Секреты Ави 2.0

ПОКАЗАТЕЛИ УЖЕ УПАЛИ. А ВЫ УЗНАЕТЕ ОБ ЭТОМ ТОЛЬКО В КОНЦЕ НЕДЕЛИ Обычно просадка начинается тихо. Сегодня стало чуть меньше просмотров. Завтра снизилось количество контактов. Через несколько дней выросла стоимость обращения. На уровне одного дня изменения кажутся незначительными. Особенно если в работе несколько аккаунтов и десятки или сотни объявлений. Проблему замечают только тогда, когда она становится очевидной: — контактов стало ощутимо меньше; — план перестал выполняться; — бюджет расходуется, но результата нет; — менеджеры жалуются на нехватку обращений. К этому моменту часть времени и денег уже потеряна. Почему ручной контроль не спасает Чтобы вовремя заметить просадку, нужно регулярно открывать статистику, выбирать нужные аккаунты, сравнивать показатели и проверять, насколько сильно они изменились. И делать это не один раз, а каждый день. На практике такая проверка быстро превращается в рутину. Один день пропустили, второй посмотрели невнимательно, на третий отвлеклись на другие задачи. А если аккаунтов много, вручную контролировать каждый из них становится почти невозможно. Автоматическое сравнение метрик В avMetrics можно создать уведомление-правило, которое будет автоматически сравнивать выбранный показатель. Например: — просмотры за сегодня со вчерашним днём; — контакты за сегодня с тем же днём прошлой недели. Если показатель снизился, система рассчитает процент падения и отправит уведомление. При этом можно задать порог срабатывания. Допустим, колебание в пределах 5% для вас нормально. Тогда уведомление можно настроить только на падение от 10%, 20% или любого другого значения. Так система не будет тревожить из-за каждого незначительного изменения, а сообщит только о тех отклонениях, которые действительно требуют внимания. Что можно настроить? Для каждого правила выбираются: — метрика, которую нужно контролировать; — способ сравнения; — минимальный процент падения; — время проверки; — дни недели; — нужные аккаунты; — сотрудники, которые получат уведомление. Можно создать отдельные правила для просмотров, контактов и других важных показателей. Например: Каждый будний день в 15:00 проверять контакты по всем аккаунтам. Если их стало на 20% меньше, чем неделю назад, уведомить руководителя и специалиста по продвижению. Зачем это нужно? Автоматическое уведомление не исправляет просадку само по себе. Но оно делает главное — показывает проблему в момент её появления. После сигнала можно сразу проверить: — какие объявления потеряли трафик; — где снизилась конверсия; — не закончился ли бюджет на продвижение; — не изменились ли позиции объявлений; — какие категории или локации начали работать хуже. Чем раньше обнаружено падение, тем меньше денег и обращений будет потеряно. Контролировать нужно не только итог месяца. Контролировать нужно момент, когда показатели начинают отклоняться от нормы. —— 👉 Чтобы получить доступ к avMetrics, напишите в @avMetricsSupport_bot любое сообщение и мы пришлем инструкцию. @avMetrics — когда Avito должен приносить заявки, а не проблемы.

