Pro UX

AskUsers приглашает на BDD 7—8 августа, Калининград GEO уже меняет поисковый маркетинг. ИИ перестраивает воронки. Инхаус‑команды забирают бюджеты у агентств. Эти сдвиги разберут на 14‑й конференции Baltic Digital Days. Она пройдёт 8 августа в Калининграде. BDD проходит с 2013 года и ежегодно собирает более 350 практиков digital‑рынка. Формат — деловая программа и отдельный день для общения. Конференция проходит у моря. Участники регулярно называют этот день одной из самых полезных частей события. Программа строится вокруг практики: • 7 августа — нетворкинг в Янтарном. Кафе «Ладья» на берегу Балтики. Знакомства, стендапы, неформальные разговоры. • 8 августа — основной день в форте «Штайн». Доклады, дискуссии, питание на площадке. Темы секций: • SEO и генеративная оптимизация (GEO) • ИИ в поиске и маркетинге • управление трафиком • инхаус‑маркетинг • работа агентств • инвестиции в digital‑бизнес Отдельный блок — панельная дискуссия о состоянии рынка. Секция «Слово имею» — открытая сцена для собственных кейсов. Аудитория конференции: SEO‑специалисты, руководители агентств, маркетологи на стороне бизнеса, предприниматели. Подробности и билеты: balticdigitaldays.ru Промокод Askusers даёт скидку 2000₽.

Как снизить цифровую усталость в интерфейсах Причины цифровой усталости • Нет визуального приоритета: слишком много равнозначных элементов перегружают внимание. • Нет пошагового процесса: длинные формы без разбивки на шаги создают ощущение тяжёлого процесса. • Слишком много усилий за маленькую ценность: отсутствие объяснения ценности на каждом этапе. • Лишний выбор: каждый выбор требует усилий, особенно если система уже знает предпочтения пользователя. • Нагрузка от текста: длинные тексты редко читают, лучше структурировать информацию. • Отсутствие группировки: элементы без группировки воспринимаются как отдельные задачи. • Нет цветовых ориентиров: отсутствие цветов для статусов усложняет восприятие информации. Как избежать цифровой усталости • Оставить одно главное действие на экран, сделать менее заметными вторичные действия. • Разбить процесс на шаги, чтобы пользователь видел понятный путь. • Объяснять ценность на каждом этапе, показывать прогресс и сохранять введённую информацию. • Автоматически выбирать разумные значения по умолчанию, чтобы уменьшить количество решений. • Структурировать текст: главное в заголовок, детали по запросу. • Группировать элементы для снижения ощущения объёма. • Использовать цвета для статусов, дополняя их текстом и иконками. Проверка интерфейса • Цифровая усталость возникает из-за количества усилий, а не экранов. • Достаточно разбить процесс на шаги, сгруппировать элементы, выделить главное действие, сократить текст, убрать лишние решения и использовать цвет для статусов. • Хороший интерфейс помогает дойти до результата, не заставляя пользователя думать о самом интерфейсе. • Пересказ: @askusers_ux • Автор: Татьяна Андронова • Источник: @uxhorn

Как тебя обманывали через «Далее → Далее → Готово»: история агрессивного маркетинга История агрессивного маркетинга • В начале нулевых компьютеры стали рекламными щитами и полями битвы корпораций. • Пользователи скачивали бесплатные программы, которые устанавливали дополнительные продукты без их ведома. Пакетная установка • Схема была проста: пользователь нажимал «Далее → Далее → Готово», не читая мелкий шрифт. • Галочки на установке дополнительных продуктов были проставлены заранее. • Это был многомиллиардный бизнес, особенно среди пиратских репаков. Арбитраж трафика • Появились партнёрские сети для поиска партнёров и распределения трафика. • Компании платили за каждого привлечённого пользователя, платформы брали процент, остаток получал разработчик. • Сформировалась профессия арбитражника. Тулбары и фирменные браузеры • Тулбары встраивались в браузер, изменяли стартовую страницу и поисковик, собирали данные и подменяли баннеры. • Фирменные браузеры были привязаны к определённому поисковику и технически неудобны для переключения. Война программ • На компьютерах могло быть несколько конкурирующих продуктов, которые боролись за настройки. • Выпускались «защитники», которые следили за настройками и удаляли расширения конкурентов. • Антивирусы начали помечать эти программы как потенциально опасные. Исчезновение и эволюция • Тулбары и скрытые установщики ушли с компьютеров из-за смартфонов и жёсткого контроля App Store и Google Play. • Соцсети и YouTube сделали репутацию хрупкой, крупные компании предпочли не рисковать. • Механизм эволюционировал: предустановленные приложения, блогерский арбитраж, нативная реклама в Telegram. Современное состояние • Рынок стал цивилизованным, но суть осталась прежней: внимание покупают без ведома пользователя. • Алгоритмы соцсетей точно доставляют контент, от которого невозможно избавиться. • Пересказ: @askusers_ux • Автор: CyberNovator • Источник: @uxhorn

