Владислав Бакальчук

Друзья, продолжаем расширять ассортимент 📦аркетплейса. Теперь у нас появилась новая категория — парфюмерия. Широкий выбор оригинальной парфюмерии от мировых производителей. Продолжаем развивать маркетплейс и добавлять новые категории.

Поддержка предпринимателей   Крупные маркетплейсы подняли комиссии для селлеров. Решение логичное, события в последнее время заставляют крупный бизнес страховаться от потери прибыли. Перекладывать растущие затраты на селлеров – шаг ожидаемый, хотя и спорный.   Мне часто говорят, что я превращаю М.Видео в маркетплейс каким-то своим особенным путем. Возможно, они правы, и некоторые решения идут вразрез с рынком. Что ж, вот еще одно: мы приняли решение не поднимать комиссию для селлеров. До тех пор, пока это позволяет экономика нашей платформы.   А чтобы еще поддержать партнеров маркетплейса, в июле мы обнулили тарифы на хранение. Наши склады принимают и хранят товары бесплатно, включая такие популярные, как логистический комплекс в Чехове.   Я вижу в этой стратегии не только сухую экономику. Это еще и наш вклад в поддержку предпринимательства в стране. Для М.Видео это возможность дать продавцам альтернативную площадку с понятными тарифами. Для селлера – возможность продавать и прогнозировать прибыль и оборот.   Конечно, бизнес не может заморозить тарифы навсегда. Но оттянуть момент повышения насколько это возможно – в наших силах. 🩷 Владислав Бакальчук

Мы объединяем платформу Сегодня начался важный этап развития ИТ-инфраструктуры М.Видео, о котором я уже рассказывал. Мы объединяем сайт и мобильное приложение Эльдорадо с онлайн-каналами М.Видео. Строить омниканальный маркетплейс и проще, и понятнее для аудитории на базе одного сильного бренда М.Видео.   Благодаря этому мы сможем объединить наш огромный ассортимент (напомню, уже больше 750 тысяч SKU!), цифровые сервисы, технологии и клиентский опыт на одной платформе, ускорить запуск новых функций, повысить эффективность работы с партнерами и расширить возможности для покупателей.   Сразу хочу ответить на вопросы, которые часто приходят в личные сообщения: что будет с Эльдорадо?   Розничные магазины Эльдорадо продолжают работать в обычном режиме и ждут клиентов. Единая программа лояльности М.Клуб продолжит работать, как раньше. Личные кабинеты покупателей с историей покупок и статусами текущих заказов все так же доступны. Единственное изменение: с сегодняшнего дня всех покупателей при заходе на сайт или в приложение сети будет переадресовывать в каналы продаж М.Видео.   Сайт и мобильное приложение Эльдорадо станут нашей тестовой площадкой для новых сервисов, ИТ-решений и пилотных проектов. Про некоторые из них я расскажу уже скоро, подписывайтесь, чтобы не пропустить! 🩷 Владислав Бакальчук

Зачем М.Видео независимые витрины   Попробую объяснить простым языком, почему при трансформации М.Видео в омниканальную платформу я делаю такой упор на возможность продавать товары на нескольких витринах сразу.   На традиционном маркетплейсе селлер, фактически, является заложником платформы. Цена, логистика, сервис, продвижение и продажи – платформа регулирует абсолютно все. Уровень сервиса для всех примерно одинаковый, и конкурировать с другими продавцами можно только ценой.   Теперь представим, что через одну точку входа – платформу М.Видео – селлер попадает в пространство, где у него огромное количество витрин. И только он решает, что, где и за какую цену продавать. Например, часть товаров с высокой ценой он заводит на витрины наших партнеров-банков, где покупатель может сразу оформить кредит или рассрочку. Товары эконом-сегмента – на витрины, где оборачиваемость выше, а средний чек покупок – ниже. И так далее. При этом количество витрин никак не влияет на логистику, IT-сервисы и остальное – все по умолчанию доступно на нашей платформе. Огромное количество каналов продаж, огромное поле для конкуренции в любой категории.   Сильнее всего зависимость от одной витрины ощущается, кстати, в премиум-сегменте. Попробуйте зайти на любой маркетплейс-гигант и найти какой-нибудь премиальный бренд. Ты проваливаешься в огромное количество одинаковых карточек с разными ценами. И доля действительно брендовых вещей в этой выдаче будет, мягко говоря, низкой. Возможность делать покупки на витринах, где уже провели процесс отбора – один из драйверов роста небольших самостоятельных витрин, которые мы сейчас подключаем к нашему партнерскому проекту.   Этап ценовой конкуренции на маркетплейсах окончательно закончился. Теперь решает уровень сервиса, количество каналов продаж и удобная инфраструктура. Победит тот, у кого будет не только больше товара – но и больше витрин, где он выставлен. 🩷 Владислав Бакальчук

