Чат Аргентина 🇦🇷 | B-G

Всем привет! Хотела поделиться своим неудачным кейсом взаимодействия с обменником Оптима @Optima_Exchange_Argentinas и предупредить всех, кто меняет деньги, о рисках⚠️ Обратилась к ним в первый раз по рекомендации, плюс видела рекламу этого обменника у блогеров. Деньги меняю часто, проблем никогда не было. А тут об Оптиму споткнулась 😵‍💫🤯 Меняла рубли на $3000 кэшем для оплаты квартиры. В итоге мне отдали только $1000. Что произошло? Из-за не совсем четкой коммуникации со стороны менеджера Оптимы (что они поначалу сами признали) я перевела бОльшую сумму на реквизиты одного из их контрагентов. Да, это в том числе моя ошибка по сумме перевода - с себя ответственность не снимаю. Но деньги ушли строго по их реквизитам. Выяснилось это сразу же, на месте. А вот самое интересное то, как дальше повел себя этот обменник. Их контрагент, человек, чью карту они мне дали для перевода, тут же просто заблокировал Оптиму и забрал все деньги себе. То есть их же контрагент оказался вором. Как нормальный сервис обычно решает проблемы? Берет ответственность или делит ее наравне с клиентом. А как решает проблемы Оптима? Они просто скинули мне контакт своего же вора-контрагента и сказали: "Разбирайтесь с ним сами, пишите заявление в полицию РФ, он вам все вернет". Серьезно? То есть я прихожу в обменник, плачу комиссию, а меня отправляют выбивать деньги из их же недобросовестного контрагента? Счета этого парня заблокировали по моему заявлению, но МВД такие дела рассматривает месяцами без гарантии возврата. Дальше - тупик, и Оптима это прекрасно знает, хотя декларирует другое. Я приехала лично в офис Оптимы на переговоры с управляющим Виктором. Спокойно указала на их ответственность, признала свою часть вины и надеялась найти компромисс. В ответ встретила хамские наезды, обвинения и манипуляции - со мной разговаривали так, будто я идиотка или где-то отсидевшая. Никаких вариантов и шансов договориться. Пообщалась с ребятами из других обменников в Буэнос-Айресе, все говорят одно. Нормальный обменник в таких сбоях или спорных ситуациях компенсирует потерю клиенту. Для обменника $2000 - это не та сумма, из-за которой стоит уничтожать свою репутацию. Но Оптима не берет на себя никаких рисков за свои «кривые» инструкции и непорядочных контрагентов. ‼️Хороший бизнес познается не тогда, когда все идет гладко, а когда случается проблема. Будьте бдительны👆Мелкая выгода в их курсе и реклама у блогеров вообще не оправдывают того, что при малейшем сбое вас сделают крайним и нахамят, и вы останетесь без денег в самый неподходящий момент. Крайне не рекомендую!😡 Отправьте тем, кому важно знать. (Это общее описание, все скрины, чеки и записи общения у меня есть. Кому нужны пруфы, пишите мне лично).