Проектирование: Как размещать элементы навигации в веб-приложениях Оптимальный дизайн и расположение элементов • В веб-приложениях главная роль играет навигация, а не контент. • Удобная навигация требует размещения элементов в ожидаемых местах. Структура навигации • Состоит из верхней и боковой панелей, всегда на виду. Боковая панель — основная навигация, верхняя панель — дополнительная. • Обе панели необходимы для наилучшего пользовательского опыта. Группировка элементов боковой панели • Элементы контента, административные и персональные элементы следует разделять. • Административные элементы помещать в нижнюю часть боковой панели, элементы контента — в верхнюю. Группировка элементов верхней панели • Персональные элементы лучше размещать в правом верхнем углу верхней панели. • Верхняя панель позволяет отображать выпадающие списки. Поле поиска • Размещение поля поиска на боковой панели затрудняет его нахождение. • Лучше расположить поле поиска в левом верхнем углу верхней панели, где его легко заметить. Перевод статьи The Best Location for Navigation Items on Web Apps из блога UX Movement Newsletter • Пересказ: @askusers_ux • Автор: UX Teddy • Источник: @uxhorn

ФОКУЗ и AskUsers — удобное партнерство От каждого — по способностям, каждому — по труду! Вполне рабочая формула взаимовыгодного сотрудничества, начатого нашими компаниями 01.06.26 г. С одной стороны ФОКУЗ с его мощной технической базой, с другой стороны Askusers.ru с двенадцатилетней экспертизой в проведении UX/CX-исследований под ключ. Кто есть кто в нашем партнёрстве: • ФОКУЗ — профессиональная B2B-платформа для: проведения опросов, UX-тестирований, запуска in-product исследований и HR-анкетирования. • AskUsers — CX/UX-исследования сайтов, приложений, макетов и прототипов. Подготовка отчётов с рекомендациями для повышения конверсии; видеозаписи экрана респондентов с текстовой расшифровкой. Лучше сотрудничать, чем конкурировать на очень специфичном рынке исследований. Вместе — удобней)

Что должен уметь ИИ‑сервис, чтобы полностью заменить UX/CX‑исследователя Недавно узнал, сколько доярок в среднем заменил один оператор машинного доения. На секундочку — 5-10 доярок! И безработицы на селе от этого не случилось) А теперь давайте вместе пофантазируем, какие человеческие функции должен выполнять ИИ‑сервис, чтобы он мог полностью заменить UX/CX‑исследователя и аналитика на всех этапах исследований (от постановки задачи до внедрения решений). Функции ИИ-сервиса для замены UX/CX-исследователя: • Приём и формализация бизнес-запроса • Автоматический аудит продукта • Анализ пользовательской аналитики • Анализ качественных данных • Проведение пользовательских интервью • Модерация юзабилити-тестирования • Анализ экранных записей и тепловых карт • Генерация UX-гипотез • Планирование экспериментов • Анализ результатов экспериментов • Генерация UX-решений • Работа с дизайн-системами • Генерация отчетов • Коммуникация с командой • Непрерывный мониторинг UX • Текущие возможности ИИ Предварительно сам потестил доступные на сегодняшний день возможности ИИ, а что-то подсмотрел у зарубежных коллег. Вот что получается: • 40–50% функций уже реализуемы • 35–40% реализуемы частично • 10–20% пока практически невозможны Читать по ССЫЛКЕ полный текст статьи со статусами возможности внедрения. То есть ИИ сегодня уже может заменить примерно 60–70% работы UX‑исследователя, но не весь процесс. Или всё-таки может, завтра?)

