Новости DarkStore

Уважаемые клиенты! 💙 Отвечаем на главные вопросы связанные с недоступностью сайта. 1. Почему маркетплейс недоступен? В дата-центре хостинг-провайдера произошёл серьёзный сбой в системе охлаждения оборудования. Чтобы избежать перегрева серверов и снизить риск повреждения инфраструктуры и данных, часть оборудования была временно отключена. Сейчас специалисты дата-центра занимаются заменой и восстановлением системы охлаждения. Инцидент носит масштабный характер: он затронул крупных хостинг-провайдеров и ряд небольших компаний. Отключёнными остаются тысячи серверов, поэтому восстановление занимает больше времени, чем при обычных технических работах. 2. Всё ли в порядке с моими данными? Да, когда сбой связан с системой охлаждения и выключаются серверы - данные остаются в безопасности. Система охлаждения — никак не связана с хранением данных. Серверы отключают намеренно, чтобы они не перегрелись; это стандартная защитная мера. После включения — все данные должны быть в порядке. 3. Могу ли я сейчас оформить заказ? Да, но с ограничениями. Мы понимаем, что некоторым пользователям товар нужен для работы прямо сейчас, поэтому по запросу покупателей и поставщиков мы готовим временную витрину — чтобы не ждать восстановления основного маркетплейса. Через неё можно будет купить большинство товаров, доступных ранее. Обратите внимание на ограничения. Это резервный сайт, поэтому на нём недоступны ваши прежние аккаунты, балансы и история заказов. Войти в свой профиль и расплатиться балансом не получится — оформление заказа на витрине проходит отдельно. Если у вас есть возможность подождать, рекомендуем дождаться восстановления основного сайта — там сохранены ваш аккаунт, баланс и все прошлые заказы. 4. Что будет с временной витриной после того, как работа основного маркетплейса восстановиться? Витрина останется доступна по отдельному адресу в режиме просмотра. Совершать покупки на ней будет нельзя — можно только скачать свои заказы. Остаток баланса с витрины после восстановления можно будет перенести на основной маркетплейс. 5. Могу ли я посмотреть данные по старым заказам? Да, но с ограничениями. У нас есть резервные копии данных, поэтому мы готовим форму поиска по заказам — через неё можно будет найти свои прежние заказы. В ней будут доступны 99,9% заказов. 6. Если у Вас есть резервные данные, почему бы просто не запустить маркетплейс на новом сервере? К сожалению, часть данных не попала в последние резервные копии — они актуальны не на 100%. Если запустить маркетплейс из копии, а затем восстановить основной сервер, появятся две разные версии данных. Свести их без потерь и путаницы будет невозможно: часть заказов и операций можно потерять или задвоить. Поэтому, с учётом текущей ситуации и последней информации, мы выбрали другую стратегию — дождаться основного сервера, где данные сохранены полностью, и не рисковать заказами и балансами пользователей. 7. Будет ли предусмотрена компенсация? Да. На временной витрине на весь ассортимент будут действовать скидки, а постоянных клиентов дополнительно будет ждать ряд бонусов. Подробности опубликуем сразу после завершения инцидента. 8. Я поставщик — что с моими товарами и выплатами? Ваши товары в безопасности. Каталог и остатки сохранены в резервных копиях и вернутся в полном объёме после восстановления — заново загружать ничего не нужно. Продажи вскоре будут возобновлены. По просьбе поставщиков и покупателей мы готовим временную витрину. Примерно к утру она станет доступна для поставщиков. 9. Что насчёт стабильности в перспективе? Подобный инцидент произошёл впервые за 11 лет работы маркетплейса, и мы очень обеспокоены случившимся. Мы уже подготовили ряд мер по повышению стабильности и применим их сразу после восстановления основного сервера. В основе — многоуровневая стратегия с резервированием ключевых компонентов, чтобы снизить риск повторения.

⚠️ Уважаемые пользователи! Сейчас сайт временно недоступен из-за технической проблемы на стороне хостинг-провайдера. Мы уже связались с поддержкой хостера и следим за восстановлением работы. Как только сайт снова будет доступен, сообщим дополнительно. Приносим извинения за неудобства.

UPD. Проблема на стороне хостинг-провайдера устранена. Работа сайта восстановлена.

⚠️ Уважаемые клиенты! Сейчас сайт временно недоступен из-за технической проблемы на стороне хостинг-провайдера. Мы уже связались с поддержкой хостера и следим за восстановлением работы. Как только сайт снова будет доступен, сообщим дополнительно. Приносим извинения за неудобства.

