E-com в России

Ozon построит в Иркутской области крупнейший склад — компания «СтройПроектСервис» возведёт склад площадью более 60 тыс. кв. м, запуск намечен на 2027 год. На складе смогут разместить около 15 млн товаров и обрабатывать почти 500 тыс. заказов в день. Подробнее 🔜 Эта новость есть и в Max

«М.Видео» вложит 9 млрд рублей в ИИ и цифровые продукты — компания отходит от «устаревших движков» и переходит к системной автоматизации и роботизации. В компании запланировали глобальное обновление сайта и мобильного приложения: пользователей ждут новый дизайн, улучшенный поиск, умные рекомендации и более высокая скорость работы сервисов. Часть средств направят на развитие ИИ и логистики. Подробнее 🔜 Эта новость есть и в Max

Wildberries запустил раздел по установке и обслуживанию бытовой техники — на первом этапе услуга доступна жителям Москвы. На старте предлагаются услуги с четким перечнем работ и фиксированной ценой, поэтому клиент заранее знает, за что платит. Подробнее 🔜 Эта новость есть и в Max

Продавцы попросили о снижении комиссий маркетплейсов за отказ от скидок — по мнению Союза электронной торговли, продавцы, которые отказываются от участия в таких акциях, оказываются в невыгодном положении. СЭТ предлагает снижать комиссии пропорционально для продавцов, отказавшихся от скидок. Также союз считает, что маркетплейсы должны более чётко указывать размер скидок для каждой категории товаров и установить единый размер скидки для всех продавцов в одном сегменте. Подробнее 🔜 Эта новость есть и в Max

Клиентский опыт в контакт-центрах: что показало исследование ритейла и медицины? 18 июня Naumen представит результаты VI ежегодного 🛒 исследования CX в контакт-центрах ритейлеров и медицинских компаний 🛒. Разберём, как CX-команды строят обслуживание силами операторов и ИИ-агентов: ✔️ Сколько приходится ждать ответа оператора, и как часто вопрос решается с первого контакта ✔️ Как компании работают с профилем клиента, чтобы повышать персонализацию и улучшать CJM ✔️ Кто и как использует ИИ-помощников — способны ли они обеспечить персонализированный end-to-end сервис в чате ✔️ Как ИИ меняет логику работы КЦ и как извлекать дополнительную выручку из накопленных в КЦ данных 💡 В 2026 году впервые проведён сквозной аудит обслуживания авторизованной зоны: чат в мобильном приложении и личном кабинете на сайте, персонализация, end-to-end сервис непосредственно в диалоге. 🥇Naumen Retail & Medicine Contact Center Rank 2026🥈 ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ Представим рейтинг 130+ КЦ ритейла и медицины. Наградим лучших по качеству сервиса в разрезе выручки и отраслевых сегментов: звонки, чаты, ИИ-помощники в голосе и тексте. 🕒18 июня, 10:30–14:00 📍 Москва, Кутузов Лофт Участие бесплатное 👉 нужна регистрация Реклама. АО "Нау-сервис" ИНН 6671116364 Erid: 2Vtzqv76bDS

«М.Видео» начала продавать косметику на маркетплейсе — покупателям доступны средства для ухода за кожей и волосами, а также парфюмерия. На площадке уже представлена продукция таких марок, как L’Occitane, Erborian, Celimax, Revyline и I.C.Lab. В дальнейшем список партнеров и доступных товаров будет расти. Подробнее 🔜 Эта новость есть и в Max

«М.Видео» планирует открыть 5000 ПВЗ до конца года — за неделю с момента старта проекта компания уже получила более тысячи заявок от предпринимателей. Через сеть ПВЗ покупатели смогут получать бытовую технику, электронику, мебель и другие большие товары, для которых обычно требуется специальная логистика. Кроме того, на базе пунктов выдачи будет доступна курьерская доставка заказов. Подробнее 🔜 Эта новость есть и в Max

Бумажный ХАССП больше не защищает бизнес. В условиях жесткого СанПиН, дефицита кадров и непредсказуемых B2B-аудитов торговых сетей формальный контроль качества стоит миллионных убытков и упущенных контрактов. 17 июня стартует интенсив «Система менеджмента качества, пищевая безопасность и ХАССП» от Гастрономической академии Рожниковского – практикум на базе действующего производства для собственников, директоров фабрик и руководителей ОКК. В программе только прикладные бизнес-решения: • Реальный ХАССП: управление операционными рисками вместо папки с шаблонами. • Разбор ККТ: анализ процессов на примере работающей фабрики в условиях высокой нагрузки. • Тренажер аудитов: подготовка команды к жестким проверкам ритейлеров и маркетплейсов. • Инновации: обзор современных IT- и AI-инструментов контроля качества. Количество мест в мини-группах ограничено. 🔗 Программа и регистрация: https://academy-foodtech.ru Реклама. АО "Гастрономическая академия Рожниковского" ИНН 7716551918 Erid: 2VtzqwbEXyJ

Wildberries запустит бронирование туров через ПВЗ — в них появятся консультанты туристического сервиса WB Travel. Тестирование стартует в Москве, а затем может быть распространено и на другие регионы России. Подробнее 🔜 Эта новость есть и в Max

Wildberries тестирует собственный мессенджер — по словам Татьяны Ким, компании только предстоит придумать уникальные функции, чтобы проект смог успешно конкурировать с другими игроками. Разработчики намерены значительно доработать продукт и со временем представить его широкой аудитории сначала в России, а затем и на международных рынках. Подробнее 🔜 Эта новость есть и в Max