Юзабилти, иллюзия контроля и магия случайностей Я сам обманываться рад? Почти как у Пушкина, но со знаком вопроса от Ромы Черных) Иллюзия контроля: как мозг создаёт магию из случайностей • Иллюзия контроля — это когнитивное искажение, при котором человек переоценивает свою способность влиять на случайные события. • Это эволюционный механизм, который помогал нашим предкам выживать. Приметы: магия, статистика и самообман Приметы — это иллюзия корреляции, когда мозг дорисовывает связь между двумя событиями. • Приметы «сбываются» из-за селективного подтверждения и самосбывающегося пророчества. • Школьные и студенческие приметы Приметы учащихся рождаются из страха перед оценками и желания получить «халяву». • Ритуалы успокаивают и придают уверенности, но не заменяют подготовку. • Индустрия чудес: кто и как зарабатывает на нашей вере За суевериями стоит огромный рынок псевдоуслуг. • Гадалки и экстрасенсы создают атмосферу, используют общие фразы и авторитет для привлечения клиентов. • Научное объяснение: когнитивные искажения, статистика, физика Когнитивные искажения, такие как эффект Барнума и иллюзия контроля, объясняют, почему мы верим в приметы. • Статистика и закон больших чисел показывают, что совпадения случаются по теории вероятности. • Некоторые приметы имеют реальную основу в физике и биологии. UX-исследования и приметы • Приметы могут исказить результаты исследований. • Исследователь может искать подтверждение своей веры в данных. • Для объективной работы нужен скептический ум и знание статистики. • Спокойствие перед экзаменом Приметы не влияют на результаты, но могут снизить тревогу. • Важно признать свои усилия и подготовиться должным образом. • Визуализируйте успех и отпустите контроль над результатом. Бизнес чудес: UX-разбор • Гадалки и колдуны используют тёмные паттерны для заработка. • Они создают иллюзию контроля и используют эффект Барнума. • Эта индустрия конвертирует тревогу в деньги, но результат фиктивен. Как рождались приметы • Приметы часто имеют бытовые причины, а не магические. • Примеры: свист в доме, рассыпание соли, разбитое зеркало. Заключение: вернуть ответственность себе • Приметы и гороскопы делегируют ответственность. • Никто, кроме вас, не отвечает за вашу жизнь. • Приметы оставьте для развлечения, а не для принятия решений. Послесловие: что делать прямо сейчас • Готовьтесь к экзамену, а не полагайтесь на приметы. • Принимайте важные решения на основе информации, а не гороскопов. • Лечитесь у врачей, а не у гадалок. Всем юзабилити! Чистого! Не разбавленного магией)

🟧Записали интервью с Юрием Марьенко, автором главы Юзабилити в клиентском опыте онлайн-учебника по клиентскому опыту Поговорили про UX, CX, приоткрыли завесу будущего Юрий интересен не только UX экспертизой, но и личным творчеством, а также разносторонним жизненным опытом Смотрите интервью, читайте главу, задавайте вопросы автору 😊 Youtube ❤️ VK Video 00:01:23 Карьерный путь: от республики КаZaнтип до руководителя сервиса AskUsers 00:12:48 UX и CX: различия, связи, синергия 00:19:24 Про снижение интереса к UX/CX со стороны бизнеса 00:24:03 Искусственный интеллект и UX/CX-интеграция 00:27:35 Про UX-исследования 00:35:27 UX-сервисы будущего

Как GEO влияет на юзабилити сайта: практический разбор 22 мая, в 19:00 Марьенко Юрий, руководитель AskUsers обсудит своё понимание, как GEO влияет на юзабилити сайта с Владимиром Назаровым (head-promo.ru), Максимом Фоминым (vverh.digital) и приглашёнными ими очень камерными гостями) Информация по встрече сообщества. 🔴 22.05 (пятница) 🔴 19:00 🔴 Tangiers Lounge 🔴 Улица Покровка, д. 31 стр.4 Раз нас собирается не очень много, то планируем камерную встречу, без спикеров и прочего. Будет возможность в узком кругу обсудить все, что не обсуждается на широкую аудиторию. ➡Читайте статью: https://askusers.ru/blog/layfhaki/kak-generative-engine-optimization-geo-vliyaet-na-yuzabiliti-sayta-prakticheskiy-razbor/ Всем юзабилити!

