avChat Новости

Друзья, прокачали работу с аккаунтами на интеграции GrayAPI. Теперь после автоматического ответа можно помечать чат как непрочитанный — чтобы важные диалоги не терялись и команда могла быстро вернуться к ним вручную в интерфейсе Авито. Функция уже доступна в: • чат-ботах • автоматизациях — как отдельное действие • ИИ-ассистентах — как дополнительная функция, которую ассистент может вызвать на нужном шаге —— 👉 Инструменты авитолога в Максе 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news

🤖 Подключите своего Telegram-бота в avChat Теперь в avChat можно подключить собственного Telegram-бота и вести коммуникацию с менеджерами и клиентами под вашим брендом. Ваше название, ваш логотип, ваш юзернейм - никаких лишних сервисных названий и вопросов от клиентов. Только ваш бренд и чистая рабочая переписка. Зачем это нужно • Больше доверия к вашему бренду Клиенты и менеджеры будут видеть в Telegram бота с названием вашей компании, фирменным оформлением и вашим именем. • Удобная работа в группах и чатах Ваш бот сможет отправлять уведомления в рабочие группы, привязывать чаты и передавать ответы менеджеров клиентам на Авито. • Отдельные потоки сообщений Рабочая переписка идёт через вашего Telegram-бота, а технические уведомления - баланс, оплата, статистика - остаются в стандартном системном боте avChat. Ничего лишнего в рабочих чатах. Кому особенно полезно Функция подойдёт агентствам, авитологам, отделам продаж и компаниям, которые хотят работать в avChat, но показывать клиенту только собственный бренд. Как подключить • Создайте бота через официальный @BotFather. • Скопируйте токен бота. • Перейдите в личный кабинет avChat: «Сообщения» → «Настройки» → «Свой Telegram-бот». • Вставьте токен - система проверит его и автоматически настроит подключение. После этого останется добавить бота в нужные группы и привязать чаты. Отключить или заменить бота можно в любой момент — одной кнопкой. Функция доступна на новом тарифе «Бизнес». —— 👉 Инструменты авитолога в Максе 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news

Коллтрекинг + ИИ-анализ разговоров: теперь вы видите, почему клиенты покупают — или уходят Вы можете тратить большие бюджеты на рекламу, получать заявки, приводить клиентов в отдел продаж… Но часть денег всё равно будет исчезать в самом уязвимом месте - в телефонных разговорах. Менеджер не выявил потребность. Не отработал возражение. Не довёл до следующего шага. Клиент сказал «подумаю» - и пропал. Раньше это можно было заметить только вручную: слушать звонки, разбирать ошибки, проверять качество общения выборочно. Теперь это делает ИИ - автоматически, по каждому звонку. Что изменилось? Мы добавили в сервис ИИ-анализ разговоров, который превращает записи звонков в понятную аналитику для руководителя, маркетолога и отдела продаж. Теперь система не просто показывает, откуда пришёл клиент. Она показывает, как с ним поговорили и почему разговор закончился именно так. Что умеет новая функция? ИИ автоматически: — расшифровывает звонки в текст; — разделяет реплики менеджера и клиента; — кратко пересказывает суть разговора; — оценивает качество диалога по заданным критериям; — определяет тональность общения; — находит ошибки менеджеров; — выявляет реальные причины отказов; — показывает сильные приёмы лучших продавцов; — помогает улучшать скрипты продаж; — находит эталонные звонки и зоны риска. Больше не нужно прослушивать сотни часов записей. Вы сразу видите главное: что происходит в продажах на самом деле. Почему это важно? Потому что ИИ показывает реальную картину: — клиенту не объяснили ценность; — менеджер не уточнил потребность; — не предложил альтернативу; — не зафиксировал следующий шаг; — клиент возражал не из-за цены, а из-за доставки, сроков или недоверия. Именно здесь прячутся потери, которые невозможно увидеть в обычной статистике. И еще - ИИ-чат по звонкам Теперь вы можете задавать вопросы по истории разговоров обычным языком: «Какие основные причины отказов за неделю?» «Где клиенты жаловались на доставку?» «Какие ошибки менеджеры чаще всего допускали вчера?» «Найди звонки, где клиент интересовался оптовой закупкой». ИИ сам проанализирует звонки и выдаст структурированный ответ со ссылками на конкретные диалоги. Что получает бизнес? ✅ Полный контроль качества продаж ✅ Экономию времени руководителя ✅ Аналитику по 100% звонков, а не по случайной выборке ✅ Понимание реальных причин отказов ✅ Объективную оценку работы менеджеров ✅ Готовые рекомендации для улучшения скриптов ✅ Возможность масштабировать лучшие практики команды Это уже не просто коллтрекинг. Это инструмент, который помогает находить слабые места в продажах, усиливать менеджеров и возвращать прибыль, которая раньше терялась в разговорах. ИИ-анализ разговоров уже доступен в сервисе. —— 👉 Инструменты авитолога в Максе 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news

