Гостиничный бизнес| Маркетинг для отеля|Продвижение гостиниц|

⚡️ Бесплатный инструмент продвижения для локального гостиничного бизнеса от Яндекса Яндекс Ритм — бесплатная платформа, где гостиницы, глэмпинги и гостевые дома публикуют фото и видео своего объекта, а алгоритмы показывают этот контент пользователям в рекомендательных лентах на площадках Яндекса. Публикации из Ритма попадают на ya.ru, в приложение Яндекс с Алисой AI и другие сервисы экосистемы. Ежедневно более 6 миллионов пользователей взаимодействует с постами из Ритма. Для локального гостиничного бизнеса это возможность использовать уже готовый визуальный контент как дополнительный канал привлечения гостей: показывать номера, территорию, виды, завтраки, детали сервиса и окружение рядом. ✅ Можно добавить ссылку на сайт или бронирование в каждом посте, чтобы пользователи могли сразу перейти к вам и выбрать даты поездки. ✅ Размещение в Ритме бесплатное. 👉 Присоединиться к Яндекс Ритму

Я в шоке, возможности искусственного интеллекта

🏨 Возврат броней: OTA и бронь с сайта — что говорит закон Если коротко: канал продажи сам по себе ничего не меняет. Для брони физлицом обычно действуют ГК РФ, Закон о защите прав потребителей и Правила предоставления гостиничных услуг. OTA — это лишь канал продаж (агрегатор/посредник), а не способ обойти обязательные нормы закона. 1️⃣ Если бронь сделана напрямую *(через сайт, телефон, мессенджер отеля)* Здесь важно различать негарантированную и гарантированную бронь. - Негарантированная бронь — номер держат до указанного времени, потом бронь снимается без штрафа. - Гарантированная бронь — если гость поздно отменил, не приехал или опоздал, гостиница вправе взять плату за простой номера, но не более чем за первые сутки — и только если эти условия были заранее доведены до гостя. 📌 Если гость отменяет бронь заранее, удерживать всю предоплату по общему правилу нельзя. Обычно деньги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов, и именно отель должен доказать, что такие расходы действительно были. 2️⃣ Если бронь оформлена через OTA *(агрегатор / онлайн-площадка)* Смотреть нужно не только на «правила OTA», но и на два вопроса: - Кто принял деньги? - Кто указан продавцом / исполнителем в чеке, подтверждении, оферте? Если оплату принял агрегатор — возврат обычно запускается через него. Если оплата должна была быть в отеле — спор чаще идёт уже с гостиницей. ⚠️ Важный момент: условия OTA не могут ухудшать права потребителя по сравнению с законом. Если в карточке тарифа написано «невозвратно» — это ещё не значит, что удержание всей суммы всегда законно. 3️⃣ Невозвратный тариф Если у гостиницы по действующим правилам оформлен невозвратный тариф, и гость осознанно выбрал именно его до оплаты, правила возврата действительно строже. Но даже здесь есть нюанс: если обязательные условия не раскрыты, тариф оформлен неясно, согласие гостя не подтверждено или норма применена формально — у отеля высокий риск спора. > Проще говоря: просто написать *«предоплата невозвратна»* — недостаточно. 4️⃣ Форс-мажор и «невозможность приехать» Форс-мажор сам по себе не даёт автоматического права оставить у себя всю предоплату. Он обычно влияет на ответственность за неисполнение, но не превращает неоказанную услугу в «заработанный доход» отеля. Поэтому, если услуга не оказана, вопрос возврата всё равно оценивается отдельно: по тарифу, по срокам отмены, по доказанным расходам и по обязательным нормам закона. ❌ Навязать перенос дат, депозит или ваучер вместо возврата нельзя. ✅ Это возможно только по соглашению с гостем. 5️⃣ Что показывает судебная практика Хотя в России не прецедентная система, подход судов по таким спорам довольно устойчивый: - формулировка «предоплата не возвращается ни при каких обстоятельствах» часто не срабатывает; - доказывать реальные расходы должен отель, а не гость; - при гарантированной брони и незаезде удержание суммы до стоимости первых суток обычно признаётся допустимым; - если условия отмены сформулированы неясно — это часто трактуется в пользу потребителя; - если деньги принял OTA, он тоже может стать участником спора о возврате. ✅ Вывод Для отеля самый безопасный вариант: - 🔹 чётко разделять возвратные и невозвратные тарифы; - 🔹 заранее прописывать срок бесплатной отмены; - 🔹 фиксировать согласие гостя с условиями; - 🔹 не подменять возврат обязательным «переносом».

