одного заказа на другой также временно недоступен, опция будет восстановлена в ближайшее время. При наличии каких-либо вопросов СТРОГО по оплате, просьба направлять на почту oplata@fstravel.com Следите за нашими новостями.

Дорогие коллеги! Мы актуализировали информацию по ближайшим вылетам. Просим проверять данные по заявкам в личном кабинете накануне даты вылета ваших туристов (там будет отражена актуальная информация по рейсам, включая изменения и отмены). ❗Начиная с 4 июля индивидуальный обзвон агентств прекращается. 👉Напоминаем о необходимости самостоятельно проверять актуальное время вылетов на сайте авиакомпании и/или онлайн-табло аэропортов вылета и информацию по заявкам в личном кабинете.

Добрый день, коллеги! Просим обратить внимание на изменение порядка приема обращений по вопросам оплаты. 👉Начиная с 3 июля 2026 года все новые обращения необходимо направлять только на электронную почту: oplata@fstravel.com ❗Временный адрес oplata_fs@rambler.ru с 3 июля 2026 года больше НЕ используется для приема новых обращений. Все письма, направленные на oplata_fs@rambler.ru до 2 июля 2026 года включительно, будут обязательно обработаны. Просим не дублировать ранее отправленные обращения на новый адрес. ✅Напоминаем, что в настоящее время оплата возможна только по реквизитам расчётного счёта компании: Сокращенное наименование: ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТТ-ТРЭВЕЛ" Адрес: 125167, РОССИЯ, г. Москва, ул. Викторенко, 5, 1 ИНН: 7714775020 КПП: 785150001,771401001 Номер счёта: 40702810101850005654 Валюта: RUB Банк АО: "АЛЬФА-БАНК" ИНН банка: 7728168971 БИК: 044525593 Корреспондентский счёт: 30101810200000000593 Адрес банка: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 17, стр. 1 Платежи принимаются по внутреннему курсу, действующему на дату оплаты и опубликованному на сайте b2b.fstravel.com. Благодарим вас за понимание и сотрудничество!

Дорогие друзья! Мы продолжаем восстанавливать продукт на сайте FUN&SUN. Загрузка информации идёт в непрерывном режиме, и возможности для бронирования расширяются – на сайте постоянно появляются новые отели, варианты перелётов, направления и города вылета. 📌В агентской зоне сайта уже можно забронировать: • пакетные туры в Турцию с вылетами из Москвы и 23 регионов, а также туры только с наземным обслуживанием; • пакетные туры в Египет с вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Самары, и Сочи, а также туры только с наземным обслуживанием; • пакетные туры во Вьетнам с вылетом из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Красноярска, Минвод, Новосибирска, Тюмени Уфы а также туры только с наземным обслуживанием; • пакетные туры в Абхазию с вылетом из Москвы, а также туры только с наземным обслуживанием; • туры в Азербайджан с вылетом из Москвы на блоках мест регулярных рейсов AZAL; • туры только с наземным обслуживанием в Казахстан, Азербайджан, Узбекистан и Армению; • экскурсионные туры в Китай. 📌 Пакетные туры с вылетом из Москвы можно бронировать с датами вылета начиная с 1 июля, регионы – с 13 июля. На сайте также доступны авиабилеты на чартерные рейсы FUN&SUN. ✅️ Параллельно мы готовим возобновление полноценной работы личных кабинетов агентств. Сейчас проводится актуализация данных по ранее созданным заявкам, чтобы вся информация отображалась корректно. ❗️До актуализации информации в личных кабинетах возможность самостоятельно формировать и печатать документы по ранее созданным заявкам временно отключена. Это необходимо, чтобы исключить передачу туристам неактуальной информации, в том числе по параметрам вылета. По мере проверки информации печать документов будет открываться. О дате запуска личных кабинетов и возобновлении возможности формирования документов мы сообщим дополнительно. Спасибо за ваше терпение и поддержку. Мы продолжаем возвращать привычные инструменты для работы и расширять ассортимент, доступный для продаж. Владимир Рубцов Генеральный директор FUN&SUN

