Ангелина Шам

Работала на неделе с двумя командами. И две фразы прям застыли у меня в ушах. Обе от руководителя, но очень-очень разные. И команды очень разные по эмоциям. Загадка: в какой команде больше уверенности? Фраза 1 Давайте так, чтобы потом не разгребать. Все слабые места сразу наружу. А то вроде сначала нормально идёте, а потом начинается: проблемы, авралы, виноватых ищем. Оно вам надо? Фраза 2 Коллеги, сегодня собираем максимум сильных идей. Любая мысль может усилить проект. Кидаем на стол не стандартные, дерзкие, смелые фишки. Проект надо вытягивать. ________ Хотите потренироваться влиять словами? Возьмите фразу, которая кажется вам слабее, и перепишите её, чтобы смысл остался тем же, а влияние стало позитивным. Завтра сравню ваши варианты и покажу свой.

Нашла сегодня в заметках страничку, на которую я собираю цитаты моих клиентов-руководителей, которые тянут на афоризмы. Кайфанула. Делюсь. 1. Если уж ты упал в лужу, то полежи в ней. 2. Когда страшно, не пытайся быть идеальным. Поговори со страхом, прояви к нему уважение. 3. Каждый новый разговор я начинаю с интереса к человеку. И всё происходит легче. 4. Чтобы проверить своё решение на стойкость, попроси кого-то сильного с ним не соглашаться. 5. Хорошие вопросы продвигают человека сильнее, чем хорошие ответы. 6. Не торопись принимать решение. Торопись собрать больше хороших сомнений. 7. Если после разговора человек начал больше себя уважать, значит разговор удался. 8. Объясняй, но не объясняйся Какой отозвался?

Школа — лайтовая модель жизни, в ней результаты зависят от знаний. Выучил таблицу умножения — получи высоки балл. На выпускном говорят, что дети шагают во взрослую жизнь. А что такое? Это такая жизнь, где знаний недостаточно. Можно быть умным, но остаться без поддержки. Можно иметь сильную идею, а поддержат другую. Можно работать лучше всех, но оставаться незаметным для тех, кто принимает решения. Во взрослой жизни на первый план выходят навыки коммуникации и влияния. Они определяют, кому дадут шанс и чьи идеи воплотятся. Школа почти не учит одной из самых востребованных компетенций взрослой жизни: умению влиять на людей. Хорошо, что во взрослой жизни это можно исправить. #шам_влияние #зовите_шам #влияние_решает

Очень меня взбудоражил “экспертный эксперт”, который повторял: «каждый должен заниматься своим делом». В его картине мира это означает: «не важно, как я выгляжу и общаюсь, не важно, что у клиента остается тошнотворное послевкусие, даже не важно, что я не получу ни благодарности, ни рекомендаций. Главное, что я сам высоко ценю свою экспертность. А вы все дураки». Встречали таких? Хорошие эксперты не двигаются по карьере, потому что они работают с задачей, а не с клиентами. Их противно слушать, рядом с ними возникает напряжение и желание втопить ему. Они не умеют пользоваться словами, а инструменты влияния и коммуникации считают тупой манипуляцией. Поэтому их компетентность дешевеет с годами, и они остаются невидимыми для клиентов. Если это «эксперт-одиночка», ну и фиг с ним. А если он представляет компанию? Навыки влияния в коммуникации потихоньку затмевают любые другие компетенции. Надо бы их подкачивать. #влияние_решает #зовите_шам