Бизнес Журнал

Даешь скидку! 🔶В надежде быстро привлечь потребителя к своей продукции некоторые предприятия практикуют стихийную раздачу скидок. Клиентов это может отпугнуть. Ведь первый вопрос, который у них возникнет: «У вас товар плохой?» 🔶Если вы хотите завоевать доверие покупателей, то придумайте повод дать скидку. Например: «специальная цена для женщин», «дарим бонусы именинникам» и т. д. Не забывайте о том, что, понижая цену на товар, вы привлекаете так называемых «ловцов скидок». Им все равно, у кого покупать, и вряд ли они станут вашими постоянными клиентами. 🔺Вам важно заинтересовать постоянных клиентов? Предложите им подарок за покупку или бесплатный образец продукции. Какой бы подход к ценообразованию вы ни избрали, помните, что главное на пути к успеху — это простые и понятные цели и самые четкие стратегии! 🔸Если вы хотите увеличить прибыль, подумайте о разработке уникального продукта, не имеющего аналогов. Если вы решили захватить рынок, то поработайте над скидочной политикой и постепенно повышайте цену!

😎РИСКИ — НА МИНИМУМ ☑️Итак, договор заключен, и вы начинаете работать по франшизе. Вот несколько советов для процветания вашего дела. ☑️ДВА ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПРАВИЛА ☑️Риски франчайзи полностью совпадают с рисками ведения любого другого бизнеса. Управлять ими возможно при соблюдении двух правил: 😐Документируйте отношения с каждым партнером и рассматривайте каждую рабочую ситуацию с разных управленческих позиций. ☑️ОСОБЫЙ ПУТЬ — НЕ ДЛЯ ВАС ☑️Все истории неуспеха в российской практике франчайзинга в 90 % случаев связаны с неисполнением франчайзи требований и рекомендаций франчайзера. 😐Все попытки «пройти собственным путем» идут в разрез с серьезной аналитической и плановой работой сотрудников франчайзингового отдела и нередко противоречат отраслевым тенденциям. 😐Как следствие, мы наблюдаем недостижение желаемых результатов бизнеса и разочарование в самой идее под наставничеством сильного и опытного бренда. ☑️У СТРАХА ГЛАЗА ВЕЛИКИ 😐Многие начинающие франчайзи искренне верят в то, что франчайзер со временем «выкинет»

😄Ритейл-технологии: привлечь внимание 🔻Существует ряд технологий, на основе которых выстраивается процесс реализации товаров и услуг: 🔻использование локационного подхода к организации торговых точек 🔻эффективная группировка ассортимента 🔻использование специализированного торгового оборудования 🔻применение трэйд-маркетинговых технологий 🔻минимальное присутствие торгового персонала 🔻самообслуживание 🔻автоматизация учета, закупок и хранения товара (или отдела закупок в целом) 🔻оптимизация деятельности отдела логистики 😄Это далеко не полный перечень применяемых технологий, однако приведенные пункты демонстрируют. 😄Что некорректно считать ритейл только торговлей: скорее, это целая организационная система работы с множеством клиентов одновременно. 🔻Сюда включены и банковские структуры (кредитные продукты, пластиковые карты, переводы), крупные ритейлеры, которые занимаются исключительно оптовой продажей.