Дорогие друзья Спасибо за вашу поддержку и за то, что вы уже возвращаетесь к бронированиям туров от FUN&SUN. Для нашей команды особенно важно видеть, что агентства начинают активно работать с доступным продуктом. 📌 На сегодняшний день в системе опубликованы туры с вылетом из Москвы: — в Турцию: Анталья, Бодрум и Даламан; — в Египет: Хургада и Шарм-эль-Шейх; — в Азербайджан. Ассортимент отелей по направлениям будет расширяться по мере загрузки данных. В течение суток откроются продажи туров из регионов. 📌 Также доступны туры с наземным обслуживанием в Азербайджан, Абхазию и Казахстан. Мы продолжаем подгружать в личные кабинеты данные по ранее созданным вами заявкам. Информация по ним будет постепенно актуализироваться, поэтому отдельные сведения могут отображаться не сразу или временно отражаться некорректно. Это не означает, что заявка утрачена или аннулирована. Просим немного подождать, пока загрузка и проверка данных будут завершены. За время действия технических ограничений FUN&SUN уже обслужил более 167 тысяч туристов. Полётные программы продолжают выполняться, туристов встречают, размещают в подтверждённых отелях и сопровождают по действующим заявкам. Спасибо, что вы снова бронируете вместе с FUN&SUN. Мы продолжаем восстанавливать сервисы, расширять ассортимент и будем сообщать вам о каждом следующем этапе. Владимир Рубцов, генеральный директор FUN&SUN

Добрый день, коллеги! Новость о возобновлении работы агентской зоны и личных кабинетов вызвала большой отклик и много вопросов. Мы собрали самые частые из них и подготовили подробные ответы. 1️⃣ Почему в личном кабинете пока не отображается информация по заявкам? Восстановление информации по ранее созданным заявкам продолжается. Данные будут последовательно появляться и актуализироваться в личных кабинетах по мере их загрузки и проверки. Если заявка пока не отображается либо отдельные сведения отражаются некорректно, это не означает, что бронирование утрачено или аннулировано. Специалисты ИТ-службы непрерывно работают над восстановлением данных. Просим дать системе дополнительное время на их загрузку и актуализацию. 2️⃣ Как восстановить пароль от личного кабинета? Для восстановления доступа в личный кабинет воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте b2b.fstravel.com. Письмо будет направлено на электронную почту, указанную в профиле агентства. Также рекомендуем проверить папку «Спам». Если восстановить пароль самостоятельно не удалось или письмо не поступило, обратитесь в договорной отдел.  3️⃣ Почему не приходит новый пароль от личного кабинета? В связи с большим количеством одновременных обращений письма с новыми данными для входа могут поступать с задержкой. Просим проверить папку «Спам», а также убедиться, что вы проверяете электронную почту, указанную в профиле агентства. Если письмо не поступило, обратитесь, пожалуйста, в договорной отдел: ✉️dogovor@fstravel.com 📞+7 (916) 240-03-12 📞+7 (910) 494-44-13 📞+7 (915) 368-92-07 После того как вы нажмете кнопку "Забыли пароль?" и введете адрес электронной почты, на нее придет письмо со ссылкой для восстановления пароля. ❗ВАЖНО: переходить по ссылке необходимо с того же устройства, с которого был направлен запрос на восстановление пароля. Это необходимо для корректного завершения процедуры восстановления доступа. Все обращения обрабатываются в порядке поступления. Из-за высокой нагрузки ответ может занять больше времени, чем обычно, однако каждое обращение обязательно будет рассмотрено.  4️⃣ Как получить документы по туру? В настоящее время возможность сформировать и распечатать документы по ранее созданным заявкам восстановлена не полностью. Туристы по подтверждённым и полностью оплаченным заявкам могут отправляться в аэропорт с полным пакетом документов, если он был сформирован ранее, либо с листом-подтверждением, который был направлен агентству на электронную почту при подтверждении тура. Лист-подтверждение должен содержать данные туристов, параметры тура и информацию о подтверждённом размещении. Также обращаем внимание, что наши коллеги связываются с агентствами и туристами по заявкам с ближайшими датами вылета, чтобы дополнительно проверить необходимую информацию. Коллеги, сейчас поступает большое количество звонков и писем, поэтому время ответа может быть увеличено. Все обращения обрабатываются последовательно, с приоритетом для заявок с ближайшими вылетами, туристов, уже находящихся за рубежом, и тех, кто возвращается домой. Благодарим вас за понимание и терпение. Мы продолжаем восстановление данных и функционала личных кабинетов и будем сообщать обо всех следующих изменениях.