Ну и что, что мы тут все про UX — если тебя не видно в быстрых ответах Алисы AI и её братьев и сестёр из буржа, то что толку от того, что ты в ТОП-3 поисковиков по профильным запросам, но тебя там никто не видит. 26 мая в 12:00 иду на GEO-кейс-конференцию 2026, чтобы подружиться с AI, а не выпячивая нижнюю губу презрительно делать вид, что мир не изменился). Программа конференции: Дмитрий Севальнев, евангелист сервиса Пиксель Тулс. 12:00 — 12:10 Ведущий конференции: сбор, интро — Подарки участникам — Ответы на 3 ключевых вопроса по конференции и материалам — Советы, как получить максимум знаний Илья Федулов, генеральный директор (CEO), Darvin Digital. 12:10 — 12:25 Кейс: Как интернет-магазину попасть в нейроответы без отдельной GEO-услуги на примере ProjectQ — Клиент: ProjectQ — Сфера: Интернет-магазина видеотехники — Разбираемся, почему одного коммерческого SEO уже мало? Игорь Хомяков, руководитель отдела SEO-производства Пиксель Плюс. 12:25 — 12:40 Кейс: Как мы искали «ключ к сердцу ❤️» ИИ? Рост видимости бренда Пиксель Плюс в 9 раз за 6 месяцев — Клиент: Пиксель Плюс — Сфера: Информационные технологии и интернет Владимир Назаров, руководитель Head Promo. 12:40 — 12:55 Кейс: Тотальное доминирование в AI-ответах в области инвестиций в недвижимость — Клиент: Апарт-отели Vertical — Сфера: Девелопмент, недвижимость, инвестиции, финансы Роман Ковалёв, совладелец рекламного агентства «Ковалёвы». 12:55 — 13:10 Кейс: Публичный кейс GEO-продвижения Envybox. Миссия: вернуть трафик через GEO-работы — Клиент: Envybox — Сфера: SaaS для сайтов и продаж: виджеты, обратный звонок, чат, CRM Андрей Трофимов, генеральный директор (CEO), ipos.digital. 13:10 — 13:25 Кейс: +1500% трафика из нейросетей. GEO для производителя металлорежущего инструмента — Клиент: ООО «ПО «ИНСИСТЕНС» — Сфера: Промышленность и оборудование Василий Жарков, основатель Zharkov SEO Agency и AiSEO NeuroReach. 13:25 — 13:40 Кейс: Рост регистраций в 10 раз и 27% конверсии из ИИ в высококонкурентной B2B-нише. Ошибка ценой в 50% трафика — Клиент: i2crm (IT, B2B SaaS-интеграции). — Как мы обошли гигантов рынка и захватили рекомендательные топы всех популярных LLM (Perplexity, ChatGPT, Claude, Gemini и других). — Парадокс генеративной выдачи. Что делать, если нейросеть уже называет вас лучшими, но 50% горячих клиентов все равно уходят на чужие сайты? Павел Скрипниченко, руководитель группы инноваций «СКБ Контур». 13:40 — 13:55 Кейс: ×3 входящего GEO-трафика в B2B из-за системного подхода — Не ждали предложений, провели собственные исследования, сформулировали системы рекомендаций. — Переработали странички (FAQ, Schema.org, копирайтинг с упором на семантику, скрытые послания для LLM). — Перестроили стратегию работы с открытыми площадками и подбором экспертов. — Собираем AI-агента для роботизации GEO-адаптации. Трансляция будет доступна в VK Видео и на YouTube. И да — AskUsers информационный партнёр GEO-кейс-конференции 2026, но интерес мой неподдельный, это ведь про выживание бизнеса!)