ПВЗ Яндекс Маркета

Продолжаем развивать направление C2C-отправлений Добавили новую возможность - курьерская доставка. Теперь при оформлении C2C-отправления клиенту можно предложить доставку курьером. Ваша дополнительная выплата за такой заказ составит 150 рублей. 📅 Что дальше Как и обещали, новые опции постепенно появляются у всех брендированных пунктов – сейчас они уже доступны почти на половине таких ПВЗ. А в начале июля оформление всех услуг для C2C будет возможно не только в брендированных ПВЗ, но и в точках формата «Вместе» и на тарифе «Смешанные отправления». Важно: допвыплаты получает пункт, где оформили C2C и подключили услуги. Выплата за выдачу заказов остаётся прежней. Подключайте новые возможности – клиентам удобнее, вам выгоднее!

Хорошая новость: получить согласие на использование товарного знака (логотипа) стало проще. Теперь вам не обязательно отдельно запрашивать у нас согласие на использование товарного знака для установки вывески и других фирменных элементов на входной группе. При сборе необходимых документов вы можете выбрать один из двух вариантов: — Использовать опубликованный текст с согласием, предоставив в нужный орган ссылку на него или сохранить страницу в PDF, приложив файл к заявлению. — Если вам необходимо получить, как и раньше, согласие с указанием ваших реквизитов, подайте заявку по ссылке. 📌 Согласие действует только для элементов брендирования входной группы ПВЗ. Для других целей нужно отдельное согласование с Яндекс Маркетом.

📄 Изменения в оферте для пунктов выдачи с 1 июля С 01.07.2026 вступят в силу изменения в оферте. Рассказываем кратко, что изменится. Идентификация клиентов Яндекс Пэй В пунктах выдачи появится новая услуга — идентификация клиентов Яндекс Пэй. За каждую идентификацию и отправку данных в банк пункт выдачи будет получать 130 рублей. SIM-карты Яндекс При выдаче SIM-карт оператору нужно будет проверить паспорт клиента, убедиться, что заказ получает именно владелец заказа, и подтвердить оформление договора в программном обеспечении пункта выдачи. Постоплата заказов Авито Перед выдачей заказа оператору необходимо проверить в программном обеспечении, поступила ли оплата. Если заказ ещё не оплачен, выдавать его нельзя. 📌С изменениями можете ознакомиться по ссылке.

Баллы качества: что изменится в аудите С 17 июня 2026 года в личном кабинете будет введён вычет баллов за нарушения по аудиту — в соответствии с офертой. Однако вычета можно избежать: для этого важно вовремя проверить замечания и исправить недочёты. Что необходимо сделать: • изучите замечания к ПВЗ; • устраните недочёты в течение 14 дней с момента получения замечаний; • когда всё будет готово, подтвердите факт исправлений через кнопку «Заявить об исправлениях». Так пункт сохранит баллы качества и уровень клиентского сервиса. Напомним: в течение года аудит выполнял функцию подсказки — помогал выявлять недочёты и понимать, что нужно исправить. В этот период баллы качества не вычитались.

Комфорт в пункте выдачи складывается из мелочей Чистая клиентская зона, удобный склад, свет в примерочной и расходники под рукой — всё это влияет на впечатление клиентов и помогает поддерживать порядок в пункте. Собрали специальную подборку товаров на Яндекс Маркете для бизнеса — «Товары для пункта выдачи». Заказывайте необходимое со скидкой 20% по промокоду PVZM4B20. *Акция до 31.12.2026 по мск. Скидка не более 3000р., только для участников без заказов от 90 дней Есть ограничения, в т.ч. на товары-участники, см. https://promo-rules.s3.yandex.net/cf_141501.pdf. 0+

Важное напоминание про график ПВЗ в праздничные дни. ✔️ Обычный режим работы: принимаем заказы, выдаем покупателям. ✔️ Если ПВЗ в ТЦ/БЦ с другим графиком — уведомите поддержку заранее + приложите документ от арендатора. Спасибо за бесперебойную работу в праздничные дни!

На сайтах для партнёров появилось окно «Нейроэксперта» и находить нужную информацию стало проще. Вот чем поможет Нейроэксперт: — ответит на любой вопрос по материалам сайта, — подскажет, в каком разделе это описано. Сейчас он работает только с темами, которые уже есть на сайте, и ссылается на конкретные разделы. Но база будет постоянно расширяться, а ответы — становиться точнее и полезнее. Ответы уже можно получить в разделах: — Открытие пункта — Гайды — База знаний Если ответ не помог — напишите, пожалуйста, в поддержку в личном кабинете, категория «Брендирование и маркетинг». Нам важна ваша обратная связь.

🚀 C2C-отправления из ПВЗ становятся удобнее и выгоднее Запускаем улучшения для отправлений между клиентами. Делаем сервис удобнее, а вашу точку — прибыльнее. Вот что появилось: 💰 Оплата получателем Отправитель может не платит сразу — получатель оплатит при выдаче (в приложении Go или по ссылке из SMS). Ваша дополнительная выплата: +70 ₽ за заказ. ⚡ Короткий срок доставки Клиент может выбрать более быстрый слот. Ваша дополнительная выплата: +200 ₽. 🖥️ Оформление оператором Оформили отправление за клиента на точке? Получите сверху +150 ₽ к базовым 40 ₽. Итого: 190 ₽ за такое отправление. А если клиент взял обе допуслуги — до 460 ₽ за заказ. 📅 Этапный запуск: с июня новые опции появятся у части партнёров, к концу месяца — у всех. Важно: допвыплаты получает точка, где оформили C2C и подключили услуги. Выплата за выдачу заказов остаётся прежней. Подключайте новые возможности — клиентам удобнее, вам выгоднее!

🎁Это вам за хороший сервис Когда клиенты уходят из пункта довольными, это говорит об одном — оператор знает своё дело, а значит сервис работает как надо. Если это про вас, вы можете выиграть промокод на 10 000 рублей на Яндекс Маркете. Ну что, готовы показать, что в вашем пункте сервис на уровне? Что нужно сделать: 1. Пройдите обе части курса по Стандартам работы в ПВЗ. 2. Заполните до 28 июня форму участника и ответьте на вопросы про курс и работу вашего пункта. Отправить можно только 1 раз, поэтому советуем не торопиться. Внимательно всё просмотрите и подумайте над ответами. 3. Следите, чтобы до конца конкурса у вашего пункта были хорошие отзывы — это повлияет на выбор победителей. Мы изучим каждый ответ и выберем 10 операторов, чей сервис возвращает снова и снова. Победителей объявим здесь же 7 июля. Все детали — в правилах. Следите за постами в рубрике #ВотЭтоСервис, чтобы ничего не пропустить. Например, своё имя в списке лучших. 🚀 Мы в вас не сомневаемся. Дерзайте!

Второй пошёл — открыли ещё один курс по стандартам работы в пункте Внутри курса "Ежедневные процессы" ключевое про упаковку и путь посылки, потоки обслуживания, оформление актов и безопасность, а также график работы и дисциплину. Разберёмся с базой для работы в ПВЗ, чтобы каждый день проходил без сбоев. Это влияет на впечатление от визита и помогает создавать сервис, который возвращает. Уже можете приступать ко второму курсу в ЛК оператора. Там же ждёт первый — про порядок, внешний вид, общение с клиентами и сложные ситуации. Проходите их как вам удобно. И да, мы не забыли про конкурс — скоро поделимся деталями. А пока изучайте курсы и следите за рубрикой #ВотЭтоСервис.