Вышла практическая книга по бассейнам — для тех, у кого есть частный бассейн, бассейн на даче, каркасный бассейн, СПА-бассейн, джакузи, а также для тех, кто занимается темой профессионально. Если вам нужны понятные ответы на вопросы как ухаживать за бассейном, как обслуживать бассейн, какая должна быть химия воды в бассейне, как выбрать фильтр для бассейна, как работает насос для бассейна, какой нагрев бассейна выбрать, как сделать запуск бассейна весной и как проходит консервация бассейна на зиму, — эта книга как раз об этом. В книге собрана системная практика по темам: — обслуживание бассейна и эксплуатация бассейна; — фильтрация бассейна, циркуляция воды в бассейне, насос для бассейна; — химия воды в бассейне, pH воды в бассейне, дезинфекция бассейна, солевой электролиз; — нагрев бассейна, тепловой насос для бассейна, теплообменник для бассейна; — запуск бассейна после зимы и консервация бассейна на зиму; — типовые проблемы: мутная вода в бассейне, зелёная вода в бассейне, запах хлора в бассейне, налёт в бассейне, песок в бассейне, подсос воздуха в насосе; — документы, сервис, безопасность и юридические вопросы для тех, кто сдаёт дом или объект с бассейном. Это не рекламная брошюра и не набор случайных советов из интернета. Это книга по эксплуатации бассейна, которая помогает понять, как устроен бассейн, почему вода портится, как не переплачивать за обслуживание бассейна и как избежать дорогих ошибок владельца бассейна. Подойдёт, если вы: — владелец бассейна в частном доме; — используете каркасный бассейн или СПА; — строите или проектируете бассейны; — занимаетесь сервисным обслуживанием бассейнов; — сдаёте дом, коттедж, банный комплекс или базу отдыха с бассейном. Книга на Литрес: https://www.litres.ru/74075838/

Как следить за трендами гостеприимства? Чего ждут гости от отелей в 2026 году? Как развивать гостиничный бизнес, глэмпинг или сеть посуточных квартир? Нужна опора на реальный опыт и знания экспертов — всё это есть в канале Яндекс Путешествий про сферу гостеприимства: ▪️Как зарабатывать на соседстве со знаковыми местами ▪️Что на самом деле нужно корпоративным гостям ▪️Регион на тарелке, простая еда и другие тренды гостиничного питания ▪️Гиперперсонализация в сервисе: что это и как внедрить ▪️Смежные номера как способ привлечь семейных гостей Подписывайтесь, чтобы ценные знания были под рукой

Новое умное решение для гостиничного бизнеса Яндекс представил комплексное решение для оснащения номеров умными устройствами. Теперь номера можно оборудовать Станциями с Алисой и устройствами умного дома. Какие задачи это решает? Гость может больше не звонить на ресепшен — с частотными вопросами справится Алиса. Она отвечает на вопросы об отеле, его услугах и окрестностях, опираясь на базу знаний, которую наполняет персонал. Помимо этого, гость может зайти в свой Яндекс Плюс (или автоматически получить его на время проживания), смотреть Кинопоиск или слушать свои плейлисты. При выезде система сама завершит и сбросит сеанс. Польза для отеля: ✅ Снижение нагрузки на ресепшен — типовые вопросы закрывает Алиса, персонал освобождается для более важных задач. ✅ Рост дополнительных продаж — в ближайшем будущем Алиса сможет нативно предлагать услуги: гость спросил про спа → она посоветует массаж. Upsell без навязчивости. ✅ Маркетинговый козырь — отели с Алисой попадают в отдельный фильтр в Яндекс Путешествиях. Это видимость для аудитории, которая ищет современный сервис. ✅ Персонализация — гость слушает свои плейлисты, смотрит фильмы с того места, где остановился. Ощущение «как дома» = выше лояльность и шанс на повторный визит. Подключение Устройства покупаются отдельно. Решение доступно для подключения через сайт проекта.

📍Как отелю получать больше заявок из карт Карточка отеля в геосервисах может стать сильной точкой продаж: помогать гостю быстрее оценить объект, перейти к выбору номера и оформить прямую бронь. 25 июня Bnovo проведет онлайн-практикум о продвижении в Яндекс Картах, 2ГИС, Google Картах и других геосервисах. В программе: ⭐️ как работают геосервисы ⭐️ какие инструменты помогают привлекать гостей ⭐️ как улучшить карточку объекта ⭐️ как вести гостя из карт сразу к выбору номера и прямой брони 🎙 Спикеры: Екатерина Кривова, директор по поиску и репутации Zum Punkt Александра Конева, менеджер отдела продаж Bnovo 📆 25 июня | 12:00 мск 👉 Участвовать

🚨 Хорошая новость для всех, кто держит отель, гостевой дом или турбазу 👇 В Яндекс Директе появилось дополнительное место показа – первые позиции тематического блока отелей в результатах поиска. Этот блок пользователь видит, когда вбивает «забронировать отель в Сочи» или «гостевой дом в Карелии». Статистика говорит следующее: По данным Яндекса, тематический блок отелей в результатах поиска появляется в ответ на более чем 80% целевых запросов . То есть человек уже решил ехать, вбивает запрос в поисковик (а сейчас это в основном Яндекс) — и видит этот блок с вашим отелем. Управлять показами можно через Яндекс Директ: устанавливаете желаемую стоимость брони, выбираете цели, настраиваете аналитику — и видите весь путь гостя от клика до оплаты. Больше видимости → больше трафика на сайт → больше броней. Логика простая 🔥 Запустить продвижение с бонусом и оказаться на первых позициях тематического блока можно по ссылке.

Из каких регионов бронируют, смотрите статистику. Такое ощущение, что только Москвичи отдыхают, а все остальные работают 😂 Когда настраиваете рекламу, смотрите откуда ваша целевая аудитория. 🔝

Дорогие коллеги! Поздравляем вас с Днём России! Этот день символизирует единство, патриотизм и гордость за нашу страну. В гостиничном бизнесе мы создаём атмосферу уюта и гостеприимства, представляя богатство и разнообразие нашей культуры. Пусть каждый новый день приносит нам вдохновение, новые достижения и радость общения с нашими гостями. С праздником!