ГДЕ НА САМОМ ДЕЛЕ ТЕРЯЕТСЯ БЮДЖЕТ НА АВИТО При работе с аккаунтами, где размещены десятки, сотни или тысячи объявлений, регулярно возникает одна и та же ситуация. Общий расход выглядит адекватно. Средняя цена просмотра — в пределах нормы. Контакты поступают. Но бюджет всё равно заканчивается быстрее, чем должен. ⚠️ Чаще всего деньги незаметно утекают через отдельные объявления, категории или локации, которые теряются на фоне общей статистики. Как это выглядит на практике? На уровне всего аккаунта стоимость просмотра выглядит нормально. Но внутри могут находиться несколько объявлений, где стоимость просмотра выше на 100-300% от средней. И при этом они не приносят контактов! На большом объёме такие объявления легко не заметить: расходы размазываются по всему аккаунту, а средние показатели скрывают проблему. И это лишь один из возможных сценариев. Бюджет также может уходить на: • объявления, локации, категории с расходами, но без контактов; • объявления, локации, категории которые смотрят, но по которым не звонят и не пишут; • объявления, локации, категории с большим числом показов, но почти без просмотров. Почему общей статистики недостаточно? Средние значения часто создают иллюзию контроля. Одно сильное объявление может компенсировать несколько слабых. Эффективная категория — скрыть расходы неэффективной. А хорошие результаты в одном регионе — замаскировать провал в другом. Поэтому анализировать нужно не только аккаунт целиком, но и каждый уровень отдельно: • объявления; • категории; • локации; • разные периоды работы. Как быстро находить такие проблемы? В avMetrics можно посмотреть статистику по каждому объявлению и отсортировать их по нужным показателям: • расходам; • стоимости контакта; • количеству просмотров; • числу обращений; • CTR; • конверсии из просмотра в контакт. Также можно выбирать разные периоды и сравнивать их между собой. Например, посмотреть, какие объявления начали тратить больше за последнюю неделю, где выросла стоимость контакта или какие категории просели по сравнению с предыдущим месяцем. Это позволяет не выгружать отчёты вручную и не искать проблемные объявления среди сотен строк. Готовые сценарии аналитики Помимо обычной сортировки, в avMetrics есть предустановленные сценарии, которые сразу показывают потенциальные слабые места. Например: • Объявления, на которые тратились деньги, но контактов за последние 7 дней не было. • Объявления с самой высокой стоимостью обращения за последние 30 дней. • Показы есть, а просмотров нет. • Объявления получают просмотры, но пользователи не открывают номер телефона. • Объявления сохраняют, но в контакты это не превращается. • Объявления получают много просмотров, но имеют низкую конверсию в обращения. • Объявления, которые приносят больше всего контактов. Аналогично можно анализировать категории и локации. Что делать после анализа? Сам отчёт не экономит деньги. Экономят решения, принятые на его основе. После обнаружения слабых мест можно: • снизить или ограничить ставку за просмотр; • отключить неэффективные объявления и локации; • переработать заголовок, цену, фотографии и описание; • перераспределить бюджет между регионами и категориями; • усилить объявления, которые уже показывают хороший результат. Регулярная проверка помогает не ждать конца месяца, когда бюджет уже потрачен, а находить проблему в момент её появления. Оптимально проводить такой анализ минимум несколько раз в месяц, а при большом объёме объявлений — ещё чаще. Особенно после запуска новых объявлений, изменения ставок или подключения продвижения. Главная мысль проста: Чем больше объявлений в аккаунте, тем опаснее ориентироваться только на средние показатели. Бюджет теряется не где-то в общей статистике. Он утекает через конкретные объявления, категории и локации. И задача аналитики — показать их раньше, чем они успеют съесть значительную часть денег. —— 👉 Чтобы получить к avMetrics, напишите в @avMetricsSupport_bot любое сообщение и мы пришлем инструкцию. @avMetrics — когда Avito должен приносить заявки, а не проблемы.

🤖 Авито запустил собственного ИИ-ассистента — Ави Pro Сервис позиционируется как помощник для продавцов: он анализирует объявления, предлагает улучшения для заголовков и описаний, показывает отдельные показатели эффективности и подсказывает, как увеличить продажи. Мы протестировали новинку на практике. В некоторых случаях Ави Pro действительно даёт полезные рекомендации и может подсветить очевидные точки роста. Однако пока большинство советов выглядят довольно стандартно: добавить фотографии, улучшить описание, скорректировать цену, активнее использовать продвижение или повысить ставки. И здесь возникает важный момент. Любая площадка заинтересована в росте использования своих платных инструментов, поэтому рекомендации встроенного ассистента не всегда могут быть полностью объективными. Если системе выгодно, чтобы продавец тратил больше на продвижение, часть советов неизбежно будет направлена именно в эту сторону. При этом заявленный анализ рынка и конкурентов пока выглядит ограниченным. Ассистент работает в основном с конкретным объявлением и не даёт полноценной картины происходящего в нише. Поэтому воспринимать Ави Pro стоит скорее как дополнительный инструмент, а не как источник глубокой аналитики. Для принятия решений по ценам, продвижению и развитию объявлений важно опираться на реальные данные рынка. Для анализа конкурентов лучше использовать специализированные парсеры, которые позволяют видеть ситуацию в нише значительно шире. Для изучения внутренней аналитики объявлений подойдёт avMetrics, где можно отслеживать эффективность своих объявлений. А для точного управления продвижением и автоматической корректировки ставок в зависимости от позиции объявления в поисковой выдаче — avBids. Пока Ави Pro выглядит как интересный эксперимент со стороны Авито, но реальное преимущество по-прежнему получают те продавцы, которые самостоятельно анализируют рынок, работают с данными и принимают решения на основе цифр, а не рекомендаций площадки.

