Островок! Экстранет

Семейный отдых в цифрах 👨‍👩‍👧‍👦 Изучили предпочтения пользователей Островка: какие направления они выбирают, на сколько бронируют размещение и как планируют бюджет. В карточках делимся статистикой летнего сезона 2026 года. 💡 Как настроить в Экстранете условия проживания с детьми, читайте в отдельном посте.

Интервью с участником программы ГУРУ 🎙 Новый герой нашей постоянной рубрики — Ксения Селезнёва, управляющий менеджер апартаментов с роскошным видом в Москва-Сити. О: Что изменилось после подключения ГУРУ? К: После подключения программы объект поднялся выше в результатах поиска и стал заметнее для пользователей. О: Изменилась ли ситуация с отменами и незаездами по сравнению с периодом до подключения ГУРУ? К: Полностью отмены и незаезды не исчезли, однако в сравнении с объектами без ГУРУ их стало меньше. Для гарантии бронирований мы также настроили для всех тарифов предоплату от 15 до 30%. О: Оставляют ли отзывы ваши ГУРУ-гости и стало ли отзывов больше? Увы, отзывов больше не стало, так как наш контингент — это в основном бизнесмены и топовые руководители, а также чиновники и артисты, которые редко бывают щедры на обратную связь. Если отзыв пишет ассистент, то он не всегда может составить объективную картину и по достоинству оценить опыт проживания. 😯 Совет Чтобы мотивировать гостей оставить отзыв, можно отправить специальную ссылку после выезда. О: Слышали ли вы про ГУРУ-бонусы, актуальны ли они для вашего объекта? К: Не слышали — будет супер, если расскажете, что это :) О: Опишите ваше общее впечатление от работы с Островком К: Мне нравится работать с Островком, за последние четыре года площадка стала сильно удобнее и современнее. Нравится, что публика разнообразная — туристы приезжают со всего мира, сервис принимает оплату зарубежными картами. Хотелось бы ускорить взаиморасчёты и сделать более понятными результаты участия в программе Top Stays. ❤️ Совет Top Stays помогает объекту подняться в поиске и получать в 1,5 раза больше просмотров — отслеживать результаты участия можно на странице программы в разделе «Промо» 😔 Благодарим Ксению за интервью и с удовольствием знакомим с ГУРУ-бонусами! Это бесплатные дополнительные услуги, которые можно предложить активным путешественникам — например, завтрак, парковка или ранний заезд. С помощью бонусов объекты подключают более высокие ГУРУ-уровни с базовой скидкой от 10%. 😏 Все детали о бонусах — в «Базе знаний» и на странице программы в разделе «Промо». #guru_интервью

Привилегии, которые притягивают гостей 🧲 Спросили путешественников о том, какие ГУРУ-бонусы они считают самыми привлекательными 🕯 Чаще всего пользователи Островка отдавали предпочтение завтраку (26.6%), раннему заезду и позднему выезду (18.4% и 17.5%) и улучшению номера (16.9%). Какие возможности открывают ГУРУ-бонусы для вас 😔 ⚪️ Подключить более высокие уровни программы без дополнительных скидок ⚪️ Привлечь самых активных путешественников ⚪️ Повысить конкурентоспособность предложений — скидки и бонусы для 3–4 уровня есть уже у 41% участников программы 😏 Узнать больше о ГУРУ вы можете в «Базе знаний», подключить программу — в разделе «Промо».

Загрузка снижается? 📉 Почему так происходит, читайте в нашем материале для канала «Минэк туристский» ✏️

Продавайте больше с опорой на данные 📈 В этом году мы обновили популярный инструмент аналитики — теперь портрет объекта содержит ещё больше важных показателей и помогает составить полную картину продаж на платформах Островка. 😏 В карточках рассказываем, как использовать его для эффективного управления доходом. 😅 Чтобы получить портрет объекта, заполните форму по ссылке.

Выплаты уже начались! 📅 Даты выплат по бронированиям мая: 16 – 22 июня 2026 года. Пожалуйста, убедитесь, что в Экстранете указаны верные реквизиты («Договоры и счета» → «Реквизиты и договоры») или обновите их по инструкции — для самозанятых и физлиц, для ИП и юрлиц. Что важно знать❗️ ⚪️ Сумма по бронированиям Merchant (c онлайн-оплатой) перечисляется за вычетом комиссии Островка. ⚪️ По бронированиям Agency (с оплатой при заезде) вы перечисляете Островку комиссию только за прожитые бронирования. Незаезды проставляются в течение двух дней с момента предполагаемого заезда или в период сверки — в период выплат сделать это не получится. ⚪️ На модели Hybrid возможен взаимозачёт — перечисляется разница между бронированиями Merchant и Agency. 😏 Все детали о взаиморасчётах с Островком можно изучить в «Базе знаний». Остались вопросы? 💬 Напишите нам! ⚪️ creditcontrol@ostrovok.ru — для вопросов по оплате счетов, незаездам и корректировкам дат или стоимости бронирований ⚪️ billing@ostrovok.ru — для вопросов по документам, выставленным ООО «Бронирование Гостиниц» ⚪️ b2bhotels@ostrovok.ru — для вопросов по документам, выставленным ООО «Агентика Тревел» ⚪️ Чат поддержки на сайте, в приложении Экстранета или в мессенджере «МАКС» — по любым вопросам #экстранет_документы_и_оплата

Открываем новые горизонты партнёрства 🤝 В рамках форума «Путешествуй!» мы подписали соглашения о сотрудничестве с 16 регионами: Амурской, Владимирской, Калужской, Мурманской, Новосибирской, Омской, Оренбургской, Тамбовской, Томской, Тульской и Тюменской областями, Камчатским краем, Краснодарским краем, республиками Башкортостан, Саха (Якутия), Северная Осетия-Алания. Вместе с коллегами будем развивать направления для путешествий внутри страны и работать над тем, чтобы привлечь внимание к локальным объектам. Благодарим за доверие и готовимся к совместным проектам!

😔 Почти прямое включение с форума «Путешествуй!», где мы успели принять участие в нескольких дискуссиях, поделиться экспертизой и подписать соглашения о сотрудничестве с несколькими регионами. Поделимся подробностями уже завтра, а пока будем рады встрече, если вы тоже здесь!

Любимые ❤️Моменты дня — смотреть, как награды премии Guests' Choice 2025 украшают объекты размещения по всей стране! Ещё раз поздравляем «Москва Марриотт Империал Плаза» с заслуженной наградой!