🆘Зона риска 🤔Наиболее подвержены профессиональному выгоранию люди, чья работа непосредственно связана с другими людьми: врачи, менеджеры по продажам, продавцы, учителя, операторы call-центров, психологи. 🤔В таких профессиях специалисты «пропускают через себя» проблемы и заботы других людей и подвергаются воздействию их настроения, от которого сложно дистанцироваться при ежедневной «атаке». 🤔Также в группе риска по выгоранию находятся люди, склонные к сильной эмпатии и развитым чувством справедливости, а также сотрудники 🤔С болезненным чувством собственного достоинства, которым требуется постоянное позитивное подкрепление, а все промахи и неудачи для них — маленькая катастрофа. 🤔Также быстро «перегорают» «реактивные» люди, которые привыкли получать результат здесь и сейчас, не могут сохранить запас энергии на длительную дистанцию и быстро теряют интерес к проектам, если в них что-то идет не по плану. 🤔Ну и, конечно, люди, от природы склонные к депрессивным состояниям и пессимизму, также испытывают профессиональное выгорание чаще своих оптимистично настроенных коллег. 🆘Как бороться с профессиональным выгоранием сотрудников? 🤔Следите за эмоциональным и физическим состоянием ваших сотрудников. 🤔Если Вы видите изменения в работе или поведении человека, не игнорируйте их, а попытайтесь выяснить причину такой модернизации и найти решение. 🆘Создайте доверительный контакт. 🤔Люди должны знать, что они могут обратиться к вам с предложениями, идеями и проблемами и Вы их услышите. 🤔Наладьте обратную связь. Независимо от этого, новое ли это предложение или выполненная работа — если 🤔Вы ознакомились с информацией, предоставьте сотруднику обратную связь, чтобы у него не создавалось ощущение работы «в стол». 🆘Проработайте цели и транслируйте. 🤔Каждый сотрудник должен понимать, во благо чего он ходит на работу и чувствовать свой вклад в общее дело. 🤔Проводите корпоративные мероприятия. 🤔Речь идет не только о классических посиделках в ресторане. 🤔Это могут быть спортивные мероприятия, интеллектуальные игры и даже стратегические сессии и необычные форматы собраний, где сотрудники смогут открыться с новой стороны, пообщаться и разрядить обстановку. 🤔Развивайте своих сотрудников. 🤔Обучающие мероприятия, базы знаний и посещения тематических семинаров дарят сотруднику чувство заинтересованности в нем и его компетенциях, а карьерный рост мотивирует двигаться дальше. 🤔Создайте комфортные условия. Рабочее пространство должно способствовать исполнению должностных обязанностей, а не создавать сложности и неудобства. 🤔sport illustration Как избежать выгорания? Обзаведитесь хобби. Ваша жизнь не должна ограничиваться только работой; 🤔Занимайтесь спортом. Даже легкая зарядка способна обеспечить заряд бодрости и хорошего настроения; 🤔Отстаивайте свои границы. 🤔Не бойтесь отказывать, когда не можете помочь и предупреждать о том, что задача не может быть выполнена к запрашиваемому сроку, если на то есть объективные причины; 🆘Отдыхайте. 🤔Полноценный сон и разгрузка необходимы Вашему организму, чтобы продуктивно трудиться в остальное время; 🤔Следите за своим состоянием. Не игнорируйте изменения в состоянии здоровья и моральном настрое. 🤔Постарайтесь на ранних стадиях диагностировать отклонения, выявить их причину и разработать мероприятия по устранению; 🤔Планируйте работу. 🤔Ставьте задачи на день (оптимальным считается не более 3-4) и стремитесь к их выполнению. 🤔Так Вы сможете видеть результаты своего труда.

🌎Чтобы оценить выполнение задачи, необходимо уметь измерить полученный результат — количественно или, хотя бы, качественно. 🌎С количественной оценкой вроде бы все ясно. 🌎Для этого используем количественные показатели (или метрики). Например, прибыль, выручка, период оборота, доля брака, логистический цикл и т.д. 🌎А если объективных количественных показателей для измерения результата нет? Значит, надо оценивать субъективно по качественным показателям. 🌎Например, качество выполнения поручений, качество взаимодействия, удовлетворенность клиентов или персонала и т.д. 🌎Если же измерить или оценить планируемые результаты невозможно, то такую задачу формулировать не следует, поскольку вы никогда не узнаете, решена она или нет. 🌎Правило третье — задачи должны быть согласованными (Agreed). 🌎Во-первых, здесь речь идет о согласовании задачи между сотрудником и руководителем. 🌎Это означает, что работник должен не только понять, что от него требуется, но и психологически принять эту задачу к исполнению. 🌎Это также означает, что задачи должны быть не только поняты и приняты, но и находиться в зоне влияния сотрудника. 🌎Во-вторых, организационные задачи должны быть согласованы между собой по вертикали и горизонтали. 🌎То есть: а) задачи подчиненных должны логически вытекать из задач руководителей и обеспечивать их достижение; 🌎б)задачи смежных подразделений и сотрудников должны взаимно дополнять, а не дублировать друг друга. 🌎Иначе говоря, должна быть создана система согласованных задач, обеспечивающих достижение общих целей организации. 🌎Правило четвертое  — задачи должны быть реалистичными (Realistic), т.е. достижимыми и обеспеченными ресурсами. Задачи сотрудникам — это не волшебные заклинания. 🌎Для их решения необходимые разнообразные ресурсы в достаточном количестве (время, деньги, мотивация, здоровье, энергия, знания, навыки и т.д.). 🌎Но реалистичность не означает, что задачи должны быть легкими. 🌎Они должны быть напряженными, а иногда и амбициозными и требовать сверхусилий или сверхкреативности от исполнителей, но оставаться реалистичными. 🌎Часто вместо Realistic используется термин Relevant, означающий, что цель или задача должна быть релевантной, т.е. «экологичной», уместной в данной ситуации. 🌎Иначе говоря, хорошо вписываться в нее и не нарушать баланс с другими задачами, не мешать их решению и не приводить к ресурсному противоречию. 🌎Но ведь релевантность как раз и достигается в результате согласования этой задачи с другими задачами организации как «по вертикали», так и «по горизонтали». 🌎То есть релевантность — это согласованность (см. правило № 3). 🌎Правило пятое  — задачи должны быть ограниченными во времени (Timebound), т.е. быть завершенными к определенному моменту. 🌎Хотя бы приблизительно. А лучше точно. 🌎И, разумеется, привязка ко времени не должна противоречить предыдущему правилу. Времени должно быть достаточно. 🌎В общем, прежде чем формулировать любую управленческую задачу, ее надо сперва «протестировать» с помощью правил SMART. 🌎Со временем это войдет в привычку и станет важным управленческим навыком. 🌎Лучше потратить пять минут на правильную постановку задачи, чем потратить пять часов (дней, месяцев, лет и т.д.) 🌎на устранение последствий правильного решения неправильно поставленной задачи.