🚀 Открываем бесплатное тестирование avMetrics Мы запускаем открытое тестирование avMetrics — сервиса сквозной аналитики Avito для агентств, авитологов и команд, которые ведут несколько аккаунтов. avMetrics помогает видеть в одном кабинете: — статистику по Avito-аккаунтам; — показы, просмотры, контакты и расходы; — эффективность объявлений; — основной баланс и CPA-баланс; — просадки по ключевым метрикам; — отчёты для клиентов. Главная идея простая: не ждать, пока клиент первым заметит проблему. Если контакты упали, баланс подходит к нулю или реклама начала работать хуже — система помогает быстрее увидеть это и вовремя вмешаться. Сейчас тестирование бесплатное. Можно подключиться, посмотреть интерфейс, проверить аналитику на своих аккаунтах и дать обратную связь. Особенно будем рады: — агентствам, которые ведут клиентов на Avito; — авитологам; — собственникам магазинов; — командам, для которых Avito — важный канал заявок. На этапе тестирования мы внимательно собираем обратную связь и дорабатываем сервис под реальные рабочие сценарии. 👉 Чтобы получить доступ, напишите в @avMetricsSupport_bot любое сообщение и мы пришлем инструкцию. @avMetrics — когда Avito должен приносить заявки, а не проблемы.

🚀 Отзывы на Авито с нуля: как получить первые оценки без накрутки Новый профиль на Авито часто не продаёт не из-за цены или фото, а из-за отсутствия доверия. Покупатель видит пустой аккаунт без отзывов - и уходит к конкуренту. Но накручивать отзывы нельзя: фейковые сделки, взаимные отзывы и покупки «ради оценки» могут привести к удалению отзывов или блокировке профиля. Что делать честно? 1. Продайте недорогие вещи из дома Книги, посуду, мелкую технику, детские вещи. Сделка реальная - отзыв тоже настоящий. 2. Упакуйте профиль Добавьте имя, фото или логотип, описание, город, понятные объявления и реальные фотографии товаров. 3. Начните с простой услуги Мини-консультация, диагностика, замер, пробная работа - всё, что даёт клиенту реальную пользу. 4. Будьте хорошим покупателем Покупайте через свой профиль то, что действительно нужно. Продавцы тоже могут оставлять отзывы. 5. Просите отзыв после сделки Без давления и просьб поставить «5 звёзд». Просто напишите: «Спасибо за сделку. Буду благодарен за честный отзыв - для нового профиля это очень помогает». ⚠️ Не покупайте отзывы, не договаривайтесь о взаимных оценках и не проводите сделки между своими аккаунтами. Первые отзывы - это не магия. Это маленькие реальные сделки, аккуратное общение и честная репутация. Доверие не накручивают. Его зарабатывают.

