Экскурсионный продукт и маркетинг | Елена Ерофеева | Продвижение экскурсий

Как обычно экскурсию мы делаем легче: 1. Можно просто «обрезать» материал (убрать всё сложное, оставить только яркое). Тогда экскурсия - развлечение, где история - лишь декорация для шуток и ярких картинок. 2. Можно сделать качественную подачу (выстроить акценты, подобрать правильные метафоры, дать структуру). Это путь профи. Это сложная работа, направленная на упрощение восприятия, но не содержания. Я за этот вариант. Мы должны делать сложное - понятным, а не делать сложное - примитивным. Цель - выстроить в голове слушателя логическую модель прошлого. И ещё про веселье на экскурсиях. Вообще это само собой часто происходит) Но если ко мне придут с запросом «хотим развлечься», то я честно скажу: «Ребята, я серьезный гид, я про смыслы и контексты, а не про стендап» Это разные компетенции. Шутить научиться можно! У ведущего-стендапера задача - дать эмоцию здесь и сейчас. У гида - дать осознания и параллели, которые останутся в голове и впечатлениях долгим послевкусием. Если я начну пытаться всех развлекать, я просто потеряю хватку и глубину со временем. Передаю привет участникам недавнего практикума про культурный код и обзорки. Думаю, вы точно понимаете о чем я тут толкую после того как мы разбирали самые разные города. Ведь мы тоже над легкостью работали 😉😎

Про проблему «легкости» моими глазами вслед комментарию коллеги 👇 А я не про развлечение в чистом виде, а про подачу сложного и интересного материала легко и весело. Чтобы и много всего узнали, и посмеялись и не чувствовали себя после экскурсии уставшими до смерти. Этот запрос туристов можно игнорировать, и говорить - я серьезный гид, а можно сложный материал упаковать в легкую подачу. Вот оно! Под «легкостью» каждый понимает своё. Важно сверяться. Для кого-то легкость подачи в экскурсии - это просто выкинуть из рассказа многие даты и имена, чтобы люди не засыпали. А для меня легкая экскурсия - это когда у тебя есть четкая, крутая структура, сцепка прошлого с настоящим, где всё на своих местах, и ты ведешь человека за руку через сложные смыслы, не перегружая его, но и не превращая всё в кашу. Проблема в том, что сейчас под «легкостью» на экскурсионном рынке часто (и наверное неосознанно) маскируют обычную поверхностность начинающего несмелого гида.

Добавлю к этому - желание отдохнуть. Люди все больше ждут от экскурсии смеха, веселья, легкости и отдыха.

Почему люди ходят на экскурсии даже в сложные времена? 1. Потребность в нормализации (эффект «возвращения к обычной жизни») Когда мир вокруг рушится, люди инстинктивно ищут привычные структуры. Ритуальность: прогулка по знакомым или новым улицам создает иллюзию контроля над жизнью. Смена декораций: экскурсия позволяет на пару часов «выключить» текущую повестку и переключить мозг на исторические факты или архитектуру. Это форма легального эскапизма. 2. Поиск смыслов и связи с корнями В сложные времена вопросы «кто мы?» и «откуда мы пришли?» становятся критически важными. Исторический контекст: изучение истории города помогает понять, что текущий кризис — лишь очередной этап в долгой череде событий. Это дает чувство перспективы: «было и такое, и другое, и мы выстоим, а может и не так страшно». Идентичность: люди ищут опору в культуре и наследии, чтобы почувствовать связь с поколениями, которые пережили не менее трудные времена. 3. Социализация и преодоление изоляции Кризисы часто ведут к социальной дистанции и чувству одиночества. Общность: групповая экскурсия - это способ оказаться среди людей, разделить с кем-то опыт, даже если этот опыт ограничивается обсуждением памятников. Живое общение: в эпоху цифровой тревожности живой голос гида и возможность задать вопрос создают эмоциональный контакт, которого не хватает в новостных лентах. 4. Интеллектуальный дофамин Стресс истощает когнитивные ресурсы. Новизна: получение новых знаний стимулирует мозг и вызывает легкий прилив дофамина. Это помогает отвлечься от зацикленности на негативных новостях (руминации). Концентрация: прослушивание связного рассказа требует внимания, что работает как своеобразная медитация, помогая «заземлиться». 5. Специфика «внутреннего туризма» Если речь идет о городских экскурсиях внутри города, страны: Доступность: всё же самый простой и дешевый способ получить новые впечатления, не выезжая из зоны досягаемости или не тратя огромные суммы на логистику. Переосмысление пространства: люди начинают смотреть на свой город глазами туриста, находя красоту, символичное совпадение, открытие в том, что раньше считали обыденным. Это терапевтический эффект «взгляда со стороны». Рационализируем прогулки🫶

Написала обстоятельный пост, а он удалился😅 Поэтому просто спрошу - как идет сезон? Все ок? Не ок? На что профессиональное пожаловаться тянет, но некому? (кроме комиссии Трипстера)😉

Договорились вчера на вебинаре до ещё одной компетенции гида - понимания сути процесса атрибуции и необходимости обучение азам этой области профессиональной деятельности😎 Атрибуция — процесс определения подлинности, авторства, места и времени создания объекта экскурсионного показа, а также его функционального назначения и исторического контекста. Итого будет комбо - ко вчерашнему вебинару о типичных ошибках гида (15 групп, многие на примере Великой Отечественной войны, но суть понятна и в отношении других периодов) добавим бонусный вебинар про атрибуцию 7 июля в 9.30 по мск. Стоимость одна, по ссылке можно приобрести доступ к записи вчерашнего вебинара и бонусное участие в новом вебинаре про атрибуцию.

📎Коллеги-участники завтрашнего вебинара с доктором исторических наук Глебом Алексушиным, вам сегодня после 19.00 по мск придет ссылка-приглашение. Запись будет доступна в день проведения. Присоединиться к вебинару: https://elenaerofeeva.ru/

А из приятного и понятного напоминаю, что 16-го июня пропылесосим наши речи на экскурсиях при помощи коллеги доктора исторических наук - Г.В. Алексушина. Обсудим тему самых частых терминологических неточностей, ошибок, смысловых ловушек в процессе проведения городских экскурсий. Скорее всего, о многом вы даже не задумывались. Участвовать

Ощущаю себя на каком-то особом этапе взросления) Наша профессия манит легкостью, признанием, личный брендом и т.д. Но в этом нет системы, именно сейчас чувствую в ней особую потребность. С той же клиентской базой знаю что именно нужно делать, но много сопротивления, при этом ни секунды не сомневаюсь, что именно в этом и в цифровой грамотности в ближайшие пару лет рост + в совершении неудобных на этапе изучения действий, которые пока мало кто делает. Вообще все ставки на работу с клиентской базой делаю. Прошло всего 3 занятия практикума😅

Как часто к вам на экскурсию однажды человек пришел, а потом исчез и не ходит больше? Какие могут быть причины того, что больше не пришел? 🔘не местный, а турист, не приезжал более или не попадал в даты 🔘не понравилось исполнение 🔘не понравился сам формат экскурсии как досуга 🔘переехал 🔘ходит на экскурсии к другим 🔘нет повода сходить 🔘болеет, тяжело ходить ... Интересно, есть ли кто из гидов, кто системно работает с такой ситуацией и всегда знает кто из клиентов у него где?🤔