Пять способов управления 🏆Управление по традиции — первая ступенька, соответствующая «культуре принадлежности». 🏆Управление в таких организациях основано на традиции и привычках. 🏆Основной принцип: «мы всегда так работали». Как сложилось, так сложилось. Формализация отсутствует. 🏆Стратегии нет. Границы между подразделениями нечеткие и размытые. Организация развивается медленно и органически. 🏆Руководитель вмешивается в работу нечасто, но, тем не менее, управление авторитарное, централизованное и происходит в ручном режиме. Управление по заданиям — вторая ступенька («культура силы»). 🏆На этом уровне менеджмента руководители также работают в режиме «ручного управления», выдавая сотрудникам многочисленные задания (приказы, поручения, просьбы) и контролируя их исполнение. 🏆Возможен ли такой способ? Конечно. Но у него есть один существенный недостаток — слишком затратно и неэффективно. 🏆Управление с помощью заданий вполне допустимо, когда у вас один-два подчиненных, и работой они не сильно перегружены. 🏆В реальных условиях управление по заданиям ведет к перегрузке руководителей, хаосу в работе и, как следствие, отсутствию результатов и, возможно, и самой организации. 🏆Управление по правилам — это управление организацией на основе заранее разработанных и согласованных правил выполнения работы и отношений в коллективе («культура правил»). 🏆Практически при использовании данного способа в организации проводится описание и оптимизация бизнес-процессов, разрабатываются регламенты и стандарты, внедряются процедуры планирования, формируется организационная структура, отлаживается внутрифирменное взаимодействие, создаются разнообразные. 🏆Положения (о подразделениях, о стимулировании труда и т.д.) и, конечно, горячо любимые всеми должностные инструкции. 🏆Управление по целям – это способ управления на основе четкой постановки целей и контроля их достижения («культура успеха»). 🏆Свои цели надо осознавать, а не просто о них догадываться или как-то их чувствовать. Осознание цели повышает вероятность ее достижения. 🏆И уже затем под правильно сформулированную цель мы создаем необходимые ресурсы и организуем процесс ее достижения. В этом и состоит логика управления по целям. 🏆Практически при использовании метода управления по целям в организации разрабатывается стратегическое видение (vision), формулируются стратегические, тактические и оперативные цели, определяются служебные функции сотрудников (не путать с обязанностями!) 🏆разрабатываются ключевые показатели деятельности, внедряется оплата по результатам работы и другие инструменты, заточенные на достижение целей бизнеса. 🏆Управление по ценностям — высший пилотаж менеджмента. 🏆На этой ступеньке речь идет о формировании и развитии корпоративной культуры. 🏆Как говорится, если мы не будем управлять культурой, то культура будет управлять нами. А культура основана на ценностях.  🏆Ценности существуют и важны на любых уровнях развития организации, но управление по ценностям становится преобладающим способом управления в «культуре возможностей», ориентированной на гибкость, инновации и использование возможностей. 🏆Практически к инструментам управления по ценностям относятся выработка миссии и идеологии компании; разработка неформальных правил труда и отношений, закрепляемых в корпоративном кодексе; 🏆внедрение организационных обыкновений (традиций, обычаев, ритуалов); повседневное использование разнообразных управленческих установок, формирующих желаемые нормы поведения.

СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ С HIPO СПЕЦИАЛИСТАМИ. ✅Стратегия работы с HIPo специалистами должна предусматривать следующие подходы: ✅Вариативность карьеры внутри компании ✅Сотрудники с высоким потенциалом нуждаются в разнообразии выбора и вклада и стремятся к нему. ✅Эта базовый принцип может поддерживать их вовлеченность в долгосрочной перспективе. ✅Они ориентированы на будущее и организованы, что заставляет их интересоваться тем, что будет дальше. Важно предусматривать для них не узкую дорожку, а множество возможностей для развития карьеры. ✅Сложные вызовы и задачи ✅Для HiPo важно предоставление частых и эффективных заданий. Людям с высоким потенциалом проложит это поможет в отработке практических навыков и глубокому прикладному обучению, что, в свою очередь, поддержит их страсть и энтузиазм, а также утолит их жажду больших достижений. ✅Предоставление HIPO возможности постоянно сталкиваться с трудностями, получать дополнительную информацию и навыки и предпринимать действия поможет развить их способность.

Должностные обязанности ✅Контроль финансовой и управленческой отчетности компании ✅Стандартизация учетных процессов ✅Составление и утверждение плана аудиторских работ ✅Осуществление ревизий и проверок в соответствии с планом ✅Контролирование выполнения бюджета предприятия ✅Оценка проектов контрактов ✅Анализ доходов и расходов компании, ее внутренних резервов и способы их продуктивного использования ✅Анализ внешних и внутренних рисков при разработке новых проектов, разработка планов для сведения их к минимуму ✅Составление финансовых регламентов компании ✅Консультация руководства компании по вопросам аудита ✅Составление отчетности Профессиональные навыки и качества ✅Для успешной работы в качестве внутреннего аудитора кандидату необходимо обладать следующими профессиональными и личностными качествами: ✅Высшее образование (финансовое или экономическое) ✅Опыт работы по профилю ✅Опыт работы в руководящей должности ✅Опыт в проведении внутренних проверок.

Всем известно, что цели организации — финансовые, рыночные и др. — могут быть достигнуты только через деятельность подразделений и сотрудников. ✅Стало быть, их необходимо как-то передать «вниз» на нижние уровни управления. ✅Если это сделано грамотно, то у каждого подразделения и сотрудника должны появиться собственные цели (т.е. подцели общефирменных целей), достижение которых обеспечивает достижение целей всей организации. ✅Все понятно, все правильно. В теории. А на практике этого не происходит. Или происходит, но все равно с существенными отклонениями от запланированных результатов. ✅Почему? Виной всему — рассеивание целей. Дело в том, что при передаче целей на уровень подразделений и далее происходит их постепенное размывание, искажение, рассеивание. ✅В результате цели организации «доходят» до сотрудников в таком неприглядном виде, что, если их собрать воедино, как детские паззлы, то общая картинка не складывается. То есть общие цели не достигаются. ✅Это признак неуправляемости организации.

✅Организационная философия — это самый верхний уровень стратегии компании. ✅Она включает в себя ряд наиболее общих утверждений и положений, предназначенных для внешней среды и сотрудников организации, и определяющих смысл, принципы, ключевые цели, виды деятельности и суть стратегии компании. ✅Организационная философия не является обязательной и жизненно необходимой для выживания и успеха бизнеса «здесь и сейчас», но крайне важна и полезна для достижения долгосрочной устойчивости и жизнеспособности организации, ибо служит основой для принятия и реализации ключевых стратегических решений и развития корпоративной культуры компании. ✅Кроме того, качество и глубина организационной философии — важнейший признак уровня зрелости предприятия, а это уже один из факторов его конкурентоспособности. ✅ЕСТЬ ЛИ У ВАШЕЙ КОМПАНИИ БУДУЩЕЕ? ✅Этого не знает никто. Но вы можете создать стратегическое видение или, другими словами, образ желаемого будущего (VISION) организации, что существенно увеличит ваши шансы .