Коллтрекинг + ИИ-анализ разговоров: теперь вы видите, почему клиенты покупают — или уходят Вы можете тратить большие бюджеты на рекламу, получать заявки, приводить клиентов в отдел продаж… Но часть денег всё равно будет исчезать в самом уязвимом месте - в телефонных разговорах. Менеджер не выявил потребность. Не отработал возражение. Не довёл до следующего шага. Клиент сказал «подумаю» - и пропал. Раньше это можно было заметить только вручную: слушать звонки, разбирать ошибки, проверять качество общения выборочно. Теперь это делает ИИ - автоматически, по каждому звонку. Что изменилось? Мы добавили в сервис ИИ-анализ разговоров, который превращает записи звонков в понятную аналитику для руководителя, маркетолога и отдела продаж. Теперь система не просто показывает, откуда пришёл клиент. Она показывает, как с ним поговорили и почему разговор закончился именно так. Что умеет новая функция? ИИ автоматически: — расшифровывает звонки в текст; — разделяет реплики менеджера и клиента; — кратко пересказывает суть разговора; — оценивает качество диалога по заданным критериям; — определяет тональность общения; — находит ошибки менеджеров; — выявляет реальные причины отказов; — показывает сильные приёмы лучших продавцов; — помогает улучшать скрипты продаж; — находит эталонные звонки и зоны риска. Больше не нужно прослушивать сотни часов записей. Вы сразу видите главное: что происходит в продажах на самом деле. Почему это важно? Потому что ИИ показывает реальную картину: — клиенту не объяснили ценность; — менеджер не уточнил потребность; — не предложил альтернативу; — не зафиксировал следующий шаг; — клиент возражал не из-за цены, а из-за доставки, сроков или недоверия. Именно здесь прячутся потери, которые невозможно увидеть в обычной статистике. И еще - ИИ-чат по звонкам Теперь вы можете задавать вопросы по истории разговоров обычным языком: «Какие основные причины отказов за неделю?» «Где клиенты жаловались на доставку?» «Какие ошибки менеджеры чаще всего допускали вчера?» «Найди звонки, где клиент интересовался оптовой закупкой». ИИ сам проанализирует звонки и выдаст структурированный ответ со ссылками на конкретные диалоги. Что получает бизнес? ✅ Полный контроль качества продаж ✅ Экономию времени руководителя ✅ Аналитику по 100% звонков, а не по случайной выборке ✅ Понимание реальных причин отказов ✅ Объективную оценку работы менеджеров ✅ Готовые рекомендации для улучшения скриптов ✅ Возможность масштабировать лучшие практики команды Это уже не просто коллтрекинг. Это инструмент, который помогает находить слабые места в продажах, усиливать менеджеров и возвращать прибыль, которая раньше терялась в разговорах. ИИ-анализ разговоров уже доступен в сервисе. —— 👉 Инструменты авитолога в Максе 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news

Друзья, пока особо ничего в мире Авито не происходит, мы опубликуем новости по нашим проектам, ибо обновлений было очень много. avBids - Биддер ставок на Авито https://t.me/avbids/105 - скидки для постоянных клиентов, биддер стал еще выгоднее https://t.me/avbids/107 - умное окно, аккуратное изменение ставок для большей экономии и стабильности https://t.me/avbids/108 - ROI ставок и позиций + Умные рекомендации https://t.me/avbids/109 - новый удобный анализ поисковой выдачи за крайнии 5 часов avChat - ИИ ассистент для обработки сообщений на Авито https://t.me/avchat_news/378 - так же добавили скидки для постоянных клиентов https://t.me/avchat_news/380 - возможность загружать файлы в базу знаний для ИИ ассистента https://t.me/avchat_news/381 - добавили возможность отслеживать конверсии ИИ-ассистентов avMetrics - сквозная аналитика на Авито @avmetrics - прошли два закрытых теста сервиса, на днях открываем открый тест для всех желающих, на время тестирования сервис полностью бесплатный, подписывайтесь на канал чтобы не пропустить запуск. В близжайшие месяцы мы релизнем единый кабинет инструментов авитолога, уже добавлено свыше 30 инструментов, тесная интеграция с ИИ, и многое другое. Думаем вам понравится новый инструмент! 🔥