Дорогие друзья! Мы с командой FUN&SUN хотим ещё раз искренне поблагодарить вас за терпение, поддержку и доверие. Все эти дни мы вместе помогали туристам, отвечали на их вопросы и решали возникающие задачи. Благодаря нашей совместной работе за эту неделю FUN&SUN обслужил более 150 тысяч туристов. Мы знаем, как сильно вы ждёте полного восстановления сайта и возвращения к привычной работе, и сегодня хотим поделиться важной новостью: мы возобновляем работу агентской зоны сайта и личных кабинетов. Система бронирования FUN&SUN уже доступна для оформления новых заявок. Загрузка продукта продолжается, новые направления и города вылета будут последовательно появляться на сайте по мере загрузки и проверки информации. Информация по ранее созданным заявкам актуализируется и уточняется. Для восстановления доступа к личному кабинету воспользуйтесь функцией восстановления пароля на нашем сайте b2b.fstravel.com Новый пароль придет на вашу почту, привязанную к аккаунту. Если письмо не поступило или войти в личный кабинет пока не удаётся, обратитесь в договорной отдел: 💌 E-mail dogovor@fstravel.com ⚙️Телефоны горячей линии +7 (916) 240-03-12 +7 (910) 494-44-13 +7 (915) 368-92-07 (доступны 09:30 — 19:00 по московскому времени). Мы продолжаем восстанавливать полный функционал сайта и загружать ассортимент. Наша команда работает над этим непрерывно, и мы будем сообщать вам о каждом следующем этапе. Спасибо за ваше понимание и за многочисленные слова поддержки. Для всей команды FUN&SUN это действительно очень важно. Мы знаем, насколько вам нужны привычные инструменты для работы и продаж, и делаем всё, чтобы вернуть их как можно быстрее. Шаг за шагом мы возвращаемся к полноценной работе вместе с вами. Владимир Рубцов Генеральный директор FUN&SUN

Дорогие друзья! Хочу поблагодарить наших агентов и туристов за доверие, поддержку и терпение в эти дни. Команда FUN&SUN всё это время выполняла свои обязательства и оставалась на связи, продолжала отправлять туристов на отдых по подтвержденным заявкам и обеспечивать их возвращение домой, помогала решать вопросы, возникавшие у партнёров и клиентов. За последние дни наша компания обслужила более 120 тысяч туристов. Рейсы выполняются в рамках заявленных полётных программ, туристов встречают представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Сотрудники центрального офиса и региональных представительств сопровождают действующие заявки и обращения агентств. По отдельным обращениям нам не удалось оказать помощь в том объёме и в те сроки, на которые рассчитывали туристы. Мы понимаем, сколько тревоги и сложностей это вызвало, и прилагаем все усилия, чтобы по каждому случаю найти возможное решение и оказать доступную поддержку. Приносим искренние извинения каждому, кого затронули такие ситуации, и продолжаем разбирать обращения индивидуально. Сейчас мы переходим к следующему этапу — постепенному возобновлению работы ИТ-инфраструктуры, которая была временно недоступна. В первую очередь заработают агентская зона сайта и личные кабинеты агентств. Первыми для бронирования станут доступны туры в Анталью с вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Самары и Новосибирска. Далее ассортимент будет последовательно расширяться. Авиабилеты на наши чартеры уже сейчас доступны в продаже у наших партнеров — ОТА. Благодарю каждого, кто в эти дни оставался на связи с туристами и помогал решать возникающие вопросы. Мы продолжим держать вас в курсе и публиковать новости в наших официальных каналах. С Уважением, Владимир Рубцов Генеральный директор FUN&SUN

Уважаемые коллеги! Продолжаем информировать вас о текущем порядке работы. В связи с продолжающимся восстановлением систем на данный момент оплата туров через сервисы оплаты и перенос денежных средств на сайте временно невозможны. ✅Для оперативного проведения оплат просим использовать реквизиты нашего расчётного счёта: Сокращённое наименование: ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТТ-ТРЭВЕЛ" Адрес: 125167, РОССИЯ, г. Москва, ул Викторенко, 5, 1 ИНН: 7714775020 КПП: 785150001,771401001 Номер счёта: 40702810101850005654 Валюта: RUB Банк АО: "АЛЬФА-БАНК" ИНН банка: 7728168971 БИК: 044525593 Корреспондентский счёт: 30101810200000000593 Адрес банка: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 17, стр. 1 ❗Платежи принимаются по курсу на 05.07.2026: USD 82.10 EURO 93.60 ❗При оформлении платежа обязательно укажите в назначении платежа номер вашего заказа. Это необходимо для корректной идентификации и своевременного зачисления денежных средств. ❗Просим направлять копии платёжных поручений на электронную почту oplata_fs@rambler.ru только по заявкам с вылетом в ближайшие два дня. ✉В теме письма, пожалуйста, укажите: — номер бронирования; — дату вылета. Благодарим вас за понимание, поддержку и совместную работу. Мы продолжаем делать всё возможное для скорейшего восстановления штатной работы сервисов и будем оперативно информировать вас о дальнейших изменениях.