Вози Ozon. Новости для курьеров

Не оставайтесь один на один со сложной ситуацией 💬Если на складе или во время доставки вы столкнётесь с несправедливым отношением к себе, не молчите об этом — компания готова вас защитить. Обращайтесь на «Линию доверия» и руководители из главного офиса Ozon подключатся к решению вопроса.  О чём можно сообщать О любых ситуация, когда вы видите нарушения — например, такие как:  🔵угрозы жизни или здоровью; 🔵мошенничество или вымогательство; 🔵несправедливое назначение штрафов; 🔵дискриминация по любым признакам; 🔵грубое и неэтичное общение; 🔵игнорирование ваших запросов и просьб.  Как написать на «Линию доверия» ➡️Просто создайте обращение по ссылке и расскажите, что и где случилось, кто был вовлечён. Обращение можно подать полностью анонимно или со своими контактами — тогда мы сможем связаться с вами для уточнения деталей, чтобы ещё быстрее помочь вам. Мы гарантируем вашу безопасность после обращения — как анонимные письма, так и с контактами, видны только для службы «Линии доверия». Другие курьеры, супервайзеры, менеджеры доставки и директора складов никогда их не увидят и не узнают о вас.  Если что-то не так или вам нужна помощь, расскажите об этом уже сейчас — мы обязательно поможем. ⛓️‍💥 Написать на «Линию доверия» #полезное@courier_voziozon 📌Подписывайтесь на нас в MAX

База знаний для курьеров: что уже есть и зачем туда заглядывать 📢Недавно мы запустили Базу знаний для курьеров Ozon — сборник коротких инструкций по самым разным вопросам. С тех пор регулярно рассказываем здесь о новых материалах. Сегодня решили собрать всё вместе и напомнить, какие инструкции уже доступны в Базе знаний и чем она полезна для вас. Что такое База знаний 👨‍🎓 Это удобный справочник, где можно найти ответ на вопрос без долгого «хождения» по чатам и другим источникам. Все материалы разбиты по темам и доступны через поиск. Что уже есть в Базе знаний За последнее время мы написали о добавлении материалов: 🔵по старту оказания услуг для новых курьеров, по выполнению заданий и финансам; 🔵по началу дня, субаренде и действиям в случаях ДТП; 🔵по нестандартным ситуациям при доставке клиентам, работе с продавцами, передаче перевозок, вывозу из ПВЗ и работе с Ozon fresh; 🔵по налогам и типам занятости; 🔵по завершению дня оказания услуг и возврату оставшихся отправлений на склад. Также в Базе есть ещё множество других инструкций по разным темам. Как искать информацию 📍Перейдите в Ozon Универ → «База знаний». Здесь вы можете открыть нужную папку и инструкцию вручную или воспользоваться поиском. Достаточно ввести несколько слов по теме вопроса, а система найдёт подходящие инструкции и покажет готовый ответ, если он есть в материалах. Мы продолжаем регулярно пополнять Базу знаний, поэтому рекомендуем время от времени заглядывать туда и следить за обновлениями в этом канале. Нам важно ваше мнение ✨Чтобы мы лучше понимали ваши потребности, подготовили небольшой опрос о Базе знаний. Пожалуйста, заполните форму, даже если вы ещё не пользовались нашими инструкциями — ваш ответ поможет сделать этот инструмент удобнее. #полезное@courier_voziozon 📌Подписывайтесь на нас в MAX