Я расскажу всё   Примерно полтора года назад близкий друг спросил меня: «А ты не хочешь написать книгу? Тебе явно есть что рассказать». Я ответил, что никогда об этом не думал, но идея понравилась. Рассказать о том, как я строил крупнейший маркетплейс страны, посмотреть на этот процесс через призму бизнеса, семьи и событий – это интересно.   Вместе с командой авторов издательства «АСТ» мы начали работать над книгой весной прошлого года. Признаюсь, это очень необычный опыт. Иногда я совершенно по-новому оценивал факты и смотрел на события в своей жизни. Иногда – вспоминал истории, которые давно уже затерялись на задворках памяти.   Мы долго и тщательно перебирали мою жизнь, как кусочки пазла, собирали цельную картинку по маленьким деталям и частям. И вот, наконец-то, сегодня я могу показать вам обложку книги.   Конечно, уместить на 283 страницах всю мою жизнь невозможно: в нее по чуть-чуть вошли и личные истории, и бизнес-кейсы, и советы тем, кто только планирует начинать свое дело. Видимо, следом придется писать вторую книгу 😉   Предзаказ стартовал сегодня на сайте «Читай-Города» и маркетплейсе М.Видео. Я планирую устроить небольшую автограф-сессию, дату и место проведения расскажу в ближайшее время. Следите за обновлениями!   🩷 Владислав Бакальчук

Время обновляться   Любой маркетплейс – это в первую очередь технологичная платформа. Мы серьезно изменили логистику, системы обработки заказов, внедрили собственные решения для трансграничной торговли и интеграции с зарубежными партнерами. Для того, чтобы выиграть конкуренцию, М.Видео должна стать лучшей – в сервисах, IT, разработке продуктов для партнеров. Стать платформой, инфраструктура которой будет идеальной и интуитивно понятной любому пользователю.   Мне всегда была интересна сфера IT, и я продолжаю придерживаться мнения, что ни одна крупная компания не может работать без собственного ПО и разработок.   В этом году М.Видео ждут большие изменения – мы инвестируем в IT, чтобы объединить маркетплейс, розничную сеть и сервисы для селлеров и покупателей в единую омниканальную платформу. Эту задачу ежедневно решают больше 1000 наших IT-специалистов.   Мы серьезно развиваем внедрение ИИ. Уже сейчас искусственный интеллект помогает нам анализировать базы данных, селлерам - создавать и наполнять карточки, покупателям - оптимизировать поисковую выдачу. До конца года мы продолжим внедрять ИИ в наши внутренние операционные процессы – это сильно упрощает и ускоряет разработку собственных IT-продуктов.   Скоро результат этих инвестиций увидят конечные пользователи – мы полностью обновим сайт и мобильное приложение М.Видео: дизайн, поиск, анализ пользовательского опыта. Все, чтобы покупки на нашей платформе были удобными, быстрыми и приятными.   🩷 Владислав Бакальчук

Золотая лихорадка кончилась   В одной из запрещенных соцсетей на выходных попалась целая подборка видео: предприниматели уходят с маркетплейсов и закрывают бизнесы. Сначала подумал, что алгоритмы подбрасывают мне ролики с одинаковым содержанием. Потом внимательно изучил и понял, что прогноз для мелкого бизнеса действительно неутешительный.   Золотая лихорадка кончилась. Еще 5-7 лет назад можно было открыть ИП, зарегистрироваться на маркетплейсе и быстро выйти в прибыль. Эти времена прошли и, как бы это ни грустно звучало для малого бизнеса, уже никогда не вернутся. Количество ИП и селлеров с маленьким чеком сокращается огромными темпами. Не выдерживают конкуренции с крупными селлерами, которым платформы дают более выгодные условия по логистике, хранению, продвижению и так далее. Мелким предпринимателям становится просто невыгодно торговать.   Я бы назвал это эволюционным процессом: выживают те, кто сумел найти инвестиции, улучшить бизнес-модель и диверсифицировать каналы продаж, прибыль, и риски. Рынок сейчас замер в точке бифуркации.   Как ни странно, мой прогноз на ближайшие 3-5 лет – крайне оптимистичный. Процесс трансформации отсеет с маркетплейсов небольшой процент предпринимателей, которые купились на сказки «Как легко заработать миллиард за год». Те, у кого бизнес-скиллы прокачены, оправятся от неудачи и найдут новые форматы и модели. Они точно вернутся в большую игру, но уже в новом качестве. Рынок e-comm прямо сейчас трансформируется вместе с ними, а это всегда – новые возможности. 🩷 Владислав Бакальчук