Клиенты молчат. ИИ дожимает. Клиент спросил цену, уточнил доставку, почти созрел - и исчез. Раньше такие диалоги остывали в чатах. Теперь их подхватывает ИИ-дожим молчащих клиентов. Система сама находит диалоги без ответа, анализирует переписку и готовит персональное сообщение: про цену, доставку, наличие или актуальность покупки. Не сухое: «Ну что решили?» А живое продолжение разговора - по контексту. Сообщение появляется в WebCS как отложенный черновик. Менеджер может отправить его сразу, поправить или отменить. А если менеджер ничего не сделал - сообщение уйдёт автоматически в назначенное время с учётом рабочих часов. Защита тоже на месте: если клиент ответил сам - дожим отменится; ночью сообщение не уйдёт; старый черновик заменится новым, актуальным. Итог: меньше забытых клиентов, меньше ручной рутины, больше возвращённых диалогов. Активировать шаблон можно на странцие Сообщения - Автоматизация, Кнопка Шаблоны. —— 👉 Инструменты авитолога в Максе 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news

📊 Отслеживание конверсии ИИ-ассистента Теперь вы можете измерять реальную эффективность вашего ИИ-ассистента, а не просто наблюдать за количеством диалогов. Как это работает: Вы задаёте цель - получить номер телефона, договориться о встрече, довести клиента до заявки - и система автоматически считает, в каком проценте диалогов ассистент её достиг. Цели можно задавать по-разному: - по тегу (например, ассистент добавил тег «Телефон») - по ключевому слову или фразе в переписке - по вызову функции ИИ ассистентом - через ИИ-оценку: нейросеть сама анализирует диалог и решает, была ли цель достигнута Что даёт на практике: Сразу видно, где ассистент работает хорошо, а где теряет клиентов. Нажмите на столбец «Конверсия» в списке ассистентов - откроется статистика с последними конверсиями и ссылками прямо на диалоги. Смотрите переписку, находите слабые места в инструкции и докручивайте её. Конверсия считается честно: отсчёт диалогов ведётся с момента создания цели, а не со всей истории — чтобы цифры сразу были адекватными. —— 👉 Инструменты авитолога в Максе 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news

🧠 База знаний для ИИ-ассистента Теперь ваш ИИ-ассистент может отвечать на основе ваших собственных документов и данных - не только на основе общих знаний модели. Что такое база знаний? Загрузите свои материалы - прайс-листы, FAQ, инструкции, регламенты, условия работы. Ассистент будет автоматически искать в них нужную информацию и давать точные ответы клиентам. Поддерживаемые форматы источников: 📄 Файлы: PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), CSV, TXT 📊 Google Таблицы и Google Документы (по публичной ссылке) 📝 Текстовые заметки Как это работает: 🟢Создайте коллекцию — тематическую группу документов (например, «Прайс», «FAQ», «Условия доставки») 🟢Добавьте источники — загрузите файлы или добавьте ссылки 🟢Привяжите коллекцию к нужному ИИ-ассистенту в настройках 🟢Готово — ассистент начнёт использовать ваши данные при ответах Функция доступна в настройках ИИ-ассистента на вкладке «Настройки» → «База знаний». —— 👉 Инструменты авитолога в Максе 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news

Друзья, у нас отличная новость для постоянных клиентов! Вслед за биддером ставок (@avbids) мы запускаем накопительную систему скидок и для этого сервиса. Теперь за каждый оплаченный месяц непрерывного использования вы будете получать +5% скидки на следующее продление тарифа. Максимальная накопительная скидка — 15%. Как это работает: — 1 месяц оплаты — скидка 5% — 2 месяца подряд — скидка 10% — 3 месяца подряд и далее — максимальная скидка 15% Первый месяц для начисления скидки начинает считаться с сегодняшнего дня. Есть только одно важное условие: сервисом нужно пользоваться без перерывов и вовремя продлевать тариф. Если после окончания тарифа вы не продлите его в течение 7 дней, накопленная скидка обнулится. Мы ценим постоянных клиентов и хотим, чтобы пользоваться нашими сервисами было ещё выгоднее. Продлевайте тариф вовремя, сохраняйте свою скидку и получайте больше выгоды каждый месяц.

Расширили настройки доступа к диалогам для Операторов ВебЦс. Теперь доступ моджно выдавать не только по аккаунту Авито, но и по городу или тегу.

Друзья, у нас важное обновление по демо-доступу. Раньше демо открывалось на тарифе Старт, но мы поняли: этого недостаточно, чтобы по-настоящему оценить все возможности сервиса. Поэтому с сегодняшнего дня демо-доступ предоставляется на тарифе Максимум. Дополнительно вы получаете 50 000 токенов для тестирования ИИ-ассистента. Теперь можно полноценно проверить сервис в работе, протестировать ключевые функции и понять, как он решает именно ваши задачи. Если вы ещё не пробовали avChat — сейчас для этого идеальный момент 🤝 —— 👉 Инструменты авитолога в Максе 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news

Судя по всему, РКН сегодня заблокировал ботов в ТГ, и все боты, расположенные на российских серверах - упали. Мы обходной путь нашли, проекты обновлены, работа возобнавлена!