⚡️ Авито начал тестировать ленту постов. Это уже не просто доска объявлений Похоже, Авито делает следующий шаг в сторону social commerce: у части продавцов появляется возможность публиковать посты - почти как в соцсетях. Посты будут отображаться в приложении, во вкладке «Избранное», а формат выглядит так: короткий текст, фото, ссылка на объявление. И вот почему это важно. Авито давно перестал быть «барахолкой». Сейчас это уже экосистема: товары, услуги, недвижимость, авто, работа, отзывы, рейтинги, геосервисы. Лента контента - логичное продолжение. Для Авито это очевидная история про вовлечение: больше контента → больше времени в приложении → больше просмотров объявлений → больше покупок → больше денег. Но для продавцов это может стать вторым бесплатным каналом продвижения внутри площадки. Сейчас у большинства продавцов есть один базовый инструмент: выложил объявление и ждёшь. С лентой появляется возможность: ➡️ собирать подписчиков на свою страницу; ➡️ прогревать аудиторию постами; ➡️ показывать закулисье бизнеса; ➡️ рассказывать о новинках; ➡️ анонсировать акции; ➡️ объяснять, почему стоит выбрать именно вас. Что можно публиковать? Для товаров: распаковки, сравнения, краш-тесты, лайфхаки, подборки, помощь с выбором. Для услуг: процесс работы, кейсы «до/после», экспертные советы, отзывы, истории клиентов. Главный вопрос для продавцов сейчас такой: Мы будем получать бесплатный органический трафик или Авито позже начнёт брать деньги за просмотры товаров из этих постов? Пока это открытый вопрос. Но логика понятна: сначала площадка даст охваты первым участникам, чтобы наполнить ленту контентом и приучить пользователей к новому формату. И здесь есть окно возможностей. Кто зайдёт первым - тот быстрее соберёт аудиторию, протестирует форматы и поймёт, какой контент реально приводит к просмотрам и заявкам. Отдельный интересный момент - поиск. Если посты начнут индексироваться или влиять на видимость продавца, это может стать ещё одним способом получать органический трафик не только внутри Авито, но и потенциально из поисковиков. А значит, на сцену выходит новая реальность: эра ИИ-копирайтинга для Авито. Потому что если продавцу нужно будет регулярно писать посты, делать подборки, объяснять преимущества товара и прогревать аудиторию, выигрывать будут не те, кто просто «разместил объявление», а те, кто умеет быстро производить понятный и полезный контент. Что делать уже сейчас? Не ждать официального массового запуска, а заранее подумать: — что вы будете публиковать; — как часто; — какие товары будете продвигать через посты; — какой контент можно адаптировать из ВК, Telegram, YouTube Shorts, Дзен или карточек объявлений; — как будете замерять эффект: просмотры, переходы, избранное, сообщения, заявки. Пока конкуренты будут думать, зачем им «ещё одна соцсеть», первые продавцы уже могут забрать бесплатные показы. Авито всё больше превращается не просто в площадку для размещения объявлений, а в полноценную среду, где контент будет влиять на продажи. И это точно стоит отслеживать. Подробно https://posts.avito.com 👉 Подписаться в Максе на Секреты Авито

Воронка, реальные цифры и цена лида Многие думают: «Дал объявление - получил продажу». На практике всё сложнее. Давайте разбирать метрики, без которых вы сливаете бюджет впустую. 1️⃣ВОРОНКА АВИТО (от показа до денег) Путь клиента выглядит так. И на каждом этапе вас ждут потери: Показы → увидели заголовок и фото (НО не кликнули). Почему теряем: плохая цена, нецепляющий заголовок, что-то с главным фото. Просмотры → зашли внутрь объявления. Почему теряем: мутные фото, слабое описание. Контакты → звонок, чат, просмотр номера. Почему теряем: нет оффера, кнопка «показать номер» не работает. Лиды = контакт. Нецелевые = «а поменяете на кота?», «скиньте 100500 фото». Целевые = «заберу сегодня, чем оплатить?». Продажа = деньги у вас, товар у клиента. 2️⃣ КОНВЕРСИИ, КОТОРЫЕ ВЫ НЕ СЧИТАЕТЕ (а зря) Считайте по формулам. Вот норма для товарки: 🟢CTR (Просмотры / Показы) Норма: 3–7%. Меньше - меняйте заголовок и главное фото. 🟢CR в контакт (Контакты / Просмотры) Норма: 5–15%. Меньше - слабое УТП, нет кнопки звонка, долгий ответ. 