Кто победит на рынке e-com Вчера на конференции Tech Week меня спросили: реально ли выиграть в конкурентной борьбе с монополистами рынка. При условии, что у них больше бюджеты и любую проблему можно решить деньгами. На короткой дистанции это, наверное, действительно так, и деньгами можно закрыть любой вопрос. Но есть один очень важный момент: в долгосрочной стратегии бюджеты не решают ничего. Те, у кого просто больше денег, в долгосрочной перспективе проиграют тем игрокам рынка, кто умеет работать над сервисом, логистикой и может предоставить удобную и понятную пользователям инфраструктуру. Выиграет тот, кто будет конкурировать не ценой, а умением создать удобный клиентский путь – как для покупателей, так и для селлеров. На базе М.Видео мы строим не классический маркетплейс, в котором параллельно развиваем разные треки: логистику, сервисы, IT-решения, эффективное использование уже имеющейся оффлайн-инфраструктуры. В конечном итоге борьбу за потребителя выиграет не конкретный маркетплейс, а открытая платформа с возможностью быстро и удобно подключиться ко множеству витрин. 🩷 Владислав Бакальчук

Летим!   Друзья, подоспели данные по маркетплейсу М.Видео за май. Результат работы нашей команды просто потрясающий! За 5 месяцев этого года оборот платформы – 14,6 млрд рублей, рост год к году – больше 300%. В мае оборот достиг 3,6 млрд рублей, а ассортимент товаров расширился до 750 тысяч SKU – это в три раза больше, чем год назад.   Трансформация компании в омниканальный маркетплейс приносит ощутимые финансовые результаты. Масштабирование платформы и расширение ассортимента за счет новых, востребованных покупателями категорий дает нам резкий рост показателей. Помимо традиционной для М.Видео категории электроники, вырос оборот таких товаров, как сантехника – в 9,5 раз, товары для красоты – в 9 раз, товаров для сада и дачи — почти в 9 раз, товаров для спорта и отдыха — более чем в 7,5 раза. Взрывной рост показали продажи товаров категории развлечений - более чем в 19 раз, и детских товаров — более чем в 12 раз.   Радует, что всё больше клиентов воспринимают М.Видео как универсальную платформу для ежедневных покупок самых разных товаров – от детских игрушек и бытовой химии до крупногабаритной бытовой техники и даже автомобилей.   Впереди – обновление сайта и приложения, подключение новых партнеров и расширение ассортимента. Оставайтесь с нами, дальше будет еще интереснее. 🩷 Владислав Бакальчук

С Днём России! Честно говоря, для меня этот праздник всегда был не столько про официальные даты, сколько про людей. Про предпринимателей, которые открывают производство в небольшом городе. Про инженеров, создающих новые технологии. Про фермеров, логистов, продавцов, программистов, врачей, учителей. Про всех, кто каждый день делает свою работу и тем самым двигает страну вперёд. За последние годы мы много говорили о том, что России нужно становиться более самостоятельной в технологиях, производстве, логистике и цифровой экономике. Но важно понимать: за любыми цифрами, заводами, складами и платформами всегда стоят конкретные люди. Мне кажется, главная сила нашей страны — это умение адаптироваться к любым обстоятельствам. Мы неоднократно проходили через непростые периоды и каждый раз находили новые возможности для развития. Особенно хорошо это видно в бизнесе. Ещё несколько лет назад многие решения казались невозможными без иностранных технологий, сервисов и поставщиков. Сегодня появляются собственные продукты, новые компании и целые отрасли, которые раньше воспринимались как второстепенные. Конечно, впереди ещё много работы. Но именно в такие дни полезно остановиться на минуту и посмотреть, какой путь уже пройден. Хочется пожелать всем нам не терять уверенность в своих силах, ставить амбициозные цели и продолжать создавать то, чем можно будет гордиться через много лет. 🩷 Владислав Бакальчук