🆕 Новый способ оплаты Мы добавили ещё один удобный метод оплаты — теперь вы можете использовать Platega СБП QR 💳 🔹 Минимальная сумма: от 10 ₽ 🔹 Комиссия: 14% Так оплачивать покупки стало ещё проще и быстрее 🚀 С заботой, команда DarkStore 💙

🔄 Обновление DarkStore: новая сортировка «Рекомендуемые» Мы сделали поиск товаров удобнее: теперь в каталоге появился новый способ сортировки, который помогает быстрее находить подходящие и актуальные предложения. Что изменилось: — добавили сортировку «Рекомендуемые» в пользовательской части — товары теперь можно просматривать не только по цене и привычным параметрам, но и по рекомендациям — при подборе рекомендаций учитываются актуальность товара, интерес покупателей и качество предложения — улучшили работу сортировки, чтобы в каталоге чаще показывались полезные и востребованные товары — оптимизировали обновление данных, чтобы покупатели видели более актуальную выдачу Обновление помогает быстрее ориентироваться в каталоге, находить интересные товары и выбирать подходящие предложения без лишнего поиска. Подробно обо всех изменениях рассказали в статье 👇 https://dark.shopping/news/post/novaa-sortirovka-rekomenduemye-v-kataloge-darkstore

🔄 Обновление DarkStore: быстрый выбор, ранги и больше полезной информации Мы сделали маркетплейс удобнее для пользователей: теперь проще выбирать товары, находить ответы и получать бонусы за активность. Что изменилось: — добавили рейтинг поставщика и количество его активных товаров по группам прямо в карточке товара — вынесли управление этой статистикой в настройки личного кабинета — выделили популярные вопросы в FAQ, чтобы нужные ответы находились быстрее — добавили раздел «Ранговая система» с текущим рангом, прогрессом и привилегиями — запустили автоматические бонусы по рангу для пользователей с включённой двухфакторной защитой — добавили уведомления о новом ранге и доступных бонусах — подготовили популярные фильтры в каталоге для быстрого выбора нужных параметров Обновление помогает быстрее оценивать поставщиков, удобнее искать товары и получать больше пользы от покупок на DarkStore. Подробно обо всех изменениях рассказали в статье 👇 https://dark.shopping/news/post/obnovlenie-darkstore-bolse-informacii-pri-vybore-udobnyj-katalog-i-rangovaa-sistema

🎵 Аудиореклама в ВКонтакте: как привлекать клиентов через VK Музыку Пока большинство брендов конкурируют за внимание в ленте, аудиореклама в сервисах, в том числе VK позволяет взаимодействовать с аудиторией в момент прослушивания музыки. Такой формат помогает повышать узнаваемость бренда, тестировать новые предложения и привлекать потенциальных клиентов без визуального шума. В новой статье разобрали: — как работает аудиореклама в VK Музыке; — кому подходит этот формат продвижения; — какие параметры важно учитывать при запуске кампании; — как настроить аудиорекламу через рекламный кабинет; — распространённые ошибки, снижающие эффективность рекламы; — чек-лист для безопасного и успешного запуска. 🎯 Материал будет полезен маркетологам, предпринимателям, владельцам бизнеса и всем, кто ищет новые каналы привлечения аудитории. ⚠️ Некачественный звук, ошибки в таргетинге и неправильная настройка частоты показов могут существенно снизить результативность рекламной кампании и привести к неэффективному расходованию бюджета. 📖 Читать статью полностью: https://dark.shopping/news/post/kak-zapustit-audioreklamu-v-vk-dla-effektivnogo-prodvizenia

🤖 Как ChatGPT помогает малому бизнесу экономить время и деньги. Искусственный интеллект уже стал рабочим инструментом для предпринимателей. ChatGPT помогает автоматизировать рутинные задачи, ускорять создание контента и повышать эффективность маркетинга без расширения штата сотрудников. В новой статье разобрали: — какие задачи бизнеса можно делегировать ChatGPT; — как использовать ИИ для маркетинга, продаж и поддержки клиентов; — на что обращать внимание при выборе аккаунта GPT; — какие ошибки чаще всего допускают предприниматели при работе с ИИ; — как безопасно внедрить ChatGPT в рабочие процессы; — чек-лист для подключения и эффективного использования GPT. 💡 Материал будет полезен владельцам бизнеса, маркетологам, специалистам по продажам и всем, кто хочет автоматизировать часть рабочих процессов и повысить продуктивность команды. ⚠️ ChatGPT способен значительно ускорить работу, но важно помнить: ИИ помогает решать задачи, а не заменяет экспертизу, аналитику и стратегические решения. 📖 Читать статью полностью: https://dark.shopping/news/post/akkaunty-gpt-dla-biznesa-kak-ispolzovat-chatgpt-v-malom-biznese

📧 Email-рассылки: как выстроить эффективную коммуникацию с клиентами Email-маркетинг остаётся одним из самых результативных инструментов для бизнеса. Грамотно настроенные рассылки помогают увеличивать продажи, возвращать клиентов и поддерживать постоянный контакт с аудиторией. В новой статье разобрали: — какие виды email-писем работают лучше всего; — как легально собирать базу подписчиков; — что должно быть в каждом письме для высокой конверсии; — как правильно оформлять и верстать рассылки; — какие ошибки приводят к попаданию в папку «Спам»; — как выбрать сервис для автоматизации email-маркетинга; — чек-лист для запуска эффективной рассылки. 🎯 Материал будет полезен владельцам бизнеса, маркетологам, интернет-магазинам и всем, кто хочет увеличить продажи через email-канал. ⚠️ Использование купленных баз, агрессивных заголовков и неправильная настройка рассылок могут привести к низкой доставляемости и потере доверия аудитории. 📖 Читать статью полностью: https://dark.shopping/news/post/akkaunty-pocty-kak-organizovat-email-rassylku-i-vybrat-servis