Продажи с ИИ и amoCRM | Команда F5

Про массовые недозвоны Мы часто видим бизнесы, у которых очень лояльное отношение к недозвонам. Все хотят заниматься лидгеном, получать заявки, считать, сколько из них стало кваллидами, а сколько неквалами. Но остается огромное слепое пятно. Когда лид уже пришел (то есть это был живой человек, который чем-то заинтересовался) — но он не стал ни квалом, ни неквалом. Он стал той самой серой массой, с которой мы просто не смогли прокоммуницировать. И почему-то к этому все относятся очень спокойно — «Ну не смогли и не смогли». А что в этом спокойного? На этих людей потрачены деньги. Мы про них ничего не выяснили. Мы вообще не понимаем, кто это был и что ему было нужно. 🧐 Это просто деньги, которые ушли в никуда. Понятное дело, что какой-то процент брака всегда будет. Но этот процент часто очень большой. Может доходить до 40–50% лидов, с которыми просто не смогли или не захотели связаться. Есть три способа, которыми компании пытаются что-то с этим сделать. Первый — полностью руками человека. Ставятся какие-то регламенты, сроки или просто выделяется отдельный человек на недозвоны. Это самый простой способ. И обычно он затухает быстрее всего. Появляются более срочные задачи, недозвоны уходят на второй план. Дальше идет вариант — человек + CRM. Когда после каждого недозвона CRM автоматически создает задачу: перезвонить через 2 дня, потом еще через 2 дня. И после 3-х попыток, допустим, мы признаем, что лид пропал. Это уже вполне жизнеспособная штука. Но она все равно завязана на людях и тратит их время. И совсем недавно появился способ номер три, на который рынок сейчас внимательно смотрит — это AI + CRM. Недозвоны автоматически выгружаются из системы AI-консультанту, который начинает им писать в мессенджеры. Что-то вроде: «Привет. Вы интересовались вот этим. Что хотите решить? Какой вариант рассматриваете?» И так далее. То есть задачи по дополнительным касаниям вы ставите уже не человеку, а AI-сотруднику.😎 Например, как наша Алена, которая занималась недозвонами по финансовым продуктам. Вот здесь разобрали этот кейс и механику работы AI. И знаете, какой там результат? Она обрабатывает 200 (двести, Карл) недозвонов в день по 17 параметрам. Выгребает оттуда всех живых и возвращает в работу. Механика крайне полезная и в ее сторону стоит смотреть. Потому что недозвоны и пропавшие в них деньги есть у всех.

🦈 Половина лета прошла… Есть такая механика в CRM-маркетинге с половиной какого-то срока. Очень скоро в июле будут сразу две отличные даты, чтобы ей воспользоваться. 1 июля — половина года 15 июля — половина лета 🧐 Формула такая: Половина лета прошла. [Боль клиента] уже решена или все еще откладываете? или Половина года прошла. [Результат, который человек хотел получить в 2026] уже есть? На этом можно придумать акцию практически для любой ниши. Например, варианты про лето: Отель Половина лета прошла. А вы уже успели выбраться куда-нибудь дальше дачи?☀️ Турфирма Половина лета прошла. Сколько отпусков вы уже успели отменить сами себе?☀️ Фитнес-клуб Половина лета прошла. Все еще ждете понедельника или уже начали заниматься собой?☀️ Онлайн-школа английского Половина лета прошла. Сколько слов на английском вы планировали выучить к отпуску?☀️ Агентство недвижимости Половина лета прошла. Вы все еще смотрите объявления или уже пьете кофе на своем балконе?☀️ Магазин товаров для спорта Половина лета прошла. Велосипед уже куплен или сезон снова пройдет мимо?☀️ Строительство домов Половина лета прошла. Дом уже строится или вы все еще выбираете проект?☀️ Детский лагерь Половина лета прошла. Какие воспоминания ребенок увезет с этих каникул?☀️ Самое время включить такие вещи в список рассылок на июль. Или пишите «рассылки июль» в командный чат и делегируйте рассылки нашим ребятам из отдела CRM-маркетинга. Вот пример, как они снизили цену лида в 30 раз на сезонных рассылках 💸💸