🟢Качество обращений (Целевые / Все контакты) Идеал: 70%+. Если 30–40% - у вас проблема с фильтрацией в тексте объявления. 🟢CR в продажу (Продажи / Целевые лиды) Тут всё зависит от вашего отдела продаж и скорости реакции. Цель: 40–60%. Пример: 1000 показов → 50 просмотров → 5 контактов → 3 целевых → 1 продажа. 3️⃣ ЧТО ТАКОЕ «ЦЕНА ЛИДА» (И ПОЧЕМУ ЭТО ЛОВУШКА) 🟢Стоимость контакта = Бюджет / Все контакты (звонки + чаты). Эту цифру любят показывать менеджеры Авито. Но она ничего не значит, если вам пишут 50 фриков. 🔴Стоимость целевого лида (ЦЛ) = Бюджет / Целевые лиды. Вот это ваша реальная метрика. 🟣Стоимость продажи (CAC) = Бюджет / Продажи. Позволяет понять: вы вообще в плюсе или работаете в минус? 4️⃣ СРЕДНИЙ ЦИКЛ СДЕЛКИ От контакта до оплаты может пройти 1–90 дней, в зависимости от ниши. Ваша ошибка - вырубать объявление через 3 дня «потому что нет звонков». Замеряйте дату первого контакта и дату продажи. 5️⃣ ЧТО СЧИТАТЬ ВРУЧНУЮ 🔹 Реальные обращения 🔹 Целевые / нецелевые (добавьте тег в CRM или гугл-таблицу) 6️⃣ ПРАВИЛО ХОРОШЕГО ТОНА Ведите CRM или хотя бы табличку с колонками: Дата / Город / Канал / Бюджет / Контакты / Целевые / Продажа / Прибыль Считайте отдельно по: — городам — типам объявлений — месяцам Пока вы не начнёте считать: 👉 CTR, конверсию в контакт, 👉 цену целевого лида, 👉 цикл сделки Вы покупаете «слона в темной комнате». Авито любит тех, кто управляет цифрами, а не эмоциями. — @avMetrics - сквозная аналитика Авито (Скоро релиз)

Вчера OpenAI выпустила GPT Image 2, и, похоже, на данный момент это одна из лучших нейросетей для работы с русским языком. Все надписи получаются чёткими и аккуратными. У кого уже есть доступ - обязательно попробуйте, качество вас приятно удивит. И что это меняет на практике? Команда, необходимая агентствам, будет становиться всё меньше. Уже сейчас один человек может взять на себя и написание текстов, и оформление профилей, и создание главных изображений для объявлений. Думаем, что к концу года многие из этих процессов удастся автоматизировать настолько, что один специалист сможет заменить 3–4 сотрудников. И мы, со своей стороны, постараемся этому помочь. Мы уже близки к тому, чтобы объединить все инструменты в единую экосистему - такую, которая позволит агентам взять на себя всё, что сегодня делает базовый авитолог. Думаем к середине 2027 года уже будут появлся первые "реальные" виртуальные авитологи, которые будут на себя брать не одну задачу "создай мне текст или фото", а полный спектр задач от парсинга-анализа конкурентов, до формирования файла автозагрузки и анализа результата работы. Но у этой истории есть и обратная сторона. Что будет с авитологами, когда появятся агенты с доступом к аналитике, парсерам, а также с возможностью генерировать тексты и изображения? На наш взгляд, уже сейчас стоит заранее продумывать своё позиционирование и пересобирать набор услуг, чтобы не оказаться вне рынка. Как мы это видим? В основе любой работы с ИИ лежит промпт. Поэтому мы считаем, что всем авитологам уже сейчас стоит глубже погружаться в эту тему. Любой агент будет эффективен ровно настолько, насколько грамотно составлен промпт и выстроена логика его работы. Дальше - ещё интереснее. По мере появления новых инструментов для создания агентов, а многие вещи уже сейчас можно тестировать, например, через n8n, вы сможете перейти от классической модели, где продаются услуги авитолога и тратятся человеко-часы, к новой - сдаче в аренду собственных агентов, заточенных под конкретные ниши. И в этом выигрывают обе стороны: вы один раз настраиваете систему и перестаёте тратить на неё постоянное время, а заказчик получает уже протестированное решение, адаптированное под его нишу и способное стабильно выполнять нужные задачи. Чувствуете, куда все идет? 🔥 P.S. Не стоит недооценивать ИИ — точно так же, как в своё время многие программисты недооценили его с появлением вайбкодинга. Сегодня модели уже способны на по-настоящему впечатляющие вещи, при этом обходятся в разы, а иногда и в десятки раз дешевле человеческой работы. И этот сдвиг затронет любую нишу, где важны мышление, аналитика и создание контента.